沟通与心态柏林工作室

有勇气去改变那些可以改变的事；有耐力去容忍那些不能改变的事；更要有智慧去区别这两件事情!——柏林国家高级营销师AACTP国际认证讲师中华讲师网讲师飞利浦医疗（中国）公司资深大客户经理广东众行管理顾问公司特邀培训讲师柏林工作室·营销人成长伙伴首席讲师主讲：柏林【主讲课程】《大客户销售策略研讨》《顾问式销售技术训练营》《专业销售技能训练营》《沟通与心态》《心灵成长》心智模式训练课堂【销售案例导入】赖祖亮@小木虫给大家十分钟时间：组建公司CEO公司口号风采展示第一个问题：你为什么要来参加这次训练营？期望观念态度行为结果人——因梦想而伟大!因学习而改变!因行动而卓越!☞不是不能是不想☞不是能力问题是心理问题心灵成长心智模式要提升自己，先认识自己优柔感性率直理性S-和平型听故事的人I-活泼型讲故事的人D-力量型产生故事的人C-完美型分析故事的人了解自己的性格类型（DISC）上班——最想得到什么？薪酬成长事业快乐把工作当做职业——你会全力应付。把工作当做事业——你会全力以赴。思考一下：应该学会转变观念：我能为我的客户做些什么？我能为我的主管做些什么？我能为我的家庭做些什么？我能为我的同事做些什么？我能为我的公司做些什么？——雪豹突击队心态与能力的关系心理学家想了解人的心理状态对能力的发挥到底会产生多大的影响，于是做了一个著名的实验……首先，心理学家让10名志愿者穿过一间黑暗的房子，在他的引导下，这10人皆成功地穿了过去。【著名的心理学实验案例】然后，心理学家打开房内的一盏灯。在昏暗的灯光下，这些人看清了房子内的一切——都惊出一身冷汗。这间房子的地面是一个大水池，水池里有十几条大鳄鱼，水池上方搭着一座窄窄的小木桥，刚才，他们就是从这座小木桥上走过去的。心理学家问：“现在，你们当中有谁愿意再走过小木桥回到起点呢？”没有人回答。过了很久，有3个胆大的站了出来。其中一个小心翼翼地走了过去，速度比第一次慢了三倍；另一个颤颤巍巍地踏上小木桥，走到一半，害怕极了，竟只能趴在小桥上爬了过去；第三个刚走几步就一下子趴下了，再也不敢向前移动半步。心理学家又打开房内的另外9盏灯，灯光把房里照得如同白昼。这时，人们才发现小木桥下方铺设了一张安全网，由于网线颜色极浅，他们刚才根本没有看见。“现在，谁愿意通过这座小木桥呢？”心理学家问道。这次又有5个人站了出来。心理学家问剩下的两个人：“你们为什么不愿意呢？”“这张安全网牢固吗？”两个人异口同声地反问。案例说明什么……下棋赌博、小白鼠实验等心态对能力的影响是巨大的！1942年德国纳粹集中营的死囚试验案例：心态对生理的影响是致命的！积极态度的本身就是竞争力！企图心自信心付出心态合作心态空杯心态感恩心态企图心期望值定义表现特征结果50%想要有最好，没有也罢。努力一阵子，遇到挫折便很快放弃。十有八九没有结果。70~80%很想要想达成目标，但决心不够，对待机遇，靠运气。做不到即转为自我安慰，很快就会换另一个目标。运气决定成败。100%一定要不惜一切代价，不达目的不罢休。没有退路，不成功，便成仁。没有比达不成目标更难受的，因此一定有办法得到想要的结果。企图心——决定你的未来目标法则——清晰、明确、可控、可量、时间节点（SMART法则）知道你的方向，才可能到达目的地。生命可以是一座玫瑰花园，也可以是尘世的地狱，这都依你的心灵而决定。如果你要改变，必须从你的思想开始。投入才能深入付出才会杰出得到信心的唯一方法：——透过行动不断重复信念每一次考验，每一次坎坷，有一天都会变成美丽的玫瑰花瓣，就像枝干上的尖刺，痛苦会导向光明，使你看见美丽。专注是所有成功的关键请你记住：在某个高度之上，就没有风雨云层!如果你生命中的云层遮蔽了阳光，那是因为你的心灵飞得还不够高！当上升到云层之上，那里的天空永远是碧蓝的!1、“你真不简单！”2、“我很佩服你！”3、“太棒了！”4、“我很欣赏你！”5、“你很特别！”6、“请教……”你有这样的口头禅吗？●“这事没有你不行！”●“我怎么没想到，你真行！”●“太好了，有你在我还担心什么！”●“来，我帮你，咱们一起干。”●“和你一起共事，感觉就是爽！”●“这事应该先……再……，你觉得咋样？”●“出了事，我负责！”这样的话你常讲吗？放下身段，成就千万趾高气扬，前途渺茫所有的改变都源自于你内心的决定所有的结果都源自于你外在的行为下一个奇迹就是你！