打造企业核心竞争力讲义

名师堂(中国)管理咨询有限公司1打造企业核心竞争力名师堂(中国)管理咨询有限公司2名师堂(中国)管理咨询有限公司★使命：“汇世界名师之精华，树百年企业之品牌”.★经营理念：“协同企业共创辉煌，打造优质精英团队”.★精神：“诚信、高效、创新、双赢”.★方法：系统化、规范化、流程化、制度化.名师堂(中国)管理咨询有限公司3老鹰的故事老鹰是世界上寿命最长的鸟类。它一生的年龄可达70岁.要活那么长的寿命，它在40岁时必须做出困难却重要的决定.当老鹰活到40岁时，它的爪子开始老化，无法有效地抓住猎物。它的嘴变得又长又弯，几乎碰到胸膛。它的翅膀变得十分沉重，因为它的羽毛长得又浓又厚，使得飞翔十分吃力。它只有两种选择:等死,或开始一个十分痛苦的更新过程。一、启示篇名师堂(中国)管理咨询有限公司4这是150天漫长的操练。它必须努力地飞到山顶,在悬崖上筑巢,停在那里,不得飞翔。老鹰首先用嘴击打岩石，直到完全脱落。然后静静地等候新的嘴长出来。它会用新长出的嘴把指甲一根根的拔出来。当新的指甲出来后，它便把羽毛一根一根的拔掉。5个月后，新的羽毛长出来了,老鹰开始飞翔。它重新再过30年的岁月！名师堂(中国)管理咨询有限公司5思考与讨论你认为《老鹰的故事》其内容对于企业组织和个人最重要的启示是什么?名师堂(中国)管理咨询有限公司6二.观念篇观念更新观念思想行为结果习惯名师堂(中国)管理咨询有限公司7要在当今的世界环境中保持竞争力，一切机构都必须进行变革，而机构的成员也必须进行深刻的变革。我们需要从根本上改变我们的观念，规则和行为模式，建立有关我们自己以及我们周围环境的新理论。我们必须学会重新塑造自己。《深刻变革—从改革中发现领导者》名师堂(中国)管理咨询有限公司8对于我们管理人员来说，也许你不能改变整个国家、社会，但是你至少可以改变自己并以此影响别人。因此,我们应该学会:有度量容忍那些暂时或自己不能改变的事;有勇气改变那些现在或自己可能改变的事;有智慧区分上述两种不同的事。名师堂(中国)管理咨询有限公司9三.角色定位篇中层是劳心而非劳力者:劳心者役人,劳力者役于人．中层是人才而非人手．中层不是当官；“官大学问大”的心态．中层是既管又理的人:管理重在“理”．中层是负责单位绩效成败的人.一、中层角色具有以下特征:名师堂(中国)管理咨询有限公司10中层的角色教练角色决策角色联系者启发者创新者解决纷争者分配资源者谈判者人际角色团队领导名师堂(中国)管理咨询有限公司11角色定位三承三启承上启下承前启后承点起面名师堂(中国)管理咨询有限公司12在实际工作中，造成管理混乱的主要原因之一是角色的错位错位的常见表现高层：事必恭亲中层：上传下达基层：做到哪算哪里【思考题】当您认为上级的指示不正确时，您该怎么办？【思考题】当你看到某一个基层员工工作不当时，该怎么办？名师堂(中国)管理咨询有限公司13什么是团队？四、团队篇名师堂(中国)管理咨询有限公司14团队的基本结构：领导者头管理层各大系统执行层各种感官三个层面各司其职，又紧密相连，协作互动，构成一个完整的团队。您的角色？您的岗位职责？尽职尽责？根/叶名师堂(中国)管理咨询有限公司15★平庸型团队：成员缺乏积极性、创造力，每个人以完成任务为天职，团队绩效低下，责任心不强。★内耗型团队：成员之间勾心斗角，互相排挤算计，不正之风盛行，成员每天必须为应付明枪暗箭而谨小慎微，无心工作，团队内人际关系紧张，军心涣散，失去战斗力，没有生产力，绩效下降。★学习型团队：成员目标清楚，责任明确，之间互相学习、互相配合、互相支持，沟通畅通，凝聚力强，关系融洽，成员有归属感，团队绩效良好。团队的三种类型名师堂(中国)管理咨询有限公司16团队人才差异化配置原则1、避免雷同——雷同就意味着没有2、优势互补——刚柔相济，长短结合3、因岗选人——合适就是最好的名师堂(中国)管理咨询有限公司17团队角色构成外交家：能说会道，信息敏感。营销、公关;监督者：责任心强，冷静、理智。会计、纪委;完美主义者：追求十全十美，但情绪波动。宣传、文化;协调者：适应环境，人际关系好，但原则性不强;名师堂(中国)管理咨询有限公司18★凝聚者：智商、情商都高，威信高；★实干家：纪律性强，吃苦耐劳、务实、按部就班，缺乏激情和想象力；★推进者：言出必行，办事效率高，喜欢挑战别人，瞧不起别人;★智多星：智商高，主意多，喜变化，不务实。名师堂(中国)管理咨询有限公司19阶段性的转变名师堂(中国)管理咨询有限公司20第二阶段“暴风雨期”第一阶段“形成期”第三阶段“规范期”第四阶段“表现期”团队的发展阶段及领导重心彼此缺乏了解，谨慎低调，观望、试探。提供较多的交流机会，促进成员的相互了解。个性的区别、观点的相左、利益的矛盾、地位的竞争等产生冲突。通过了解，对团队目标、价值观、成员地位、利益等产生认同。对团队产生认同和归属感，在现有框架下追求利益和价值的最大化。协调矛盾，处理冲突发，发现培养团队领导人。引导团队产生并认同必要的行为规范。提供尽可能大的平台给团队成员展示自我。名师堂(中国)管理咨询有限公司21规划组织用人指挥控制五．管理功能篇名师堂(中国)管理咨询有限公司221、规划中层要善于运用SWOT分析法.建立负责部门的整体与长期发展计划.依据整体目标再制订部门的方针.名师堂(中国)管理咨询有限公司232、组织组织要将各种心态不一的众人引向统一的目标，需通过沟通、及合作来建立共识.应对每个部属充分了解，设法使他发挥所长，以达到分工专业化的效果。组织是人才的组合，也是每个人要发挥其专业才能的所在.名师堂(中国)管理咨询有限公司243、用人人才靠自己培养，挖墙角不能建立共识.士为知己者死，人的能力与向心力是靠激励来发挥其潜能的.我们要用的是最适合的人，而非最好的人.培养部属工作的成就感，使其潜力浮出水面.利用轮调或第二专长的培养，使部属能接棒.名师堂(中国)管理咨询有限公司254、指挥身教重于言教，待人注重诚心.身先士卒，要求部属之前要先要求自己.推行在公众面前表扬，在私下处理过错.奖惩应活用，但应遵守多表扬少斥责的原则.学会发现残缺中的美．名师堂(中国)管理咨询有限公司265、控制不要有“亡羊补牢”的思想.重点管理，注意各种例外情况.定期评估业绩，而非年终才算总账.评估标准明确具体，尽可能量化.机会教育，吸取别人的惨痛教训，避免重蹈覆辙.名师堂(中国)管理咨询有限公司27六、沟通篇沟通的基本观念管理者的誓言：无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效的与你交换。名师堂(中国)管理咨询有限公司28why?who?what?when?where?how?沟通的5W1H名师堂(中国)管理咨询有限公司29生活中的两类人主动者与被动者我们人类都是特别固执的，并坚信自己是对的。我是对的我们失去了什么？心理学与沟通名师堂(中国)管理咨询有限公司30什么事心理学心理学是指人的各种欲望/人格/兴趣/爱好/行为动机的总合。——佛洛伊德名师堂(中国)管理咨询有限公司31指人的心理现象心里指人的内心心理名师堂(中国)管理咨询有限公司32一杯水的说明水什么是心理名师堂(中国)管理咨询有限公司33常见的心理现象分析1.角色心理A.变心板Ｂ.投射法Ｃ.换对方熟悉的角色名师堂(中国)管理咨询有限公司34角色自然社会名师堂(中国)管理咨询有限公司35２.二选一法则３.晕轮效应名师堂(中国)管理咨询有限公司36意识（冰山一角）潜意识精神分析名师堂(中国)管理咨询有限公司37本我（生理性要素）自我（心理性要素）超我（社会性要素）人格的构成名师堂(中国)管理咨询有限公司38本我：是内心深处最本质的想法是潜意识，表现为情绪；自我：是心灵的检查官和思想工作者，表现为理智，文化，修养；超我：是心灵的“外部环境”表现为法律，道德，习俗．名师堂(中国)管理咨询有限公司39正常，压抑，犯罪绝对的权利必然导致腐败对“家”的解析给本我一个释放的途径名师堂(中国)管理咨询有限公司40将心比心，同样的时间，同样的地点，事件，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受体谅别人．同理心名师堂(中国)管理咨询有限公司41说明——我们在看问题的时候往往是从“我”的角度出发的。认识同理心名师堂(中国)管理咨询有限公司42请用我们的手指摆一个“人”字名师堂(中国)管理咨询有限公司431.赞美具体化.２.从否定到肯定的评价３.主动打招呼４.逐渐增强的评价5.见到,听到别人谈论他自己得意的事时要赞美6.适度指出别人身上的变化7.了解对方的兴趣爱好A.不同年龄不同的说法人际沟通的七把小飞刀名师堂(中国)管理咨询有限公司44人际沟通之“尚方宝剑”请求帮助名师堂(中国)管理咨询有限公司45-3倍速执行力七、执行篇E=MC2定律名师堂(中国)管理咨询有限公司46企业为何需要执行力?做强做大＆名师堂(中国)管理咨询有限公司47名师堂(中国)管理咨询有限公司483倍速的理论依据其1：企业调查108个中外企业研究样本名师堂(中国)管理咨询有限公司493倍速的理论依据其2：企业动作特性名师堂(中国)管理咨询有限公司50企业的最大成本?财务报表没有反映出来失败成本!名师堂(中国)管理咨询有限公司51失败成本的３大来源员工能力不够胜任流程不合理决策失误名师堂(中国)管理咨询有限公司52如何降低失败成本投资学习投资监督体系减少员工犯错名师堂(中国)管理咨询有限公司53木桶定律木桶原理２１３４６５９１０７８名师堂(中国)管理咨询有限公司54为什么好卖的货断货？为什么好的利润没钱赚？名师堂(中国)管理咨询有限公司55企业目标实现的乘法原理100％的交期达成＝100％的产品开发×100％生产计划×100％的物料采购×100％IE×100%品质控制……×100％的外协加工名师堂(中国)管理咨询有限公司56木桶原理的启示：1.组织运作中各职能岗位的价值实现的是乘法关系；2.一个职能岗位打了折扣就会透支其它职能的值名师堂(中国)管理咨询有限公司57假如：各职能岗位与同行比较表现如下：生产计划产品开发物料采购IE品质控制外协加工某企业100%90%90%90%90%85%预期目标100%折扣0-10%-10%-10%-10%-15%名师堂(中国)管理咨询有限公司58结论：只要存在一块短板，则木桶中装多少水则按照最短板那块价值计算，因而，企业核心竞争力则表现为：100％的产品开发×90％生产计划×90％的物料采购×90％IE×90%品质控制……×85％的外协加工=55%目标达成名师堂(中国)管理咨询有限公司59……惊奇发现110%×110%×110%×……×110%≈300%名师堂(中国)管理咨询有限公司60公式1：1×1×1×1×……×1＝1公式2：0.9×0.9×0.9×……×0.9≈1/3公式3：1.1×1.1×1.1×……×1.1≈33个公式原理：名师堂(中国)管理咨询有限公司61结论：3倍速提升执行力的效果是完全可以实现的.名师堂(中国)管理咨询有限公司62把计划变成行动，把行动变成结果！什么是执行力？名师堂(中国)管理咨询有限公司63【最重要的原理】执行力不是做出来的而是被检查出来的！名师堂(中国)管理咨询有限公司64【千万要记住的道理】人们只做你检查的，却从来不做你希望的！名师堂(中国)管理咨询有限公司65说了≠做了≠做好了≠做对了≠做到位了≠明天做到位了≠永远做到位了名师堂(中国)管理咨询有限公司66执行力的步骤1：简单—任务明确执行力的步骤2：听话—绝对服从执行力的步骤3：照做—流程清晰执行力的步骤4：找方法—主动出击执行力的步骤5：检查作业—执行力是检查出来的执行力的五大按钮名师堂(中国)管理咨询有限公司67八、心态篇积极的心态名师堂(中国)管理咨询有限公司68一、积极乐观的心态“积”极和“消”极一字之差的最小差别导致人与人之间最大的差别名师堂(中国)管理咨询有限公司69如