人力资源关了课件-第01章

1一、中国的人才思想发展1、为政之要，惟在得人唐太宗——“为政之要，惟在得人”《墨子》——“尚贤者，政之本也”朱元璋——“构大厦者，必资于众工；治天下者，必赖于群才。”康熙——“政治之道，首重人才”22、人生而有欲，相持而长人人由欲，概莫能外饥而欲食，寒而欲暖，劳而欲息，好利而恶害欲不可尽人的欲望是没有止境的相持而长物质和欲望在相互影响，相互制约中增长3《荀子》指出：人生而有欲，所受乎天也，欲者情之应也。《管子》仓廪实则之礼节，衣食足则知荣辱明末思想家王夫之盖凡声色、货利、权势、事功之可欲者，皆为之欲4《韩非子》凡人之有为也，非名之则利之民者，好利禄而恶刑罚人的本性就是拼命满足个人欲求最根本的欲求是：趋利避害53、取胜之本，在于士气《尉缭子》夫将之所以战者，民也。民之所以战者，气也。气实则斗，气夺则走。《左传》夫战，勇气也。一鼓作气，再而衰，三而竭。彼皆我盈，故克之。6《孙子兵法》三军可夺帅，匹夫不可夺志。上下同欲者胜士气的来源共同的理想、共同的目标共同的欲望、共同得追求众志成城、士气旺盛74、刚柔相济，赏罚严明孔子道之以德，齐之以礼，有耻则格诸葛亮古之善将者，养人如养己子。有难，则以身先之；有功，则以身后之；有伤，泣而抚之；死者，哀而丧之；饥者，舍食而食之；寒者，解衣而衣之；智者，礼而录之；勇者，赏而劝之；将能如此，所向必捷矣。8韩非子诚有功，则虽疏贱必赏；诚有过，则虽近爱必诛。唐太宗李世民赏当其劳，无功者自退。罚当其罪，为恶者咸惧。95、德才兼备，选贤任能汉代王符德不称其任，其祸必酷；能不称其位，其殃必大。康熙观人必先心术，次才学。心术不善，纵有才学何用？必德才兼优为准10孙子兵法将者，智、信、仁、勇、严也。司马光《资治通鉴》才者德之资也，德者才之帅也。才德全尽为之圣人；才德兼亡为之愚人；德胜才为之君子；才胜德为之小人。116、知人善用，不课不用诸葛亮的“七观法”一曰：问之以是非而观其志；二曰：穷之以辞辩而观其变；三曰：资之以计谋而观其识；四曰：告之以祸难而观其勇；五曰：醉之以酒而观其性；六曰：临之以利而观其廉；七曰：期之以事而观其信；12唐太宗谋臣魏征的“六观法”贵则观其所举富则观其所养居则观其所好习则观其所言穷则观其所不受贱则观其所不为137、率先示范，治身为重《孔子家书》欲政之速行也，莫善乎以身先之；欲民之速服也，莫善乎以御道之。《淮南子》非淡薄无以明德；非宁静无以致远；非宽大无以兼覆；非慈宽无以怀众；非平正无以判断；14《贞观政要》兼听则明，偏听则暗偏听生奸，独任生乱158、勤于教养，百年树人《管子》一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人；王安石教之、养之、取之、任之，有一非其道，则足以败乱天下之人才。16诸葛亮教之以礼义，论之以忠信，诫之以刑典，威之以赏罚，故人知劝。王安石风俗之变，迁染民志，关之盛衰。欧阳修服民以道德，渐民以教化，而人自从之。17二、Taylor的科学管理思想1、科学地确定劳动定额时间研究和动作研究工作量的科学调查工作任务的定量化明确182、人事相符，员工与工作相适应根据工作挑选工人考察工人的经历、专长、品格等建立工人的档案出勤、违反纪律、浪费、损坏记录工作的熟练程度193、科学培训专业的技能和技术培训科学的工作方法工具标准化操作标准化原料、环境标准化通过培训达到工人的最高效率204、差别计件工资制不同的工资率鼓励高效率的工作激励优秀的工人雇主从高效率中，得到好处215、严肃纪律各种的惩罚制度降低工资解雇、记过等罚金罚金用于工人身上226、人员素质10种品质脑力教育专门知识手艺或体力机智–充沛的精力–毅力–诚实–判断力–良好的健康237、计划和执行分开避免多头指挥专职的计划部门和人员248、劳资双方的思想革命工人如何对待工作如何对待同事管理的目的和目标是什么？重要的是如何增加盈利（蛋糕原理）？建立劳资双方的相互信任25三、Fayul的古典管理1、劳动分工专业化工作的熟练程度262、权责一致权力和责任的一致性273、纪律纪律的重要性有一个好的领导公平的原则合理的执行惩罚284、个人利益服从整体利益企业利益在个人利益之上家庭利益在成员之上国家利益在国民之上295、公平报酬满意的工资制度报酬的公平奖励能够激发员工的工作积极性控制在合理的人力成本中关心员工的福利、工作环境等管理岗位的分红制度306、适度集权根据企业的大小根据管理的层次和幅度317、社会秩序把合适的人，放在合适的位置上每个人都能发挥自己的潜能细心挑选各个层面的人员328、人员的稳定减少人员波动带来的损失有计划的安排人力资源保证人员的稳定339、人员团结全体人员的和谐和团结维护团结协调沟通3410、首创精神发明创造鼓励创造创新的气氛3511、领导者率先示范榜样的力量领导的感染力3612、人员素质身体智力道德文化水平专业知识经验37四、MaxWeber的组织理论1、理性管理2、理想的行政组织3、等级制度4、法定职权5、自由契约386、人员任用7、职务级别工资8、上级判断9、纪律与控制10、分工和协调39五、行为学派1、非经济人假设社会人、自我实现人2、内在激励尊重、自我满足、情感等3、重视非正式组织情感关系404、人道主义领导组织目标与个人目标非正式组织与正式组织管理方格5、组织文化行为、心理、价值观、观念、群体风气录用、晋升、考核、调配、报酬、培训41六、新世纪的重要性新经济新人类新价值观念竞争的加剧社会危机能源、人口、环境、战争、全球化42七、什么是人力资源管理什么是管理管理的基本职能：计划、组织、人事、领导、控制管理就是利用人或借助人把事情做好。工人、职员：任务导向基层管理者：开始考虑人的问题中层管理者：多数时间考虑如何调动人的积极性的问题高层管理者：大多数时间考虑人力资源战略和政策43彼得·德鲁克说：“管理是使命，管理是一种科学，但是管理亦是人，管理的成功就是管理人的成功，每种失败是管理人的失败，是[人]在管理，而非[势]在管理，一位管理人的思想、献身、正直及风格决定了管理的好坏”。44人力资源管理的含义（humanresourcemanagement,HRM)1.为了管理工作中涉及人或人事方面的任务所需要掌握的各种概念或技术。包括：工作分析制定人力资源规划招聘和人员配置培训与开发工资及薪金管理工作绩效评价员工的健康与安全劳动关系激励培养员工的献身精神452.人力资源管理是一种管理思想、管理哲学，它将人视为组织中最重要的资产并认为人是能够而且愿意不断成长和发展的。3.人力资源管理与企业的战略目标联系起来，满足企业的战略需要，为企业战略目标的实现提供人力保障。包括：环境分析组织分析确定人力资源管理战略的目标选择行动方案战略评估2属于战术层次，3属于战略层次。46八、直线管理与职能管理中的HRM直线职权和职能职权职权（authority)是指做决定、指挥他人工作以及发布命令的权力直线管理人员（linemanagers)被授权指挥下属的工作，负责实现组织的基本目标。职能管理人员（staffmanagers)被授权以协助和建议的方式支持直线管理人员去实现组织的基本目标。47总裁（直线）人力资源管理人员（职能）生产管理人员（直线）质量控制管理人员（职能）销售员直线直线直线销售员销售管理人员（直线）总裁助理人员（职能）研究与开发人员（职能）48直线管理人员的HRM职责把合适的人配置到适当的工作岗位上引导新雇员进入组织培训新雇员适应新的工作岗位提高雇员的工作绩效创建合作、和谐的工作关系解释公司政策和工作程序控制劳动力成本创造并维持部门内雇员的士气保护雇员的健康以及改善工作的物质环境此外，为人力资源专业人员提供必要的投入和帮助。49人力资源管理部门的HRM职责1.建立人力资源管理的程序。2.开发/选择人力资源管理方法。3.监控/评价人力资源管理实践。4.在涉及人力资源管理的事务上劝告/协助经理们。或者1.直线功能（HRM部门内部）2.协调功能（或控制功能）3.职能（服务）功能（staff(service)function)50人力资源管理模式图外部环境：政府劳动力市场（竞争对手）竞争者人力资源功能：组织、工作岗位人力资源的战略人力资源计划工作岗位分析招聘人力资源：招聘挑选建立绩效：人力资源开发生产力与质量提高奖励：绩效评估报酬和福利维持人力资源：安全与健康劳资关系中止合同退休组织环境：管理的目标和价值企业文化战略技术机构规模雇员：工作：工作结果动机标准绩效能力奖励生产力兴趣质量个性（人格）满意态度留才组织结果：生存竞争力发展利润经济51人力资源部部长：1.计划、组织、及控制人力资源计划2.协助集体谈判工作3.协助编定人力资源政策4.保持与直线组织密切联系工作5.保持管理主管了解人事关系现状研究与标准1.工作分析2.工作说明3.工作条例4.工作评价5.工作分等6.工资分析7.劳动力市场调查8.组织设计9.记录与报告表设计10.手册与表格11.人事审核招聘1.招考2.口试面谈3.考试4.新雇员教育5.分派工作6.升迁调动7.考绩评等8.咨询顾问9.离职前谈话10.雇员记录安全1.安全标准2.安全检查3.安全宣传4.机械安全5.安全工程6.安全竞赛7.安全教育8.意外事故调查9.安全规则10.安全记录与统计员工福利1.康乐计划2.团体保险3.养老金计划4.分红5.信用贷款组合6.食宿7.员工协会8.其他服务9.法律辅助10.记录与统计教育与培训1.教育与培训的标准2.经济教育3.图书室及阅览室4.公司自办学校5.培训计划操作人员培训主管人员培训行政人员培训6.培训资料7.视听辅助工具8.记录与统计员工关系1.集体要求事件2.工资管理3.建议与意见制度4.士气研究5.政府、公共及工会关系6.工作时间及工作环境7.协调团体利益8.记录与统计医疗服务1.体格检查标准2.卫生控制3.体格检查4.个体健康5.职业医疗服务6.急救室病房7.诊疗病历及其他记录与报表8.健康人力资源部门职能图52人力资源管理过程图人力资源规划招聘甑选确定和选聘有能力的员工解聘配置培训能适应组织和不断更新技能与知识的能干的员工绩效考评职业发展满意的劳资关系能长期保持高绩效水平的能干、杰出的员工53九、为什么HRM是至关重要的许多年来，人们一直都在说，对于处于发展中的行业来说，资本是一个瓶颈。这种说法现在看来是不正确的。真正构成生产瓶颈的是劳动力以及公司在招募及留住优秀劳动力方面的无能。我还没有听说过任何一项以完美的思路、充沛的精力和真诚的热情为后盾的重要计划会因资金的短缺而终止。我只知道那些增长陷于部分停滞或完全被遏制的行业是由于它们不能维持劳动力的效率和工作热情。并且我认为，这种判断在将来会越来越显示出正确性……一公司总裁54十、人力资源管理的目的1、事得其人、人尽其才2、降低员工的流失率3、员工努力工作4、节约人力资源行政成本5、员工训练有素6、薪酬公平合理7、没有法律诉讼和投诉55十一、通过他人完成工作1、激励员工2、有效的评估3、人才的培养56十二、提高员工绩效1、人力资源管理可以有效地提高效率2、新型的管理方式3、员工的参与和主人翁意识4、员工的有效沟通57十三、社会经济发展的需要1、新的员工队伍2、新的价值观念3、非货币因素的作用—软因素4、人是一种特殊的资源—心理、生理、潜能….58十四人力资源管理面临的挑战一．决策环境因素二．组织发展战略三．组织的变革四．组织结构的变化五．工作生活质量六．管理观念的演变59十五、