人力资源精讲练习：第7章

1、在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动是()。A.绩效计划B.绩效监控C.绩效辅导D.绩效反馈ABCD标准答案：b答案解析：绩效监控指的是在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动。2、对于采用成本领先战略的企业，适宜的绩效管理策略是（）。A．选择以结果为导向的绩效考核方法B．评价指标选择一些非财务指标C．采取频繁的绩效考核和多元化的评价主体D．选择以行为为导向的绩效考核方法ABCD标准答案：a答案解析：本题考查战略性绩效管理。其中，成本领先战略下的绩效考核应选择以结果为导向、实施成本较低的评价方法。3、在绩效计划制定的准备阶段，不需要搜集的信息包括()。A.组织和员工近期的绩效考核结果B.部门和职位的职责C.组织的社会责任D.组织的目标和发展战略ABCD标准答案：c答案解析：搜集制定绩效计划所需要的各种信息，包括：（1）组织近几年的绩效管理资料：如历年的绩效计划、组织和员工近期的绩效考核结果等（2）工作分析的相关资料：如职位说明书、部门的职能职责表等（3）组织最新的战略管理资料：如组织的目标，组织在该绩效周期的发展战略等。4、关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，说法正确的是（）。A．对于贡献型员工，组织给予必要的奖励B．对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导C．对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能D．对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以督促其改进绩效ABCD标准答案：a答案解析：5、在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至忽视了这个人的其他特点和品质，这种现象称为()。A．投射作用B．刻板印象C．晕轮效应D．第一印象ABCD标准答案：c答案解析：本题考查晕轮效应。晕轮效应是指会因对被评价者的某一特质的强烈的清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质。主管通常会给自己信任和宠爱的部下较高的分数，对不喜欢的员工给予较低的评价。6、关于绩效反馈面谈的说法，正确的是()。A．绩效面谈要含糊笼统，维护员工自尊B．绩效面谈的根本目的是指出员工的不足C．绩效面谈中不需要讨论员工的绩效现状D．绩效面谈中应避免对立和冲突ABCD标准答案：d答案解析：本题考察绩效反馈面谈的目的、内容、原则与技巧。7、为了适应组织的()，组织在绩效管理中应当鼓励员工多进行创新活动。A．差异化战略B．防御者战略C．规模化战略D．成本领先战略ABCD标准答案：a答案解析：差异化战略.（1）战略的核心是独特的产品与服务，而不是标准化。（2）在绩效管理中应当弱化员工工作的直接结果，鼓励员工多进行创新的活动.8、面谈中评价者的误区不包括（）。A．不适当发问B．理解不足C．自我心中感情化的态度D．鼓励员工积极参与到反馈过程中ABCD标准答案：d答案解析：本题考查绩效反馈面谈。面谈中评价者的误区包括:（1）不适当发问（2）理解不足（3）期待预期结果（4）自我心中感情化的态度（5）以对方为中心及同情的态度9、关于跨部门团队绩效考核的说法，正确的是()。A.跨部门团队绩效考核的关键是做好考核的标准化B.跨部门团队的绩效考核要以部门为单位开展C.跨部门的绩效考核中，各部门要建立不同的考核标准D.职能制的组织结构适宜采用跨部门团队的绩效考核ABCD标准答案：a答案解析：本题考查团队绩效考核。其中，矩阵形式的组织结构比较适宜于跨部门团队的绩效考核。关键是做好标准化工作。10、绩效管理工具不包括（）。A．标杆超越法B．目标管理法C．关键事件法D．平衡计分卡法ABCD标准答案：c答案解析：本题考查绩效管理工具。它包括目标管理法、标杆超越法、关键绩效指标法和平衡计分卡法。11、张某是某公司的生产总监，他平时总是尽力帮助员工。他的一个下属由于家人生病经常缺勤，年底考核时，张某想帮助他，于是在其评估表格的每一项上都填写了优秀，因此这个员工得到了丰厚的年终奖金。而对于其他的员工，张某都给予了较好的评价，即使是对于工作态度较差的员工，也没有记录具体原因。1.关于张某在绩效考核中做法的评价，正确的是()。A.张某的做法无可厚非，他比较好地平衡了大家的贡献B.张某的主观意识影响了考核结果的公正性C.此考核结果可以增加员工对张某的认同感，有利于张某形成良好的人际关系D.这种直接领导作为唯一评估者的方法，极易受个人主观因素的影响2.该公司如果要进一步改进绩效考核，可以选择的方法有()。A.评价中心法B.360度绩效评估法C.关键绩效指标法D.角色扮演法3.张某在绩效考核中的这种做法产生了()。A.近因效应B.首因效应C.趋中效应D.过宽效应1、ABCD2、ABCD3、ABCD标准答案：b,d|b,c|c,d答案解析：1.本题是依据案例背景回答问题，需要考生有基本的分析判断能力。2.本题应结合案例背景中存在的“张某的主观因素”的问题来选择合适的方法，即“360度绩效评估法”和“关键绩效指标法”可以解决该问题。3.本题依据案例背景中的员工评价结果来判断，即产生了趋中效应和过宽效应。12、良好的绩效管理在组织管理中的作用包括()。A.有助于建立和谐的组织文化B.有助于提高员工的流动性C.有助于促进员工的自我发展D.有助于企业做好工作分析E.有助于实现组织的战略ABCDE标准答案：a,c,e答案解析：绩效管理在组织管理中的作用包括（1）有助于组织内部的沟通（2）有助于管理者成本的节约（3）有助于促进员工的自我发展（4）有助于建立和谐的组织文化（5）是实现组织战略的重要手段13、知识型团队绩效考核指标有（）。A.效益型指标B.效率型指标C.递延型指标D.风险型指标E.资产型指标ABCDE标准答案：a,b,c,d答案解析：知识型团队绩效考核指标有效益型指标、效率型指标、递延型指标、风险型指标。14、与本土企业相比，跨国公司对员工的绩效考核，()。A．更关注当期业绩而非长远发展B．更倾向于基于员工特征的绩效考核C．更注重管理者和员工的沟通D．更重视个人、团队和公司目标的密切结合E．更强调企业的长远发展ABCDE标准答案：c,d,e答案解析：（1）从目标看，不但关注业绩，而且突出战略方向，强调企业的长远发展；（2）从目的看，除了为员工薪酬调整和晋升提供依据外，还加入了新的因素；(如：重视个人、团队和公司目标的密切结合，寻找在工作要求、个人能力兴趣和工作重点之间发展的最佳契合点)（3）从侧重点看，绩效考核更倾向于结果而不是员工特征（4）从操纵过程看，更加注重管理者和员工的沟通。15、关于绩效考核和绩效管理的说法，正确的是()。A．有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑B．绩效管理是绩效考核的一个环节C．绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高D．绩效考核侧重于信息的沟通和绩效的提高E．绩效考核是绩效管理中的一个环节ABCDE标准答案：a,c,e答案解析：本题考查绩效考核与绩效管理的关系。（1）绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高（2）绩效考核侧重于绩效识别、判断和评估（3）绩效考核是绩效管理的重要组成部分，有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑。16、关于平衡计分卡法表述正确的是（）。A.消除了财务指标一统天下的局面B.发展了战略管理系统C.实现了评估系统与控制系统的结合D.提高了企业发展的协调性。E.实施成本较低ABCDE标准答案：a,b,c,d答案解析：本题考查平衡计分卡法优劣势。优势(1)平衡计分卡法消除了财务指标一统天下的局面，将客户角度、内部流程角度、学习与发展角度的目标纳入评估体系，为企业的长远发展打下基础。(2)平衡计分卡法从企业的战略层次考虑问题，并揭示了四个考核角度之间的因果关系，发展了战略管理系统。(3)平衡计分卡法实现了评估系统与控制系统的结合。(4)平衡计分卡法迫使管理者将所有的重要绩效指标放在一起综合考虑，提高了企业发展的协调性。劣势实施成本很高。