本地思考，全球执行

在中国经济飞速变化的背景下，跨国公司必须了解自己新的模范角色，同时他们的行为必须要有所改变。如果跨国公司希望在中国获得长期成功，必须把人们所熟悉的准则“全球思考、本地执行”颠倒过来。首先，他们必须做到本地化思考。跨国公司一直非常注重本地化，比如雇用本地人才、推行本地商业运作习惯等。但传统上，跨国公司在这方面犯了很多错误。很多跨国公司认为，本地化就意味着“成本节约”。最近一段时间以来，一些跨国公司，而且是非常有名的，在此都犯了错误，有意无意地，他们对中国消费者采取了不同对待的方式。这种只重视经济回报的本地化由于过多规避全球公司的统一运行规范、忽视中国快速增长的经济和中国消费者对跨国公司新的期望和需求，必然只是一种短期行为，而且中国消费者已经意识到自己受到了区别对待。其实中国市场就是全球市场的一部分。本地化思考意味着跨国公司抛弃以前的自负傲慢心态，以谦虚的精神了解当地市场的需求，尊重当地市场的习惯，尊重当地的文化和习俗。同时，保证商业模式和方法符合当地的现实，对当地的政治背景保持敏感，理解中国政府对跨国公司的期望是什么。本地的人才和资源是非常重要的因素，他们本能地清楚中国市场的微妙之处，知道如何在模糊的环境下管理。跨国公司不仅需要在中国立足，而且还需要把自己的头脑移植过来。本地思考只是跨国公司行为标准需要改变的一个部分，此外还要在中国做到“全球执行”，行为不能本地化。就像上面的例子一样，本地化行为会导致恶劣的后果。为了获得尊敬和面子，跨国公司需要追求实施统一的全球行为标准。有意思的是，与高层政府官员关系好被很多跨国公司看作保护自己利益的最佳方式，但这是一个不可靠的工具。虽然关系的确有其作用，但对于跨国公司本土化行为保障不够。由于很多跨国公司经常比期望的表演要差得多，中国政府感到有必要更为积极打击监控一些跨国公司的不端行为。考虑到跨国公司的全球规模，跨国公司必须注意自己的行为，把全球行为标准带入中国。中国作为一个新兴的市场，希望跨国公司能够做出榜样，希望从跨国公司身上能够学习到一些东西。为此，跨国公司需要做表率，同时更加注重自己的行为。全球执行的含义具体是，第一，跨国公司无论在什么地方，都对自己的员工灌输了全球统一的价值观，而且使之成为员工行为的一部分；其次，在全球的任何角落，跨国公司都以全球一致的最高标准来设定自己的管理流程，使价值观落在实处。问题是本土的经理人是否能理解全球行为标准的意义，或者他们是否知道这些标准到底是什么。本土化意味着经理人的行为和管理都与全球的姿态和视角都有些偏移。虽然本土的经理人对于本地的市场有着很好的直觉，知道怎么在中国做事，但他们或许不大熟悉一个全球性的公司到底是什么，更重要的是，不了解这些公司对现阶段中国经济发展的期望。跨国公司不仅要在中国出现，更重要的是全球的运行，这点本土的管理人员可能不容易理解和接受。并且，“全球执行”或许与他们要求出结果的工作性质相矛盾。“本地思考、全球执行”（thinklocal,actglobal）这个战略意味着需要一种看似矛盾的管理技能。管理人员需要做到本地化思考，但与此同需要展示全球化的行为。所以他们必须真正具备全球的经验，非常了解跨国公司全球的商业行为规范。在中国这种技能非常短缺，跨过公司本地化浪潮没能培养出这种技能。跨国公司如果能够做到自律，做到对当地法律和文化非常保持敏感，深刻理解面子的含义，他们就能在中国获得长期的成功。在中国，你可以因为你是谁获得尊敬，但也可以因为你的行为可能很快丢掉面子。