大学课件 人力资源管理 第一篇 导论

1、第1篇导论第1篇导论•学完本章后，学员将能够：–举例说明为什么人力资源管理对所有的管理者都很重要–明确人力资源管理的主要职能和关键环节及它与整个管理过程之间的关系–直线管理人员与职能管理人员在人力资源管理中各自承担的职责–简述影响人力资源管理的重要趋势–简述人力资源管理的若干重要发展趋势第1章人力资源管理导论1.1人力资源及管理对企业管理的意义1.2影响人力资源管理的若干发展趋势1.3人力资源管理的重要发展趋势第1篇导论1.1人力资源及管理的意义“这是一家由众多杰出人物管理的公司。我最大的功劳莫过于物色这些杰出人物，而且是成批的杰出人物。他们比大多数公司的总裁要来得精明。他们非常杰出，这些一流的人物在这里成长起来，他们在GE如鱼得水。”美国管理之神：杰克·韦尔奇企业家的真知1.1人力资源及管理的意义层次方法典型案例表现移民政策2000年，美国国会通过决议，将准许外国专业人才来美工作，签证限额从11.5万人提高到19.6万人，美国政府还特许每年可有6000名外国著名科学家和高级科级人员直接到美国定居吸引留学生英国宣布到2005年，要使外国留学生占到本国学生的25%；德国计划将外国留学。

2、生比例提高到20%；日本计划招收10万名外国留学生。国家趁火打动20世纪60年代，美国趁古巴革命，引进1300名古巴医生，相当于古巴医生总数的25%；前苏联解体，不少科研人员移居国外，累计达到1.5万名。兼并企业，连锅端才美国思科公司在9年度的时间里，成功收购80多家新兴小型技术企业，其真正的目标是他们的技术人才。国外设立机构，就地取才朗讯贝尔实验室北京研究中心有400多人，其中拥有博士，硕士学位的达96%；微软中国研究院60多人，其中20位研究员有留学背景，40位副研究员大部分是中国著名学府的博士。企业超前揽才西门子，微软等都展开了争夺人才幼苗的竞争，吸纳对象已经从大学生向前延伸到高中，初中“高材生”。1.1人力资源及管理的意义以强调发挥人的潜力为主的人力资源管理偏向资产运营的管理重视市场销售的管理关注生产环节的管理60年代70年代80年代90年代及以后杰出企业管理核心的演变学者的发现1.1人力资源及管理的意义学者的发现•1980年企业市场价值中，企业有形资产占62%，而到1990年，这一数字已经下降到38%。•微软公司1995年市值为4910亿元，而当年该公司的有形资产仅为450亿。

3、元，公司市值中有90.83%源自于人（智）力资本。1.1人力资源及管理的意义学者的发现企业平均寿命统计数字•中国人71岁•全球500强40—50岁•全球1000强30岁•跨国公司11—12岁•中国集团公司7—8岁•中国企业3—5岁1.1人力资源及管理的意义长寿公司排行排行公司名称创建人创建时间排行公司名称创建人创建时间1.斯多拉公司12882.苏米托莫集团15903.杜邦公司伊雷内.杜邦18024.纽约时报亨利.雷蒙18515.李威.施特劳斯公司李威.施特劳斯18536.摩根财团约翰.爱尔庞特.摩根18617.西尔斯.罗巴克公司西尔斯.罗巴克18668.三菱集团岩崎弥太郎18709.标准石油公司约翰.D.洛克菲勒187010,塔塔工业集团詹姆谢特吉.塔塔187711.华盛顿邮报尤金.麦耶187712.可口可乐公司彭伯顿188613.壳牌公司小马科斯.萨缪尔189014.施乐公司理查德.施乐189315.百事可乐公司189916.福特汽车公司亨利.福特190317.吉列剃刀公司吉利特190318.通用汽车公司威廉.杜兰特190819.住友集团吉左卫门191220.IBM公司托马斯.沃森1。

4、91221.波音公司波音191623.松下电器松下幸之助191726.迪斯尼公司沃卫特.迪斯尼191931.肯德基桑德士19301.1人力资源及管理的意义学者的发现兰德公司花费20年时间,跟踪世界500家大公司,发现百年不衰的企业具有一个共同特征：树立超越利润的社会目标，以不利润为唯一追求目标。具体包括三条原则：•人的价值高于物的价值；•共同的价值高于个人的价值；•客户价值和社会价值高于企业的生产价值和利润价值。1.1人力资源及管理的意义•“以人为本”、“人人是人才，赛马不相马”海尔•“工程师文化”百度•“与雇员成为伙伴”沃尔玛•“以老师为本，以学生为中心”南京理工大学惊人的现状！！！现实一点吧～我原来是深圳DC的一名员工，内部有一张很大的关系网，我很讨厌所以就离职了。悲哀！！！！！！在沃尔玛。一直都很累才算正常！！！沃尔玛起的比鸡还早，干的活比奴隶还累，吃的比猪还差，拿的工资比农民还少！！！！！！！！！！！！1011员工极力抗！就是就是简直太糟糕7楼你低就低，别埋汰农民沃尔玛是资本主义,压迫中国人,特别是HR的猪老婆孩子都养不活,我都交辞职报告了,大家赶紧交吧1.1人。

5、力资源及管理的意义人力资源与人力资本的理念在天上飘，但人力资源管理的机制与体制在地上爬，人力资源理念与战略难以落地，人力资源的政策缺乏执行力。惊人的现状!!!1.1人力资源及管理的意义人事部职员的面貌，尤其是人事经理的素质往往是一个公司整体素质的缩影。如果接待你的人事经理较热心较礼貌周到，那么该公司的工作氛围一般较好，如果人事经理较冷漠或不很礼貌，那么该公司同事关系往往较残酷较冷漠。人力资源部—公司的整体面貌和素质如何的表征：1.1人力资源及管理的意义•上周五下午莫名其妙的接了个电话,自称是XX公司的,那个HR说“我们通知你于X月X日----”，还没等她说完就我就直接回绝了。靠，一点礼貌都没有，我才懒得理她。专业hr：平和、有风度、有亲和力。1.1人力资源及管理的意义小心HR的脸色，敢打赌你可能见过特别傲慢的人但从没见过如此傲慢的，心脏不好的建议先带点急救药。据说ABB还以其人力资源好著称，其实不过垃圾。那里的HR更是垃圾中的垃圾。他们干的其实是最清闲的以刁难人为乐的低级工作，还大摆臭架子。随便大街上找个人就能的干的事，偏要给人那副高高在上的德行。求职者对HR的评价1.1人力资源及管理。

6、的意义•你是部门主管，刚升职到到某一部门,但部门内原来的许多老人根本不把你当一回事,一再违纪,对你的警告无动于衷,你怎么处理?公司中层管理者(直接主管)1.1人力资源及管理的意义•公司里，出现员工严重违纪——采购经理在外面吃拿卡要，被人揭发，而且证据确凿，导致恶劣影响，作为公司高层,你需要有何表态或表示？我只想补充两个问题：（1）当初公司在招聘**和**的时候，是否作过背景调查？（2）我很吃惊地发现，以前也有人反映**的违纪行为，公司当时是否作过调查？是否给予什么警告或处分以防止此类事件的再次发生。”公司高层管理者1.1人力资源及管理的意义1.1.1人力资源对于管理者•雇佣了不合适的人来承担某一职位•员工的流动率很高•不能让自己的员工把工作做到最好•在没用的面试上浪费了很多时间•由于采用了歧视性的做法而使企业被诉诸法庭•由于存在不安全用公而导致企业违反职业安全方面的法律规定•员工觉得自己的薪酬与组织的其他人相比不公平•…………1.1人力资源管理的意义1.1.2人力资源管理的含义人力资源：是指依附于人这一特定生物体上的，体现为知识、技能、价值观等形式的，可以用来为社会、组织和个人创造财。

7、富的一种资源。（德鲁克，1954）1.1人力资源管理的意义1.人力资源的含义是指一定范围内的人口中具有劳动力的人的总和，是能够推动社会和经济发展的具有智力和体力劳动能力的人的总称，它是包括在人体内的一种生产能力，一种表现在劳动者身上的并以劳动者数量和质量来表示的资源。（南京大学，赵曙明，2009）南京理工大学经济管理学院1.1人力资源管理的意义能够推动整个社会的发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。（清华大学，张德）定义：人力资源是推动社会和经济发展，创造物质和精神财富的所有体力劳动者和脑力劳动者的总和，它包括数量和质量两个方面的内容。（厦门大学，廖泉文）南京理工大学经济管理学院1.1人力资源管理的意义人口就是人力资源？劳动者就是人力资源？人的劳动能力是人力资源？人的能力素质是人力资源？智力正常的人都是人力资源？1.1人力资源管理的意义人力资源的数量一个国家或地区中具有劳动能力，从事社会劳动的人口总数。全国总人口少年人口少年就业人口适龄人口老年就业人口老年人口适龄就业人口就学人口家务人口部队人口残疾人口其他人口求业人口就业人口1。

8、.1人力资源的意义人力资源的质量（1）人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平。（2）衡量指标•健康卫生指标•教育状况•劳动者的技术等级状况•劳动态度指标品德情商智力能力素养体力心理素质什么是管理？•字面解释：管辖和处理•政治学家：管理是一种职权系统•经济学家：管理是一种经济资源•社会学家：管理是一个地位和阶级系统•心理学家：管理是使人们适应于组织的过程1.1人力资源管理的意义管理学家的观点•设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程（孔茨）。•通过其他人来完成工作的艺术（MaryParkerFollett）。•管理就是决策（西蒙）•和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程（RobbinsandCoulter，1996）。•管理为切实有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程（Lewis，GoodmanandFandt，1998）。•管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程1.1人力资源管理的意义1.1人力资源管理的意义组织内外的环境计划组织人事领导控制物力资源财力资源信息资源时。

9、间资源组织目标1.1人力资源管理的意义•人力资源管理：管理的五大职能之一——人事或人事管理。组织为了获取、开发和有效利用在生产和经营中必不可少的人力资源。运用科学、系统的技术和方法进行各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现组织的既定目标。•人力资源开发：国家、地区、企业、家庭对个人的教育等启智活动——开发潜能，提升质量，贯穿人的一生。概念2．人力资源管理1.1人力资源管理的意义盖楼房企业使命水泥工、砖瓦工、木工等的数量人力资源规划工作分析与岗位评价培训与开发绩效考核与管理薪酬管理员工关系各工种分别负责做什么工作？需要什么条件？上下级？各工种的相对价值招募与甄选到何处用何种方法吸引求职者，并根据每一岗位的需求，招到合适的人根据工作需要及员工状况，培训员工员工态度、行为如何？业绩怎么样？根据岗位价值与绩效多少，发放薪酬通过沟通参与等措施手段，保持员工与企业之间关系的谐调企业战略以较低的成本建楼房1.1人力资源管理的意义•人力资源规划•招聘与甄选•人力资源开发（培训与发展）•绩效与考核•薪酬与福利•员工与劳工关系人力资源管理主要内容（一）人力资源管理目标：•生产率•质量•服务招聘与甄。

10、选薪酬与福利主题1.1人力资源管理的意义目标•生产率、产出质量与数量、服务•低缺勤率、低离职率、低事故率、少员工抱怨、高满意度。•建立员工招聘和选择体系、最大化员工的潜力确保员工事业发展和个人尊严、保持合适的员工、确保遵守政策法律与政策。1.1人力资源管理的意义•选才•用才•育才•留才人力资源管理的主要内容（二）1.1人力资源管理的意义人力资源管理的主要内容（三）1.1人力资源管理的意义•战略管理•员工队伍规划与雇佣•人力资源开发•薪酬福利•员工关系与劳资关系•职业健康、安全与保障人力资源管理的主要内容（四）《美国人力资源管理协会》1.1人力资源管理的意义•员工招募与配置•员工培训与开发•薪酬管理•员工关系人力资源管理的主要内容（五）德斯勒《人力资源管理》1.1人力资源管理的意义1.1.3直线管理与职能管理中的人力资源管理•权力：做出决策、指挥他人工人以及发布命令的权力。•直线管理人员：被授权指挥下属的工作，直接负责达成组织的基本目标。•职能管理人员：被授权通过协助和建议的方式支持直线管理人员去实现这些基本目标。人力资源管理与人力资源从业者是不同的两个概念1.1人力资源管理的意义。