第七章部门划分与组织结构的类型XXXX

第七章部门划分与组织结构的类型掌握部门划分的方法掌握各种管理组织结构的特点、优缺点和适用范围理解团队的类型与特点理解委员会管理理解影响组织结构选择的因素组织设计组织设计是根据组织目标及工作的需要确定各个部门及其成员的职责范围，确定组织结构，包括机构设计和结构设计。机构设计是在分解目标活动的基础上，分析为了实现组织目标需要设置哪些岗位和职务，然后根据一定的标准将这些岗位和职务加以组合形成不同的部门。结构设计是根据组织业务活动及其环境特点，规定不同部门在活动过程中的相互关系。组织设计的目的就是发挥整体大于部分之和的优势，使有限的资源形成最佳的综合效果法国骑兵与马木留克骑兵欧洲历史上，拿破仑的法国骑兵与马木留克骑兵交战。马木留克骑兵个个彪悍凶猛，骑术出色，一对一的较量，法国骑兵不是对手。但交战的结果，却是人数较少、骑术逊色的法国骑兵打败了人数较多、骑术精湛的马木留克骑兵。拿破仑曾得意地评论：“两个马木留克骑兵绝对能打赢三个法国骑兵；100个法国骑兵与100个马木留克骑兵势均力敌；300个法国骑兵能战胜300个马木留克骑兵；而1000个法国骑兵则一定1500个马木留克骑兵。”法国军队组织严密，结构合理，所以能起到1+12的功效；而马木留克骑兵的组织比较松散，结构不合理，只能是1+12。第1节部门划分部门划分的含义——部门划分就是要确定组织中各项任务的分配与责任的归属，以求分工合理、职责分明，从而有效地实现组织的目标。部门划分的原则1.精简2.弹性3.确保目标的实现4.任务平衡5.监督与执行的部门分立公检法能否合署办公某县公安局、检察院和法院是分署办公的，在严厉打击犯罪分子期间，县委为了提高办案效率，要求他们合署办公，简化办案程序，办案效率大大提高。当地报纸对这一做法加以表彰宣传，不少地方也准备学习这一经验。时隔不久出现冤假错案。一女子涉嫌卖淫被检察院批捕，她还招供出来了几名嫖娼人员，法院也做了处理，但后来医院出具证明说，该女子尚是处女。公检法合署办公后，彼此失去监督，有的警察徇私枉法，搞逼供，也没有被检察院和法院觉察。公检法看似贡献相似，其实内部各有分工，互相监督才能保证法律的公正。公检法不能合署办公。部门划分的方法1.按照职能划分2.按照产品划分3.按照地域划分4.按照顾客划分5.根据过程或设备划分6.按照时间划分7.按照人数划分8.按照营销渠道划分普莱克斯公司的部门化美国普莱克斯公司在将职能结构划分成事业部结构时，发现无论是按产品划分部门还是按地区设立部门都未能改善经营状况。他们不得不将积压下来的肥皂、洗涤剂等产品塞进超级市场和杂货店。经过一番调查研究后，该公司发现这两类营销渠道的推销方法并不一样。按照营销渠道设立了超级市场事业部和杂货店事业部，这种结构促进了经营业务的发展。第2节组织结构的类型组织结构（OrganizationStructure）——是组织成员为了完成工作任务、实现组织目标，在职责、职权等方面的分工、协作体系，具有以下特征：整体性、复杂性、正规化、集权和分权、相关性。组织结构的类型直线制职能制直线----职能制事业部制矩阵制直线制组织结构形式直线制图示：厂长车间主任车间主任班组班组班组班组直线制组织结构特点：不设职能结构，由直线指挥人员全权负责优点：统一指挥、垂直领导缺点：对最高领导要求高适用范围：小型企业，技术、产品单一职能制组织结构形式职能制图示：厂长财务科人事科车间主任车间主任车间主任职能机构直线机构职能制组织结构特点：设立职能机构，且职能机构有指挥权优点：适应组织规模扩大，管理复杂的要求，形成了独立的管理层缺点：多头领导，管理层与职能层协调困难适用范围：大型企业，多品种生产直线--职能制组织结构形式直线-职能制图示：厂长财务处人事处车间主任车间主任车间主任质量室材料科班组长班组长班组长直线-职能制组织结构特点：设立职能机构，但职能机构无指挥权优点：保留了职能层，克服了职能制多头领导的缺陷缺点：职能层与管理层协调有难度适用范围：大、中型企业事业部制组织结构形式事业部制图示：总经理事业部B人事部财务部开发部工厂A工厂B工厂C投资部事业部A事业部C事业部制组织结构特点：集中决策，分散经营优点：便于组织专业化生产，有利于组织高层领导摆脱日常事务，有利于事业部发展，有利于培养高级管理人才缺点：机构重叠，管理效率较差，事业部易滋长本位主义倾向适用范围：规模较大，且经营领域分散的企业集团美的集团的组织结构美的集团最初是由23人筹集相当于600美元的资金创办的街道小厂，实行的是直线制管理，经理既抓生产又抓销售。1990-1994年，美的空调销售排名第三，到1996年则落到了第七。1996年进行组织结构改革，采用事业部制。1998年事业部改造的结构显现，美的空调产销增长80%，电扇居全球销量冠军，电饭煲稳坐行业头把交椅，电机成为行业领头军，小家电（饮水机、微波炉、洗碗机等）名列行业前茅。2000年，美的进一步全面推进事业部制公司化及事业部管理下的二级子公司运作模式，进一步完善现代制度，当年销售额突破12亿美元。矩阵制组织结构形式矩阵制图示：厂长A项目小组B项目小组C项目小组生产科技术科销售科车间A矩阵制组织结构特点：双重机构，双重领导优点：有利于各部门之间的沟通，组织结构有利于任务的完成，有较好的适应性缺点：双重结构易产生责任不清等适用范围：需要集中各方面专业人员完成的工作项目ABB公司的矩阵式结构跨国公司ABB公司被誉为“世界电器巨人”，在全球拥有25万名员工，在每一个国家都采取矩阵式结构，将公司按区域和业务维度划分。这样既保证了公司产品的本土化特点，又保证了规模效应和技术领先性。ABB本土的经理负责自行开发新产品、开发市场与政府公关，而业务经理负责全球的产品战略决策。根据这样的结构，ABB在全球范围成立合资公司，每个合资公司的规模都很小（全球有1200个合资公司），但大约1100个合资公司的总经理都同时向区域经理回报，也向全球业务经理汇报，通过这样的管理，ABB仍然作为一个有整体战略的公司，成为世界电气巨人。由于矩阵式结构的双重管理，其沟通难度可想而知。ABB大部分管理文件的内容重点放在描述区域经理和业务经理的职责和相互关系上，并通过不断培训使经理们明白他们的角色。▲主导——从属关系参谋人员多谋，直线指挥人员善断。▲正确发挥参谋职权的作用▲适当限制职能职权的作用直线职权与参谋职权的关系机械式与有机式结构•机械式结构•——职能制、事业部制•正规化程度较高，注重内部的效率和纪律，灵活性和适应性较差有机式结构——直线制结构、矩阵式结构正规化程度较低，但灵活性和适应性较机械式好组织结构的协调和整合1.组织的等级链2.程序、规则和其他的计划形式3.信息系统4.直接的接触交流5.任务小组6.专门的协调人员或部门7.团队第3节团队的类型和特点所谓团队就是指执行相互依存的任务以完成共同使命的群体，既有临时性的团队，也有常设的或永久的团队。前者如新产品开发团队、攻关团队、过程改进团队等，后者如过程管理团队等。企业采用团队组织的方式1.临时性的团队—项目团队2.永久性团队与职能构造的并存—过程团队。3.永久性团队取代职能构造—水平型组织4.“知识-过程”模式第4节委员会管理委员会可以解释为从事执行某些方面管理职能的一组人。委员会在决策方面应用广泛。委员会管理的优点：1集思广益2协调作用。3避免权力过于集中4激发主管人员的积极性5加强沟通联络6代表各方面利益7有利于主管人员的成长委员会管理的缺点1成本较高2妥协折中3优柔寡断4职责分离5一个人或少数人占支配地位第5节影响组织结构选择的因素–技术–环境–规模–组织的生命周期–战略