比较管理学1(2)

比较管理学ComparativeManagement主讲人：赵平内容安排比较管理学产生背景比较管理分析模式美、日企业的企业文化比较企业文化三层次企业文化的功能日本企业文化及对其管理制度的影响美国企业文化及对其管理制度的影响比较管理学产生的背景跨国企业的迅速发展子公司所在国的经济、文化和政治背景经营管理方式的“水土不服”东西方文化差异的冲突理性与非理性比较管理学产生的背景管理制度的“可移植性”“巴西事件”与政治制度、意识形态、社会传统的相容性比较管理学产生的背景管理学理论的多样性30-60年代，多个学派的理论体系各有适用范围相互渗透，相互补充H.KoontzManagementtheoryjungle麦肯锡的7-S法比较管理学产生的背景20世纪70年代美国经济衰退通货膨胀企业竞争力下降日本石油危机国际扩张美国的企业文化热比较管理学产生的背景比较管理学是60年代以后得以发展的一个管理学的分支80年代是比较管理学蓬勃发展的年代比较管理学产生的背景比较管理学三大代表作Theory-ZWilliamOuchiInSearchofExcellenceT.Peters&R.WatermanTheArtofJapaneseManagementH.I.Ansoffl7-Sstrategystructuresystemstaffskillstylesharedvalue威廉•大内的《Z理论》J模式终身雇佣缓慢的考核与晋升非专业化的工作历程含蓄的控制方法集体决策集体责任企业与员工是全面关系A模式短期雇佣迅速的考核和晋升专业化的工作历程明确的控制方法个人决策个人责任企业与员工是工作关系威廉•大内的《Z理论》Z模式长期雇佣制民主集中式的决策制定个人责任制缓慢评价与提升控制机制较为含蓄、不正规企业与职工的关系应为全面关系比较管理的分析模型社会环境因素经济因素政治因素法律因素文化因素管理者的管理理念雇员消费者股东政府企业管理实务计划组织人事领导控制Cross-cultureManagement跨文化管理学的研究目的对不同文化背景下人的行为和组织行为分析在多元文化的背景下，创建可行的组织结构和管理机制最合理的配置企业资源（人力资源）提高企业的综合效益GeertHofstede霍夫斯泰德的民族文化差异论权利差距个人主义和集体主义不确定性的避免男性化和女性化POWERDISTANCE从一般员工是否敢于表达出与高层管理人员相反的意见在日常工作环境中，下级是否感到老板的决策有专制的作风基层员工喜欢哪一种管理作风：家长制还是民主制社会承认的权力在组织结构中不平等分配的范围员工和管理者之间的距离POWERDISTANCE权利距离大的国家权利集中于少数人下级对上级的服从集权式的狭长的组织结构基层员工素质较低感情因素的介入权利距离小的国家上下级之间关系平等下级在职权范围内有参与管理的机会分权或扁平式组织结构基层员工综合素质较高马来西亚104非律宾94新加坡74法国68香港68韩国60日本54美国40澳大利亚36英国35Hofstede《权利距离指数表》INDIVIDUALISMORCOLLECTIVISM你的工作是否为你个人或家庭留下了充分的时间你的工作是否使你有相当自由用你自己的方式处理问题工作是否有挑战性，你能从工作中得到成就感吗个人与群体人际关系的本质问题INDIVIDUALISMORCOLLECTIVISM个人主义GDP较高赞成职业道德标准个人的积极性高以市场价值为员工提升的依据集体主义GDP较低很少倾向于职业道德标准个人的积极性较低提升以资历为依据个人主义指数表美国91澳大利亚90英国89法国71西班牙51日本46马来西亚26韩国18台湾17MASCULINITYORFEMININITY男性化看重收入、赏识、进步和挑战倾向与组建大型企业或集团看重经济增长妇女很少能得到高级工作女性化讲究生活质量崇尚职业安全和友好氛围倾向发展中、小型企业重视环境保护妇女有较高级的工作若干国家的男性化指数表日本95意大利70德国66英国66美国62香港57新加坡48韩国39荷兰14瑞典5THEAVIODANCETOINDEFINITY对不确定性回避指数高的国家德国、日本、西班牙对安全要求高劳动力流动较少有大量的组织活动用规章制度控制风险对不确定性回避指数低的国家丹麦、英国、新加坡愿意接受与风险有关的不确定性不太重视规章制度的制定、实施、监督Hofstede四类地域文化德国、美国、加拿大、澳大利亚等国家权力距离小，回避不确定性英国等西方国家的权力距离较小，同时不回避不确定性拉丁美洲许多国家、部分亚洲国家如日本、韩国具有较大的权力距离、较强的回避不确定性的倾向大多数其他亚洲国家则以较大的权力距离、较弱的回避不确定性为特征企业文化的三层次表层--外显的文化现象职员风貌、产品形象、厂旗、厂歌口号标语式的指导思想中层--过度性部分文化规章制度、组织结构、行为准则深层--意识形态理想信念、道德规范、价值取向企业文化的功能导向功能直接引导职员的性格、心理和行为通过整体价值观，潜移默化引导员工凝聚功能强力粘合剂，激发群体意识对企业的认同感和归属感约束功能无声、无形的管制软约束日本的企业文化日本的社会文化民族的单一性和社会结构的同质性“文化滞后型”与兼容并蓄性儒家思想对日本社会文化的影响•“忠、信、诚”•“和为贵”•“天时地利人和”日本的企业文化以人为本团队精神（集体观念）上下通气，信息共有淡化企业内部竞争，强化对外竞争家族主义同舟共济互协互助的上下级关系日本企业文化对管理制度的影响日本企业的“U”型决策程序“BOTTOMUP”最高决策层基层日本企业文化对股权结构的影响相互持股的“法人资本主义”银行与企业之间的“循环持股”六大企业集团三和、三菱、富士、第一劝业、住友、三井环状持股，无母子关系以综合商社为核心形成流通网独立经营相互持股是相互保险的机制个人持股率美国60-80%日本22%中国20%美国的企业文化美国的“移民文化”个人主义价值观崇尚财富、崇尚个人奋斗重自由、重契约、重法律美国的企业文化尊重员工的个人生活安排MOONLIGHTINGFLEXIBLEWORKHOURSTELECOMMUTINGCommunicationChannelOPENDOOR•越过直属上司，向更高层管理者报告SPEAKUPPROGRAM•设立专门行政官•邮寄方式美国企业文化对其管理制度的影响美国企业的决策方式“TOPDOWN”最高决策层基层日本企业的人力资源管理特征日本HRM模式的形成以20世纪50年代的经济高速发展为背景20世纪60年代以来，日本HRM以能力主义为依据而发展20世纪90年代后，由于经济背景的变化，日本HRM进行了一系列变革日本企业人力资源管理三大法宝终身雇佣制（LIFE-TIMECOMMITMENTSYSTEM）年功序列工资制（LENGTHOFSERVICESYSTEM）企业内部工会（COMPANYUNION）终身雇佣制——在日本企业长期占支配地位的雇佣习惯雇佣形式的多样化正式工非正式工季节工、计时工、租赁工、合同工等终身雇佣的对象大企业的男性正式员工占劳动人口的20%劳资双方的“默契”满足一定标准的人员被特定企业录用之后，如无重大过失，一般被雇佣至退休终身雇佣制是一系列惯例、制度的复合体招聘录用制度新毕业生集中定期录用不确定特殊工种以基础学力、个人素质、协调性为标准以特定职务所要求的劳动能力为录用标准（欧美）复线式雇佣管理综合职路线（以职务晋升为前提的管理人员路线）一般职路线终身雇佣制是一系列惯例、制度的复合体培训制度以OJT为主，比重占80%终身培训进公司前新员工管理者专业、技能JOBROTATION就不同职务进行配置调换，培养多面手灵活的职务结构培训的方式OJT工作现场管理者对下属进行的教育训练OFF-JT脱离岗位培训研修、讲习会、留学自我启发个人按照自我意图和判断提高自己的能力终身雇佣制是一系列惯例、制度的复合体日本企业内部培训制度的目的给予员工在企业中体验各种工作和确立自己个性和可能性的机会培训的目的不是单纯训练某种技能，而是开发就业者潜力的同时开发公司的潜力不仅给就业者知识和技术，还要使其认识到作为组织人所应当承担的任务终身雇佣制是一系列惯例、制度的复合体退职金制度退职金的计算方法以连续工作年限和基本工资为基础根据不同退职原因乘以一定工资支付率是劳动报酬企业内部积累的一种方式年功序列制日本企业工资结构标准工资基本工资（工龄、学历、能力）各种津贴（职务、全勤、工种）标准外工资加班费住房补贴、生活补贴特别工资年中、年终奖反映企业经济效益4月定期加新年功序列制依据员工的学历、工龄、能力、效率等确定员工工资的制度年功序列制日本企业的绩效考评制度能力考核每年一次，2月进行根据职务及职位的不同，考核其各项能力和知识业绩考核工作的量、工作的质管理者加上对部下的指导因素态度考核自觉性、积极性、主动性终身雇佣和年功序列的利弊点利点稳定员工队伍、增强企业凝聚力有计划、有步骤进行内部人才培养便于员工生活设计社会贫富差距小，有利社会安定终身雇佣和年功序列的利弊点弊点雇佣调整困难劳动市场流动率低企业劳务费逐年上涨，负担加重能力和报酬不一致，打击年轻员工积极性“大锅饭意识”、“窗边族”日本企业雇佣制度的新动向复线式HRM经营骨干长期雇佣以能力考核为主的年功序列制点数式退职金技术专业人才合同制以业绩考核为主的年薪制调节型员工合同制或临时雇佣计时制CORE企业内部工会——以各企业为范围组成的工会欧美企业的行业工会（INDUSTRIALUNION）协商性劳资关系对立性劳资关系（欧美）工会力量有限管理层员工不加入工会团体交涉春斗美国企业的人力资源管理制度特征高度流动化的雇佣短期雇佣短期失业社会背景个人主义价值观高效的劳动市场机制健全的社会保障制度80604001020304050607080美国日本欧洲失业6个月以上失业1年以上美国企业的人力资源管理制度特征LAYOFF和RECALL制的一体化保证了短期失业LAYOFFDISMISSALFIRESENIORITY先任权：服务年资的长短美国企业的人力资源管理制度特征OUTPLACEMENT（再就业中介公司）美国企业的薪酬制度BLUECOLLARTIME-PAYMENT+INCENTIVEPLAN管理者SALARYPROFITSHARINGBONUSSTOCKOPTION福利制度CAFETERIAPLANBENEFLEX英国的劳资关系特色“英国病”——从强大走向衰退“撒切尔主义”国有企业私有化自由企业自由竞争最小程度的政府干预1820年，英国工业生产总值占资本主义国家总额的50%百年之间直线下滑1962年降至9%长期经济缓慢增长“三高一低”低成长率低投资率低劳动生产率高失业率“英国病”的病症英镑的贬值产品的国际竞争力下降低储蓄率、资本外流英镑的贬值19世纪30年代之前，英镑是坚硬的国际货币1949年是英镑转强为弱的转折点英镑转弱与英政府干预无关英镑贬值引起通货膨胀的恶性循环英镑对美圆的汇率49年前1：449年后1：280年代最低值1.2:1近期维持1：1.5国际市场英国产品的竞争力下降金