民营企业家和职业经理人关系浅析

民营企业家和职业经理人关系浅析林忠PROFESSORANDMANAGER目录自我介绍西方成功私营企业发展阶段我国民营企业发展趋势企业家和职业经理的双向选择职业经理的价值确定企业家和职业经理的长期合作企业家和职业经理的关系如何看待职业经理跳槽PROFESSORANDMANAGER西方成功私营企业发展阶段创建举债雇员扩股所有权与经营权分离PROFESSORANDMANAGER西方成功私营企业发展阶段西方成功私营企业发展过程三个里程碑•职业经理的出现•扩股和股份化改造•所有权和经营权分离PROFESSORANDMANAGER我国民营企业发展趋势我国民营企业发展历史（我国民营企业大多只有几年到十几年的历史，绝大多数还处在所有者和经营者二者合一的阶段。管理不规范，没有完善的系统和规章制度，经营受所有者个人影响严重，随意性较大。民营企业的初期成长，往往是抓住了一个市场机会，依靠一两个产品而成长起来。随着我国加入WTO，民营企业今后将不但面临本国企业的竟争，还将面临国外先进企业的竟争。企业如何能平稳长远发展，如何能保持企业竟争优势，是摆在民营企业家面前的一大课题？今后，我国民营企业的竞争焦点将主要集中在人才，客户，产品和服务方面，规根结底是人才的竟争。）我国民营企业发展趋势西方私营企业的历史发展过程，无疑为我国民营企业的发展提供了很好的借鉴。我国民营企业十几年的发展历程也印证了这一发展过程。许多大的民营企业份份引入职业经理，职业经理在企业发展中的作用越来越大。对比我所在的企业引入职业经理前后的变化说明企业的发展。。。。。引入职业经理，股份制改造，最终的所有权和经营权分离将是今后民营企业发展的必然趋势。）我国民营企业家两大困惑•资本的困惑（不引入外资做不大，引入又丧失企业经营权）•管理的困惑（家族管理不行，外人管理又不放心）PROFESSORANDMANAGER企业家和职业经理的双向选择企业家选择经理的标准•经理的职业道德•经理的行业素质–开拓创新–承受压力–开放灵活的思维方式–前瞻性•经理的业务能力–创造利润的能力PROFESSORANDMANAGER企业家和职业经理的双向选择职业经理选择企业的标准•老板的经营理念，报负和个人信誉•事业发展空间•企业所在行业及发展潜力•职位和报酬（结合自己选择现有企业的实例）PROFESSORANDMANAGER职业经理的价值确定市场决定•过去成功经验•资源稀缺程度•个人品牌企业认同和担任职务对将来所创造价值的预期通过谈判确定PROFESSORANDMANAGER民营企业家和职业经理长期合作建立有利于双方长期合作的内部机制•签定符合双方利益的合同,明确责权利关系(矛盾往往源于事前双方没有明确的责任权力义务的约定。民营企业家在初期往往也不清楚如何给经理订立责权利,这通常成为日后产生矛盾的根源。很多企业在和经理订立目标时，往往制定诸如“建立全国销售网络”“建立公司内部培训体系”等模糊目标，这为日后纠纷埋下了伏笔。好的合同以法律形式将企业所有者和各级经理责权利固定下来，保护双方利益。.)•建立明确奖励，约束，评估和监督机制–企业运作权和财务权分离–聘请第三方咨詢公司建立内部评估监控系统–聘请第三方会计人员进行内部审计PROFESSORANDMANAGER民营企业家和职业经理长期合作建立有利于双方长期合作的内部机制•建立长期发展的企业文化•建立系统化的企业制度•建立良好通畅的双向沟通机制（如果说地产界在评价物业时，有句话叫“地点，地点，地点”，那么民营企业家和职业经理长期合作的秘诀就是“沟通，沟通，沟通”。职业经理要想在民营企业取得成绩，离不开企业老板的信任和支持，而这种信任和支持来自于大家之间流畅的沟通。如果说企业所有者和经理人最初的结合来自于相互的欣赏，那么如何能够利用双方“蜜月期”的相互信任，在短时间内做出一定成绩，巩固这一信任至关重要。引用自己亲身经历说明。）PROFESSORANDMANAGER民营企业家和职业经理长期合作企业如何留住人才•建立完善的激励机制–运用多元化的分配方式–权力和地位激励–充分授权–良好的培训和个人发展–期权激励•建立有效的双向沟通机制PROFESSORANDMANAGER民营企业家和职业经理长期合作职业经理如何回馈企业•职业经理要有企业家心态，避免打工思想和短期行为•保持良好的职业操守•为企业建立系统化的运作体系（所在公司内部系统的介绍，见后表）•为企业培养一支精干的队伍PROFESSORANDMANAGER客户经理责权利确认书姓名：职务：制定日期：一.工作角色全面负责XXX公司在城市的生意发展和组织建设工作。二.基本职责1。确保完成上级制定的销售回款目标，且分销商的按时回款率达到90%以上；2。通过有效覆盖，使本城市的加权分销率达到80%以上；3。严格按照上级分配的预算运作，确保投入产出比例符合公司标准；4。管理和培训当地的DSR和BC队伍，以支持生意的持续发展。三.薪酬标准基本工资交通补贴通讯补贴小计每月奖金=每月回款额/月平均回款目标*奖金基数月平均回款目标奖金基数四.权限一览权限类别权限明细权限描述DSR招聘可提出申请，但需UM批准DSR录用负责初次面试，由UM最终确定人事DSR辞退可提出申请，但需UM批准BC招聘在预算内可全权决定BC录用可全权决定（需符合公司BC招聘标准）BC辞退可全权决定DE-01DSR每月工资每月制定工资表，但工资和奖金标准需UM批准PE-M1BC每月工资每月制定工资表，但工资和奖金标准需UM批准PE-M2BC管理费在预算内可全权决定PE-A，PE-Y类费用可提出申请，但需UM批准财务PE-S类费用在预算内可全权决定PE-Q类费用在公司原则下可全权决定DE-02进场费可提出申请，但需UM批准OE-01日常办公费用在限额内可全权决定（中心城市300元/月，其他100元/月）OE-02分销商运作费用可提出申请，但需UM批准OE-03分销商专项费用可提出申请，但需UM批准货物分销商订单KAM签名方可发运（需在信用额内和无超期应收款）分销商设立与调整KAM可向UM提出建议，但不得在确定前向其他人透露UM签名MM签名2001年度区域每月预算表区域：月份：费用编号费用明细城市1城市2城市3城市4城市5城市6本月小计区域延续费用预算SE-01BKAM工资及费用各城市延续费用预算小计KAM工资费用削减说明：城市新增费用预算新增费用预算-运作新增费用预算-零售小计新增区域费用预算（SE-01）受理号码费用编号费用明细费用简要描述预算金额SE-01KAM工资及费用SE-01KAM工资及费用SE-01KAM工资及费用SE-01KAM工资及费用小计本月总预算：备注：1。阴影部分和受理号码部分不用填写UM-04分销商每周生意跟踪报告KAM提供数据，UM填写每周二16:00时之前传真秘书组UM-01UM每月工作计划与报告UM-022001年区域每月预算表每月15日前MM/UM-03销售经理月度行程表次月8日前SE-01B客户经理工资表UM须签名核实，每月8日前预算受理号码确认表每月5日前每月8日前注：如当地区域经理没有上设市场经理，可直接将以上报表交回公司秘书组。区域经理应交报表一览每周每月上交每月18日前寄到公司上月报告：每月8日前次月计划：每月15日前次月8日前寄回公司市场经理市场经理秘书组姓名：职务：报表（5妥）目标实际完成完成率得分加权分销率得分李月费用1/0比得分回款准时率得分得分123456上半年平均抽查人员日期数据准度抽查人员日期数据准度抽查人员日期数据准度日期数据准度人员评估789101112下半年平均抽查人员日期数据准度抽查人员日期数据准度抽查人员日期数据准度日期数据准度人员评估抽查人员人员评估得分：生意积分：实地考核得分（满分60分）下半年总体评估分销数据准度实地考核得分（满分60分）分销数据准度抽查人员理论考试得分（满分40分）上半年总体评估生意积分：人员评估得分：2001年度销售经理积分卡理论考试得分（满分40分）月份分销数据准度分销数据准度回款目标完成率（30分）总分回款准时率（5分）投入产出比例（30分）加权分销率（30分）企业所有者和职业经理人之间关系企业所有者和职业经理人本质上讲是双赢双输关系（企业所有者和职业经理关系之所以产生，是由于所有权和经营权的完全或部分分离。民营企业初创时，所有者即经理。随着生意的发展，引入职业经理人，这时所有权和经营权部分或全部分离，股东开始与公司的日常经营没有任何关系。在理论上，所有者和经理的大方向是一致的，经理为所有者工作，生意运作良好，所有者和经理都得益。如果经理干的不好，所有者可将其解雇。同样，如所有者不能很好地支持经理工作，经理也会另谋它就，使企业受到损失。所以，所有者和经理本质上是双赢双输关系。）PROFESSORANDMANAGER企业所有者和职业经理人关系企业所有者和经理的目标背离•所有者目标在于使自己投资的现值最大化•职业经理目标会偏好发展速度和规模所有者和经理之间目标不同，会在以下方面出现目标背离•职务待遇•费用花费（费用是老板和经理最容易产生分歧的地方。从所有者的目标出发，老板希望运作费用越低越好。而从企业发展速度和规模看，一定比例的运作费用又是必不可少的，而且经理希望这部分的费用尽可能的大。对现阶段民营企业，所有者一般都参与企业经营，建立一级级的费用预算申请制度，加强双向沟通，可减少这一目标背离。）•人力资源使用•资本投资选择/公司发展方向（因投资时所有者和经理的激励因素可能有所不同，导致对投资决策存在分歧，所有者可能宁愿企业冒高风险以便取得更高报酬机会。而对于企业经理，若企业破产会严重损害经理声誉，经理也会失业，因此经理会限制企业风险，甚至放弃较大潜在报酬的投资机会。如遇挫折，企业所有者特别是企业唯一所有者往往又过于保守不肯投入，和经理产生目标背离。举和老板对广告问题产生分歧的实例论述。）PROFESSORANDMANAGER如何看待职业经理跳槽职业经理跳槽的原因•企业角度–企业领导不具备相关素质且不能接受合理建议–企业发展战略出现根本性失误，可预计今后的失败–企业有金融资产缺陷，无法估计其影响–缺乏良好内部系统和良好企业文化–企业内部关系复杂缺乏凝聚力–企业无力提供相当的收入和福利待遇PROFESSORANDMANAGER如何看待职业经理跳槽职业经理跳槽的原因•个人角度–个人无法融入企业–希望取得比目前更大的成就，而企业无法提供–没有个人发展空间–对企业提供收入待遇不满–有比本企业更好的选择机会–以跳槽为跳板，以此提高身价PROFESSORANDMANAGER如何看待职业经理跳槽如何对待经理跳槽•频繁的经理变动对企业和经理价值都是损失•企业的处理措施–坦诚与公开方式处理跳槽–企业开明的企业文化•职业经理对跳槽的再认识PROFESSORANDMANAGER