河海真题管理学

2000年名词解释沟通：沟通是指可理解的信息或思想在两个人或两个人以上的人群中传递或交换的过程，沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；也是企业与外部环境建立联系的桥梁。社会人：对社会和个人来讲，重要的是人与人之间的合作，而不是人们在无组织的人群中相互竞争；所有的人主要是为了保护自己在集体中的地位，而不是为自我利益而行动的；人的思想主要是由感情，而不是由逻辑来引导的。统一命令原则：即统一指挥原则，无论对哪一项工作而言，一个下属人员应接受一个领导者的命令，这事最早由法约尔提出的，一项普遍的、永久必要的准则。目标管理：目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为知道业务和衡量各自贡献的准则。2000年填空题1，法约尔所提出的管理五职能是计划、组织、指挥、协调、控制。2，通常认为，管理科学学派起源于泰罗的科学管理理论。3，在马斯洛的需要层次理论中，马斯洛将需要划分为以下五个层次：生理的需要、安全的需要、感情等级的需要、尊重的需要、自我实现的需要。（这是行为科学学派的需要层次理论，认为人的各种行为都是由一定的动机引起的，而动机又产生于人们本身存在的各种需要。只有尚未得到满足的需要，才能对行为起激励作用。马斯洛的需要层次理论有两个基本论点：1，人的需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为；2，人的需要都有轻重层次，某一层的需要得到满足以后，另一个需要才会出现。）4，韦伯所提出的官僚制的最主要特征是：官僚的形式主义非人格化、建立在科学基础上的控制、合理—合法的权力是韦伯官僚集权组织的基础。5，写下你给管理所下的定义：管理是一种有目的的影响机制，在该机制的影响下，众多单人的行动被整合成一种联合行动，以实现预定的目标和使命。（这个是何老师下的定义。）2001年名词解释1.组织职能：（孔茨、韦里克）组织工作旨在建立一个精心策划的角色结构，并分配给机构中的每一个成员，组织结构的宗旨是为了创造一种促使人们完成任务的环境。（法约尔）建立企业的物质和社会的双重结构。2.组织文化：代表着组织成员所共同拥有的信仰、期待、思想、价值观、态度和行为的一种复合型式。组织文化包括一下内容：1、人们相互影响的常规性；2、组织内工作集体共同遵守的规范和标准；3、组织具有的主要价值观念；4、直到组织对待员工和顾客的政策哲学；5、组织内长期遵循的策略规则，或新成员必须学习以成为组织所接纳的成员的规则；6、通过有形的设计而在组织中传播的情绪和氛围，以及组织成员同顾客或者其他外部人员相互影响的方式。3.经济方法：是根据客观规律，运用各种经济手段，如价格、税收、信贷、工资、利润、奖金、罚款以及经济合同等，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。4.整体性原理：指系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系要以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优，即从整体着眼、部分着手、统筹考虑、各方协调，达到整体的最优化。（ps：芭比版版，表给我加分了，我都不好意思了。(*^__^*)嘻嘻blush~谢谢你。）2003年概念题1.决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。2.法约尔的统一命令原则：即统一指挥原则，无论对于哪一件工作而言，一个下属人员应接受一个领导者的命令，这是最早由法乐尔提出的，一项普遍的、永久必要的原则。（这题真的很重要，反反复复出现了很多次，今年又考了。另外，大家注意下这个和统一领导的区别。）3.责任原理：在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作和任务，和必须承担的鱼刺相应的责任。4.经济人：人是理性的，是具有利己本性的，人们从事经济活动无不以追求自己最大经济利益为动机，人们在追求自己利益的同时，不仅会达到自己的最高目标，而且还有利于促进公共利益，在最理想的情况下，经济人的理性是以最小投入寻求最大产出。5.冲突：指由于某种差异而引起的抵触、争执或斗争的对立状态。6.民主型领导：是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。7.管理科学学派：又称计量学派，数理学派，该学派是泰罗的科学管理理论的继承与发展，主张努力的把科学应用于管理之中，在该学派中，数学及其他科学工具被充分的用作帮助解决重要问题——把有限的资源最优的分配、运用，来实现既定目标。8.超理性决策模式：决策主要是依据超理性特点进行，不顾忌是否合乎某种理性，甚至可以是不合理的。9.组织文化：代表着组织成员所共同拥有的信仰、期待、思想、价值观、态度和行为的一种复合型式。组织文化包括一下内容：1、人们相互影响的常规性；2、组织内工作集体共同遵守的规范和标准；3、组织具有的主要价值观念；4、直到组织对待员工和顾客的政策哲学；5、组织内长期遵循的策略规则，或新成员必须学习以成为组织所接纳的成员的规则；6、通过有形的设计而在组织中传播的情绪和氛围，以及组织成员同顾客或者其他外部人员相互影响的方式。10.管理的发现：1、管理成为一种职业而出现专职的管理人员；2、管理成为一种专业被人研究，创造了有关管理的科学理论和管理知识学科；3、管理知识的大量积累；4、管理在社会主要领域得到广泛而成功的应用。2004年名词解释1、韦伯的资本主义企业：就是以最大限度利润为目的，以合理地组织生产和劳动为手段的企业。2、专制式人治管理：就是指整个社会或组织中存在一个权力高于一切、大于一切，不受任何限制和可以为所欲为的最高领导者，这个领导者按照个人意志及情感对组织实施管理。3、文化激荡：指不同时空之间文化的冲撞与融合，以及由此引发的社会进步与社会破坏之总称。4、管理转型：是指管理组织、管理主客体、管理行为以及人们对待管理的总态度、思维方式和一般价值观的重大变革。5、孔茨的管理定义：管理就是设计并保持一种良好的工作环境，使人在群体里高效率的完成既定目标的过程。6、管理科学学派：又称计量学派，数理学派，该学派是泰罗的科学管理理论的继承与发展，主张努力的把科学应用于管理之中，在该学派中，数学及其他科学工具被充分的用作帮助解决重要问题——把有限的资源最优的分配、运用，来实现既定目标。7、企业文化：企业文化可以被分为两个层面，在较深而不易察觉的层面，文化代表的是基本的价值观念，它是企业成员所共有的，改革起来难度较大，代表企业最稳定的核心部分；在较浅而易察觉的层面，文化体现了企业的行为方式或经营风格，改革起来虽然很困难，但与基本价值观念相比稍微容易些。8、学习型组织：学习型组织被界定为一个能不断创新和进步的组织，在这个组织中，人们能不断突破自己的上线，创造出真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思维方式，全力实现共同的愿望，以及不断一起学习如何共同学习。9、宗族：是指由男性血缘关系的各个家庭在宗法观念的规范下组成的社会群体。10、内仁外礼：（儒家古代管理思想治国手段的社会组织化方式之一）通过人们内心“仁”的道德修养，和来自外部社会“礼”的强制规范协调人们的行为，以达成社会的有序、统一和稳定。阅读理解1、文例的观点可以总结如下：首先，提倡用道德来管理企业，将价值观的培养融入到企业之中去，形成追求德行的管理。其次，道德能塑造员工的价值追求和自觉理念，而这正是管理最深层次的追求。最后，道德管理是在塑造人性，而管理理论是建立在人性假设基础上的，所以，只有把握住员工的人性，才谈得上管理。举例说明这个观点：某公司的企业文化中有关于优秀职员的描述：忠于公司，忠于企业，忠于人格。这里的企业文化管理其实就是一种道德管理，它强调职工的忠诚，将优秀员工的人格价值观定位于忠诚。在企业文化的熏陶下，员工自觉塑造自己忠诚的道德准则，因为只有如此才是优秀员工，才有机会升迁。在“忠诚”的人性假设之下，公司管理就能放心的把公司的发展计划和员工分享，而不用担心个别员工将自己的计划泄露给竞争对手。这就是道德管理。2、在中国的企业中要提倡德治，首先应解决如下问题：（1）形成道德的标准。优秀员工的标准是什么，有怎样的道德规范，这是企业首先要考虑的事，并将这种标准写入企业文化中，广泛传播，让员工了解优秀的职员应该是怎样的，公司提倡怎样的员工品德。（2）领导要以身作则。领导不仅要管理日常事物，还应该是员工的道德学习的榜样，让员工明白，只有终于这种道德，才能得到公司的信任和重用。假如领导不尊重这种道德，上行下效，谈道德管理只能是虚化。（3）道德管理不是如出勤制度般的硬性管理，它是关于人性的深层次管理，只能通过长期的熏陶和培养。它最终会成为企业的基本价值观念，这才是管理是否具有延续性和是否成功的关键。综述题1、泰罗“科学管理”的实质是什么？该理论建立在怎样的人性假设上？在今天的中国企业管理中，泰罗“科学管理理论”有何借鉴作用？泰罗“科学管理”的实质是企业工人和管理人员双方在思想上的一次完全革命，这场思想革命有以下四层内容：（1）工人和雇主必须建立起共同富裕的思想；（2）变斗争为合作，把注意力转向增加盈余；（3）工人与雇主亲密合作，提高劳动生产率；（4）用科学的态度对待企业中的一切工作。该理论是建立在“经济人”假设上的，即认为人是理性的，是具有利己本性的，人们从事经济活动无不以追求自己的最大经济利益为动机，人们在追求自己利益的同时，不仅会达到自身的最高目标，而且还有利于促进公共利益。在最理想的情况下，经济人的理性是以最小投入寻求最大产出。泰罗的“科学管理理论”使人们开始以科学的态度对待管理知识，这对转型时代的中国具有重要意义：（1）运用工时研究来提高工作效率，形成工作标准程序，达到流水性生产；（2）差别计件工资制能有效的激励员工的热情，提高工作产量，清除消极怠工的现象；（3）任务管理制度能明确分配任务，使每个工人都知道自己做什么，什么时候应该完成。这些科学管理制度对当今中国的企业特别是制造业的管理有一定的指导作用。2、阐述先秦儒家古代管理思想的“德志教化，修身治国”模式之含义，讨论当今提倡的“以德而治”与古代“德治”之间的不同。儒家治国模式的含义：德志教化——发扬美好光明的德行，并用以教育和感化人们，使之亦能去其旧染之污，以达至善至美；修身治国——修养个人道德，提高个人道德品性，以求齐家治国平天下。当今提倡的“以德而治”与古代“德治”的不同：首先，内涵不同。当今的“以德而治”的中的“德”是社会主义的精神文明，是在新时代下摆脱了封建枷锁而提出的新的道德观；而古代的“德治”提倡愚忠愚孝，强调“格物，致知，诚意，正心，修身”，主要是关于个人的休养。其次，目的不同。当今的“以德而治”的目的是提高人们的素质和文明程度，是社会主义精神文明建设的一部分；而古代“德治”是帮助封建君主统治帝国的工具，是束缚民众思想的一种手段。最后，体系不同。当今的“以德而治”是“依法治国”的有效补充，是社会主义法律体系指导之下的；古代的“德治”是儒家思想体系的一部分，只强调礼法的约束，没有法律的保障。透视题同意，但文中对MBA去向的分析是现象层面的分析，是建立在民企或国企相对于外企的区别分析之上的，没有去研究这些现象产生的深层次的原因。（1）从国家宏观教育方面来讲，MBA是工商管理硕士，中国的硕士教育历来是精英教育，更不用说是热门的MBA教育了。中国对MBA的需求量达到了惊人的30w人，而我国本土培养的才约2w人，需求和供给的严重不平衡，导致竞争力较差的国企和民企无法招聘到满意的MBA人才。国家在教育方面的投入还是要先满足基础教育，在前几年把国家的义务教育的学费免除之后，全国各地的小学、中学的教育费用开始由国家买单，于是，国家很难再拿出更多的财力投入到研究生的精英教育中，高额的学费使得很多优秀的贫困生望而却步。从学校方面来说，国家的补贴跟不上，学校将要承担所有的教育费用，每年还要拿出高额的奖学金和助学金，使学校无法压低学费来吸引更多的人才。于是，我们就看到了这种供需不平衡的现象。（2）从民企国企的管理方面来讲，由于我国现代管理理论