公司经营文档：绩效考核常见问题解答

强大的企业一定是用系统在赚钱绩效考核常见问题解答问题一：企业刚开始实行绩效考核时，常常会整体出现高分或低分时，高分时导致绩效考核流于形式，低分时造成员工整体对绩效考核不满，产生抵触情绪，企业遇到这种情况该如何处理？首先，检查考核指标设置是否太简单或者是指标设置太难，导致所有员工都非常容易达成或无法完成。其次，查看指标量化是否清晰，如指标量化不够清晰，会导致员工评分时很难计算得分。第三，指标选取数量，一般情况下基层员工指标选择不宜过多，层级越高选取指标越多，一般在3到7个。而中层7-11个，高层11-14个。第四，对员工进行心态培训，要让员工认识绩效考核的目是激发员工潜能、促进员工成长、从而激发员工挑战业绩的极限。第五，考核试运行一个阶段（一般可以两个月，企业可以根据企业考核效果进行增减），试运行时考核先不与工资挂钩，当考核常态化后再正式施行绩效考核。问题二：考核表有谁来设定？一般情况下，绩效考核表是由上级对直接下级进行设置，而不是由人力资源部或上上级进行设定。由于人力资源部或上上级对各部门员工的工作界定有一定难度，容易对考核指标、评分量化不合理。问题三：考核指标选取不准确，或者同一部门同一职位所有人员共用一份考核表。设置考核表时，要依据该岗位的工作分析表来设置指标，就算是同一部门同一岗位的每个人分工侧重点也有所不同，所以指标选取时要依据工作分析表以及工作所占比重来设置考核表。问题四：考核偏重惩罚。很多企业的考核是以惩罚为导向的，以扣分、罚款为主，很少有通过绩效来奖励员工，所以员工工资在考核后不是增加，而是一直在减少，这就导致员工工作越多犯错越多，结果工资越少，产生逆反心理。致使员工为了不犯错，尽量挑出错少的工作做，可做可不做的工作而不去做，使工作效率降低。绩效考核是包括两个方面：奖与罚。奖，对绩效优秀的员工实行奖励，增加工资，以奖作为动力让员工努力工作。罚，对绩效不合格员工实行适当惩罚，扣减工资，以罚作为鞭策让员工提升绩效。企业应该将奖罚相结合，使奖罚之间有很好的对应性。