要学会说话2021年度最新个人心得体会范文

要学会说话2021年度最新个人心得体会范文要学会说话2021年最新个人心得体会自从认真阅读了成书记的《会说话，善沟通是医者的关键能力》后，深有感触！无论是工作中还是生活中，我们身边都有很多会说话的人，这些人往往在与别人沟通中，更容易获得别人的认可。xx的著名主持人和作家吴淡如女士在《说话的艺术》中提到：“会说话与否代表一个人沟通能力的强弱，而良好的沟通能力则是良好人际关系的基石。它能帮助你在职场、情场、生活及各种人际关机中，更为顺利。”而作为一名一线的医务人员，每天最多的就是与患者的沟通与接触。成书记在《会说话，善沟通是医者的关键能力》一文中，总结出来的五种语言，让我们更系统的认识到，原来这样沟通，可以让患者和医生减少不必要的矛盾，增进患者和医生之间的心理距离，增强病人的信心。特别是成书记的《说话沟通顺口溜》中，把医者和患者之间的沟通讲述的细细致致，明明白白，更有很多与患者的沟通技巧蕴含在内，让我们读了后有种醍醐灌顶的感觉。在科室内，也应结合实际打造出属于自己的语言系统和沟通流程。比如患者因为需要做检查，提前来科室预约时，我们应耐心的询问患者检查的目的及需求，并礼貌的告知预约时间和注意事项，如果沟通不到位，检查时就会因为时间不对或者检查前准备不充分，而导致不必要的医患矛盾。再比如患者做磁共振的检查前准备，我们作为医务人员，应该耐心的详尽告知患者和家属一些磁共振的禁忌症，并再三嘱咐他们一定不能带金属物品和电子产品入内，避免造成磁卡消磁或者图像伪影等不必要的损失与麻烦。碰上耳背的老人，更应该耐心跟他们解释清楚，避免他们因为听不到，而造成准备不充分。检查结束后，我们还要安排好患者取片的注意事项，让患者可以及时就医，不耽误患者病情。这样一套流程下来，患者既能快速的做好检查，又能心里有底的拿着检查结果去看病。沟通是一门艺术，没有统一的规则。在工作中，我们更多的是需要不断学习和完善自己，做一名善于沟通的优秀医务工作者。