管理和组织（推荐PPT218）

无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台管理和组织讲师：王建国博士无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台第一讲管理学导论无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台内容大纲•管理的意义与学习价值•管理学的演进•科学管理原则•行政管理学派•人力资源学派•定量管理学派•近代管理思潮•当代趋势和问题无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台管理学发展总论1990—1950s组织结构1920人文学派1960s综合观点无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台组织管理OrganizationTheory•组织如何有效运作•改善工作方法和组织架构，提高生产力•课题：企业环境、组织规划和架构、组织生命周期与成长、权力与影响、创新和变革、管理技巧等无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台人文学派HumanApproach•组织行为学OrganizationalBehavior组织内个人和团体的行为：个人性格和知识、价值观、决策方式、激励和领导风格、小组动态、沟通与冲突管理等。•人力资源管理HumanResourceManagement选才、留才、奖才、培才：人力资源规划、人手配置、奖赏制度、考核评估、培训与发展等无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台科学管理学派FrederickWinslowTaylorFrank&LillianGilberthHenryLGantt无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台行政管理学派HenriFayolMaxWeber无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台人力资源学派RobertOwenHugoMunsterbergMaryParkerFollettChesterBarnardHawthorneStudiesHumanRelationsMovement无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台罗伯特.欧文-乌托邦工作场所“厂主关心设备过于雇员”“把钱花在提高劳动力素质上是企业最佳投资之一”—“法规工时、童工时、普及教育、工作餐、社区发展计划”无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台雨果.明斯特伯格-《心理学与工业效率》用心理测验来改进员工选拔用学习理论评价培训方法的开发对人类行为进行科学研究有效的激励方法无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台玛丽.帕克.福莱特群体道德而不是个人主义个人潜能只有通过群体结合才能释放出来管理人应以知识和专长去领导下属而不是靠职务权力无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台切斯特.巴纳德组织是一社会系统：要求人们之间的合作管理人职责：沟通和激励下级组织成功在于员工合作权威的接受观点：权威来自下级接受它的意愿无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台霍桑研究照明强度与生产率没有直接关系奖金计划对工人生产率的影响小于群体的压力无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台人际关系学派雇员满意的重要性：“一个满意的工人会是一个富于生产性的工人。”无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台DaleCarnegie戴尔.卡内基成功的方式是争取他人的合作1真诚赞赏使人感到自己是重要的2建立良好的第一印象3通过让别人讲话，对其表示同情，以及“从不对一个人说他错了”的方式，使他接受你的思维方式4赞扬优点，以及给予反对者机会来维护面子的方式，改变人们的态度无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台AbrahamMaslow亚伯拉罕.马斯洛人类需求的五个层次：—生理、安全、社会、尊重、自我实现每一层次得到满足，即激发下一层次的需要自我实现是人类生存的最高需求无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台DouglasMcCregor道格拉斯.麦格雷戈人性假设X&Y：X理论：缺乏雄心、不喜欢工作、逃避责任、需要严密监督Y理论：自我管理、承担责任、工作乐趣无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台行为科学理论派领导、雇员动机、工作设计FredFiedlerFrederickHerzbergEdwinLockeDavidMcClelland权利、冲突、组织设计JefferyPfefferKennethThomasCharlesPerrow无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台定量管理学派最优的配置模式—通过成本效益分析寻求资源分配的定量化用统计方法改进公司的管理决策无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台近年趋势过程方法ProcessApproach系统方法SystemApproach权变方法ContingencyApproach无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台当前趋势全球化工作人员多样化商业道德激励创新和变革全面质量管理授权的艺术工作人员、工资两极化无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台思考题每个人都希望从事有挑战性的工作，使自己有成长的机会。这种说法怎么用人力资源学派观点来解释？怎么用授权和工作人员两极化观点来解释？试比较法约尔与泰勒管理原则的异同。科学管理对当今的管理实践有何意义？无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台小组作业您第一天上任培训助理，上司人力资源主任给您一个任务：到图书馆查阅近六个月发表的期刊杂志，找出最新的管理概念和技术，以便纳入公司的培训计划。任务—[一页简报]：1说明最新的管理概念和技巧2根据作者观点确定他们对管理实践所可能引起的积极作用3列出管理层在运用这些概念技巧时存在哪些限制因素，这些因素对应用的效果会产生怎样的影响？无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台第二讲管理人和管理无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台内容大纲管理人效率与效能管理职能管理人的角色管理人的活动大、小企业的管理角色的比重无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台管理人和管理谁是管理人？什么是管理？管理人做什么？为什么应该花时间学习管理？无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台组织Organization对完成特定使命的人们的系统性安排。共同特征：1明确的目的/目标2由人组成3系统性结构无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台组织层次高层管理人中层管理人基层管理人操作人无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台资源利用目标实现低浪费高成就目标手段：效率效果：结果管理人追求效率和效果无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台管理职能计划组织领导控制确定目标决定需要指导和激励对活动进行监控制度战略，做什么，所有参与者以确保其按计划开发分计划怎么做以及完成以协调活动由谁去做解决冲突组织目标无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台管理人角色人际关系信息传递决策制定明茨伯格的管理人角色理论无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台人际关系挂名首脑领导人联络人无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台信息传递监听人传播人发言人无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台决策制定企业家混乱驾驭人资源分配者谈判人无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台管理人的活动1传统管理：决策、计划、控制2沟通：交流例行信息和处理文书工作3人力资源管理：激励、奖惩、解决冲突、人员配备、培训4网络联系：社交活动、政治活动、外界交往无忧资源：h