现代管理学

现代管理学资料第一章导论S管理的概念：P31协调论:把管理看作是对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动。2职能论：把管理看作是组织的某一专业职能或综合职能。3过程论：把管理看作是一个活动系列，是连续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特征4艺术论：把管理看作是一门艺术。管理――在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。L史前人类社会管理的特点：P41习惯化的管理方式2原始民主的管理制度3简单的管理机构4人格化的管理权利5单一的公共事务管理原始部落的管理制度1、部落成员大会选举部落首领和决定战争或和平之类的重大问题；2、部落议事会充当管理部落行政事务的最高机关；3、部落首领管理部落的日常事务。L前资本主义各社会阶段国家管理的特点：P51管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段2管理内容趋于复杂，管理权利开始分化3管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4管理思想提出，但经验管理任占主导地位在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，社会生活的经济、政治和文化等领域的管理，都包括在国家管理之中，国家管理是管理的最为基本的形式L近代社会管理的特点P71科学管理2分权管理3法制管理4经济管理成为管理的重点L现代管理的基本特征：P81系统化管理2民主化管理3科学化管理4法制化管理5以人为本6追求效率系统化管理的基本特征1、管理主体具有全局观念，注重管理组织整体功能的发挥；2、管理主体能正确处理管理系统的整体与各组成部分之间的关系；3、管理主体重视结构在整体系统中的作用。法制化表现在1、任何管理组织的存在都必须有法律的允许；2、任何管理者的产生都必须合乎法制的规定；3、任何组织成员的言行都只合乎法律制度的要求；4、任何违法违制的管理行为都将受到法律的制裁或受到纪律的处治。人本思想的依据1、人是管理的主体；2、人的因素最为重要；3、最大限度地调动积极性和创造性；4、要千方百计地解决人的物质与精神需要。Y管理在社会发展中的作用P101是维系人类正常社会生活的条件2是社会资源有效配置的手段3是社会生产力实现的基础4是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力管理对生产力的作用1、管理影响着生产力的存在状况；2、管理规定着生产力的实现程度。一方面，生产力作用的发挥离不开科学的方针政策，离不开完善的法制规范，这就是管理。另一方面，没有具体的生产组织管理，生产力不可能实现。S管理学的含义：P131是研究生产力方面的问题2是研究生产关系方面的问题3是研究上层建筑方面的问题L管理学的学科特征P131理论性与应用性相统一的学科2定性和定量相统一的学科3社会属性和阶级属性4是一门软科学5具有鲜明的时代特征为什么说管理是一种软科学1、管理的情况与计算机的情况相类似；2、管理本身不能直接创造价值，它必须借助于被管理者及其他各种条件，并通过他们来体现或实现管理的价值；3、通过管理提高效益，需要一个时间过程。L现代管理学及其特征：P171变革性2开放性、3严密性、4实用性L现代管理学的研究内容P181关于管理、管理学和现代管理学的基本问题；2关于管理准则、管理规范及管理手段的基本问题；3关于管理内容方面的基本问题；4关于管理职能的基本问题；5关于管理创新与管理国际化的基本问题L学习现代管理学的意义：有助于P201把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力2合理组织生产力，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用3面向未来，实现管理的国际化与管理创新L学习现代管理学的途径：P221以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提2一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点3分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件4掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证S学习现代管理学的具体方法P261比较研究法2定量分析法3历史研究法4案例研究法5理论联系实际的方法第二章管理的形成与发展L原始社会是管理思想的萌芽阶段：P281简单的自然劳动分工思想2朴素的劳动协作细想3原始的组织思想原始社会条件下的管理思想带有很大的自然性：1.个人联系在一起2.一种偶然出现的现象，随着这种思想主题的消失而消失3.不是经过学习获得的S中国古代的管理思想:P291中国古代朴素的系统管理思想2中国古代的用人思想3中国古代的经济管理思想S世界其他民族古代的管理思想：P301行政管理思想2生产管理思想3教会管理思想一．中国古代的管理思想1.中国鼓捣朴素的系统管理思想万里长城是防御系统，它是一个多层级的管理系统，命令自上而下层层下达，信息由烽火台传递。道、天、地、将、法作为决定战争胜负的基本因素，并强调它们是互相联系、相互制约的一个整体。2.中国古代的用人思想中古古代两种根本对立的思想：一是以孔子为代表的人本主义思想，二是以韩非子为代表的专制管理思想。“君子不器”，即君子不应该像器具一样任人支配。3.中国古代的经济管理思想商鞅和韩非子提出了“以农为本、集富于国”的宏观经济管理思想。管仲由国家控制宏观经济管理思想。荀子的“百姓足，君孰与不足；百姓不足，君孰与足”的“上下俱富”，富民视为富国的基础。司马迁的善因论，即“善者因之，其次利导之，其次教诲之，其次整齐之，最下者与之争”。二。世界其他民族古代的管理思想1.行政管理思想汉莫拉比法典——人类历史上第一部成文法典。古代埃及在行政管理方面的主要贡献是设立宰相职务，从而把神权和世俗权利区分开来。《政事论》成为印度公共行政管理的奠基之作。2.生产管理思想最能说明古代人类生产组织和生产管理思想的实例，首推埃及人于公元前27世纪修建的胡夫金字塔。威尼斯造船厂希腊学者瑟诺芬曾对劳动分工作了如下论述：这里所遵循的原则是，一个从事高度专业化工作的人一定能工作得最好。3.教会管理思想罗马天主教会也许是西方文明史上最持久而有效的正式组织。罗马教廷，几乎就是一个复杂的政府组织。古代管理思想的局限性：P321具有直观性：1孤立，零散，缺乏理论的系统性2肤浅，简单，缺乏理论的深刻性2具有明显的阶级局限性：1有许多反科学的方面。比如借助迷信，神力天道来管理。2有反人道的一面，个人利益和个人精神不被重视3包涵着强烈的等级观念，强调自上而下严密控制和自下而上的服从关系L近代西方管理理论产生的背景P331、机器大工业的产生和发展对管理理论的产生提出了要求，同时也为管理理论的形成准备了人力条件；2、市场竞争日趋激烈要求增强竞争实力，客观上要求对管理问题展开专门研究；3、提高生产效率的需要要求管理为生产服务，为提高生产效率，提供理论基础；4、阶级斗争日趋激烈以便改变劳资对立、协调劳资关系、维护资产阶级统治。S近代西方管理理论的先驱者对管理管理的贡献P351.小詹姆斯·瓦特和马修·博尔顿（计划方面和成本核算）2.亚当·斯密：劳动分工之所以能提高生产效率，亚当·斯密认为有三个原因：（1）技巧（2）工作转到另一工作而损失的时间（3）机械的发明3.罗伯特·欧文：首次提出了关系人的哲学，他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。4.查尔斯·巴贝奇：产业革命后期，对管理思想贡献最大；（1）巴贝奇更全面、更细致地分析了劳动分工能提高生产效率的原因。（2）提出了一种固定工资加理论分享制度。（3）在《论机器和制造业的节约》一书中，以数学家的眼光。5.安德鲁·尤尔：英国医学博士出身，以管理教育的先驱而著称。尤尔的思想对潘迪有较大影响，后者又对管理大使法约尔产生了直接影响。6.丹尼尔·麦卡勒姆和亨利·普尔：麦卡勒姆实行明确的分工负责制。（组织图）亨利·普尔（1）亨利·普尔从麦卡勒姆的制度和措施中归纳出建立健全管理体系的三条基本原则，即组织原则、沟通原则和信息原则。（2）普尔在泰罗之前就提出了建立严格管理制度的思想，在法约尔之前就提出了几总指挥的问题，在梅奥之前提出了人的因素问题，而在阿吉里斯前就提出了消除正式组织刻板性问题。LY科学管理理论（泰罗）：P391科学管理的中心问题是提高劳动生产率2为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3为了提高劳动生产效率必须实现标准化4在制定标准定额基础上实行差别计件工资制5设置计划层、实行职能制6对组织机构的管理控制实行例外原则7为实现科学管理应开展一场“心理革命”例外原则――是企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员，而自己只保留对例外事项的决策与监督权，其目的是解决总经理的职责权限问题。LY一般管理理论（法约尔）P421区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性2概括并详细分析了管理的五项职能：即计划、组织、指挥、协调与控制3阐述了管理教育和建立管理理论的必要性4提出了管理中具有普遍意义的十四项原则LY管理组织理论（韦伯“组织理论之父”）：P451揭示了组织与权威的关系并划分了权威的类型2归纳了官僚制组织的基本特征3概括了官僚制组织的结构官僚制组织――韦伯认为，以传统权威或超凡权威为基础建立的组织不是科学的、理想的组织，只有建立在合理――合法权威基础上的组织，才能更好地开展活动，是理想的组织。官僚制组织的基本特征？1、实现劳动分工；2、等级严密，形成指挥体系；3、通过考试培训来挑选组织成员；4、实行任命制；5、采取专职化，固定薪金制；6、公事公办。S行为科学含义：早起行为科学又称人际关系论，1949年正式将人际关系论定义为行为科学。Y分析行为科学理论：L早期行为科学理论（梅奥）P46早起行为科学的代表人物是梅奥，1927年在哈佛大学开始了管理史上有名的霍桑实验。霍桑实验本意是确定照明同工作工作效率之间的精确关系，结果只有士气、监督方式和人际关系的原因得到了肯定，从而确定了非正式组织的研究,主要观点为：①企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员——物质条件的变化并非是劳动生产率提高或降低的决定性因素。梅奥等人创立了“社会人”假说，不仅是单纯追求金钱收入，更重要的是他们有社会和心理方面的需求，期望得到满足。2劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况——梅奥等人认为，提高生产效率的主要途径是使职工在生理尤其是心理方面的需要得到满足。③企业中存在着非正式组织——正式组织讲求的是降低成本，提高效率，这割断了他们之间的感情纽带，而非正式组织讲求的是情感。两者之间的矛盾冲突，防碍管理目标的实现。非正式组织不仅存在于工人之中，而且存在于管理人员、技术人员之中。与古典管理理论相比，这一时期的主要变化是：由原来的以“事”为中心，发展到以“人”为中心；由原来对纪律的研究，发展到对行为的研究；由原理的监督管理，发展到“人性激发”的管理；由原来的独裁管理，发展到参与管理。企业中的非正式组织：指企业职工在共同劳动过程中由于共同爱好、情感、价值观念以及其他原因而自发形成的群体早期行为科学理论与古典管理理论的区别？1、以“事“为中心，发展到以“人“为中心；2、由原来对纪律的研究，发展到对行为的研究；3、由原来的监督管理，发展到“人性激发“的管理；4、由原来的独裁管理，发展到参与管理。L后期行为科学理论P48主要集中在四个领域，即有关人的需要、动机和激励问题的理论，与企业管理直接相关的“人性”问题的理论，非正式组织以及人与人之间关系问题的理论，有关领导方向问题的理论等。①马斯洛的需要层次理论——⑴人的各种需要按其重要程度和产生的先后顺序依次为生理的需要、安全的需要、社会交往的需要、受人尊重的需要和自我实现的需要。⑵一个人首先产生的是最低层次的需要，当这一需要基本满足后，才依次要求高层次的需要。⑶在同一个人身上，这几种需要可能同时存在，但由于其心理发展程度不同，占主导地位的需要也就不同。⑷人的需要带有发展的、动态的性质。⑸管理人员必须根据不同人的不同需要，研究调动积极性问题，开展具体管理活动。②赫茨伯格的双因素理论——赫茨伯格把多种影响人们心理和行为的因素分为两大类，即保健因素和激励因素。保健因素包括公司的政策、管理、监督、工资、同事关系、工作条件等。激励因素包括成就、上级赏识、工作责任、个人进步等。赫茨伯