现代西方管理学流派

现代管理理论产生的历史背景现代管理理论产生条件管理过程学派行为科学学派决策理论学派系统管理理论学派权变理论学派管理科学学派经验学派现代管理学派的比较当代管理思想的发展东西方管理思想的比较第二讲现代西方管理理论流派第二次世界大战之后，科技的迅猛发展，生产社会化程度日益提高，人们对管理理论有了普遍认识。各派学者从不同的层面、角度，运用不同的方法和手段对现代管理过程中的问题进行研究。20世纪50年代以来，出现了各种不同的管理分析方法和观点，形成了许多新的管理理论和学说，使得管理理论空前多样化，这种情况被称为“管理理论的丛林”。现代管理理论产生的历史背景经济背景第二次世界大战后的经济发展科学技术背景原子能、计算机、新材料、空间技术和生物工程战后资本主义发展的3个阶段恢复、发展、危机企业结构发生变化垄断企业规模巨型化、混合化、大中小企业协作化、股份分散化、国际化进程加快现代管理理论产生条件深层原因生产力导致生产方式变化；宏观经济的调节作用；受教育程度的提高；自然科学的渗透方法论准备系统论、信息论、控制论、耗散结构论、协同论、突变论管理过程学派管理过程学派是在法约尔管理思想的基础上发展起来的。该学派的代表人物有美国的哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈其代表作为他们两人合著的《管理学》。哈罗德·孔茨管理过程学派的贡献这个学派视管理为一种程序和许多相互关联着的职能。在该派学者的著作中，尽管对管理职能分类的数量有所不同，都含有有计划、组织和控制职能这个学派认为可以将这些职能逐一的进行分析，归纳出若干原则作为指导，以便于更好地提高组织效力，达到组织目标提供了一个分析研究管理的思想构架强调管理职能的共同性管理过程学派的不足将管理看成是一些静态的不含人性的程序，忽略了管理中人的因素所归纳出的管理原则适用性有限管理程序的通用性值得怀疑，管理职能并不是普遍一致的行为科学学派行为科学学派是在人群关系理论的基础上发展起来的。该学派的代表人物很多，像美国的马斯洛，其代表作为《激励与个人》；赫兹伯格，其代表作为《工作的推动力》。赫茨伯格马斯洛行为科学学派该学派认为管理是经由他人达到组织的目标，管理中最重要的因素是对人的管理，所以要研究人，尊重人，关心人，满足人的需要以调动人的积极性，并创造一种能使下级充分发挥力量的工作环境，在此基础上指导他们的工作。它的特点是：1.从单纯强调感情的因素，搞好人与人之间的关系转向探索人类行为的规律，提倡善于用人，进行人力资源的开发；2.强调个人目标和组织目标的一致性；3.主张在企业中恢复人的尊严，实行民主参与管理，改变上下级之间的关系，由命令服从变为支持帮助。由监督变为引导，实行职工的自主自治。行为科学理论行为科学的建立是基于梅奥“社会人”的的假设：工人合作的重要性；个人地位而不是利益的保护；感情驱动；人际关系的协调因素等等。行为科学的建立标志：1948年美国全国性工业关系研究会1949年行为科学命名；1956年美国第一期行为科学杂志一、个体行为的研究生存关系及发展理论：对发展马斯洛需要层次理论提出了“ERG需要理论”，即生存、关系、成长。这三个层次需要中任何一个的缺少，不仅会促使人们去追求该层次的需求，也会促使人们转而追求高一层次的需要，还会使人进而更多的追求低一层次的需要。任何时候，人们追求需要的层次顺序并不那么严格，优势需要也不一定那么突出，因而激励措施可以多样化。克莱顿•奥尔德弗赫茨伯格的双因素理论弗鲁姆的期望理论：M=V×E波特和劳勒的综合激励模型麦克利兰的成就需要理论麦格雷戈的X理论—Y理论埃德加•沙因（美国麻省理工大学斯隆商学院教授）的复杂人假设。理性经济人、社会人、自我实现人、复杂人。“企业文化”一词被业界公认是由他“发明”的。在组织文化领域中，他率先提出了关于文化本质的概念，对于文化的构成因素进行了分析，并对文化的形成，文化的间化过程提出了独创的见解。二、关于组织和领导行为研究的理论群体动力学：德国的心理学家，是社会心理学领域的开拓者，在西方被称为“当代实验社会心理学之父”，是第一个研究群体动力以及组织发展的研究者。领导行为的研究领导者品质理论、领导方格理论、Z理论卡特·勒温决策理论学派决策理论学派是从社会系统学派发展而来的。代表人物是美国的卡内基—梅隆大学教授赫伯特·西蒙其代表作为《管理决策新学科》决策理论学派认为管理的关键在于决策，决策理论的观点主要有：决策是一个复杂的过程程序化决策与非程序化决策满意的行为准则组织设计的任务就是建立一种制定决策的有机系统西蒙的主要观点系统管理理论学派系统管理理论侧重于用系统的观念来考察组织结构及管理的基本职能，它来源于一般系统理论和控制论。代表人物为卡斯特等人。卡斯特的代表作为《系统理论和管理》系统管理理论认为，组织是由人们建立起来的，相互联系并且共同工作着的要素所构成的系统组织这个系统中的任何子系统的变化都会影响其他子系统的变化。权变理论学派权变理论是一种较新的管理思想，它的代表人物是英国的伍德沃德等人。伍德沃德的代表作为《工业组织：理论和实践》权变理论认为，组织和组织成员的行为是复杂的，不断交化的；环境的复杂性又给有效的管理带来困难，例外的情况越来越多。所以说，没有任何一种理论和方法适用于所有情况为了使问题得到很好的解决，要进行大量的调查和研究，然后把组织的情况进行分类，建立模式，据此选择适当的管理方法。建立模式时应考虑如下因素：组织的规模工艺技术的模糊性和复杂性管理者位置的高低管理者的位置权力下级个人之间的差别环境的不确定程度总之，要根据组织的实际情况来选择最好的管理方式。伍德沃德等人的主要观点管理科学学派管理科学学派又称数理学派，它是泰罗科学管理理论的继续和发展。代表人物为美国的伯法等人。伯法的代表作为《现代生产管理》管理科学派有如下特点：他们力求减少决策的个人艺术成分各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据广泛的使用电子计算机管理科学理论重点研究的是操作方法和作业方面的管理问题。现代管理科学学派也有向组织更高层次发展的趋势，但目前完全采用管理科学的定量方法来解决复杂环境下的组织问题还面临着许多实际困难，有待于进一步的研究，也有待于其他科学的发展。经验学派经验学派的代表人物主要有戴尔和德鲁克。戴尔的代表作有《伟大的组织者》、《管理：理论和实践》；德鲁克的代表作有《有效的管理者》。经验学派主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理。他们认为成功的组织管理者的经验是最值得借鉴的。经验学派在一定程度上反映出现代社会生产与现实管理实践的客观要求，通过对大量的案例与实例的分析研究，为管理者提供管理的思路和经验借鉴。德鲁克的贡献德鲁克被称为“现代管理学之父”，他生于1909年，本是奥地利人。1931年毕业于德国法兰克福，获国际法学博士。因受希特勒纳粹迫害，1933年移居英国，四年后1937年定居于美国，2005年11月11日病逝于洛杉矶家中。他对于管理的最大贡献在于：他不像其它管理学者那样，只是在某一方面有着强大思想感染力，而是一种整体优势。它将管理学进行了系统化的升华，从传统管理学进步到现代管理学。德鲁克对MBA教育的批评。德鲁克早在上个世纪五十年代就曾对MBA教育颇有微词，他说：“把MBA课程教给23岁的人，这让我很吃惊，我认为这基本上是浪费时间。他们缺少经验背景。你可以教他们技能，比如会计和其它能提供的东西，但你不能教他们管理”。德鲁克对管理的认识。在德鲁克看来，管理学既不是一门艺术也不是一门科学，而是一种实践，其成就是以管理结果来衡量，而不是以学术奖励。因此，他拒绝在学术期刊上发表文章，同样也对那些只有数学干将才能娴熟运用的数学公式表示蔑视。在他的著作中，没有其它管理学者常用的抽样方法、统计回归等工具，但他反而对哲学、历史、心理学等不相关学科，表示了浓厚兴趣。现代管理学派的比较流派代表人物著作主要思想社会系统学派巴纳德《经理人员的职能》，1938年1）组织是一个协作系统。2）协作系统的三个基本要素是：协作的意愿、共同的目标、成员间的沟通。3）经理人员的职能是：建立信息沟通系统；规定共同目标；从组织成员获取必要之服务。决策理论学派赫伯特·西蒙1940s~1950s1）管理即决策。2）决策是包括情报活动、设计活动、抉择活动、审查活动四个阶段的过程。3）决策的一般准则是“最优”和“绝对的理性”。4）决策分为程序化和非程序化决策两类。现代管理学派的比较流派代表人物著作主要思想经验主义学派P.F.Drucker;E.Dale1950s1960s1970s1）管理只同特定的组织有关，其能力、技巧、经验不能移植。2）管理者的任务在于：创造一个“生产统一体”，使整体生产力大于局部之和；统筹考虑长期利益与目前利益，并从事决策和采取行动。3）目标管理。系统学派卡斯特1）组织及其管理是一个复杂系统。2）管理过程要处理组织内部与外部、局部与整体、目前与未来上级与下级等相互关系。管理科学学派管理的数量学派1）假设：组织成员是“经济人”，组织是追求“最优”的系统，组织是一个人-机系统，组织是一个决策网络。2）管理是一个合乎逻辑的理性优化过程。3）数学优化模型和程序的使用。现代管理学派的比较流派代表人物著作主要思想权变理论学派伯恩斯和斯托克、大卫“超Y理论”、“Z理论”、“领导生命周期理论”1）组织管理应根据内外条件随机应变，没有一成不变的普适的管理方法。2）管理技术与方法同内外环境因素之间存在函数关系。当代管理思想的发展1.六西格玛管理２.企业核心竞争力理论３.再生工程４.学习型组织５.电子商务６.ERP（企业资源计划）7.竞争战略理论理论产生背景分析东欧苏联解体,冷战转向合作地缘政治转向地缘经济经济全球化和国际化加快信息技术革命带来的新经济一、六西格玛管理产生背景美国企业面对日本产业的巨大竞争力压力，摩托罗拉公司从１９８０年开始其“质量振兴计划”。一、六西格玛管理六西格玛管理的测量指标“只有能够衡量，才可以实施改进”公式：百万机会缺陷数（ＤＰＭＯ）＝单位缺陷数（ＤＰＵ）／百万个出错机会一、六西格玛管理实现六西格玛管理的目标方法１、明确你所能提供的产品或服务是什么？２、明确你的顾客是谁，他们的需要是什么？３、为了向顾客提供使他们满意的产品和服务，你需要什么４、明确你的过程５、纠正过程中的错误，杜绝无用功６、针对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行一、六西格玛管理成功实施六西格玛管理的关键１、高层管理者的承诺２、与公司当前的工作重点、战略以及绩效测评体系进行整合３、过程思维４、确保收益５、多层次的、深入现场的领导６、培训７、不断强化和奖励一、六西格玛管理西格玛的6个主题真正关注顾客、数据和实施驱动管理、针对流程采取相应措施、预防性的管理、无边界的管理、力求完美但容忍失败三个基本途径业务变革、战略改进、解决问题一、六西格玛管理实施六西格玛管理的支持性工具１、基础统计工具２、高级统计工具３、产品设计和可靠性４、测量、过程控制、改进及团队。二、企业核心竞争力理论普拉哈拉德1941年出生于印度南部泰米尔纳德邦的哥印拜陀镇，他从金奈的马德拉斯大学物理系毕业后，在联合碳化电池公司的一个分部担任经理，积累了一定的管理经验之后他留学美国继续深造，获哈佛大学的博士学位。他在印度及美国都任过教，最终加盟密歇根大学商学院，现为商业管理哈维·C·弗鲁豪夫讲席教授。二、企业核心竞争力理论核心竞争力的内涵核心竞争力是组织中的积累性学识，特别是关于协调不同的生产技能和知识的组合，这种组合可以使企业的业务具有独特的竞争优势。二、企业核心竞争力理论核心竞争力的特征独特性扩散性增值性可变性二、企业核心竞争力理论核心竞争力的建立找出现有的核心竞争力清单、环境分析、判别能力的相对强度培养新的核心竞争力集中法、借用法、收购法、融合法等核心竞争力的部署保持核心竞争力三、企业再造理论主要代表哈默和钱皮的