自学考试真题：11-10月企业管理咨询试题及答案

全国2011年10月高等教育自学考试《企业管理咨询》试题及答案课程代码：00154一、单项选择题1.企业管理咨询的产生主要是由于（B）A.咨询主体的发展B.咨询客体的需要C.咨询课题的扩大D.咨询科学的发展2.20世纪中叶后，企业管理咨询推广到（D）A.西欧各国B.美国C.中国D.日本3.聘用老咨询人员时，除政治思想品质及身体素质标准外，侧重考察其（C）A.意志力B.个性成熟度C.智力素质和技能素质D.情绪取向4.新兴行业中新办企业一般应采用（A）A.专业化经营战略B.多元化经营战略C.多样化经营战略D.全领域经营战略5.对国内市场占有率较高的国家级大型企业，应建议其采用（C）A.全国化战略B.区际化战略C.国际化战略D.地区化战略6.企业管理组织咨询的总的指导原则是（B）A.精于高效原则B.任务目标原则C.分工协作原则D.指挥统一原则7.油田、煤矿等能源工业企业组织结构设计的关键职能是（B）A.市场营销B.生产管理C.成本管理D.技术开发8.对于具有较大技术开发优势的大中型企业，其较合适的技术开发战略是（B）A.全新型B.换代型C.改进型D.改造型9.工厂布置分析，属于（D）A.生产战略咨询B.产品战略咨询C.生产系统运行咨询D.产品生产组织条件咨询10.在市场细化的基础上，开发不为竞争对手所重视的市场，属于（C）A.成本领先生产战略B.差异化生产战略C.重点化生产战略D.存货生产战略11.市场调研质量属于（A）A.产品开发质量B.产品制造质量C.售后服务质量D.辅助服务质量12.产品的硬度、耐磨性等属于产品质量特性中的（A）A.技术特性B.时间特性C.经济特性D.安全特性13.如果工资率呈上升趋势、且高于同行企业，表明企业（C）A.工资支付能力还有潜力B.工资总额增长能力有限C.工资支付能力已达到极限D.还有继续提高工资总额的能力14.当企业所用原材料系含多种贵重元素的化合物时，企业宜采用（D）A.培植资源战略B.联合开发资源战略C.自主开发资源战略D.综合利用资源战略15.把科学技术的新成果，应用于企业现有设备，改变现有设备落后的技术面貌i，所进行的谋划与方略，称为（C）A.设备改装战略B.设备原型更新战略C.设备技术改造战略D.设备技术更新战略16.当企业产品缺乏知名度，销路尚未打开时，其最适宜的商标策略是（D）A.一长商标，多厂使用B.一个产品，数个商标C.改换商标D.借用商标17.一般来讲，工业产品的最适宜推销方式是（A）A.人员推销B.广告C.关系营销D.营业推广18.按对企业的经营领域结构和产品结构进行调整优化的要求，相应地调整和优化企业内部资产结构的资本运营战略方案，属于（D）A.资本结构优化战略方案B.资本周转战略方案C.联合兼并战略方案D.资产重组战略方案19.企业财务、成本战略咨询的方法之一是（A）A.终值评价法B.资产负值结构分析法C.表式比较法D.图式比较法20.行为识别的具体内容有（A）A.设计企业制度B.制定企业宗旨C.规范企业道德D.确立企业目标二、多项选择题21.在调查研究阶段，咨询主体需要做好的工作有（ABC）A.沟通B.亲躬C.审核D.决策E.参与22.可供企业选择的技术开发的对象主要有（ABCDE）A.产品开发B.工艺开发C.能源开发D.原材料开发D.设备开发23.某企业工资产值率指标、标准劳务费指标高于行业平均水平，则表明（AC）A.该企业工资效益低于竞争对手B.工资支付能力差C.工资支付能力不强D.该企业收入水平缺乏竞争力E.工资效益较好24.设备的定期修理方式所需的费用包括（ABD）A.事后修理费B.预防维修费C.状态检测费D.停机损失费E.延迟检查费25.某企业决定采取资产重组，重视进行扩张、渗透时，应选择（AC）A.产品形象战略B.凝聚力战略C.员工共同信念战略D.市场形象战略E.企业形象战略三、名词解释26.咨询组：指由咨询组织派向客户企业执行咨询任务的人员所组成的临时性工作小组。27.行业寿命周期：指一个行业由于社会的某种需求的产生而逐步产生，也随着社会的这种需求的逐步消失而消失所经历的整体过程。它一般经历产生期、成长期、成熟期和衰退期等四个阶段。28.产品工序分析法：指以产品为对象，运用加工、检验两种工序符号来对产品生产过程进行总体分析的方法。29.物资消耗定额：指在一定的生产技术组织条件下，制造单位产品或完成单位劳务所必须消耗的物资数量的标准。30.流动比率：流动资产与流动负债的比率，反映企业短期支付能力的状况。四、简答题31.我国企业管理咨询的发展主要表现在哪些方面？答：（1）咨询主体的发展；（2）咨询客体的增长；（3）咨询内容的变化；（4）咨询层次的提升；（5）咨询时限的延伸。32.企业战略管理咨询有哪些特点？答：（1）鲜明的目的性；（2）咨询信息的广泛性；（3）设计战略改善方法的困难性；（4）设计战略改善方案的创造性；（5）咨询时间及实施见效的长期性。33.生产现场管理咨询的内容是什么？答：（1）工序管理分析；（2）物流管理分析；（3）环境管理分析。34.产品质量咨询的具体内容有哪些？答：（1）企业对于顾客群的确定是否准确；（2）产品质量等级（3）对顾客需求有无准确的把握；（4）质量特征是否是顾客需要的准确无误的转换；（5）代用质量特征是否真正反映了真正质量特征，在转换过程是否存在偏差。35.反映企业产品市场强度的指标有哪些？答：（1）产品市场地位；（2）产品收益性；（3）产品成长性；（4）产品竞争强度。五、论述题36.试述企业管理咨询主体与客观的基本关系。答：（1）服务者与接受服务者的关系。咨询主体作为服务方，既要恰当表现自己实力，又要切实衡量自己的受理能力，以既维护客户利益，又维护自身声誉。（2）变革的外因与内因的关系。咨询组织只是企业变革的外部条件，客户才是企业变革的内因。故咨询主体应重视培养客户的变革愿望和能力，注重主客体的互动。（3）主客体之间的经济关系，工作关系和人际关系。应互利、互谅；合作、和谐；以达成咨询目标。37.论述企业形象战略方案及其设计原则。答：（1）企业形象战略方案主要有产品形象、技术形象、企业形象、企业职工形象、职工榜样、员工共同信念、企业凝集力、企业环境形象、整体形象等战略方案。（2）其必须遵循：①因地制宜，因时制宜；②立足目前，考虑长远；③我国企业优良传统与市场经济要求相结合的原则。六、案例分析题38.案例：A企业的管理变革为了提高企业各种资源利用效率，必须革新新企业管理体制。A企业近年来进行了如下改革：第一，实施事业部制。A企业精心策划企业组织结构的改革方案，作出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的十个职能部门重新合并成八部一室，压缩或分流153名处室人员。这一措施激发了各经营分厂的活力，管理效率得以提高，而厂部工作则着重于指定企业的发展战略及协调各经营分厂的经营战略、技术战略等更高层次的决策。第二，革新研发体制。2001年以前，A企业将研发集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员缺乏市场意识，新产品开发的速度和品种与市场需求脱节。针对这一矛盾，A企业做出了把科技人员推向市场的决策，即解散集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，表现在：（1）技术开发以市场为导向，消除了研发与生产、销售脱节的弊端；（2）由于有了经济观念，产品开发中的不合理费用得以减少。第三，允许多种经营机制。在市场经济条件下，各种所有制有其各自的优势，企业引入多种经营机制、提高自身活力是一种新的尝试，A企业对此进行了初步的探索。例如，A企业与美国一家公司组建了合资企业，生产具有当今国际先进水平的网络监控设备，既获得了必要的资金，又得到了先进的技术。（1）事业部制的主要特点是什么？（2）你如何评判A公司的革新举措？答：（1）①企业的第二级机构不是按职能而是按企业所经营的事业来划分部门；②实行分权的管理；③事业部是一个利润责任中心。（2）①随企业涉及经营领域的增多，职能制有向事业部制演变的趋势，该企业顺应了这一方向。②随企业研发体制的转变，其产品开发更贴近市场，更经济。③该企业通过外引内联，丰富经营机制，使企业更富有活力。