组织作业与组织结构(pdf 59)

11来自中国最大的资料库下载組織組織組織設計組織設計(organizationaldesign)(organizationaldesign)„„設計組織內各設計組織內各部門部門與與成員成員分工合作的關係分工合作的關係„„OrganizingOrganizing，，是管理功能之一是管理功能之一組織結構組織結構(organizationalstructure)(organizationalstructure)„„組織設計的結果組織設計的結果„„說明組織內說明組織內部門劃分的情況部門劃分的情況、各、各部門的指揮與部門的指揮與隸屬關係隸屬關係，通常以，通常以組織結構圖組織結構圖來呈現。來呈現。33来自專案經理人專案經理人品保部，工業工程課品保部，工業工程課vs.vs.工業工程部工業工程部是否該成立「公共關係室」？是否該成立「公共關係室」？44来自中国最大的资料库下载組織結構組織結構三個構面來描述組織結構三個構面來描述組織結構„„複雜化程度複雜化程度(complexity)(complexity)水平分化水平分化——專業化程度專業化程度垂直分化垂直分化——組織層級組織層級„„正式化程度正式化程度(formalization)(formalization)組織用組織用正式的規章制度正式的規章制度來規範組織作業與員工行為來規範組織作業與員工行為的程度。的程度。„„集權化程度集權化程度(centralization)(centralization)組織中組織中決策權決策權的主要位置所在。的主要位置所在。55来自中国最大的资料库下载問題問題忙碌而無效率的主管。忙碌而無效率的主管。系主任為兩性平等委員會之當然成員？系主任為兩性平等委員會之當然成員？服務股長負責擦黑板、服務股長負責擦黑板、借多媒體器材借多媒體器材、、幫幫老師倒水老師倒水……學生對學校有意見學生對學校有意見------直接直接mailmail到教育部到教育部……77来自中国最大的资料库下载分工分工(divisionoflabor)(divisionoflabor)定義定義：是指：是指將整個工作劃分成好幾個工作步驟將整個工作劃分成好幾個工作步驟,,每每個個特定的工作人員只負責處理某一項的工作步特定的工作人員只負責處理某一項的工作步驟驟，如此一來個別工作人員可以，如此一來個別工作人員可以專心專心的處理某項的處理某項特定的活動特定的活動，而不需關心整個工作的進行。，而不需關心整個工作的進行。可分為：可分為：(1)(1)垂直分工垂直分工：基於：基於職權線職權線的建立的建立,,及定義構成垂直及定義構成垂直結構的各階層；垂直分工除了可建立職權外，尚結構的各階層；垂直分工除了可建立職權外，尚可幫助組織內部的可幫助組織內部的順暢溝通順暢溝通。。(2)(2)水平分工水平分工：基於：基於工作的專業化工作的專業化，，基本假設是每基本假設是每位員工的工作若能朝向專業化，可經由位員工的工作若能朝向專業化，可經由效率效率及及品品質質的提昇，以的提昇，以相同的努力完成更多的工作相同的努力完成更多的工作。。88来自中国最大的资料库下载水平分工的優缺點水平分工的優缺點優點優點::每位員工可具備每位員工可具備較少的技能項目較少的技能項目。。較較容易容易提供提供遴選或訓練遴選或訓練所須技能。所須技能。員工重複同一工作可收員工重複同一工作可收熟能生巧熟能生巧之效。之效。利用每位員工的最佳技能利用每位員工的最佳技能,,使得使得技能能夠有效地運技能能夠有效地運用用。。具有具有同時作業同時作業的能力。的能力。如果由同一位人員完成相同的工作如果由同一位人員完成相同的工作,,最終產品會有最終產品會有較高的一致性較高的一致性。。缺點缺點::造成員工對造成員工對工作有單調枯燥之感工作有單調枯燥之感，甚至會造成員，甚至會造成員工的退化。工的退化。99来自中国最大的资料库下载有效分工須具備的要件有效分工須具備的要件要有相當大量的工作。具有要有相當大量的工作。具有足夠的工作量足夠的工作量才可以實施專業分工，化並讓每位員工保才可以實施專業分工，化並讓每位員工保持忙碌。持忙碌。工作量、員工出勤、原物料品質、產品設工作量、員工出勤、原物料品質、產品設計及生產技術等，均須維持一定的計及生產技術等，均須維持一定的穩定穩定性性。。1010来自中国最大的资料库下载問題討論問題討論資訊系統開發之分工的可行性資訊系統開發之分工的可行性……教學分工之適當性教學分工之適當性....1111来自中国最大的资料库下载問題問題班代負責維持上課秩序班代負責維持上課秩序……IEIE課工程師負責推動五課工程師負責推動五SS運動運動……1212来自中国最大的资料库下载職權與職責之意義職權與職責之意義職權職權„„與職位權利有關的力量，代表權力之合法運與職位權利有關的力量，代表權力之合法運用。用。職責職責„„為達成目標、運用資源及堅持組織政策之責為達成目標、運用資源及堅持組織政策之責任。任。1313来自中国最大的资料库下载職權的來源職權的來源職權源自職權源自職務職務，可被視為在正式組織中，，可被視為在正式組織中，由最高階層至最基層的由最高階層至最基層的職位的函數職位的函數。。((正式正式職權理論職權理論))管理者的職權源自管理者的職權源自部屬的接與否部屬的接與否。。((職權職權接受理論接受理論))((MaryParkerFollettMaryParkerFollett，，19261926))1414来自中国最大的资料库下载中央集權與地方分權中央集權與地方分權中央集權中央集權„„指組織的指組織的決策權掌握在單一管理者決策權掌握在單一管理者的集中程的集中程度度，，如果最高領導者在作主要決策時如果最高領導者在作主要決策時，，很少有很少有低階管理者參與其中低階管理者參與其中，，這種組織就稱為中央集這種組織就稱為中央集權權。。地方分權地方分權„„基層管理者或員工提供相關訊息或參與較多決基層管理者或員工提供相關訊息或參與較多決策時策時，，則屬地方分權則屬地方分權。。1515来自中国最大的资料库下载中央集權與地方分權傾向的影響因素中央集權與地方分權傾向的影響因素偏向中央集權偏向中央集權偏向地方分權偏向地方分權穩定環境穩定環境複雜而不確定的環境複雜而不確定的環境相較於高階管理者相較於高階管理者，，基層管理者缺基層管理者缺乏決策的能力與經驗乏決策的能力與經驗基層管理者有決策的能力與經驗基層管理者有決策的能力與經驗基層管理者不願負決策的責任基層管理者不願負決策的責任基層管理者希望有決策權基層管理者希望有決策權該決策事關重大該決策事關重大該決策相對不重要該決策相對不重要組織面對著企業失敗的危機與風險組織面對著企業失敗的危機與風險組織文化開放而允許管理者有表達組織文化開放而允許管理者有表達意見的機會意見的機會大型的企業大型的企業地理區域分散的企業地理區域分散的企業公司策略的有效達成公司策略的有效達成，，有賴管理有賴管理者出面表達其意見者出面表達其意見公司策略的有效達成公司策略的有效達成，，繫於管理繫於管理者的參與及彈性決策者的參與及彈性決策1616来自中国最大的资料库下载中央集權與地方分權中央集權與地方分權──問題討論問題討論軍隊軍隊vs.vs.研發部門研發部門1717来自漢語拼音漢語拼音……1818来自中国最大的资料库下载指揮統一指揮統一(unityofcommand)(unityofcommand)指揮統一原則是說指揮統一原則是說，，組織內部工作人員組織內部工作人員應應該只有一位直屬主管該只有一位直屬主管，，因為如果出現兩位因為如果出現兩位以上直接主管時以上直接主管時，，工作人員可能會由於工作人員可能會由於不不同主管發出互相衝突的命令同主管發出互相衝突的命令，，而使他而使他無所無所適從適從。。組織面臨的是組織面臨的是單純而穩定的環境單純而穩定的環境時時，，此此原則可行原則可行，，但是如果組織面臨但是如果組織面臨動態的環動態的環境境，，毫無彈性的依據此一原則毫無彈性的依據此一原則，，組織將組織將無法有效的依據環境的變動調整其行動無法有效的依據環境的變動調整其行動，，或利用各方面的專才來共同完成工作。或利用各方面的專才來共同完成工作。1919来自控制幅度又稱管理幅度控制幅度又稱管理幅度(Spanof(SpanofManagement)Management)，係指，係指一位管理者能有效地管一位管理者能有效地管理其部屬的人數理其部屬的人數。。控制幅度越大控制幅度越大，，組織階層數目愈少組織階層數目愈少，，所需的所需的管理者人數也愈少。管理者人數也愈少。在決定管理幅度時，管理人員必須考慮兩項在決定管理幅度時，管理人員必須考慮兩項因素：因素：„„部屬需要他指導的時間部屬需要他指導的時間„„部屬的專業技術能力。部屬的專業技術能力。2020来自人人……2121来自中国最大的资料库下载影響控制幅度的主要因素影響控制幅度的主要因素部屬部屬工作的相似程度工作的相似程度((相同相同基本上不同基本上不同))部屬部屬工作地點的遠近工作地點的遠近((在一起工作在一起工作分散的地分散的地理區域理區域))部屬部屬工作的複雜性工作的複雜性((簡單而重覆性簡單而重覆性高度複雜高度複雜且富變化且富變化))部屬所需的監督及控制程度部屬所需的監督及控制程度((極少的監督訓練極少的監督訓練經常而嚴密的監督經常而嚴密的監督))部屬對協調的需要程度部屬對協調的需要程度((與他人的關係極小與他人的關係極小廣泛的相互關係廣泛的相互關係))部屬必須參與規劃的重要性及複雜性部屬必須參與規劃的重要性及複雜性((規劃的範圍規劃的範圍及複雜性均很小及複雜性均很小規劃需要多方面的努力規劃需要多方面的努力))2222来自中国最大的资料库下载部門化部門化(departmentalization)(departmentalization)將具有類似專長的員工聚集在一個部門。將具有類似專長的員工聚集在一個部門。常用的部門化基礎：功能、產品、客戶、常用的部門化基礎：功能、產品、客戶、地理、程序。地理、程序。2323来自中国最大的资料库下载機械式機械式(mechanic)(mechanic)組織的特徵組織的特徵又稱又稱古典官僚式組織古典官僚式組織(bureaucracy)(bureaucracy)或科層或科層組織組織充份應用充份應用分工原則分工原則以以有限控制幅度有限控制幅度提高管理效率提高管理效率採用採用多構面的部門化多構面的部門化原則原則高度的指揮統一高度的指揮統一原則原則2424来自中国最大的资料库下