组织架构手册(更新版)

河北XX物流有限公司组织架构手册北大纵横●河北保定2013.8.26XX物流岗位树图：总经理运营副总营销副总财务部经理车管部经理运营部经理综合办经理市场部经理区域营销经理配送中心经理营业厅经理企划专员客服专员开拓专员成本会计收入会计IT主任出纳人资主任税务主任宿舍管理员保安员行政主任业务员出纳会计主任后勤主任厨师采购员车辆管理员出纳配载调度理货主管分流主管回单管理员理货员装卸组运营中心内勤岗位编制：岗位总经理编制1岗位营销副总运营副总编制11岗位市场部经理财务部经理综合管理部经理配送中心经理车管部经理运营部经理编制111111岗位区域经理企划专员客服专员开拓专员会计主任税务主任IT主任行政主任人资主任后勤主任出纳回单管理员配载调度分流调度理货班长车辆管理员编制111110111111112011岗位成本会计收入会计出纳厨师采购宿舍管理员保安员理货员装卸组编制11111012岗位业务经理收银专员编制11人部门及岗位职能----市场部门职能：1.根据公司战略规划拟定市场开发目标和实施计划。2.分析市场环境、对公司新营业网点进行正确选址。3.全面规划公司新旧网点的宣传与运营管理工作并监督实施。4.全面监控同行业的动向、促销活动和活动效果并制定相应的竞争策略。5.利用电视、网络等媒体或营业网点全面推广企业品牌。6.制定公司产品、形象、营销、促销等活动并监督实施。7.对公司各网点经营情况进行监控并提供更好的解决方案和思路。8.制定并修证和监督执行营销环节各项产品或服务的费用定额。9.制定并修证和监督执行营销过程中的各项管理制度和流程。区域销售部职能：1.配合市场部门进行网点选址操作。2.区域内网点人员情况和业务情况的日常管理及异常事件的协调处理。3.区域内各项标准制度和流程的切实执行。4.区域内日常收货、验货、上门取货、短暂货物保存等事项的处理工作。5.区域内与配送中心间日常送货、协调车辆等事项的处理工作。财务部职能：1.根据公司战略梳理公司财务的融资策略以及日常资金调配计划。2.制定与调整修订财务定额、费用开支标准。3.税收政策研究和税务筹划以及各项涉税事项办理。4.制定、分解和执行各项财务预算和财务计划，建设公司全面预算管理体系。5.制定与调整修订并监督执行各项财务管理制度和流程。6.公司各网点内现金的存、取、转、结和备用金的日常管理和公司资金的筹措供应、使用、运转调度和回收。7.核算公司的收入、成本等各项数据，编制报表并进行深入分析。8.参与公司各项标准的定额和修订工作。9.建立并不断提高公司资金的安全性、收益率和周转率的措施和方法。10.公司固定资产和低值易耗品的记账和日常盘点。11.公司各部门IT设备和应用软件的日常维护与维修,并对关键数据进行备份。12.中长期财务规划和日常工作计划的组织、制订、实施和监控。13.公司各项债权、债务的结算催收；应付款项的清算、防止呆、坏账损失。14.财务印章和资质证照的管理和日常对外关系协调处理。综合管理部职能：1.对公司资质证照和公章进行整理、归档、保管和借阅。2.对公司会议进行组织、记录、会议内容传达、会议事件追踪和记录归档工作。3.对公司安全保卫措施、人员和具体执行环节进行设计和监控执行。4.制定、修订并监督执行各公司办公用品的定额标准。5.公司商务车的出车计划和日常调配工作。6.来访电话或人员的接听及接待工作。7.协助总经理就公司的管理模式和管理架构进行整体规划。8.依据公司发展战略拟定公司人力资源战略和人力资源规划工作。9.工作分析、招聘选择、培训与发展、薪酬福利、绩效考核和员工关系六大模块的建立与实施。10.划分各单位人事和财务的职责和权限。11.公司人力资源制度的确定、监督执行、修订、更正和废除。12.人力资源支出预算与成本控制。13.制定、修订并监督执行公司各项人力资源管理制度和流程。14.食堂人员、卫生、日常运营制度和流程的建立与监督实施。15.宿舍人员、卫生、日常运营制度和流程的建立与监督实施。配送中心职能：1.严格落实运营部各项运费或运价标准和其它制度及相关流程。2.上门提货、货物保存、分单组装各事项的执行。3.到货分流、保管、中转和送货上门各事项的执行及回单事项的处理。4.装卸组的日常管理5.公司货运能力的不断提升和完善及工具研发。6.配合公司不断推出新产品增加企业竞争力。7.持续研究配载方法和技术,增强公司的单位运力。8.持续研究配载和分流方法,加强公司的时效性。运营部职能：1.根据公司的战略目标来规划公司的线路设计、运力调整、成本控制和工具研发方案并负责实施。2.制定、修订并监督执行运营过程中的各项运费或运价标准定额。3.制定、修订并监督执行运营部的各项管理制度和流程。4.运营中心各项单证、合同、保险单的审核和保客。5.在途协调、货物单运急送等日常影响运营效率和运营质量的异常事件的协调和处理。6.各分公司装卸组、中转线路、合同车辆等合作方的甄选及谈判。车辆管理部职能：1.车辆维修、保养、年检、牌证、保险工作的日常办理。2.车辆安全驾驶、节约驾驶等各项制度的制定和监督实施。3.车辆维修、保养等价格标准的统一规划工作或日常定点处理厂的谈判工作。4.对车辆维修、油耗、里程等进行严格管理和考核工作。5.代表公司协调与维护运管等政府部门的日常关系。6.公司新车辆的采购和废旧车辆的处理。营销副总岗位职责：1.根据公司战略规划拟定市场开发目标、营业目标并制定详细地实施计划。2.全面调研市场环境和同行动向,结合开发目标和营业目标制定详细的营销方案和销售计划并负责分解实施。3.全面监控公司各营业网点和区域营销中心的业务开展情况,引导和控制营销工作的方向和进度。4.组织制定、修正和监督执行营销环节各项产品或服务的费用定额。5.组织制定、修正和监督执行营销过程中的各项管理制度和流程。6.定期或不定期拜访重点客户,建立、保持与客户、同行业间的良好合作关系。7.管理销售经理，建立、补充、培养、发展销售管理队伍。8.建立销售团队激励机制,激发销售人员进行网点开拓和业务开展的热情。9.管理日常销售业务,审阅相关业务报表,指导、监督并有效控制销售行为。10.指导处理大客户投诉、跟踪投诉处理结果、并不断完善客户满意度。11.定期评估下属人员的业绩表现。12.完成总经理临时交办的其它工作。任职资格:教育背景:大专以上学历培训经历:受过战略管理、市场营销培训经验:五年以上连锁经营企业市场部经理或区域经理的工作经验，技能技巧:熟悉市场分析、选址评估和日常经营管理；区域销售经理岗位职责：1.在营销副总的指导下,制定区域内的网点营业目标并负责分解实施。2.全面落实公司市场部组织的各项宣传或促销活动。3.实时了解市场和同行的变化并及时上报营销副总或市场部。4.区域内网点日常业务的管理与异常协调。5.定期了解区域内各网点的营业情况并制定相应的提升措施。6.区域内网点与配送中心短驳车辆和配送中心与客户间大车用车事项的协调。7.区域内客户投诉事项的跟踪与处理。8.定期评估区域内营业厅人员的业绩表现。9.管理区域内销售人员,建立、补充、培养、发展销售队伍。10.完成上级交办的其它工作。任职资格:教育背景:大专以上学历培训经历:受过市场营销、人员管理培训经验:三年以上连锁经营企业市场部经理或区域店长的工作经验，技能技巧:熟悉店面日常经营管理；市场部经理岗位职责：1.研究市场变化趋势和公司业务发展情况,为公司制定发展方向和阶段性目标提供信息支持。2.根据同行策略和市场趋势,制定我司的价格、促销等竞争策略。3.利用网络、电视等媒体和营业厅终端全面宣传公司的产品和形象，提升竞争力。4.公司营销活动和平面媒体的VI制作。5.协助营销副总制定公司营销各环节定价标准和操作规范并监督执行。6.制定公司的服务规范和服务标准。7.配合区域销售经理完成市场的选址工作,并对网点的经营情况进行测算。8.新开网点的开业策划和整体宣传活动。9.网点布局合理性的研究与规划调整。10.经营状况不佳网点的针对性调研和后期调整策略的制定。11.完成上级交办的其它工作。任职资格:教育背景:大专以上学历培训经历:受过市场营销、人员管理培训经验:三年以上连锁经营企业市场部经理的工作经验，技能技巧:熟悉市场营销策划常用技能；营业厅经理（业务）岗位职责：1.根据区域经理要求,制定并达成营业厅的阶段性营业目标。2.全面执行公司有关的宣传或促销活动。3.全权处理与客户确定订单前的一切谈判事宜。4.负责上门取货或送货上门业务以及相应回单的处理。5.与收银员一起共同打扫并保持营业厅的办公环境。6.负责营业厅货物的暂时保存和营业厅到配送中心运输过程中的装卸车任务。7.负责区域内客户反映问题的收集和集中反馈活动。8.调研区域内同行的价格、包装、产品、促销活动或宣传手段并集中汇报。9.完成上级交办的其它工作。任职资格:教育背景:高中以上学历培训经历:受过市场营销、人员管理培训经验:一年以上店面销售工作经验，技能技巧:熟悉常用的人际沟通技巧；营业厅收银岗位职责：1.负责营业厅日常现金的收入和支出。2.申请保管定期核销营业厅备用金。3.营业厅每日现金存入公司指定的账户。4.业务员上门取货时来访业务的接待与办理。5.与业务员一起共同打扫并保持营业厅的办公环境。6.营业厅办公用品的日常管理7.完成上级交办的其它工作任职资格:教育背景:高中以上学历培训经历:受过财务管理、会计电算化培训经验:无技能技巧:熟悉常用的人际沟通技巧；企划专员岗位职责：1.利用网络等媒体、宣传公司的形象。2.公司各项VI和各种平面活动VI的设计。3.公司开业活动或促销活动海报等平面信息的设计及实际活动的参与工作。4.利用网络等手段了解行业趋势或同行之间的竞争策略并定期反馈给上级。5.完成上级交办的其它工作任职资格:教育背景:大专以上学历培训经历:受过市场营销、平面设计、网络维护培训经验:一年以上平面媒体行业工作经验，技能技巧:熟悉常用的平面处理技巧；客服专员岗位职责：1.客户投诉的接待、原因探查及结果处理工作。2.定期总结客户投诉内容,反馈给配送中心,并监督其改善情况。3.定期调研客户对公司业务的满意度,并将调研结果汇总给市场部和营销副总。4.完成上级交办的其它工作。任职资格:教育背景:高中以上学历培训经历:受过客户服务、售后服务培训经验:一年以上售后岗位工作经验，技能技巧:熟悉常用的人际沟通技巧；开拓专员岗位职责：1.了解市场环境,选择合适的网点地址。2.配合市场部做好网点的前期测算工作。3.配合销售部做好网点的开业工作。4.通过网点的评估,总结网点选址的标准化操作程序。5.完成上级交办的其它工作。任职资格:教育背景:高中以上学历培训经历:受过市场营销培训经验:一年以上连锁企业市场选址工作经验，技能技巧:熟悉常用的人际沟通技巧和选址常用技能；财务经理岗位职责1.根据公司战略梳理公司财务的融资策略以及日常资金调配计划；2.制定与调整修订财务定额、费用开支标准；3.对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作；4.处理各类固定资产的盘点差异调整；5.制定并组织实施各项财务预算和财务计划；6.制定与调整修订并监督执行各项财务管理制度和流程；7.编制年度财务报表并依据财务报表进行深入分析，撰写年度财务报告；8.参与公司各项标准的定额和修订工作；9.建立并不断提高公司资金的安全性、收益率和周转率的措施和方法；10.组织实施公司各类IT设备、应用软件及网络的维护及管理工作；11.完成上级交办的其他工作。任职资格:教育背景:会计、财务或相关专业本科以上学历。培训经历:受过管理学、企业运营流程、财务管理等方面的培训。经验:具备5年以上财务管理工作经验，具有会计师以上资格。技能技巧:熟悉国家、地方税务政策，有具体办税经验；精通国家财税法律规范；熟悉国际和国内相关的财务政策；熟悉银行、担保公司等金融机构的信贷政策，具有融资方案设计及实施经验；熟练使用财务软件和办公软件。会计主任岗位职责1.协助经理制定会计核算有关制度，随时检查各项财务制度的执行情况，对其中出现的问题及时制止、纠正。2.核签会计凭证