销售总监、经理、客服、销售代表岗位职责规划

★★★员工微信管理、手机通话监控系统咨询18925199527（杜绝员工飞单、离职带走微信客户、监控员工微信、手机一举一动）销售总监、经理、客服、销售代表岗位职责规划岗位名称：销售总监岗位职责：参与公司战略研究；根据公司经营战略目标，提供公司年度经营预算和投资提案，制订营销工作方针、政策，提供公司内部营销管理改进方案；并贯彻实施；组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，收集分析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施；组织产品的定位及开发；维持、开拓销售渠道，不断扩大市场份额；维护与关键客户的联系，参与重大业务洽谈，解决业务拓展中的重大问题；指导建立完善的售后服务，保证用户的需要得到满足，以此提升公司品牌形象。销售总监职位描述：1、完成公司年度营销目标以及其他任务，对营销思想进行定位；2、有独立的销售渠道，具有良好的市场拓展能力；3、协调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制；4、培训市场调查与新市场机会的发现；5、新项目市场推广方案的制定；6、成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理；7、销售队伍的建设与培养等。岗位名称：销售部经理2．直接上级：营销总监3．直接下级：区域主管、门市部经理4．本职工作：●分析市场状况，正确作出市场销售预测报批；●拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施；●拟订年度预算，分解、报批并督导实施；●根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络；●根据网络发展规划合理进行人员配备；●汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议；●洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批；●把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态；●关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决；●根据销售预算进行过程控制，降低销售费用；●参与重大销售谈判和签定合同；●组织建立、健全客户档案；●指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作；●向直接下级授权，并布置工作；●定期向直接上级述职；●定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定；●根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案；●负责本部门主管级人员任用的提名；●负责制定销售部门的工作程序和规章制度，报批后实行；●制定直接下级的岗位描述，并界定直接下级的工作；●受理直接下级呈报的合理化建议，并按照程序处理；●负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查；●填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行；●及时对下级工作中的争议作出裁决；●每周定期组织例会，并参加厂家有关销售业务会议。5．领导责任：●对销售部工作目标的完成负责；●对销售网络建设的合理性、健康性负责；●对确保经销商的信誉负责；●对确保货款及时回笼负责；●对销售指标制定和分解的合理性负责；●对销售部给厂家造成的影响负责；●对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责；●对销售部预算开支的合理支配负责；●对销售部工作流程的正确执行负责；●对销售部负责监督、检查的规章制度的个情况负责；●对销售部所掌管的厂家秘密的安全负责。6．主要权力：●有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权；●有向营销总监报告的权力；●对筛选客户有建议权；●对重大促销活动有现场指挥权；●有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权；●对所属下级的工作有监督、检查权；●对所属下级的工作争议有裁决权；●对直接下级有奖惩的建议权；●对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权；●对限额资金有支配权；●有代表厂家与政府相关部门和有关社会团体联络的权力；●一定范围内的客诉赔偿权；●一定范围内的经销商授信额度权；●有退货处理权；●一定范围内的销售折让权。岗位名称：客服专员岗位职责处理日常客户投诉问题，对客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理，日常客户问题的收集分析;接听客户来电，回复后台问题，回复客户邮件。岗位名称：销售代表岗位职责：销售公司核心业务，开拓客户，上门拜访客户采集需求、客户方案的制作、异议处理及合同签订、客户资料及款项的回收、客户档案的移交、老客户的维护。