中基层干部领导技巧

惠州德信诚培训中心TEL:0752-227969018923606035杨小姐惠州培训网：[e-mail]领导技巧课堂要求欢迎阁下参加本次惠州德信诚培训中心课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：1、手机请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟在课堂内请不要吸烟。3、其它课期间请不要大声喧哗,举手提问；不要随意走动。領導技巧沈丹峰種下思想,收穫行動種下行動,收穫習慣種下習慣,收穫品格種下品格,收穫命運胡適之共享使命:經營原則/存在目的/願景/期許領導的四角色策略STRATEGY360度利益關系人的需求STAKEHULDER’SNEEDS企業文化CORPORATECULTUREMODELLING示範者PATHFINDING拓荒者EMPOWERING啟能者ALIGNING聯盟者技能SKILLS風格STYLES系統SYSTEM架構STRUCTURE以身示範開疆擴土資源聯盟自主啟能領導的四個層次個人值得被信任人際關系信任自理管主組織------聯盟------------領導者的要求帶頭做,徹底完成任務正確的觀念和決斷溝通,協調,合作啟發照顧部屬教導示範激勵士氣適當有效的支援積極勤快,追求卓越了解產品,製程,設備,材料畢德士(TomPeters)有關領導与管理的想法,我們有了几乎是一百八十度大轉變.過去,經理所扮演的角色和代表的意義就是警察,裁判,魔鬼的代言人,有否決權的人.但在好的公司中,更適合經理和領導人的名稱應該是啦啦隊長,教練,潤滑者,培養冠軍的人.以往被遺漏的聲音,其實是來自員工的內心.領導V.S管理˙以德服人˙以身作則˙啟發式˙參與式˙授權˙伙伴˙溝通式˙用心˙帶心˙教練˙警察˙以威逼人˙督促別人˙指揮式˙命令式˙威權˙伙計˙指示˙用技能˙帶人高效經理人士七習慣主動積極以終為始要事第一雙贏思維知彼解己統合綜效不斷更新公眾成功獨立(我)雙贏思維互賴(我們)個人成功要事第一依賴(你)知彼解已統合綜效主動積極以終為始習慣七:不斷更新領導三層面成為做擁有bedohave以終為始以始為終擁有做成為havedobe領導的定義領導是:領袖引導群體的活動已達成共同目標的行為.強調共同目標領導是:一種特殊的權力關係,這種關系的特徵,乃是一群人認為另一人(領袖),有權規定他們的行為.強調被領導者對領袖的信服.領導是:在正式組織所要求的服務外,能夠影響他人的力量.領導是不需要靠頭銜或職稱的.領導使某人,對一群人的影響.領導是:領袖企圖影響部屬的歷程.領導歷程領導者1.心理動機2.管理能力部屬特徵1.心理需求2.成熟程度外在因素1.情勢安危2.任務是否明確3.上下關係領導權力1.參考權2.專家權3.合法權4.獎罰權5.親和權領導行為1關懷行為2.督導行為領導成敗誰是督導人員廣義的:是企業或組織內直接領導和指揮所屬員工完成工作,達成企業或組織目標的各級主管.狹義的:是企業或組織內最基層或第一線主管人員.因企業或組織之性質及編製不同,而又不同的職稱,如班長,股長,組長,領班,主任,課長等.領導人員扮演的是什麼角色領導人員是企業或組織中管理結構與作業結間的直接環節企業或組織能否有效運行,視這一個環節的健全與否而定.管理結構領導人員作業結構領導者的心理動機1.領導的心理動機有三類:(1)成就動機(成就欲)(2).權力動機(權力欲)(3).親密動機(親密欲)成就欲—希望達到具有挑戰性的目標或完成艱難的任務.權力欲---希望影響他人,擊敗對手,爭取較有權力的職位.親密欲---希望和別人建立及維持友誼,參加社團和社交活動.•主管的心理動機,將影響其影響其領導風格,如下圖:權力動機成就動機親密動機領導結果高低次高低高次高太低--次高次高高高低低-太低-適度高低次高次高高--太低最有利於全機構的領導鄉願型主管,對個人有利,對機構不利個人成功,機構不利(無團隊精神)無法統率團體可能偏袒私人把機構當成社交場所無法統率部屬無法完成機構的任務無法與人交往的孤獨者主管的心理動機三大管理能力1.技術性能力:執行本身所負責的工作的知識,及運用有關的工具及設備的能力.如製造課長了解生產方法,製造程序,生產排程,機器維護等.2.交際能力:能夠設身處地,善解人意,口才好,具有說服力,能和上下打成一片等.3.觀念性能力:指一般的羅輯思考分析能力,能夠解析復雜的關系,確認潛在的問題,掌握變動的趨勢,提出富有創意的構想.三種管理能力與職位的關係技術能力交際能力觀念能力高中低(職位)部屬的心理需求1.馬斯洛理論自我追求需求成就需求社會及親和需求安全需求生理需求2.員工特性理論薪資年資(職位)部屬的成熟度成熟度意指部屬能夠向高目標挑點,願意承擔責任,而且有足夠的知識經驗等.情境領導理論,即是按部屬的成熟度,施以不同情境的領導.No部屬成熟度情境領導1.不成熟應建立明確的組織結構,使部屬知道自己的職責,並教導其做事的方法.2.成熟時減少工作上的督導,多增加和部屬的感情交流,關心和支持部屬,部屬參與決策,及重視與肯定部屬.3.相當成熟時往下授權,使部屬享有更大的自主權.且勿須太過的關懷與支持.多領導行為督導行為關懷行為高成熟度低少領袖權力權力職位權力強迫權合法權獎罰權個人權力專家權參考權(親和權)外在因素1.情境安危:情境危急時,要以任務為重,不要存有太多感情因素.2.任務情況及上下關系.領導方式任務明確情況具體不明上下關系好重任務重關系壞重關系重任務如何增加領導能力1.培養適當的心理動;2.培養足夠的管理能力;3.重視部屬的需要與感受;4.與部屬建立良好關系;5.兼顧情境的需要;6.主動操縱情境.南宮博士給科學小飛俠阿丁的一封信阿丁:有一天，你可能會繼鐵雄之後，成為科學小飛俠的隊長。要擔任科學小飛俠的隊長並不容易，一方面惡魔黨的挑戰將會越來越嚴酷，另一方面，擔任隊長本身，就是一門功課。你將會有新的科學小飛俠隊員，你必須帶領大家完成交付的任務，你不光要有打擊惡魔黨的本事而已，你得要向大家證明，你有能力勝任科學小飛俠的隊長。我寫了幾個提醒，要給未來當上科學小飛俠的隊長阿丁。南宮博士給科學小飛俠阿丁的一封信1.不要相信「君權神授說」阿丁,記住,並不是哪一天我向大家宣布,阿丁將成為新任科學小飛俠隊長,你的領導就會發生.如果你早已實至名歸,那麼其他的科學小飛俠會熱烈為你鼓掌.然而,如果不是,如果情況是我們需要一個新的科學小飛俠隊長,而一時之間,我們沒有比你更好的人選,那麼你的考驗才要開始.所有的人會知道你是隊長,但不表示,會把你接下來的每一句話,當做聖旨.你要不就要很有能力,要不就要很有格調,人們對你服氣是因為相信你可以帶大家殺出血路,而不是因為你年紀大,科學小飛俠幹得比較久,或者你是南宮博士派來的.南宮博士給科學小飛俠阿丁的一封信2.創造你的「諾曼地登陸」因此，你必須要盡快創造一次「諾曼地登陸」，激勵士氣的方法，就是打一場困難的仗，而且打贏。如果你能帶領大家成功地「登陸諾曼地」，那麼大家可能會開始信服你，你的領導才有可能發生。南宮博士給科學小飛俠阿丁的一封信3.給大家一個夢想少數人會因為有夢想而變得懶惰，但是多數人會因為有夢想而覺得偉大。你必須要讓大家知道捍衛和平有多麼神聖？科學小飛俠工作有多麼重要？它對世人有什麼無可取代的麼價值？每個人在自己的崗位上又如何不可或缺？否則很快，就會有人會覺得打擊惡魔黨很無聊。南宮博士給科學小飛俠阿丁的一封信4.當你的人來找你談「廁所改建」阿丁，不要光會作夢，也要會做事，當你的人來找你談廁所改建，不要跟他們談治國理念，他們不是來聽這個的。有夢想很好，有治國理念很好，但是這一刻馬桶已經不通沒辦法上廁所了，不要再打高空講543了，那不是他們要的答案。南宮博士給科學小飛俠阿丁的一封信5.你不是康樂股長，也不是公關公主在你帶領大家的時候，燈光美氣氛佳，很好；但是記住，如果燈光美氣氛佳，無助於大家打敗惡魔黨，那燈光美氣氛佳就有問題。阿丁，我們不是找你來當康樂股長或是公關公主，你可以娛樂大家，但是，麻煩你先打敗惡魔黨。南宮博士給科學小飛俠阿丁的一封信6.果決，不要GGYY大家時間都很寶貴，如果其他小飛俠找你談作戰計畫，行或不行，明快給一個答案。如果不行，就告訴他們你還缺什麼資料請他們補來，或者你需要想一想，請他們三個小時後再來，讓他們明確知道下一步是什麼，他們可以幹什麼事。節省大家時間，不要GGYY。大家都想早一點下班。南宮博士給科學小飛俠阿丁的一封信7.為你的人騎馬打仗如果你的人提出的作戰計畫你同意了，那就一路背書到底，絕對不要在大頭們都在的作戰計畫審核委員會裡，跟著大頭們的風向，反過來釘你的人。你會讓你的小飛俠以及大頭們覺得你很愚蠢（既然你也覺得這個案子很蠢，還把它提出來，這不是蠢斃了嗎？）而且，肩膀嚴重地骨質疏鬆。然後，你的人會很挫敗。那是一個不信任的開始，現在你背叛他，以後他會背叛你。南宮博士給科學小飛俠阿丁的一封信8.給失敗的人打兩個手心，什麼都不試的人，毒打一頓失敗並不要緊，但是放棄嘗試跟進步，是欠扁而且不可原諒的。有一個故事，有一個人犯了一個錯，讓他們公司損失五百萬，他非常愧疚地去找老闆，請老闆開除他，然而老闆對他說：「我為什麼要開除你，我剛剛才花了五百萬，讓你上了一課。」南宮博士給科學小飛俠阿丁的一封信9.該用耳朵的時候，不要用嘴巴阿丁，當你的人找你談，也許你在他講第二句話的時候就知道他要說什麼，但是，還是請耐心聽他把話講完。有時候他找你，是需要有人幫他解決問題，有時候他找你，只是需要有一個人關心他，聽他說話。南宮博士給科學小飛俠阿丁的一封信10.如果你的人不行，誠實而且早一點告訴他要這麼做很難，但，還是要做，否則你就是放任大家浪費彼此的時間。沒有不對的人，Rightmaninthewrongplace,wrongmanintherightplace,wrongmaninthewrongplace,goodmaninthegoodplace，都是錯的。不要擔心你的人是否承受不起這種打擊，如果他承受不了壓力，他可能不適合擔任科學小飛俠，你能夠為他做的，就是幫他買一份高普考報名表。南宮博士給科學小飛俠阿丁的一封信11.讓聚光燈也打在你的人身上雖然說，一將功臣萬骨枯，但是接受表揚的時候，如果可能，帶著你的人上台，而且衷心感謝他們，因為你的成就絕大部分，是由他們堆砌起來的。每個人都喜歡站在聚光燈下，空出位置給大家，你平常出風頭的機會夠多了。南宮博士給科學小飛俠阿丁的一封信12.不要陷入「犧牲小我，完成大我，結果沒有人理我」阿丁，不要當一個悲劇英雄，不管你你轟轟烈烈地做對了什麼，或是做錯了什麼，都大方坦蕩地享受它面對它。你的成就或失敗都沒什麼了不起，鎂光燈閃一下就沒有了，今天的頭條新聞到了明天就沒有人在乎了，不要陷入「悲劇英雄」情結，那會讓你看起來很愚蠢。而且關於悲劇英雄，事實是從來只有悲劇，沒有英雄。沒有人理你，就主動跟人家打招呼啊。南宮博士給科學小飛俠阿丁的一封信13.Workhard,worksmart,workforfun,butdon’tworkstupid帶你的人打仗，想點子，找樂子，把打擊惡魔黨當作一場郊遊。只有這樣，工作才會比較有趣，比較有效率，大家也才能夠早一點下班去享受生活。南宮博士給科學小飛俠阿丁的一封信14.如果交棒的時間到了，就把棒子交出來阿丁，人生沒有永遠的隊長，不要擔心你的人比你強，不要害怕把棒子交出來，如果有人能讓我們更快獲取和平，我們不需要擋他的路。而且，如果你不卸下隊長，你就沒有機會去體驗別的可能，你就沒有機會知道，你其實可以有一種新的人生。南宮博士給科學小飛俠阿丁的一封信15.我同意凡事要有計畫,但如果你只有滿腹的雄才大略,喜歡一三五定期召開戰略會議;而當惡魔黨已經攻到門口時,就不要再談什麼「決勝於千里之外」的屁話了!趕快捲起袖子,跟隊員們一起打擊惡魔黨吧!只要你願意，你永遠都可以在新的地方，新的位置，開始你新的人生。南宮博士南宮博士給科學小飛俠阿丁的一封信書評:1.阿丁是科學小飛俠中年紀最輕的,但鐵雄等終究會老去、退休