强化医院后勤管理人员四种意识——梅奥国际

强化医院后勤管理人员四种意识医院的后勤保障是医院正常工作的基本保证。它直接关系到医院的医疗、教学、科研工作的正常运转和健康发展，医院后勤管理的好坏直接关系到医院经费的使用效益，就要求后勤人员在管理上做文章，在创新上找突破，在服务上有特色，在节约上下工夫。了提高医院的经济效益，后勤人员必须强化四意识。1强化管理意识1.1加强后勤队伍建设医院后勤管理水平的高低，取决于后勤人员素质高低。长期以来，由于传统观念影响，后勤人员只是服务于医疗线，专业技能得不到提高。一个合格的后勤管理干部必须掌握后勤保障的相关知识和业务技能。随着医院建设的发展，新业务、新技术的引进和设备的新，后勤人员也必须进行相关业务的再培训。使管理人员更专业化、职业化，这样才能有效地使医院的各项后勤保障设备运行正常，新的管理理念、新的管理技术手段才能发挥出应有的效益。1.2完善各项管理制度完善的管理制度是后勤保障工作顺利开展的基本保证。目各地医院都制定了一整套相应的管理制度，有了制度关键在于落实。制度的落实首先要组织相关人员认真学习，掌握后勤规章制度和工作流程及操作规范。其次是有了制度，掌握了规章制度就要有落实制度的自觉性，要把每项制度落实到实处，做到制度面前人人平等，对于违背制度者就要有惩治，对于落实制度，在管理上出效益的人要有奖励。随着社会的进步，医院的发展，医院的后勤管理水平也随之提高，所以要及时完善与医院发展不协调的规章制度，这样才能有效地保障医院的健康发展。2强化创新意识医院建设是一个动态发展的过程，后勤管理人员就必须不断强化创新意识，增强创新能力，创新就意味着要改革，改革就要建立新的运行机制，作为医疗保障体系的后勤部门，要按照为医疗、教学、科研一线服务为宗旨，建立适应社会主义市场经济的后勤运行机制。2.1实行企业化管理运行机制企业化管理就是将后勤相应部门转化为自主经营、自我发展的经济实体，让他们树立服务就是商品的观念。服务属于商品经济范畴，遵循商品交易规则，逐渐从无偿服务转变成有偿服务，同时采取成本核算，达到服务与效益挂钩，做到从医院每一个小的单元实体降低成本，增加效益。2.2实行用人制度竞争机制按以事设岗，以岗定人，择优上岗的原则，可采取谁能干、请谁干、谁愿干，可推荐的双向选择，使人力资源充分盘活，允许自己找岗位，找不到岗位的由组织安排，对不服从安排者实行待岗，待岗人员只享受工资，无奖金及其他福利待遇。2.3实行奖金激励机制我们的分配原则是按劳取酬，克服平均主义，以工作效率的高低实行奖罚机制。工作效率要有量化考核指标，同时实行各种分配形式和按岗位、按业绩付报酬，真正使后勤人员的收入与个人的劳动成果及整体效益挂钩，充分体现劳多得，高效高奖的原则，切实解决干与不干，干多干少，干好干坏一个样的问题，使每个人的主观能动性得到充分发挥。3强化服务意识牢固树立医院后勤管理就是一切从医院的中心工作出发，主动服务于临床一线，服务于患者。对于临床一线的服务宗旨是宁让自己千辛万苦，不能让临床一时难。想临床一线所想，急临床一线所急，干临床一线所需，平时要加强后勤设备设施的维护与保养，在临床一线水、电、气、暖出现问题时要及时排除，不能因为后勤保障出现的问题影响了医疗一线工作。对患者以患者至上为宗旨。随着人们物质文化生活的改善，患者对医疗服务在内容、形式、层次上有了明显的变化，这就要求后勤人员要在服务上下工夫。3.1造就优美、整洁、安全的就诊环境保持医院环境优美、整洁、安全是后勤的本职工作之一，如何做到这一切，在后勤人员不足的情况下，可以通过后勤社会化，聘请经过专业培训的物业公司对医院进行卫生保洁、治安维护。3.2广泛开展便民服务，拓展后勤服务领域具体做法有：(1)可以成立患者接送组，负责对患者在住院检查时进行接送，往往由于医院规模较，检查科室不集中，有很多患者有时找检查科室需要较长时间，无形中增加了患者的痛苦，有了患者接送组，缩短了不必要的时间，有效减轻了患者的痛苦。(2)成立服务中心。为患者提供电话、传真、复印、查询及订票的各项服务。不断改进拓宽服务领域，保证服务质量，运行全程服务机制，将服务贯穿于患者就医的各个环节，让患者从进入医院后，处处感到方便、舒适，达到患者满意、家属满意。4强化节约意识勤俭节约是我们中华民族传统美德，在资源不断减少的今天，节约更为重要。作为医院后勤管理人员，更要处处为节约着想，积极寻找节约的有效手段，采取有效措施，实行科学管理，克服医院水、电、汽、暖的跑、冒、漏等现象，减少医院资金浪费。4.1加强节约宣传工作要针对医院特点，除了加强对本单位人员用水、电、汽、暖的管理与宣传力度外，同时要对住院患者进行节约宣传，使节约意识深入到医院所有的医患人员心中。4.2实行管理承包责任制为了充分调动后勤管理人员的积极性、主动性和创造性，鼓励后勤人员提出节约的合理化建议或对水、电、汽、暖用量实行承包，节约部分按比例提成，超支部分按比例扣罚。4.3加强技术改造随着科学技术的进步，很多新型的节能技术、节能材料得以应用到后勤管理工作中，对用电可实行电卡式电表，用电实行提前购买，用完再购，共用场所要指定专人负责管理;对老化的各种设备、管道及时进行技术改造和更新，让新型设备早日发挥出节能效果。