第章管理与管理学

管理学MANAGEMENT主讲：畅铁民绍兴文理学院经济与管理学院[e-mail]管理者如何有效地管理其组织？请学管理学2012年3月制作，基于邢以群著〈管理学〉（第三版），浙江大学出版社浙江大学管理学——管理与管理学2012-3-20版权所有：浙江大学管理学院邢以群学习内容基础篇：基础知识管理与管理学管理者管理思想的演变管理与环境计划篇：资源配置目标及其确定计划及其制订组织篇：分工与协作决策及其过程组织结构设计人员的配备权力的分配控制篇：检查与纠偏控制基础控制方式与方法领导篇：指导、协调与激励领导理论沟通方法激励原理浙江大学管理学——管理与管理学2012-3-20版权所有：浙江大学管理学院邢以群学习要求（目标）•基本了解管理学的基本观点、基本理论和基本思维方法，能初步运用管理学基本思想、方法分析和解决自身管理问题；•准确掌握历史上各种不同的管理思想的基本观点和特点；•了解各项管理工作的重要性并能再现做好各项管理工作的基本过程和基本原则；•大致知道一些各项管理工作中常用的方法。学习目标•课前系统阅读管理学教材，了解管理学基本内容和基本观点，列出不明点；•课中积极参与教学过程，通过听讲、提问、参与分析讨论等，加深对管理知识的理解和学习运用方法和技巧；•课后及时复习，阅读相关论著，参与实践，撰写体会，达到巩固、提高的目的。学习要求……浙江大学管理学——管理与管理学2012-3-20版权所有：浙江大学管理学院邢以群第一篇基础篇第一章管理与管理学第二章管理者第三章管理思想的演变行为管理思想定量管理思想权变管理思想科学管理思想经验管理思想第四章管理与环境外部环境一般环境和任务环境内部环境组织文化和经营条件环境的管理管理的新趋势管理及其功能管理者及其职责衡量管理好坏的标准管理者的分类管理职能与过程管理者的权力与责任管理学及其特点管理者的素质及培养浙江大学管理学——管理与管理学2012-3-20版权所有：浙江大学管理学院邢以群第一章管理与管理学学习要求•通过本章学习，建立对管理和管理学的基本认识，并深刻认识到学习管理的重要性。–应了解管理产生的原因，懂得管理的功能；–掌握有效管理的含义，能区分效率和效益；–明确管理的基本职能，能清楚描述管理基本过程；–了解管理学科体系，掌握管理学科的性质特点；–清楚管理学学习方法，了解管理学思维方式。浙江大学管理学——管理与管理学2012-3-20版权所有：浙江大学管理学院邢以群本章内容管理及其功能有效的管理管理学管理是什么何为有效管理何为管理学为什么需要管理如何衡量管理学有何特点管理有什么用如何实现管理学学习方法管理思维方法如何对待问题如何确立目标如何着手解决浙江大学管理学——管理与管理学2012-3-20版权所有：浙江大学管理学院邢以群一、管理及其功能在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富、个人的幸福与快乐，无不与管理是否得当有关。浙江大学管理学——管理与管理学2012-3-20版权所有：浙江大学管理学院邢以群[讨论题]管理是什么？[思考题]管理到底是什么？浙江大学管理学——管理与管理学2012-3-20版权所有：浙江大学管理学院邢以群结论：需要对管理进行多角度分析每一个问题的正确答案是多而不是一。对于同一个问题，从不同的角度出发，可得到不同的答案对于什么是管理，不同的人由于其所处的环境、所受的教育不同，会有不同的认识观念决定行为。由于对于同一事物，不同的人有不同的认识，因此面对同一事物，不同的人会采取不同的行为在实际工作中，每一个人都将按照自己对管理的认识来开展或对待管理工作。要了解管理，并就如何进行有效的管理达成共识，就必须对管理进行多角度的全面分析浙江大学管理学——管理与管理学2012-3-20版权所有：浙江大学管理学院邢以群1、管理的表现形式现象•吃饭应酬——公关•开会讨论——决策•计划组织——分配资源•与人谈话——做思想工作•审核签字——监督把关•考核奖惩——激励分析•从管理工作的表现形式看，管理工作确实呈现出了多样化现象。•而且正是由于管理工作表现形式的多样化，使人们在面对管理时会觉得无从着手，难以理解。[思考题]现实生活中从事管理工作的人平时在做什么？浙江大学管理学——管理与管理学2012-3-20版权所有：浙江大学管理学院邢以群2、管理的工作内容分析•公关——协调组织与组织之间关系；•决策——协调目标之间、现状与目标之间关系；•计划——协调目标与资源、活动与活动之间关系；•沟通——协调人与人、组织与组织之间关系；•考核——协调计划与实绩之间关系总结•从管理工作的内容看，不管管理工作有多少种表现形式，其实质内容都是一样的，那就是协调。•管理工作表现形式的多样化是由于管理协调对象的多样化所导致的。[思考题]各项管理工作之间有否共同之处？浙江大学管理学——管理与管理学2012-3-20版权所有：浙江大学管理学院邢以群[讨论题]为什么需要管理[思考题]为什么作为个人也需要管理？投入人的资源无限的有限的矛盾协调人的欲望[思考题]有哪些可能的协调方法？[思考题]是否可能不劳而获？人类的难题如何协调人类欲望的无限性与所拥有的资源的有限性之间的矛盾浙江大学管理学——管理与管理学2012-3-20版权所有：浙江大学管理学院邢以群可能的协调方式欲望的无限性与资源的有限性之间的矛盾•生产：通过劳动向大自然要资源，从而在一定程度上满足自身欲望；•战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望•组织：通过与他人的分工协作，形成超越个人的群体力量，从而达成靠个人的力量无法实现的欲望•贸易：通过将自身多余或价值不大的资源与他人交换，获得自身稀缺的资源，以更好地满足自身的欲望。•道德：通过教育约束每一个人的欲望，使有限的资源足以满足众人的欲望；•管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望。浙江大学管理学——管理与管理学2012-3-20版权所有：浙江大学管理学院邢以群总结•管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。•管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。3、管理的实质人们为了有效地实现目标而采用的一种手段管理不是目的管理是手段不能为了管理而管理管理效果取决于管理者水平启示浙江大学管理学——管理与管理学2012-3-20版权所有：浙江大学管理学院邢以群[讨论题]管理重要吗？[思考题]在前述的协调方式中，哪种方式最好？每一种协调方式均有其适用前提和局限性哪一种协调方式更好取决于我们所处的环境更符合哪一种协调方式的使用前提。[思考题]什么时候我们不需要管理？[思考题]在当今中国，管理很重要吗？为什么？浙江大学管理学——管理与管理学2012-3-20版权所有：浙江大学管理学院邢以群二、有效的管理以比较经济的方法做有助于目标实现的事有效的管理：做好对的事怎么做做什么方式方法价值取向有效的管理效率：投入产出比效益：目标达成度条件：资源有限目的：满足需求同样的投入能获得多大的产出产出满足需求的程度浙江大学管理学——管理与管理学2012-3-20版权所有：浙江大学管理学院邢以群1、有效性衡量：效率与效益•有效的管理既要讲究效率又要讲究效益。•讲求效率而不讲究效益——碌碌无为；•讲究效益而不讲究效率——得不偿失。•效率与效益相比较，效益是第一位的。•什么事情应该做，取决于价值取向和目标定位。•如何把该做的事做好，取决于方式方法的使用。浙江大学管理学——管理与管理学2012-3-20版权所有：浙江大学管理学院邢以群2、如何做好对的事创新：持续改进完善计划工作组织工作领导工作控制工作基础：科学的决策浙江大学管理学——管理与管理学2012-3-20版权所有：浙江大学管理学院邢以群管理职能•计划工作：确立目标、制订行动方案。——着眼于有限资源的合理配置；•组织工作：组织设计、人员配备、权力配置。——着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；•领导工作：指导、协调、激励。——致力于积极性的调动和方向的把握；•控制工作：检查和监督。——着力于纠偏。浙江大学管理学——管理与管理学2012-3-20版权所有：浙江大学管理学院邢以群管理是一个系统的过程•从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个由四大职能所构成的一个循环往复的过程，管理从计划工作确立目标开始，经组织落实、领导激励，到控制偏差，直至最终实现目标。•正因为管理是一个系统的过程，因此，单纯地做好其中的一、二项管理工作或不能将各项工作联结成为一个系统，管理仍然达不到应有的效果。•启示：管理要注重抓瓶颈、搭平台、做系统。浙江大学管理学——管理与管理学2012-3-20版权所有：浙江大学管理学院邢以群总结：何为管理管理的定义•通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。管理工作的表现形式是多种多样的管理工作的内容是一致的，就是协调有效的管理既要讲究效益，也要讲究效率管理的功能是通过科学的方法，使有限的资源实现尽可能多的目标管理产生的原因在于人的欲望的无限性与资源的有限性之间的矛盾管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段```管理浙江大学管理学——管理与管理学2012-3-20版权所有：浙江大学管理学院邢以群三、管理学及其特点类别层次研究范围研究对象盈利性组织或活动非盈利性组织或活动微观单个组织或活动工业企业管理学社团管理学中观一类组织或活动工业经济管理学行业管理学宏观一群组织或活动国民经济管理学非盈利性组织管理学基础所有组织或活动管理学浙江大学管理学——管理与管理学2012-3-20版权所有：浙江大学管理学院邢以群管理学是整个管理学科体系的基石•它是以所有的组织所共有的管理问题作为研究对象的，研究的是组织管理的一般问题。•即管理学是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。浙江大学管理学——管理与管理学2012-3-20版权所有：浙江大学管理学院邢以群理科新兴学科文科工科医科不精确的学科综合性学科实践性学科发展中的学科管理学是一门与众不同的学科…资源环境目标人管理学科浙江大学管理学——管理与管理学2012-3-20版权所有：浙江大学管理学院邢以群管理学是科学，管理是艺术•经过几十年探索、总结，管理已形成了反映管理过程客观规律的理论体系，据此可以解释管理工作中过去的和现有的变化，并预测未来的变化。•由于管理工作的对象包括组织中的人，同时管理问题和管理环境千变万化，管理学所能提供的专业手段和方法极其有限，其实践和管理知识的运用，需要有丰富的根据实际情况行事的技艺。•懂得管理学基本知识并不意味着你在实践中能正确地运用它。浙江大学管理学——管理与管理学2012-3-20版权所有：浙江大学管理学院邢以群管理学学习方法：“熟读经书，结交高人，勤于实践，善于思考”1.掌握管理学理论与方法，以科学的理论和方法指导实践_____掌握知识；2.勤于实践，通过“干”来亲验管理学理论与方法，并摸索和增长实践的技巧___体验管理；3.通过看、听、读、思扩大知识面，进一步增长实践技能与熟悉管理思维方式___提高管理技能4.与时俱进，学习—实践—总结—再学习—再实践，逐步掌握管理的精髓，成为职业的或高水平的管理者___获得管理意识。浙江大学管理学——管理与管理学2012-3-20版权所有：浙江大学管理学院邢以群四、管理的基本思维方法•面对一个问题，管理者应该如何回答？•解决一个问题，管理者应解决到何种程度？•具体解决一个问题时，管理者应从何着手？浙江大学管理学——管理与管理学2012-3-20版权所有：浙江大学管理学院邢以群面对一个问题，管理者应如何回答？•肯定的回答——基于过去自己的经验，正确的前提是：现在与过去相同。•在多变的环境面前，经验的回答正确率下降。•首先说很难说