自学考试真题：15-04组织行为学答案

全国2015年4月高等教育自学考试《公共关系学》参考答案课程代码：00152一．单项选择题1.B2B3B4B5A6.D7B8A9D10A11：C12：C13：C14：D15：B16.B17D18A19C20D21C22A23D24_25c二．多项选择题26.ABCD27.ABCDE28.ABDE29.ABD30.ABC三．名词解释题31.作为一种过程，这种过程肇始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响，32.有效领导行为是领导者、被领导者和情景因素的函数，这种函数关系用公式表示为领导=f（领导者，被领导者，情景因素）33.动机，在心理学上一般被认为涉及行为的发端、方向、强度和持续性。动机为名词，在作为动词时则多称作“激励”。在组织行为学中，激励主要是指激发人的动机的心理过程。通过激发和鼓励，使人们产生一种内在驱动力，使之朝着所期望的目标前进的过程。34.组织结构是在组织理论的指导下,经过组织设计，由组织要素相互联结而成的相对稳定的结构模式。35.组织文化是指控制组织内行为、工作态度、价值观以及关系设定的规范。简单地说,组织文化是指组织成员的共同价值观体系,它使组织独具特色,区别于其他组织。四．简答题36群体规范是由全体成员建立的行为准则，使大家共同期望的行为标准。（1）群体支柱的功能群体规范是一切群体得以维持、巩固和发展的支柱。群体内的成员是根据规范来互相认同的。因此，一个群体的规范越标准化、越特征化，成员间的关系也越紧密，整个群体也越集中。反之，一个群体的规范标准化程度越低，整个群体就越松散。（2）评价准则的功能群体规范作为行为参照的标准，赋予个体言语、行为以一定的意义，从而直接制约着在交往过程中人们对事物的知觉判断、态度和行为。群体规范为成员提供了共同的心理参考原则，用以作为衡量成员言行的标准。37.1.概念：群体促进效应，又叫群体助长效应，是指在别人面前，绩效水平提高或降低的一种倾向。2、对群体管理过程的意义：通过集体训练员工完成某项简单的任务，单独培训员工完成某项复杂任务，这样群体的相互作用过程会带来最大收益38题：领导行为是指领导的行为过程。是以关心工作为中心的“工作行为”和以关心人为中心的“关系行为”两种行为的组合。在企业内部,做为管理者应该清楚地认识到这样一个道理:现代管理的效果,不仅与管理者个人的素质、管理群体结构相关,且与领导者的行为方式也密切相关。39.略40.渐进式是指利用足够的时间分步骤地逐渐推进变革并最终达成变革目标。此步调虽然所遇的自然阻力小，易于接受，但容易将变革持久化，结果每一阶段的变革成效不大。五．论述题41.答管理者学习组织行为学的重要意义如下：（1）、可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。（2）、可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。（3）、可以促使领导者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。（4）、可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。（5）、可以使管理者更好地适应环境的变化，进行组织改革，增强活力，提高绩效。（6）、可以使管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。42.个性是个人所具有的各种心理特征和意识倾向性的比较稳定的有机组合。管理者要了解团队或员工的个性差异，以不同的方式方法进行管理方能运筹帷幄，事半功倍。企业管理者应了解员工个性化差异，如对重面子的职工不宜过多批评，对于自大的职工不宜过多表扬。反之容易使重面子的员工丧失工作信心，使自大的员工过于膨胀，频频在工作中产生失误。心细的员工分在一组，粗心大意的员工分在一组会导致工作质量严重不平衡。所以管理者在管理过程中针对个性化差异应注意如下事项：（1）通过研究个性差异可以使各级领导重视了解职工的不同个性，从而根据每个不同的个性安排相适应的工作，做到用其所长，避其所短，发挥最好的效益。（2）通过研究个性差异，可以使各级领导班子的配备合理，除了要安排合理的年龄结构、知识结构、专业结构外，还要考虑安排合理的个性结构，如谨小慎微型应与大胆果断相互补充，防止工作失误。（3）选择有效的领导方式和管理方法：通过研究个性，可以使各级领导考虑科技人员、工人、行政干部等不同职业人员的个性特点，以及深入了解每一个人的不同个性与性格，从而采取相适应的领导与管理方式，调动每一个人的积极性，提高工作的成绩和效果。