包装印刷QES一体化管理手册

QES管理手册（（（依依依据据据IIISSSOOO999000000111：：：222000000888标标标准准准）））（（（依依依据据据IIISSSOOO111444000000111：：：222000000444标标标准准准）））（（（依依依据据据OOOHHHSSSAAASSS111888000000111：：：111999999999标标标准准准）））文件编号：ZL-QES版次号：A/0发放号：编制：日期：2008.02.12审核：日期：2008.02.15批准：日期：2008.02.18包装印刷（上海）有限公司QES管理手册文件号：LD-QES版本号/修订次：A/0章节：0章0目录第1页共1页章节号内容0.0目录0.1更改一览表0.2颁布令0.3公司简介0.4方针0.5目标0.6管理者代表委任书0.7组织机构图1应用范围2引用标准3术语、定义和缩语4QES管理体系4.1总要求4.2文件要求4.2.1总则4.2.2QES管理手册4.2.3文件控制4.2.4记录控制5管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3QES方针5.4策划5.4.1质量目标5.4.2QES管理体系策划5.4.3.1环境因素识别、危险源识别和评价5.4.3.2法律法规和其他要求5.4.3.3目标、指标5.4.3.4管理方案5.5职责、权限和沟通5.5.1职责和权限5.5.2管理者代表5.5.3内部沟通5.5.4信息交流5.6管理评审5.6.1总则5.6.2评审输入5.6.3评审输出6.资源管理6.1资源的提供6.2人力资源6.2.1总则6.2.2能力、意识和培训6．3基础设施6．4工作环境章节号内容7.产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.2.1与产品有关要求的确定7.2.2与产品有关要求的评审7.2.3顾客沟通7.3设计和开发7.4采购7.4.1采购过程7.4.2采购信息7.4.3采购产品的验证7.5生产和服务提供7.5.1生产和服务提供的控制7.5.2生产和服务提供过程的确认7.5.3标识和可追溯性7.5.4顾客财产7.5.5产品防护7.5.6运行控制7.5.7应急准备和响应7.6监视和测量装置的控制8.测量、分析和改进8.1总则8.2监视和测量8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量8.2.5环境和安全的监视和测量8.2.6合规性评价8.2.7事故、事件和不符合8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进8.5.1持续改进8.5.2纠正措施8.5.3预防措施9附A程序文件目录10附B职能分配表包装印刷（上海）有限公司QES管理手册文件号：LD-QES版本号/修订次：A/0章节：0章1更改一览表第1页共1页更改记录页序号更改章节更改条款版本号更改标记更改人批准人生效日期更改通知单编号包装印刷（上海）有限公司QES管理手册文件编号：LD-QES版本号/修订次：A/0章节:0章2手册颁布令第1页共1页颁布令为了持续改善企业环境、职业健康安全管理、控制产品质量，不断提高企业运行绩效，节能降耗、预防事故发生，保障员工的安全健康，根据，依据GB/T19001-2000idtISO9001：2000《质量管理体系要求》，GB/T24001-2000idtISO14001：2004《环境管理体系要求及使用指南》，GB/T28001-2001【覆盖了OHSAS18001：1999《职业健康安全管理体系规范》的所有要求】结合本公司实际运行的需求，制订了A/0《QES管理手册》，现予以颁布实施。本手册由管理者代表负责策划、组织编写，经总经理审批并签署发布，是公司质量、环境和职业健康安全管理体系的法规性文件，是指导公司建立、实施和改进质量、环境和职业健康安全管理体系的纲领和行动准则，也是提供给顾客和相关方质量、环境、职业健康安全保证能力的证据及第三方认证的依据。总经理授权管理者代表负责质量、环境和职业健康安全管理体系的建立、实施和监督执行情况，并定期向总经理报告，以确保质量、环境和职业健康安全管理体系的适宜性、充分性、有效性。本A/0版本《QES管理手册》自2008年02月20日起实施，全体员工必须认真学习，遵照执行。总经理：日期：2008年02月20日包装印刷（上海）有限公司QES管理手册文件编号：LD-QES版本号/修订次：A/0章节:0章3公司简介第1页共2页公司简介包装印刷(上海)有限公司，是专业从事设计、制造、生产纸包装容器、瓦楞纸板、纸箱、纸盒、纸制品、商标设计、印刷，制造、销售、服务为一体的包装装潢综合企业.公司创建于1993年，2000年通过上海市出入境检验检疫局审核取得《出口商品包装容器质量许可证》（普），2001年通过ISO9001：2000质量管理体系认证。新公司成立改制后,建立了现代化的硬件设施,新置PLC系统全电脑控制1800*200高速七层线,楞型为A、B、C、E楞四种,瓦线和印刷线主附机全部采用国外目前先进的机构和系统,电脑控制系统全部采用德国西门子产品,使生产效力、产品质量、能耗控制等方面的优势得到保证。后工序设备从两色水性印刷机到五色全自动全电脑控制高速印刷模切开槽机、自动圆压圆模切、自动捆扎机、自动缠绕膜包装、自动高速钉箱机、自动粘合打包机等一应俱全。瓦楞纸板生产线年生产能力为5000万平方米,纸箱年生产能力5000万只以上,设备技术属国内上等。人力资源以100%等级上岗制和高技工责任制。ERP软件管理系统和生产管理系统完全实现了高效、高精、高质的包装企业精点。公司全体员工坚持：“以质量求生存、以管理求效益、以真诚求信誉、以务实求发展”作为公司的质量方针和全体员工的行动准则。坚持以“用一流人才、创一流企业、造一流产品”为宗旨。使得本公司的产品档次、质量稳步提升，产品全面面向国内外高端市场，目前公司60%的高技术产品直销国外，深受欧、美、亚客户的赞美,业绩卓越健康发展的企包装印刷（上海）有限公司QES管理手册文件编号：LD-QES版本号/修订次：A/0章节：0章4方针第1页共1页质量方针：以质量求生存、以管理求效益以真诚求信誉、以务实求发展环境和职业健康安全方针：绿色生产，遵规守法，实现环境承诺安全生产，风险预控，保障健康安全含义：遵规守法：在公司的生产中遵守国家、地方和上级主管部门有关环保和职业健康现行法律、法规及其他要求。风险预控：采取预防措施，消除安全隐患，防止环境污染，改善职工劳动保护和作业条件，提高职工安全、环保意识。特此公布。总经理:日期:2008年02月12日包装印刷（上海）有限公司QES管理手册文件编号：LD-QES版本号/修订次：A/0章节：0章5目标第1页共1页质量目标：合同履约率100%；顾客服务满意率≥95%；产品一次合格率≥95.5%。环境和职业健康安全目标：提高员工环境保护意识；降低噪声对周围环境和职工健康的影响；全年无人生伤亡事故，全年人生轻伤事故不超过1起；尘、毒、噪声检测合格率100%。注：为了实现公司的目标，各部门应按本手册的要求积极实施质量、环境和职业健康安全管理体系活动，将质量目标进行分解，详见《年度目标分解表》。质量目标评价的时间段为从前一次管理评审后的第一个月至下一次管理评审的前一个月。质量目标为该时间段内质量目标值。各部门通过质量目标的达成情况，分析未实现质量目标值的原因，制定措施，加以改进，以便达成其质量目标。对已达成或超过的质量目标值，分析可再提高的可能性，确定新的目标值，制定措施，以确保达到新的质量目标从而实现持续发展。特此公布总经理：2008年02月13日包装印刷（上海）有限公司QES管理手册文件编号：LD-QES版本号/修订次：A/0章节：0章6管理者代表委任书第1页共1页管理者代表委任书兹任命：企划部经理为包装印刷（上海）有限公司的管理者代表其主要职责：1.确保质量、环境和职业健康安全管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2.向总经理报告有关质量、环境和职业健康安全管理体系的实施业绩情况和改进的需求；3.确保组织内的全体员工，通过各种方式不断加深对满足顾客要求的意识、环境和职业健康安全意识；4.负责公司质量、环境和职业健康安全管理体系有关事宜的内部沟通和与外部各方的联络工作。5.组织、领导和协商内部审核工作。总经理：日期：2008年02月12日包装印刷（上海）有限公司QES管理手册文件编号：LD-QES版本号/修订次：A/0章节：0章7质量、环境和职业健康安全管理体系组织机构图第1页共1页质量、环境和职业健康安全管理体系机构图董事会总经理支部、工会常务副总管理者代表特别助理总监组织行政部企划部生产部教培人事科总务安全环保科质量管理科财务科办公档案科市场外协科服务热线科承运科技术科设备管理科仓库管理科采购科售后服务科前道车间后道车间包装印刷（上海）有限公司QES管理手册文件编号：LD-QES版本号/修订次：A/0章节:1应用范围第1页共1页1应用范围本《QES管理手册》根据依据ISO9001：2000《质量管理体系要求》、ISO14001：2004《环境管理体系要求及使用指南》、OHSAS18001：1999《职业健康安全管理体系规范》编制，用于规范包装印刷（上海）有限公司为满足顾客要求和适用的法规要求而达到顾客的满意和相关方满意，根据本公司规模和产品结构组成，进行质量、环境和职业健康安全管理体系策划，建立和实施质量、环境和职业健康安全管理体系，识别质量、环境和职业健康安全管理体系的各个过程及过程间的组合和相互作用，运用过程方法模式进行管理以达到满足标准要求，实现持续的改进。本QES管理手册是适用于本公司的各职能部门和生产场所，所覆盖的产品为瓦楞纸箱、纸盒、纸制品和包装装潢印刷（含商标印刷）。环境管理体系范围：瓦楞纸箱、纸盒、纸制品和包装装潢印刷（含商标印刷）及相关环境管理活动。职业健康安全管理体系范围：涉及瓦楞纸箱、纸盒、纸制品和包装装潢印刷（含商标印刷）有关职业健康安全的管理活动包装印刷（上海）有限公司QES管理手册文件编号：LD-QES版本号/修订次：A/0章节：2引用标准第1页共1页2引用标准2.1质量、环境和职业健康安全管理体系标准2.1.1GB/T19000-2000idtISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》2.1.2GB/T19001-2000idtISO9001:2000《质量管理体系要求》2.1.3GB/T24001-2000idtISO14001：2004《环境管理体系要求及使用指南》，2.1.4GB/T28001-2001【覆盖了OHSAS18001：1999《职业健康安全管理体系规范》2.2适用的法律法规见《法律法规清单》〉包装印刷（上海）有限公司QES管理手册文件编号：LD-QES版本号/修订次：A/0章节:3术语、定义第1页共1页3.0术语和定义本QES管理手册采用ISO9000:2000、ISO9001：20000、ISO140001：2004、OHSAS18001：1999给出的术语和定义.本手册表述的供应链为：供方组织顾客本手册中的产品未做特殊说明者均包括硬件及服务。供方——本QES管理手册中提到的供方均指为本公司提供产品的组织和个人。组织——本QES管理手册中的组织指本公司(包装印刷（上海）有限公司，缩写LD)。顾客——本QES管理手册中提到的顾客均指接受本公司产品的组织和个人。包装印刷（上海）有限公司QES管理手册文件编号：LD-QES版本号/修订次：A/0章节:4质量、环境和职业健康安全管理体系第1页共3页4质量、环境和职业健康安全（QES）管理体系4.1总体要求是本公司根据质量、环境和职业健康安全方针、质量目标、产品特点以及为达到顾客满意与满足法律、法规的要求，建立符合GB/T19001-2000idtISO9001:2000质量、环境和职业健康安全管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。为实施质量、环境和职业健康安全管理体系，应做好以下各方面的工作:a)识别本公司质量、环境和职业健康安全管理体系的主要四大过程及其在公司