管理学chapter4

2019/9/91管理学云南财贸学院工商管理学院工商管理教研室2019/9/9云南财贸学院4-2第一篇总论第一章管理活动与管理理论第二章道德与社会责任第三章信息获取第四章决策2019/9/9云南财贸学院4-3第四章决策（一）决策的定义、原则、依据与类型1、决策的定义2、决策的原则3、决策的依据4、决策的类型2019/9/9云南财贸学院4-41、决策的定义管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。从两个以上方案中选择一个的分析判断过程•决策主体是管理者•决策的是一个过程（由多个步骤组成）•目的是解决问题，利用机会动词：决定、终止、解决、打定主意。名词：安排、决心等行为。Whatareallydecisionis:tocutawaythesurroundingclutter,toenableonetoseeapathtoanobjectiveand,bytakingadecision(oraseriesofdecision),tofollowthatpathwithallofitsimplications.2019/9/9云南财贸学院4-5什么不是决策？Adecisionisnotallowingeventstotaketheircoursewilly-nilly.ifyoudid,maybeyouareinabilityorlackofdesiretoanalyseandreachaconclusion.决策是有意地从一个或都多个被选方案中作出选择的行为，有意地优化某个情况或结果，而不任其发展。也是采取有利于自己的决定或行动，减少偶然性或风险的学问。Theremustbeachoiceanditmustbeentakenproactively,otherwiseitismerelyanoccurrence.2019/9/9云南财贸学院4-62、决策的原则满意原则讨论：从组织内外部因素分析，决策为什么不是最优原则？2019/9/9云南财贸学院4-73、决策的依据信息需要情景所以，决策总是从一个独一无二的环境出发先于源自于先于决策计划风险分析风险分析决策需求的确定决策需求的确定情景计划先于行动决策先于2019/9/9云南财贸学院4-8InformationvsData分析应以信息而不是以数据为基础。Datarich,informationpoor.Volumedoesnotequalquality.寻求信息量和风险的平衡知识就是力量低高高信息量决策风险justdoitSiftinfopoorSystematicapproachManyfallhereWhatyouthinkyouknowbutdonot.WhatyouknowWhatyouknowyoudonotknowWhatyouthinkyoudonotknowWhatYoudonotknowyoudon`tknowWhatyouknowisalotlessthanyouthink2019/9/9云南财贸学院4-9分析程度与决策复杂性分析过多(over-analysis)降低速度；减少有效性；过多数据导致信心增加，过分的自信往往导致拙劣的结果。高高低分析程度决策的复杂性分析瘫痪凭经验分析不足合适2019/9/9云南财贸学院4-104、决策的类型1、按决策问题的性质分为战略决策管理决策业务决策2、按决策问题是否重复分为程序化决策非程序化决策3、按决策的后果分为确定型决策风险型决策不确定型决策4、按参与决策人数的多少分为集体决策个人决策2019/9/9云南财贸学院4-115、决策影响的期限长期决策短期决策6、按决策的起点初始决策追踪决策2019/9/9云南财贸学院4-12（二）决策的理论1、古典决策理论2、行为决策理论3、当代决策理论2019/9/9云南财贸学院4-131、古典决策理论古典决策理论的基本假设•经济人•完全理性古典决策理论的内容全面掌握有关信息充分了解备选方案建立合理的命令执行组织体系以经济利益最大化为目的决策者具备完全的理性知识，追求效用最大化，通过冷静客观的思考进行决策。一个完全理性的决策者，完全客观、合乎逻辑。2019/9/9云南财贸学院4-142、行为决策理论人是有限理性的；决策者在决策中直觉的运用多于逻辑分析；决策者作出的是相对理性的选择；决策者偏向于接受风险较小的方案；决策者只求满意的结果1、手段—目标链的内涵有一定的矛盾，简单的手段—目标链分析会导致不准确的结论。2、决策者追求理性，但又不是最大限度地追求理性，他只追求有限理性。3、决策者在决策中追求“满意”标准，而非最优标准。2019/9/9云南财贸学院4-153、当代决策理论内容：决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。手段：以计算机为主的现代化手段方法：规范化的程序和现代理论支撑2019/9/9云南财贸学院4-16（三）决策的过程1、识别机会或诊断问题2、识别目标3、拟定备选方案4、评估备选方案5、作出决定6、选择实施战略7、监督和评估2019/9/9云南财贸学院4-17Sevenkeysteps(七个关键步骤）①机会诊断②识别目标③拟定方案④评估⑤选择决定⑥实施战略采取行动结果除非采取行动步否则就是徒劳。⑦监督和评估2019/9/9云南财贸学院4-18（四）决策的方法1、集体决策方法2、有关活动方向的决策方法3、有关活动方案的决策方法（1）确定型决策方法（2）风险型决策方法（3）不确定型决策方法2019/9/9云南财贸学院4-191、集体决策方法头脑风暴法名义小组技术德尔菲技术2、有关活动方向的决策方法经营单位组合分析方法（波士顿矩阵）*政策指导矩阵2019/9/9云南财贸学院4-20波士顿矩阵法（BCG）奶牛明星问题高业务增长率低瘦狗高相对市场占有率低2019/9/9云南财贸学院4-21147258369政策指导矩阵经营单位竞争力强中弱强中弱市场前景吸引力2019/9/9云南财贸学院4-223、有关活动方案的决策方法（1）确定型决策方法线性规划量本利分析法（2）风险型决策方法（3）不确定型决策方法2019/9/9云南财贸学院4-23决策方法举例（1）有方案A1,A2,A3每一种方案有两种可能的结果如何决策?E(Ai)=Pi1*Vi1+Pi2*Vi2取MaxE(Ai)所对应的方案Ai例题:拿10元钱来赌骰子,当两个都出现6时,庄家输100元,否则,10元被庄家赢走.你是否参加这个游戏?分析计算方案1:不参加.E(A1)=0方案2:参加.E(A2)=100*(1/36)+0*(35/36)-10=-7.72选A1,即不参加2019/9/9云南财贸学院4-24决策方法举例（2）-40-801612010070180240100a.改进生产线b.新建生产线c.与其他企业协作销路差销路一般销路好自然状态收益方案各方案在不同情况下的收益单位：万元2019/9/9云南财贸学院4-25决策方法举例（3）5696002050600140a.改进生产线b.新建生产线c.与其他企业协作销路差销路一般销路好自然状态收益方案各方案在各自状态下的后悔值单位：万元