组织设计、授权与控制

《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上课前检查•预习：第六、七、十一章•思考：怎样才能有效开展学习小组活动，以确保学习目标的实现？《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上每周一论：时间的重要性时间的特性•时间是一项不可或缺的资源：做任何事情都需要时间的投入。•时间是最稀缺的资源：时间的供给，丝毫没有弹性；而且根本无法贮存。•时间是一项非常特殊的资源：租不到、借不到、买不到、不可再生，没有替代品。•有效的管理者与其他人最大的区别，就是他们非常珍惜自己的时间。《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上时间分类：响应时间和自由时间•响应时间：用于响应其他人提出的各种请求、要求和问题的时间。•自由时间：可以自行控制的时间。下属们在等待经理的关注时浪费着时间经理在处理下属的问询时，忽略了自己的任务思考题：时间管理的重点应该是什么？《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上时间配置标准：类别区分标准重要性紧迫性Ａ类非常重要：必须做非常紧迫：必须马上做Ｂ类重要：应该做紧迫：应该马上做Ｃ类不那么重要：有用但不必须不那么紧迫：可以稍候再做Ｄ类不重要：无关紧要时间上没有限制《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上时间安排方法重要但不紧迫有时间优先做重要且紧迫马上做既不重要又不紧迫不做或有空时做紧迫但不重要授权他人做或不做重要不重要不紧迫紧迫《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上时间具体管理方法：做计划•列出目标清单。即列出你或你所管理的部门在未来一段时间内所要实现的目标。•将这些目标按其重要程度排序。首先要做的应该是重要的事情。•列出实现目标所需进行的活动。即明确为了实现上述目标，应开展哪些活动。•对实现每一个目标所需进行的活动排出优先顺序。按每一项活动的重要性和紧迫性程度排列。•按所给出的优先顺序制订每日工作时间表或备忘录。在前一天下班前或前一天晚上，将当天或第二天所要做的事情按其重要性和紧迫性程度列出一个清单，并制订相应的时间表。•按工作时间表开展工作。在工作中，要严格按时间表进行，尽可能地按时完成。•每天结束工作时，要回顾一下当天的时间运用情况，并安排第二天的活动。通过不断地总结经验，管理者会不断地提高工作效率。《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上关键点：学会说“不”•学会说“不”•学会先花时间思考：自己的核心价值观等•不做计划就没有思考，没有思考就不知道如何应变。•假如今天是你最后一天，你将会如何？《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上上讲回顾：目标与计划的制订《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上第七讲过程管理：分工、授权和控制主讲：邢以群管理学博士浙江大学管理学院教授2013年11月《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上一个组织的目标、计划制定出来以后，一个重要的问题就是如何使它们变为现实。问题：如何落实计划、实现目标？《管理学》版权所有：邢以群问题讨论如何有效开展学习小组活动以实现学习目标？《管理学》版权所有：邢以群主要的关键点•有效开展活动的前提•有效开展活动要做好的主要工作《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上目标落实过程总体目标年度计划组织结构部门职能部门月度计划月度计划部门年度计划岗位职责岗位月度工作计划各岗位工作各部门工作达成的组织目标组织目标转化为组织成员具体行动的过程示意图首先在于有一个具体清晰的计划同时，要做好组织设计并做好领导和检查监督《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上本讲内容一、分工：组织设计二、落实：人员配备和授权三、控制：检查与纠偏《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上一、分工：组织设计明确工作内容目标或任务分解：明确分工协作组织结构设计：落实工作责任人员和权力配备：分解和落实工作工作落实过程《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上组织结构设计工作的专门化岗位设计：工作的归类部门设计：确定组织层次管理幅度设计：组织结构图组织结构设计过程《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上组织工作——确定组织特定的结构以实现组织目标的过程组织管理的任务•通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使组织中的各个部门和各个成员能为实现组织目标而协调一致地工作。组织管理主要内容•设计包括组织内部分工和相互关系的组织模式；•通过充分发挥组织中每一个成员的才能获得专业化的优越性；•协调组织中各部分的活动，以确保组织目标的实现。《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上组织结构设计•组织结构设计通过以部门职能说明书和岗位职责说明书的形式来体现组织内部的分工协作关系和权力配置情况。部门职能说明书岗位职责说明书公司组织结构图公司部门岗位功能划分责任分解《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上生产副总生产部供应部加弹车间营销副总义乌办诸暨办江苏办闽粤办其他办市场部销售部行政部财务部技术工程部总工程师质管部仓储部董事会总经理董事会办公室公用工程车间包装班质检班炊事班保安车队锅炉班电仪班保全班运转班纺丝车间辅助班运转班人力资源部组织机构图示例《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上组织机构图•组织机构图描述的是一个组织内部部门的设置情况及其各部门之间的关系。与其相对应的是部门职能说明书。•所谓部门是指具有独立职能的工作单元的组合。•在组织结构设计过程中，首先要根据组织目标体系，明确为实现组织目标必须开展哪些工作，并将这些工作按方便管理的原则进行部门化。《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上部门职能说明书基本要素部门职能说明书部门基本信息部门职能描述部门主要责任部门主要权力部门岗位设置基本信息分管上级对部门进行定位，明确它在组织中所处的位置，以及部门工作的汇报关系。下属部室部门本职描述部门“做什么”，概括了主要的工作部门宗旨阐明了设置该部门的目的，描述部门“为什么”做这些工作，以及要实现的最终目标。根据公司现状及未来的发展战略，可将部门的职能分为“主要职能”和“一般职能”。与公司发展战略密切相关、对公司业务发展起重要作用的职能归入主要职能，操作性的、维持公司日常运作的职能划分为一般职能。主要责任是部门宗旨的具体表现，对完成该部门主要职能后所产生结果的要求。合理的职权体系应当做到责、权对等。为完成各项职能，部门应当享有相应的权力。部门内的岗位设置与定编方案。《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上岗位结构图总经理助理驾驶员清洁工保安员行政事务部经理劳资员人事管理员培训管理员人力资源部经理销售员销售部经理策划员宣传员市场部经理副总经理会计出纳财务部经理文秘档案管理员总裁办主任总经理这是一家什么类型的企业？《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上岗位职责说明书的元素说明岗位职责说明书岗位编号为便于归类、查阅，给各岗位按一定标准编号职系所属系列（如技术系列、管理系列等）职级通过岗位评估可以给每个岗位确定相应的职级。岗位职责说明书上标明的岗位职级将与薪金标准相对应。薪金标准直接上级对岗位进行定位，明确各个岗位在组织中、部门中所处的位置，以及岗位之间的汇报关系。直接下属晋升岗位反映该岗位未来的发展空间岗位概要以一句话概括该岗位主要的工作工作描述分为重点工作、一般工作主要责任该岗位所承担的责任。岗位权力为完成岗位职责而应当具备的权力。任职资格从资历、技能、素质等方面描述该岗位应具备的最低条件重点工作与一般工作：为突出重点，将岗位工作分为重点工作与一般工作。为便于记忆，各条工作前以4－6个字做为提要；与部门职能对应：每一项部门职能都能分解到相应的岗位；每一条岗位工作也都是部门职能的体现主要责任：明确责任，避免“只对工作负责、不对结果负责”。岗位权力：通过岗位职责说明书梳理岗位权力，避免“有责无权、权责不对等”。职级：与责任相对应的报酬《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上流程及其作用•业务流程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。•业务流程图是用一些经过归纳得出的标准图例，加上简捷的文字组成的用以说明或描述管理或业务程序的示意图。《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上流程招标管理流程流程文件编号：本流程共1页之第1页生效日期：招投标委员会项目公司、工程技术部、营销管理部责任人备注流程协调控制部门：招投标委员会总责任人：招投标委员会主任制订人：审核：签署：内容财务管理部招投标委员会成员项目公司、工程技术部、营销管理部设计类招标文件由工程技术中心负责，工程承包类的招标文件由项目公司负责，物业类招标文件由营销管理部负责总经理招标准备接收报名及资格审查开、评、定标及合同签订招标文件包括：投标须知、投标文件格式与内容规定、合同文件、项目设计(建设或管理)标准等投标单位编制招标文件及保证金协议书招标文件评审NO填写招标申请召开招标会议，审定招标申请、招标文件、明确制定标底方法发布招标公告，接收投标报名及资格审查投标报名及资格预审表提报初选参与投标的单位资格复审，确定参与投标的单位发放投标通知书与保证金协议保证金协议签订及缴纳保证金收取保证金开据收据发放招标文件招标文件制作投标书投标书考察、答疑投标书预审开、评、定标确定中标单位发中、落标通知函返还保证金签订合同批准批准批准项目公司、工程技术部、营销管理部项目公司、工程技术部、营销管理部流程：业务流程图工作环节涉及的部门或岗位工作步骤和环节各部门间信息联系《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上为什么要进行组织设计•落实组织发展战略，将实现组织目标所必须开展的各项工作落到实处。•明确每一个部门和岗位的分工，使每一个组织成员清楚自己在实现组织目标过程中的职责，以清楚地开展工作，并为考核和奖惩奠定基础。•明确各部门和各岗位之间的配合关系，把分散的个体凝聚成为强大的群体，以提高组织运作效率，并充分发挥群体的力量。《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上常见的组织结构形式•由于每一个组织的目标、所处的环境、所拥有的资源是不同的，因此其组织结构也必然会有所区别。•有多少个组织，就会有多少种组织结构，但各种组织结构之间会有很大的相似性，也就是说，它们的基本构成形式是差不多的。•常见的组织结构形式有：–直线－职能制–事业部制–模拟分权制–矩阵制–项目组–委员会《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上思考题在一个组织中，人和结构哪个更为重要？《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上组织设计基本理论古典组织理论–强调以工作为中心，依靠权力来维系组织内部之间的关系，基于这种理论的组织模式是“官僚组织”模式。行为组织理论–认为组织是由人所组成的，有效的组织模式应注重组织中的人际关系，给予组织成员较多的行动自由和发挥潜在能力的机会，其提出的是“参与式”组织模式。系统组织理论–认为不论是参与式还是权力式组织模式都不一定是适用于任何组织的最佳模式，组织是一个系统，要根据组织所处的内外部环境进行系统设计组织设计理论：有关组织结构和组织关系的系统设想《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上三种组织设计理论的着重点古典组织理论行为组织理论系统组织理论结构因素行为因素环境因素主要秩序相互之间的关系组织的生命周期因素稳定性群体参与组织战略、规模组织目标非正式人际交往技术标准化激励外部环境规章制度其他《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上组织结构设计的影响因素组织结构设计主要影响因素影响因素发展战略业务特点外部环境稳定性组织规模发展阶段人力资源状况《管理学》版权所有：邢以群组织结构设计的基本原则•目标原则：组织整体架构应根据组织目标设计，并随战略调整而调整。•分工协作原则：组织设计中坚持分工协作原则，做到分工合理，协作明确。•有利于人才成长和合理使用原则：为保持组织活力，在部门设置时要有利于人员更替和积极性调动。•经济高效和信息畅通原则：要明确各部门之间的协作关系以及各项跨部门工作的流程，防止因接口不清而导致责任不明；机构要精简，要减少不必要的管理层次。《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上二、落实：人员配备与授权•一个组织的能力大小，在很大程度上取决于组织所聘用与保有的人员的素质•得到并保有合适的员工，是一个组织能够得以成功的