8D活动作业指导书

8D活动作业指导书1目的通过对产品质量缺陷、管理弱点进行系统分析，制定和实施纠正措施并评价其有效性，最终消除存在的原因，确保类似问题不再发生，保证质量体系的有效运行。2适用范围适用于当顾客要求或针对出现的质量问题，职能部门认为有必要时采取的8D小组活动。3术语8D：采用8个步骤即：实施纠正、预防措施的方式。8个步骤，即：2.1.成立小组；2.2.问题/缺陷描述；2.3.制定并执行临时性措施；2.4.根本原因分析；2.5.选择永久性纠正措施；2.6.实施永久性纠正措施；2.7.实施预防措施；2.8.向小组祝贺。4.职责4.1质量部指导8D活动的开展，保存8D活动的质量记录。4.2各相关部门组织8D小组活动，实施小组确定的措施。5．规定工作流程5.1成立小组当顾客要求或必要时，发生问题的责任部门组织成立8D小组，指定一名组长并由相关部门人员参加。5.2问题/缺陷描述使用谁、什么、何时、何处、为什么、怎么样、多少（5W2H）等词句说明内部/外部问题/缺陷。5.3制定并执行临时性措施8D小组制定并执行临时性措施，将问题发生的影响与顾客隔离，直到临时性措施实施并被验证其有效。所采取的临时性措施可以是：a.100%检验；b.最终检验。5.4根本原因分析分析并判断发生问题的根本原因，直至根本原因被找到为止。在分析过程中使用的技术及方法可以是FMEA等。如问题是新的，则限定时间完成。5.5选择永久性纠正措施根据分析出的根本原因，制定消除该原因的永久性纠正措施并验证。永久性纠正措施投入批产前，进行小批量试生产，以验证其有效性，必要时应作FMEA。5.6实施永久性纠正措施确定并实施永久性纠正措施，永久性地更改相应的工艺规程、控制计划等文件，并确认产生问题的根本原因已被消除。一旦生产需要时，永久性纠正措施被执行的同时允许执行临时性措施。a.对所有永久性措施建立一套行动计划；b.必要时在相应文件中规定持续的控制方法；c.制订一旦发生问题时的补救措施；d.必要时对人员进行培训。5.7实施预防措施修订质量体系文件、相关规范、规程，以防止类似问题发生。5.8向小组表示祝贺：当确认改进活动成功完成，企业最高管理者应向8D小组成员表示祝贺，并宣布此次质量改进活动圆满结束。如整个改进活动未达到预定效果，原小组成员必须重新按8D方法进行整改5.10必要时写出案例研究报告；5.11必要时对所解决问题进行价值分析及评估。6．记录6.18D报告。7.附录:8D报告样式