金融企业 开发维护处职位手册

开发维护处职位手册开发维护处二级结构图开发维护处职能矩阵分解图开发维护处岗位说明书E开发维护处组织结构图BCD开发维护处负责人开发维护处助理B应用维护系统维护OA系统维护开发维护处助理A主机系统管理员数据库系统管理员中间件系统管理员网络系统管理员系统综合管理员OA系统维护员应用系统管理员开发维护处职能矩阵分解图职责类型部门职责组织计划执行协助配合审核分析改进日常管理1、配合绩效管理体系，制定处室相关指标。负责人助理A负责人助理B2、撰写处室工作计划、总结、报告等。负责人助理B负责人助理A3、配合ISO9000办，规范处室的工作流程及文档管理，完成相应的质量审核工作。负责人助理B负责人助理A4、制定处室年度财务预算，提交季度增收节支报告。负责人助理B负责人助理A5、制定处室培训计划，组织实施处室内的培训工作。负责人助理A负责人助理B办公系统维护结算中心办公系统的维护工作助理AOA系统管理员负责人助理A办公网络IP分配、设备维护管理助理A网络系统管理员建立设备台帐、管理硬件资产助理BOA系统管理员负责人助理A负责中心计算机系统的病毒防范工作。助理BOA系统管理员负责人助理A生产系统负责生产环境网络规划、维护工作；助理A网络系统管理员负责人助理B负责生产环境硬件维护、主机操作系统的维护助理A主机系统管理员负责人助理B协助相关部门进行生产环境的布局规划，机房建设；助理A主机系统管理员负责人助理B负责生产环境数据库系统维护工作助理A数据库系统管理员负责人助理B维护负责生产系统中间件系统维护工作助理A中间件系统管理员负责人助理B负责生产系统维护工作的监督、介质和软件的统一管理助理A系统综合管理员负责人助理B应用服务负责中心应用系统的维护工作，包括BA系统、人事、后勤应用系统；小额系统、票据交换、RTGS等运作；助理B应用系统管理员负责人助理A负责应用系统客户的技术支持工作；助理B应用系统管理员负责人助理A岗位说明书深圳金融电子结算中心岗位说明书岗位名称岗位等级岗位编号开发维护处负责人岗位使命组织对结算中心生产系统的应用和系统维护工作，保障生产系统的顺利运转。对结算中心和雁联公司OA系统的开发和维护工作。对维护人员的日常工作考核和绩效管理。建立完善的系统维护制度，保证畅通的汇报和沟通渠道，定期对维护工作进行汇报和总结，并不断提升维护工作质量。岗位职责组织1、组织配合绩效管理体系，制定处室相关指标；2、组织撰写处室工作计划、总结、报告等；3、组织配合ISO9000办，规范处室的工作流程及文档管理，完成相应的质量审核工作；4、组织制定人员岗位和工作职责安排；5、组织编写开发维护处制度，促使系统维护工作的科学化、规范化。对维护工作进行研究、布置、检查、总结、不断改进和完善；6、监督检查维护工作执行情况，组织编写维护工作情况总结报告；7、组织维护工作的审计工作，配合接受有关部门的检查与监督。计划执行1、负责处室人员的工作绩效考核，组织各岗位的工作协调；2、负责部门内人员的任用，报主管领导审批；3、负责对维护工作进行研究、布置、检查、总结、不断改进和完善；4、负责执行主管领导临时交办的工作任务。协助配合1、协助结算中心对生产系统的设备和系统维护工作提出建议，并协助相关处室完成相关管理工作。审核1、审核处室绩效管理体系相关指标；2、审核处室工作计划、总结、报告等；3、审核处室ISO9000工作流程及文档管理；4、审核处室系统管理人员的日常维护工作情况；5、审核系统设备管理、配置管理、软件和文档管理的情况；6、审核下属人员提交的各类报告、方案和申请等。分析改进1、定期对本部门工作目标及员工工作绩效进行分析，提出改进意见；2、定期对本部门的制度建设和设备和系统状况进行跟踪，提出系统分析和改进意见；岗位素质要求知识基本知识：企业知识3金融行业知识2战略知识2组织行为学3人力资源知识2法律知识3质量管理知识2项目管理知识2专业知识：计算机知识5技能基本技能：口头表达能力3公文写作能力4电脑操作能力3外语能力2管理技能：团队领导2培养下属2督导力2沟通能力3组织能力3协调能力3控制能力4项目管理能力2知识管理能力3创新改进能力3计划能力4职业素养职业态度：责任感5诚信5保密意识5职业礼仪4分享3潜在素质：学习能力2制度执行2人际理解2客服导向1周密思考2成就导向1影响力2关键绩效领域1维护管理制度的建设与落实。2维护管理系统的实施与应用。3生产系统的稳定性和故障处理能力。4生产系统资源管理的有效性。5部门人员的培训、任用、考核与激励。岗位说明书深圳金融电子结算中心岗位说明书岗位名称岗位等级岗位编号开发维护处处长助理A岗位使命协助处室负责人管理处室内部各项事务，负责对内、对外的各项协调工作，确保处室工作合理、有序。在具体工作上分管OA系统维护，生产系统的设备、网络和系统级的维护。岗位职责组织1、生产系统管理员的岗位安排2、OA系统的开发和维护工作3、生产系统日常检查内容和技术规范4、生产系统维护制度和监督工作计划执行1、配合绩效管理体系，制定处室相关指标；2、撰写处室工作计划、总结、报告等；3、配合ISO9000办，规范处室的工作流程及文档管理，完成相应的质量审核工作；4、制定处室年度财务预算，提交季度增收节支报告；5、负责编写开发维护制度，促使系统维护工作的科学化、规范化；6、根据中心的战略目标，编制系统维护人员安排、工作量计划、系统维护内容的总体战略；7、负责监督检查系统维护的执行状况、系统硬件和软件配置状况、人员制度执行情况；8、负责主持召开处室办公例会，总结上月工作情况，布置下月工作计划；9、分管OA系统的开发维护工作、结算中心生产系统的系统级维护工作；10、系统管理员的职责和工作分配；11、负责建立和健全系统维护的立卷、归档、保管、调阅等管理制度，保管好维护档案；12、执行领导交办的其他工作任务。岗位职责协助配合1、协助处室负责人做好处室内部管理及对外协调工作；2、协助组织系统维护的审计工作，配合接受有关部门的检查与监督。审核1、审核人员日常维护工作情况，制度执行情况，资源管理情况；2、审核处室员工培训计划，合理安排人员培训。分析改进1、分析、改进并完善系统维护管理工作；2、不断改进处室内部管理工作制度。岗位素质要求知识基本知识：企业知识3金融行业知识2战略知识2计算机及信息知识3组织行为学3人力资源知识2法律知识3质量管理知识2项目管理知识2专业知识：计算机知识4技能基本技能：口头表达能力3公文写作能力4电脑操作能力3外语能力2管理技能：团队领导2培养下属2督导力2沟通能力3组织能力3协调能力3控制能力4项目管理能力2知识管理能力3创新改进能力3计划能力4职业素养职业态度：责任感5诚信5保密意识5职业礼仪4分享3潜在素质：学习能力2制度执行2人际理解2客服导向1周密思考2成就导向1影响力2关键绩效领域1系统级维护的日常工作执行力度2系统管理人员的技术水平和应急能力3内部人员的管理和培训工作4制度的完善和资源管理的有效性5岗位说明书深圳金融电子结算中心岗位说明书岗位名称岗位等级岗位编号开发维护处处长助理B岗位使命协助处室负责人管理处室内部各项事务，负责对内、对外的各项协调工作，确保处室工作合理、有序。在具体工作上分管生产系统的应用维护。岗位职责组织1、应用系统维护人员的岗位安排；2、应用系统日常检查内容和技术规范；3、协助完善系统维护制度和监督工作。计划执行1、配合ISO9000办，协助完成处室的工作流程及文档管理，完成相应的质量审核工作；2、协助编写开发维护制度，促使系统维护工作的科学化、规范化；3、分管结算中心生产系统的应用级维护工作；4、应用维护管理员的职责和工作分配；5、及时汇总当天故障处理报告，并提交中心相关处室；6、每周五汇总日常系统检查表格，并及时存档；7、负责对每月各子系统的总结报告进行收集，根据报告内容完成开发维护处的每月生产系统运行报告，并向中心相关处室进行提交。岗位职责协助配合1、协助处室负责人做好处室内部管理及对外协调工作；2、协助组织系统维护的审计工作，配合接受有关部门的检查与监督。审核1、审核应用维护人员日常维护工作情况，制度执行情况，资源管理情况。分析改进1、分析、改进并完善系统维护管理工作；2、不断改进处室内部管理工作制度。岗位素质要求知识基本知识：企业知识3金融行业知识2战略知识2计算机及信息知识3组织行为学3人力资源知识2法律知识3质量管理知识2项目管理知识2专业知识：计算机知识4技能基本技能：口头表达能力3公文写作能力4电脑操作能力3外语能力2管理技能：团队领导2培养下属2督导力2沟通能力3组织能力3协调能力3控制能力4项目管理能力2知识管理能力3创新改进能力3计划能力4职业素养职业态度：责任感5诚信5保密意识5职业礼仪4分享3潜在素质：学习能力2制度执行2人际理解2客服导向1周密思考2成就导向1影响力2关键绩效领域1应用级维护的日常工作执行力度2系统管理人员的技术水平和应急能力3内部人员的管理和培训工作4制度的完善和资源管理的有效性5岗位说明书深圳金融电子结算中心岗位说明书岗位名称岗位等级岗位编号开发维护处主机系统管理员岗位使命负责金融电子结算中心的生产系统维护，IBM小型机硬件和操作系统级别的维护工作。岗组织计划位职责执行1、在系统管理中拥有系统中的root用户权限；2、负责结算中心生产系统的小型机系统日常检查工作；a)每天工作日的系统例行检查；b)例行检查内容必须严格按照生产系统的日常检查规范进行操作；c)完成每天的例行检查报告；d)每天完成检查后向系统综合管理员提交日常检查表格。3、负责对系统故障进行及时报告、恢复和记录；1)例行检查或者业务时间内发现故障必须立即向助理A角和助理B角汇报；2)和其他系统管理员进行故障恢复；3)完成对故障恢复的过程纪录和总结，并提交系统综合管理员。4、负责完成对小型机硬件配置、软件配置的归档和变更工作；5、PC客户端的防病毒软件的维护工作6、完成每月的生产系统主机运行总结报告；7、负责针对生产系统的硬件采购，咨询供应商并收集报价；8、完成对硬件或者操作系统的更改，更改必须符合维护的变更流程；9、完成上级委派的其他任务。岗位职责协助配合1、维护工作中需要和结算中心业务处、设备运行处、处室内其他系统管理员进行合作；2、接受内部监督以及结算中心监督处的监督。审核分析改进1.改进并完善系统维护管理工作；2.提高专业技术水平。岗位素质要求知识基本知识：企业知识3金融行业知识2战略知识2计算机及信息知识3组织行为学3人力资源知识2法律知识3质量管理知识2项目管理知识2专业知识：计算机知识4技能基本技能：口头表达能力3公文写作能力4电脑操作能力3外语能力2管理技能：团队领导2培养下属2督导力2沟通能力3组织能力3协调能力3控制能力4项目管理能力2知识管理能力3创新改进能力3计划能力4职业素养职业态度：责任感5诚信5保密意识5职业礼仪4分享3潜在素质：学习能力2制度执行2人际理解2客服导向1周密思考2成就导向1影响力2关键绩效领域1按时完成生产系统的日常检查工作；2在最短时间内发现故障、报告故障；3在客户规定的故障恢复时间，完成对系统的恢复操作；4完整和准确的硬件和软件配置文档记录；5完整的日常检查报告、每月运行报告、故障纪录；岗位说明书深圳金融电子结算中心岗位说明书岗位名称岗位等级岗位编号开发维护处数据库系统员岗位使命负责金融电子结算中心的生产系统维护，数据库软件系统的日常维护和故障排除，并提供相关的技术支持。岗位职责组织计划执行1、在系统管理中拥有系统中的oracle用户权限，以及oracle内部的管理员；2、负责结算中心生产系统的数据库系统日常检查工作；1)每天工作日的系统例行检查；2)例行检查内容必须严格按照生产系统的日常检查规范进行操作；3)完成每天的例行检查报告；4)每周五向系统综合管理员提交日常检查表格。3、负责对系统故障进行及时报告、恢复和记录；1)例行检查或者业务时间内发现故障必须立即向助理A角和助理B角汇报；2)和其他系统管理员进行故障恢复；3)完成对故障