管理学原理和方法

管理学原理和方法管理推进部张旭建管理口号主要内容第一部分：管理原理第二部分：管理方法管理原理了解管理的涵义；了解管理的四大职能；了解管理者的概念；了解管理者的分类与技能。情境模拟我们都会管理我们都在管理成为管理者的前提态度管理者要素：职位职权下属管理者分类高层管理者中层管理者基层管理者管理者分类高层管理者：关系到全局、长远问题的决策；协调中层管理者的活动。中层管理者：把高层管理者的战略决策分解为可执行的计划；协调基层管理者的活动。基层管理者：组织实施中层管理者的计划；协调业务活动者的活动。怎样成为管理者多看多听多学注意事项程序管理者的技能基本技能含义内容技术技能掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度。人际技能处理人事关系的技能了解人心理规律的能力；与人沟通的能力；有效激励的能力；团结他人能力。概念技能处理各种全局性的复杂关系的抽象能力对全局性问题处理能力；对突发事件的应变能力；核心是观察力和思维力。管理的定义在一定环境下，对组织的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，通过组织资源的优化配置，以有效实现组织目标的活动。案例目标确定有效的目标：做正确的事效益：有利，有好处效率：可在一定时间内实现有效地实现目标：正确地做事效益：付出和收获成正比效率：在较快时间内实现目标我们的目标目标：完成领导交办的任务注意点：要领导满意；要下属满意。在一定环境下了解、适应环境内部环境外部环境资源管理对象：人力、物力、财力信息、渠道、时间管理职能计划组织控制领导计划制定目标；制定目标行动的方案；包括实施途径、措施。旅游计划书旅游计划书时间：2007年4月8日一天地点（目的地）：杭州西湖人物：三鼎优秀教练员等共43人事项：旅游路线：。。。。。。。物品：大客车，食品，。。。要求：严守纪律，安全第一！负责人：张旭建批准人：控股集团总裁组织设计和维持一整套职位系统，使人们在集体活动中合理分工合作，实现资源和活动的最佳配置，以完成共同目标。旅游组织图队长一组长组员A二组长三组长组员B组员C组员C组员A组员B组员C组员C组员A组员B组员C组员C导游司机领导指挥、协调带领和激励部下实现目标信任领导控制把运行的实际情况与计划进行比较并找出偏差；然后采取措施纠正偏差。管理方法管理经典理论管理方法管理经典理论一、人性假设理论二、需求层次理论三、归因理论四、SWOT分析法五、强化理论六、管理基本方式七、管理方格图八、权变管理模型九、管理生命周期人性假设理论天生懒惰回避责任没有抱负寻求安全天生勤奋自我约束勇于承担责任具有创造能力有高层次需求管理方法管理方法:胡萝卜加大棒专制式管理管理方法:鼓励推动民主式管理需求层次理论生理需要安全需要社交需要自尊需要自我实现需要管理方法自我实现尊重需要社交(归属)安全需要生理需要管理方发挑战性项目,创新与创造机会,培训赏识,重要工作,良好的办公位置文娱活动工作保证;社会保障;安全规则工作机会，增加工资,温暖,饮水,工作餐归因理论行为的原因外因——环境对其行为不负责任；内因——自身对其行为结果负责。归因理论外因人力、物力、财力渠道、信息、时间内因能力态度个性SWOT分析法S：强项、优势；W：弱项、劣势；O：机会、机遇；T：威胁、对手。强化理论人的行为是对外部环境刺激作出的反应，通过改变外部环境的影响，就可达到改变行为的目的。强化理论正强化在行为发生之后，立即用物质的或精神的奖励来肯定这种行为。鼓励、表扬、奖励强化理论负强化在行为发生之后，立即用物质的或精神的惩罚来否定这种行为。批评、处分、处罚管理基本方式专制的独裁型仁慈的独裁型参与的民主型协商的民主型管理方格图1.99.91.19.1对工作关心的程度对人的关心程度低高高5.55.11.59.55.91.1:贫乏型的管理9.1:任务型的管理1.9:俱乐部型管理9.9:团队型管理权变管理模型好坏明确不明确不明确明确强弱强弱强弱强弱12345678有利任务型中间状态关系型不利任务型任务导向型上下级关系任务结构职位权力情景类型所处环境管理方式关系导向型管理生命周期管理方式：命令、说服、参与、授权成熟程度：不成熟、初步成熟、比较成熟、成熟成熟程度管理方式管理生命周期不成熟:缺乏接受和承担任务的能力和愿望，既不能胜任又缺乏自信。初步成熟:愿意承担任务，但缺乏足够的能力，有积极性但缺乏技能。比较成熟:有完成任务的能力，但没有足够的动机和愿望。成熟:有能力而且愿意完成任务。管理生命周期命令型（低关系——高任务）：领导者决策，强调指挥和控制，不重视人际关系和激励。说服型（高关系——高任务）：领导者决策，但重视人际关系，采用激励手段调动下属积极性。参与型（高关系——低任务）：领导者与下属共同参与决策，采用激励手段，鼓励群体积极性。授权型（低关系——低任务）：领导者授权给下属，由其独立自主开展工作，完成任务。管理生命周期高关系低工作低关系低工作高关系高工作低关系高工作工作行为中等成熟高成熟低成熟成熟不成熟高低关系行为高授权参与说服命令CABD小故事一养金鱼小故事二谁医术高明？致谢谢谢大家！