2021年度街道办事处公共服务工作总结范文及来年公共服务及测评工作计划

街道办事处2021年度公共服务工作总结范文及来年公共服务及测评工作安排街道办事处2021年公共服务工作总结及来年公共服务及测评工作安排一、xxxx年公共服务工作总结xxxx年，在区委、区政府的坚强领导下，街道紧紧围绕社会治安、交通出行、食品药品安全、生态环境、医疗卫生、基础教育、基层组织服务、文体活动、法律服务、社会保障、农业保障服务等十一个方面，扎实推进公共服务各项重点任务落地实施，不断提升公共服务质量和水平，在xxxx年全区公共服务满意度测评中排名靠前。（一）在社会治安、交通出行方面。主动对接协调派出所和交警部门，安排社区民警与物管公司加强对接联系，加强小区安全保障。加强治安管理，以“一标三实”工作为契机，加强小区安全防范宣传。以汪家拐街道“互联网+综治”立体防控智慧调处平台为载体，严格执行流动人口信息登记备案制度，准确把控流动人口信息，加强对流动人口的日常管理。（二）在食品药品安全方面。积极开展质量强区工作，市场监管所定期开展食品安全监督抽检，开展特种设备安全监察和隐患排查治理，认真组织开展“x.xx”和“质量月”宣传活动等。辖区汪家拐农贸市场“公平秤”配备率xxx%、汪家拐社区卫生服务中心的B超、彩超、血压计和体重秤四种在用强检计量器具受检率xxx%。加大违法行为查处力度，不断提升辖区产品质量、工程质量、服务质量、人居环境质量水平。（三）在生态环境方面。设立社区环境监督员队伍，加强日常文明出行、游玩等劝导和巡查工作，加大对辖区小、散、乱污企业巡查和监管，由城管科、执法中队牵头，扎实开展饮食油烟污染、废水污水污染等七个专项整治工作。完善问题办理机制，对占道经营、油烟扰民等问题实现快发现、快办理，切实在最快时间解决群众反映的问题，确保辖区居民良好的居住环境。（四）在基础教育、文体活动方面。以街道社区教育学校为载体，开展丰富的社教活动，xxxx年以“健康运动生活”为主题开展了马甲线、搏击操等免费公益课程。积极拓展志愿者队伍，现已有超过xxxx名注册志愿者，在传统节日开展丰富多彩的文化惠民演出活动，定期开展各类知识讲座，满足居民群众日益增长的精神文化需求。（五）在基层组织服务方面。对社区办公场所、“院落党员之家”进行提档升级，打造党员活动室，开展完成流动党员的清理排查工作，开展党史知识竞赛、七一表彰等活动，提升基层党员对党组织的归属感和认同感。打造“熹乐·;乒乓研创室”党员教育实践示范点，免费为失业人员提供就业服务。组建社区党员志愿者服务队，为居民免费开展义诊、理发等服务，着力提升居民生活品质。（六）在法律服务方面。大力推进“法律七进”工作，认真落实法律服务工作室、“一社区一律师”制度，各社区成立了志愿者队伍、社区普法员队伍和文艺演出小分队，定期举办法治大讲堂知识培训，定期组织法律服务小分队开展法律咨询、法律援助、法制宣传等活动。设立人大代表接待日，每月xx日邀请律师为辖区居民提供法律咨询服务，提高法律知识普及和宣传力度，解决人民群众反映强烈的法律问题，在辖区内营造学法用法的浓厚氛围。（七）在社会保障方面。充分发挥群众主体作用，院落党员骨干全程参与，顺利完成xx个老旧院落的提档升级，收到来自院落群众赠送的锦旗三面。认真落实民政、计生、就业、残联、老龄、社保等各项惠民政策，梳理规范村（社区）证明事项清单，全面推行延时服务，延长工作时间，全面加强对街道及社区窗口工作人员的业务培训，提高责任意识和服务水平，真正让办事群众省心、暖心。二、xxxx年公共服务及测评工作安排xxxx年，街道将始终坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立“发展、服务、共享”理念，始终把保障和改善民生作为一切工作的出发点和落脚点，不断提升人民群众的幸福指数。将坚持以问题为导向，注重方式方法，有针对性的抓好测评环节，不断提升居民群众对街道公共服务工作的知晓率、支持率和满意度，确保xxxx年街道公共服务满意度测评进入全区前列。（一）加强组织领导，完善协调联动机制。一是建立科室协调联动机制。成立由办事处主任任组长、其他班子成员为成员的街道公共服务工作领导小组，形成“一把手”亲自抓、分管领导具体抓的工作格局。二是落实整改措施。围绕满意度测评的xx项内容，细化责任分工，制定具体的工作方案，完善公共服务考核奖惩，针对xxxx年度满意度测评群众反馈的意见和问题，进行逐项梳理，明确责任人，狠抓落实整改。三是加强指导培训。健全机关干部和街道社区便民服务中心长效管理机制，加强相关人员的组织、培训，规范工作流程，强化服务功能，提高办事效率，为基层群众提供优质高效的服务，常态化做好公共服务满意度测评迎检准备。（二）加快民生项目建设，确保各项政策落实。一是优化窗口服务。完成街道便民服务中心和四个社区办公场所提档升级，组建社区公共服务站，优化工作流程，梳理政务窗口事项，力争将老龄、住房保障、残联等更多民生事项纳入综合窗口一口受理，给办事群众提供更方便更快捷的服务。二是美化居住环境。启动“一轴一园一路”城市品质提升工程，按照“景观化、景区化、可进入、可参与”的理念，完成文庙西街等小游园、微绿地打造。串联锦里西路最美银杏一条街，在锦里滨河路打造“天府文化锦里西”文化墙，在蜀华街打造“社区教育”主题特色巷道，打造宁静、和谐、美丽的宜居环境。三是完善基层公共服务体系。针对食品药品安全、文体活动、法律服务等xx个测评内容，做实做细日常工作，健全各类基础配套设施，解决与群众生活息息相关的问题，维护群众合法权益，让老百姓看得见摸得着，努力提升群众幸福感、获得感、安全感。（三）培养公众参与意识，有效拓宽宣传渠道。一是对接群众需求。通过开展“走基层”“人大代表接待日”活动，搭建干群交流平台，建立联系群众长效机制，做好跟群众的沟通协调，对群众的诉求，能解决的及时解决，暂时不能解决的，耐心细致做好解释工作，取得群众理解和信任。二是引导群众参与。做好宣传发动、政策宣讲、调查摸底工作，充分调动院落骨干、居民议事会成员、社区环境监督员参与社区治理的积极性，广泛参与xxxx年老旧院落整治、背街小巷和院落环境整治等，形成共建共治共享的工作格局。三是拓宽宣传渠道。加大政务公开力度，加强与新闻媒体的联系，利用街道政府门户网站、政务微博、微信等新媒体，以及有线电视、报纸、社区宣传栏、宣传单等方式，大力宣传街道公共服务各项便民利民措施，促进广大居民群众全面深入了解辖区公共服务整体状况，提升群众知晓度，提高受众接触面，扩大公共服务满意度测评的社会影响。