管理学基础

管理学基础授课教师：张健如联系方式：经管学院工商管理系文理大楼1017(8249185)E-mail:[e-mail]第一章管理理论的产生和发展管理学基础第一节早期管理理论第二节管理理论的形成与发展管理学基础第一节中外早期管理思想和实践一、中国早期的管理思想与实践（一）中国古代的管理思想最早：《尚书》《周易》战国时期形成系统的经济管理思想老子：“道法自然”、“无为而治”孔子：以仁为核心、以礼为准则、以和为目标、以德治国孟子：性善论、“仁政”、“修其身以平天下”孙子：《孙子兵法》其他：管子“以人为本”“与时变”墨子的集权思想《周礼》《天工开物》《齐民要术》等管理学基础一、中国早期的管理思想与实践（二）中国古代的管理实践田忌赛马古代的建筑工程：如万里长城的建造都江堰工程等北宋丁渭–修复昭应宫第一节中外早期管理思想和实践管理学基础二、外国早期的管理思想与实践第一节中外早期管理思想和实践古巴比伦:汉谟拉比(Hammurabi)的管理体制古埃及:金字塔古希腊:苏格拉底的管理普遍性、亚里士多德的国家制度研究、色诺芬《家庭经济》、柏拉图的劳动分工论奴隶社会：管理理论和管理思想主要体现在指挥军队作战、治国施政和管理教会等活动中。管理学基础二、外国早期的管理思想与实践第一节中外早期管理思想和实践威尼斯兵工厂莫尔的《乌托邦》、马基雅维利的《君主论》亚当·斯密（AdamSmith）:劳动分工观点、经济人观点小瓦特(JamesWattJr.)、博尔顿(MattewR.Boulton)：科学管理制度马萨诸塞车祸：所有权与管理权的分离欧文(RobertOwen):人事管理巴贝奇(CharlesBabbag)：工作方法和报酬制度的研究亨利·汤(HenryR.Towne)：收益分享制度哈尔西(FrederickA.Halsey)：奖金方案欧洲文艺复兴时期：资本主义萌芽阶段，“重商主义”的出现，管理实践和管理思想有很大发展。古典管理理论科学管理理论组织管理理论行为管理理论管理科学现代管理理论新发展第二节管理理论的形成与发展第一章管理理论的产生和发展一.古典管理理论古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧大陆第一类是关注作业层次的管理，目的是以提高工作效率为中心，其代表人物主要是美国的泰罗（FrederickW.Tailor）、吉尔布雷斯夫妇（FrankB.Gilbreth,LillianM.Gilbreth）和甘特（HenryL.Gantt）第二类是关注组织整体的管理，寻求适用于一般组织的普遍规律的管理理论，主要代表人物有法国的法约尔(HenriFayol)、德国的韦伯(MaxWebber)和美国的巴纳德（ChesterZ.Barnard）第一章管理理论的产生和发展一.古典管理理论(一)科学管理理论第一章管理理论的产生和发展弗雷德里克·温斯洛·泰罗FrederickWinslowTaylor1856-1915“科学管理之父”1881年米德维尔钢铁公司“金属切削试验”-工作量标准（工时研究的开端）1898年伯利恒钢铁公司“生铁搬运试验”-操作方法的改进“铁锹试验”-标准负载标准工具标准方法一.古典管理理论(一)科学管理理论第一章管理理论的产生和发展弗雷德里克·温斯洛·泰罗FrederickWinslowTaylor1856-19151911年《科学管理原理》核心:提高效率(1)工时利用的科学化–工作定额(2)工作方法的合理化–标准化(3)能力与工作相适应–科学的挑选、培训和教育工人(4)实行差别计件工资制(5)区别计划职能与执行职能，实现管理人员的专业化泰罗的贡献与评价泰罗科学管理的最大贡献在于提倡用科学的管理方法代替传统的经验管理方法。1）时间和动作研究2）任务管理：标准化、“经济人”假设3）作业人员与管理者的分工协调理论局限性：1）“经济人”的观点是片面的；2）仅重视技术因素，忽略了人群因素和社会因素；3）仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何进行经营和管理的问题。第一章管理理论的产生和发展吉尔布雷斯夫妇弗兰克·吉尔布雷斯FrankBunkerGilbreth1868-1924莉莲·吉尔布雷斯LillianMollerGilbreth1868-1924动素Therbligs(以手、眼活动为中心的基本动作)伸手、握取、移物、装配、使用、放手、检查、拆卸、定位、预定位、寻找、选择、计划（思考）、持住、休息、迟延、故延生产程序图、流程图的设计一.古典管理理论(一)科学管理理论一.古典管理理论亨利·甘特第一章管理理论的产生和发展(一)科学管理理论“甘特计划图”“计件奖励工资制”HenryLaurenceGantt1861-1919一.古典管理理论(二)组织管理理论亨利·法约尔–一般管理理论企业的基本活动和管理的五项职能企业活动技术活动商业活动财务活动会计活动安全活动管理活动生产制造加工购买销售交换资金筹措运用控制设备维护人员保护货物盘点成本统计成本核算计划组织指挥协调控制第一章管理理论的产生和发展HenriFayol1841-192514条管理原则(1)分工(2)权力与责任(3)纪律(4)统一指挥(5)统一领导(6)个人利益服从集体利益(7)报酬合理(8)集权与分权(9)等级链与跳板(10)秩序(11)公平(12)人员稳定(13)首创精神(14)集体精神第一章管理理论的产生和发展一.古典管理理论(二)组织管理理论亨利·法约尔–一般管理理论一.古典管理理论(二)组织管理理论韦伯–理想的行政组织理论《社会和经济组织的理论》等理想的行政组织体系“组织理论之父”认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标；只有权力，才能变混乱为秩序。第一章管理理论的产生和发展MaxWeber1864-1920一.古典管理理论(二)组织管理理论韦伯的贡献与评价“理想的行政组织体系”或“理想的官僚组织形式”的特点：（1）存在明确的分工（2）等级系统（3）人员考评和教育（4）职业管理人员（5）规则和纪律（6）以理性准则为指导实现了个人与权力的相分离，体现了理性精神和合理化精神，奠定了制度化管理的基础。第一章管理理论的产生和发展韦伯–理想的行政组织理论一.古典管理理论(二)组织管理理论巴纳德–管理基础与管理原理个体协作系统组织管理巴纳德的理论总的特征是组织论的管理理论，即以组织为基础分析和说明管理的职能和过程。其理论结构为：个体假设-协作行为和协作系统理论-组织理论-管理理论1938年《经理人员的职能》第一章管理理论的产生和发展经理人员的职能（1）建立并维护一个信息联系的系统（2）使组织中每个人都能做出贡献（3）明确组织的目标正式组织与非正式组织社会系统学派正式组织:两个或两个以上个人有意识协调行为的系统，包含明确目标、协作意愿和信息沟通三个基本要素非正式组织:存在于正式组织中，因工作上的联系而形成的有一定看法、习惯和准则的无形组织第一章管理理论的产生和发展巴纳德–管理基础与管理原理二.行为管理理论霍桑试验(HawthorneExperiment)1924-1932(1)工作场所照明试验(2)继电器装配室试验（福利试验）(3)大规模的访谈试验(4)接线板接线工作室试验(群体试验)第一章管理理论的产生和发展乔治·埃尔顿·梅奥GeorgeEltonMayo（1880-1949）梅奥的贡献与评价(1)工人是“社会人”(2)非正式团体的客观存在(3)生产率主要取决于员工的工作态度以及他和周围人的关系(4)除物质刺激外，员工还需获得感情上的归属感和满足感(5)管理者应重视与员工的人际关系、霍桑试验的结论梅奥的人际关系学说的问世，开辟了管理和管理理论的一个新领域，弥补了古典管理理论的不足，为以后行为科学的发展奠定了基础。第一章管理理论的产生和发展二.行为管理理论行为科学需求和激励问题的研究马斯洛--“需求层次理论”赫茨伯格--“双因素理论”(保健–激励理论)弗鲁姆--“期望理论”麦克雷戈--XY理论阿吉里斯--“不成熟–成熟”理论管理中人性问题的研究第一章管理理论的产生和发展领导理论领导特性理论领导行为理论领导权变理论三.管理科学的发展管理科学模型决策理论模型（赫尔伯特·西蒙教授）盈亏平衡模型（量本利模型）网络技术模型（CPM关键路径法、PERT计划评审技术）排队模型库存模型资源配置模型模拟模型第一章管理理论的产生和发展四.现代管理理论新发展公司再造：迈克尔·哈默(MichaelHammer)詹姆斯·钱比(JamesChampy)《公司再造》1994年效率不一定产生于分工，更有可能产生于整合之中第一章管理理论的产生和发展学习型组织：彼得·圣吉(PeterM.Senge)《第五项修炼-学习型组织的艺术与实务》1990年第一项修炼自我超越第二项修炼改善心智模式第三项修炼建立共同愿景第四项修炼团队学习第五项修炼系统思考四.现代管理理论新发展管理创新约瑟夫·熊彼特《经济发展理论》1912年芮明杰《超越一流的智慧-现代企业管理的创新》1994年第一章管理理论的产生和发展知识管理：普拉哈拉德、哈默尔《竞争大未来》知识型组织中知识的决定性作用企业拥有的默会知识代表：核心竞争力(CoreCompetence)组织知识管理的目标：知识发布、知识传递、知识创新、知识的外部获得、知识学习、知识积累管理学基础-绪论[本章重点]：重点掌握管理的内涵，包括管理的概念和基本手段；管理者的角色和技能；管理学的学科特点及研究方法。一、管理的内涵代表性理论：确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的办法去做。----泰罗(Frederick·Tailor)《科学管理原理》管理是所有的人类组织（无论是政府、企业或家庭）都具有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。----法约尔(Henry·Fayol)《工业管理和一般管理》管理即制定决策。---西蒙（Herbet·Simon）《管理决策新科学》管理学基础-绪论（一）管理概念1.管理的定义一、管理的内涵管理学基础-绪论（一）管理概念1.管理的定义管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。创造性科学性动态性经济性艺术性理论结合实际有科学规律可循管理者对管理技巧的应用资源配置需要成本管理方式随对象而转变一、管理的内涵管理学基础-绪论（一）管理概念2.管理的性质——两重性生产过程生产力生产关系自然属性社会属性体现在组织生产要素上体现在协调生产关系上一、管理的内涵管理学基础-绪论法约尔：“计划、组织、指挥、协调和控制。”孔茨：“计划、组织、人员配备、指挥和控制。”周三多：“决策、计划、组织、领导、控制和创新。”计划：对管理活动资源的筹划组织：对组织结构和工作过程的设计指挥：管理者领导组织成员完成目标的过程协调：按规则和配置方案安排资源的过程控制：检查、保证目标实现（二）管理的基本手段（职能）一、管理的内涵管理学基础-绪论资源的有限性有效配置组织资源，达成组织既定的目标与责任。（三）管理的本质资源配置组织资源人力资源物质资源金融资源信息资源关系资源计划组织指挥协调控制产出物组织目标经营二、管理者管理学基础-绪论1、类型管理层次高层管理者中层管理者基层管理者管理领域综合管理人员专业管理人员管理学基础-绪论2、角色人际角色代表人角色领导者角色联络者角色信息角色信息监控者信息传播者发言人决策角色企业家冲突管理者资源分配者谈判者20世纪60年代末明茨伯格(Mintzberg)管理学基础-绪论3、技能要求概念技能概念技能概念技能技术技能技术技能技术技能人际技能人际技能人际技能中层管理者基层管理者高层管理者罗伯特·卡茨(RobertL.Katz)管理学基础-绪论4、管理主体的心智模式5、管理主体的能力结构远见卓识健全的心理优秀的品质创新能