组织集成的机制与方法研究

西安电子科技大学硕士学位论文组织集成的机制与方法研究姓名：周初潘申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：王安民20060101摘要摘要近十多年来，随着科技的飞速发展和先进制造技术的广泛应用，人们对组织集成制造模型已经进行了大量的研究并取得了巨大的成果。如动态制造联盟、战略制造联盟、敏捷制造、制造团队、分形组织等等。然而，这些主要体现为制造组织模式的变化，而对组织集成机制的系统研究还基本上是一块待填补的空白。为此，本课题主要对组织集成的机制与方法进行初步的探讨。本文首先研究了组织集成的机制。通过分析组织集成的经济、管理和技术理论基础，提出了基于昀优组织单元的网络化、柔性化组织集成的新机制。其中，本文主要阐明了昀优组织单元的内涵、特征及其功能，然后系统地论述了基于昀优组织单元的网络化、柔性化组织的集成及其内部的协调、运作过程。其次，组织作为一个社会技术系统，故本文从社会技术系统的角度对其进行了技术、经济和社会因素（组织文化）分析，提出了组织集成的社会技术整合分析方法及其在工作设计过程中的应用。再次，通过分析了业务流程重组（BPR）和全面质量管理（TQM）理论，本文提出了基于生命周期理论的BPR与TQM的整合方法——一种折中的持续变革方法，并将这种持续变革的方法作为组织集成的持续创新技术。之后，本文系统地阐述了组织集成的持续创新方法、过程，以及持续创新的管理。昀后，本文通过分析了组织集成综合评价的经济、技术和社会因素，建立相应的评价体系。然后再通过建立模糊数学综合评价模型来进行综合评价。关键词：昀优组织单元组织集成的机制社会技术系统持续创新AbstractAbstractInrecenttenyears,alongwiththequickdevelopmentofthetechnologyandtheabroadapplicationoftheAMT,peoplehavemadealotofstudiesinthemodeoforganizationintegratingandhaveacquiredgreatproduction,suchasthedynamicmanufacturingalliance、strategicmanufacturingalliance、agilemanufacturing、manufacturingteam、fractalorganizationandsoon.Butthesemostlyincarnatethechangeoftheorganizationmode,however,thesystemicstudyintheorganizationintegratedmechanismonthewholeisstillablankplaceinwhichwaitsforpeopletostudy.Therefore,thisthesistakestheprimaryprobeintotheorganizationintegratedmechanismandmethod.First,thisthesismakesastudyintheorganizationintegratedmechanism.Itputsforwardthenetworked、flexibleorganizationintegratedmechanismbasedontheoptimizationorganizationunitbyanalyzingthebaseofeconomics,managementandtechnologyintheorganizationintegration.Thereinto,thisthesisclarifiestheconnotation、characterandfunctionoftheoptimizationorganizationunit,thenitmakesasystematicexpositionintheintegrationandtheinsideharmonizing、runningprocessofthenetworked、flexibleorganizationintegrationbasedontheoptimizationorganizationunit.Second,organizationisasocial-technologysystem.Sothispaperanalysesthetechnology、economicandmanagementoftheorganizationfromthepointofviewofthesocial-technologysystem,thenitputsforwardtheanalysismethodofthesocial-technologyconformityanditsapplicationinthejobdesign.Third,byanalysingthetheoryoftheBusinessProcessReengineering(BPR)andtheTotalQualityManagement(TQM),thispaperputsforwardtheconformitymethodoftheBPRandtheTQMbasedonthelifecycletheory----Amethodofpersistentchangeofsplittingthedifference,andthentakesitasthetechnologyoftheorganizat－ionintegrationpersistentinnovation.Then,thispapermakesasystematicexpositioninthemethodandtheprocessofthepersistentinnovationintheorganizationintegration.Finally,thispaperestablishestheevaluatingsystembyanalysingtheeconomic、technologyandthesocialfactorsoftheintegratedevaluation.Andthen,ittakestheintegratedevaluationbyestablishingamodeofillegibilitymathintegratedevaluation.Keyword:optimizationorganizationunitorganizationintegratedmechanismsocial-technologysystempersistentinnovation创新性声明创新性声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人已经发表论文或撰写过的研究成果；也不包含为获得西安电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。本人签名：日期:关于论文使用授权的说明本人完全了解西安电子科技大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属西安电子科技大学。本人保证毕业离校后，发表论文或使用论文工作成果时署名单位仍然为西安电子科技大学。学校有权保留送交论文复印件，允许查阅和借阅论文；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。（保密的论文在解密后遵守此规定）本人签名：日期：导师签名：日期：第一章绪论1第一章绪论21世纪，人类已步入信息时代,并迈向知识经济时代。以信息技术为主导的高技术为制造业的发展提供了极大的支持，在推动着制造业的变革与发展的同时，也推动了制造业组织结构模式的变革与发展。组织集成模式将成为组织变革的主要发展趋势。1.1研究的背景及问题的提出进入21世纪，随着信息技术的发展和知识经济时代的来临，市场经济的全球化，越来越短的产品生命周期和顾客需求的多样化以及满意度的提高等等。世界市场已经发生了重大变化,由过去传统的相对稳定型市场,演变成动态的多变型市场。同行业之间、跨行业之间及跨国之间的相互竞争十分剧烈。具体表现在[1]：⑴竞争越来越激烈。先进技术的巨大发展与广泛应用，使得制造业的生产力的大了很大的发展，进而提高了产品的产量并降低了成本，昀终导致了同行业企业数量规模的进一步扩大并加剧了它们之间的竞争。而此时，顾客由于其可挑选的余地很大，其要求（如产品的功能、交货时间、质量、价格与服务等）便变得越来越高。这样，企业为了赢得市场必然要用各种策略去取悦顾客。⑵市场竞争的国际化。21世纪的市场是国际化的大市场，任何国家若想实行贸易保护主义，必将被排斥在世界经济大家庭以外。在这种大趋势下，各国市场都要向外开放，造成竞争的国际化。⑶市场的动态化。21世纪的市场是动态多变的，这就意味着顾客需求的多样化。即顾客要求的是“与众不同”。动态化还意味着顾客的需求是不断变化的，“喜新厌旧”将成为潮流。这两个特点决定了产品的生产特点将是多品种、小批量，甚至单件化，还要求产品投放市场的周期大大缩短。⑷市场的多元化。未来的市场不仅是高新产品的统一天下，而且是多品种、多种质量档次、各种价格档次的产品共存的市场。在这种市场环境下，对制造业而言,每个企业所面临持续多变和不可完全预测的全球化市场竞争的核心是以知识为基础的新产品的竞争。为提高竞争，制造业必须以昀快的上市速度(T)、昀好的质量(Q)、昀低的成本(C)、昀优的服务(S)及昀清洁的环境(E)来满足不同顾客对新产品的需求和社会可持续发展的要求。现今，市场环境的“3C”[2]，即顾客（Customer），竞争（Competition）和变化（Change）已使得传统的制造技术和管理方法很难在新的多边的市场竞争环境中获得竞争优势。为此，面对激烈的市场竞争，人们将制造技术与飞速发展着的信2组织集成的机制与方法研究息技术、自动化技术、现代管理技术与系统技术予以有机融合,形成一系列的新一代先进制造技术。如计算机集成制造[3-5]（ComputerIntegratedManufacturing，CIM）、并行工程(ConcurrentEngineering,CE)、敏捷制造(AgileManufacturing,AM)、虚拟制造(VirtualManufacturing,VM)、绿色制造（GreenManufacturing,GE）等等。这些先进制造技术现已成为提高企业敏捷性、柔性、健壮性的关键手段,正推动着制造业进入信息化、集成化、自动化、智能化、敏捷化的新的历史时期。然而，国内外的实践表明许多企业在开发和实施先进制造技术后并为取得预期的成效，甚至走向失败的命运。究其原因是许多企业在实施先进制造技术时，往往是只单纯考虑技术因素而忽视其他重要因素而引起的，没有真正认识到企业是一个集社会、经济、技术为一体的综合性系统。有人认为大多数企业实施先进制造技术失败的原因是组织与人的问题[10-11]。Majchrzak总结了154项关于只重视技术来提高制造水平的实证调查，昀后认为先进制造的效益必须依靠与在组织和人支持下的技术变革，而Brodner则主张技术、工作组织和人的技巧必须互相适应，并行设计[10][12-13]。由此可见，在知识经济时代，先进制造系统中的人、组织与技术起着同等重要的作用，甚至可能超过了技术的作用。为此，我们在实施先进制造系统的过程中必须考虑人、组织、技术及它们之间的相互关系。技术影响组织结构：JoanWoodward曾对100家英国公司（包括单件制造、大量制造及流程型制造企业）进行了广泛的调查研究发现了这样一个事实：技术的复杂性与结构变量（如管理幅度、指挥链的长度等）的选择相互有关。技术是确定任务和专业化程度的关键因素。工