管理学基础第五章

第五章计划与决策第一节计划与计划系统第二节计划编制与实施第三节管理环境第四节决策第一节计划与计划系统计划的涵义与特征1.计划的涵义：（1）设计、预见及行动（2）对我们必须弄懂得事情，即未来，在其发生之前，尝试采取适当的行动（3）旨在达到预想的结果（4）对悲观认识的一种反应，即除非采取某些行动，否则不会出现预想的未来。2.计划的特征：未来性、行动性、动因性第一节计划与计划系统计划的作用1.计划工作对计划者个人的作用（1）通过对环境的分析研究，可以加深对环境的认识，减少工作的不确定性和失误。（2）明确工作目标（3）确定必须采取的行动2.计划工作对组织的作用（1）计划制定过程是事先在组织内部共享信息、集思广益，形成良好的理解、配合关系的沟通过程（2）形成组织总体计划（3）为管理者施加影响提供了手段（4）从整体出发协调部门决策，使计划形成一有机整体3.计划工作对于控制的作用：标准的设立第一节计划与计划系统计划的分类1.战略性计划与作业性计划2.长期性计划与短期性计划3.指导性计划与具体性计划计划的基础1.信息基础2.目标基础计划系统的设计1.计划制定者4.与绩效评价的协调2.计划范围5.计划形式3.与资源配置的协调第二节计划编制与实施计划的步骤1.描述宗旨6.评估备选方案2.评估状况7.挑选可行方案3.确定目标8.制定辅助计划4.确定前提条件9.编制预算5.制定计划方案计划的内容：what\why\when\who\where\how第二节计划编制与实施计划的编制方法1.滚动计划法3.投入产出分析方法2.运筹学方法4.计量经济学方法目标管理特点：系统性、激励性、实效性步骤：见课本90页计划的实施和执行力1.执行是一种纪律，是计划不可分割的一环2.执行是企业领导人首要的工作3.执行必须成为组织文化的核心成分第三节管理环境组织与环境政治的政治的政治的政治的组织供应商公众政府顾客竞争者第三节管理环境管理环境的构成与分析1.一般环境分析（1）政治法律环境（2）社会文化环境（3）经济环境（4）技术环境（5）自然环境2.特殊环境分析供应商、顾客、竞争者、政府机构与特殊利益团体3.环境的综合分析——SWOT分析（1）优先审视环境（2）预见变化（3）灵活的思维（4）与同事商讨环境分析与计划第四节决策决策及分类1.决策的概念及其与计划的关系所谓决策就是为了实现一定的目标，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备选方案中，选择一个方案进行分析、判断并付诸实施的管理过程2.决策的重要性（1）决策是计划职能的核心（2）决策事关工作目标能否实现，乃至企业生存与发展第四节决策3.决策的类型（1）战略决策与战术决策（2）中长期决策与短期决策（3）高层决策、中层决策、基层决策（4）程序化决策与非程序化决策（5）静态决策与动态决策（6）确定性决策、风险性决策、不确定性决策第四节决策决策的程序1.决策的原则：满意原则2.决策的基本程序调查与分析设计备选方案选择方案审查与反馈图5-3决策的基本程序第四节决策决策的方法1.定性决策方法（1）专家意见法，亦称德尔菲法（2）畅谈会法，亦称头脑风暴法（3）提喻法，亦称戈登法（4）方案前提分析法2.定量决策方法（1）确定型决策方法（2）风险型决策方法（3）不确定型决策方法