管理学第一、二章

1第一章管理与管理学Chapter1Management&theTheoryofManagement本章重点TheMainPointofthisChapter管理概念的含义管理的基本职能管理的科学性和艺术性管理学的对象管理学的方法2第一节管理的性质与职能§1.1TheCharacter&FunctionofManagement一、管理的性质TheCharacterofManagement1.管理概念的含义Function职能Institute制度Management管理阶段过程活动个人小组管理人员界定职能企业管理工商管理3管理定义Whatis“Management”管理是指组织中担任主管工作的人，为了更有效地实现即定目标，执行管理职能，协调组织各种资源要素的活动过程。1.组织2.人或小组3.目标4.职能5.资源协调6.过程管理概念要点42．管理的二重性TheTwoAspectsofManagement自然属性NaturalAttribute与生产力、社会化大生产有关社会属性SocialAttribute与生产关系、社会制度变迁有关Management管理53．管理的科学性和艺术性TheScientific&ArtisticCharacterofManagement问题的提出德鲁克：管理首先是一门艺术。科学性：有自己系统化的研究目标，独立的概念、理论和方法艺术性：技能和手艺；想象力和洞察力；沟通6二、管理职能，管理者角色和管理技能ManagementFunctions,ManagementRoles&ManagementSkills1．管理职能(Managementfunctions)组织目标计划组织人事领导控制环境管理的五个基本职能计划职能确定目标和提出实现目标途径的过程组织职能对组织的各类活动分类组合，设计和建立组织结构，确定职权关系，协调各种活动的过程人事职能领导职能控制职能配备和保持组织所需人力资源的过程对组织成员的行为进行引导和施加影响,使组织成员积极、主动、热情地为实现组织目标而工作的过程对组织成员的行为进行引导和施加影响,使组织成员积极、主动、热情地为实现组织目标而工作的过程82．管理者角色（Managementroles）美国管理学家德鲁克（PeterF.Drucker）明茨伯格（HenryMintzberg）9PeterF.Drucker德鲁克—“现代管理之父”《管理实践》上海译文出版社1954年《卓有成效的管理者》上海译文出版社1967年《变动中的管理界》上海译文出版社1982年《管理的前沿》上海译文出版1986年《九十年代管理》上海译文出版社1992年《21世纪的管理挑战》生活·读书·新知三联书店1999年等10德鲁克论管理者角色Managementroles管理者角色Managingabusiness管理一个组织目标、措施求最大利益服务、创造顾客Managingmanager管理管理者确保下级实施目标培养集体合作精神培训下级建立组织结构Managingworkers&work管理工人与工作人：注意个体差异工作：注意脑体劳动差别类别角色活动类型人际关系荣誉主管礼仪，象征（代表组织参加庆典活动；赠送或接收奖品等，如学院院长给毕业生颁发毕业证书）主管雇用、培训、激励和协调他人的活动（如微软公司的总裁Gates）联络者与组织外部不同团体的联络（如销售经理与外单位销售经理的联络）信息信息中心管理者为信息的主要接收者，他们从不同的渠道收集和传递信息传播者把信息传递给其他管理者（即下属主管）发言人把信息传递给组织以外的其他人或其他组织，如开发布会，在俱乐部上的讲话等决策发起人提出和制定改进某一部门工作的计划解难人解决未预料到的难题和重大问题资源分配者决定哪些管理者和项目将得到资源和应得到多少谈判者代表本单位的利益与其他人或组织，如供货商、消费者及政府进行谈判明茨伯格（HenryMintzberg）论管理者角色123．管理者技能(ManagementSkills)TechnicalSkills技术技能HumanSkills人际交往技能ConceptualSkills概念技能Managementskills管理者技能134．管理层次(ManagementLevels)上层管理人员（TopManager）中层管理人员（MiddleManager）基层管理人员(First-lineManager)0102030405060概念技能人际交往技能技术技能基层中层上层14第二节管理学的对象与方法§1.2TheObject&MethodofManagement一、管理学的对象TheObjectofManagement管理学:研究管理工作的基本理论和管理技术管理学分为一般管理学和特殊管理学一般管理学是适用于所有组织的管理学特殊管理学是适用于特定的、具体的管理领域的管理学管理学一般管理学特殊管理学部门管理学职能管理学宏观管理学微观管理学比较管理学国际管理学16二、管理学的方法TheMethod管理研究基本方法TheStudyMethod“分析-职能”法“经验-活动”法管理学学习方法TheLearningMethod演绎法归纳法17第二章管理思想的形成与发展Chapter2TheFormation&DevelopmentofManagementIdeology本章重点：TheMainPointofthisChapter泰罗的科学管理原理法约尔的一般管理理论韦伯的官僚等级制管理行为学派的代表人物及其观点现代管理理论的诸流派及其观点18第一节早期管理思想§2.1TheForepartofManagementIdeology一、管理由非经济组织转向工商业组织Managementtransferredfromnon-economicorganizationstoBusinesscircles思考题：最早的管理为什么源自于非经济组织？管理由非经济组织转向工商业组织的条件是什么？19二、早期管理思想的主要代表TheMainRepresentativesoftheForepart罗伯特欧文（RobertOwen，1771-1858）—人际关系运动的先驱查尔斯巴贝奇（CharlesBabbage，1792-1871）—发明家和管理科学家亨利唐纳（HenryTowne,1844-1924）—管理新思想的倡导者安德鲁尤尔（AndrewUre，1778-1857）—最早的管理教育者OwenBabbage20第二节古典管理理论§2.2TheClassicalManagementTheory一、科学管理理论ScientificManagementTheory泰罗（FrederickW.Taylor,1856-1915）—“科学管理之父”掌握三个要点：科学管理理论的含义是什么？Taylor对管理学发展的主要贡献是什么？Taylor理论的主要局限性是什么？21泰罗的理论要点TheMainPointofTaylor’sTheory劳资双方的“精神革命”——劳资合作原理用科学管理代替经验管理——工作定额原理和标准化原理挑选“一流的工人”——人事管理原则明确责任——计划职能与执行职能分工原理实行差别计件工资制16吨59吨/天生铁搬运量1.15美元/天1.88美元/天工资22泰罗的主要贡献TheMainContributionofTaylor科学管理理论与管理学的研究方法Taylor是把知识运用于劳动的最早的研究者和实践者。在资本与劳动投入不变的条件下，仅是把知识运用到劳动中，就使组织的生产率大大提高。23其他代表人物OtherRepresentatives吉尔布雷斯夫妇(FrankGilbreth，1868-1924和LillianGilbreth，1878-1972)——“动作研究之父”120块/小时350块/小时24甘特（HenryLawrenceGantt，1861-1919）——“甘特图(Ganttchart)之父”25二、古典组织理论ClassicalOrganizationTheory思考题：科学管理理论与古典组织理论的创立者背景有何区别？其对创立管理理论有何影响？26亨利法约尔（HenriFayol，1841-1925）亨利法约尔—一般管理理论的创立者主要贡献企业的基本活动（技术、商业、财务、安全、会计和管理活动）和管理的五项职能（计划，组织，指挥，协调和控制）管理教育的必要性和可能性（强调的是管理教育而不是技术培训）14条管理原则与法约尔桥2714条管理原则劳动分工（Divisionofwork）职权与职责（Authority）纪律（Discipline）统一指挥（Unityofcommand）统一领导（Unityofdirection）个人利益服从整体利益（Subordinationofindividualintereststothegeneralinterest）报酬（Remuneration）集中化（Centralisation）等级链（Scalarchain）秩序（Order）公平（Equity）人员的稳定（Stabilityoftenureofpersonnel）首创精神（Initiative）团结精神（Espritdecorps）Fayolbridge29马克斯韦伯(MaxWeber，1864-1920)马克斯韦伯—组织结构的系统研究者管理者职权的三种类型魅力型（Charismatic）传统型（Traditional）合理合法型（Rational-legal）官僚等级制理论（BÜROKRATIE，‘Bureau’–French）（行政管理理论，科层制理论，层级制理论）30韦伯官僚等级制理论的基本要点TheOutlinesofWeber’sBureaucracyClassTheory分工等级系统人员任用规章制度职业管理人非人格性31切斯特巴纳德（ChesterI.Barnard，1886-1961）巴纳德—自觉协作活动系统的倡导者主要观点：组织是一个由人们有意识地加以协调各种活动的协作系统；协作系统的生存与发展，取决于系统的效率和效果；经理人员在一个组织中起关键作用，他们负责制定目标，协调活动等；系统的效率和管理者的权威取决于职员接受指令的意愿、组织的目标和组织的信息沟通，而不是取决于管理人员身居发布行政指令的职位；组织分为正式组织和非正式组织。32三、对古典管理理论的评价TheCommentstoClassicalManagementTheory主要贡献：建立了管理研究和实践的科学基础；使管理者能够有效地管理各种类型的复杂组织局限性：忽略人的因素；忽略外部环境对组织的影响33第三节行为管理理论§2.3TheBehaviorManagementTheory二、行为学派的主要代表人物TheMainRepresentatives玛莉福莱特（MaryParkerFollett，1868-1933）—小组行为的研究者“共融”概念（Integration）管理人员的职能：主持共融过程一、行为管理思想产生的背景TheBackgroundoftheFormation34雨果孟斯特伯格（HugoMünsterberg，1863-1916）雨果孟斯特伯格（HugoMünsterberg，1863-1916）——工业心理学生于德国29岁时在哈佛大学建立了心理实验室工业心理学的创始人。他相信心理学可以运用到工业中。著作《心理学与工业效率》（1912年）：重点研究，每个人的心理特性和他适合于做什么工作，处于何种心理状态及用何种方式进行激励才能使每个人实现工作的最高效率等问题。35乔治梅奥（GeorgeE.Mayo,1880-1949）乔治梅奥——把行为研究运用到管理中1927年至1932年与F.J.Roethlisberge