管理学第一章绪论1

刘华楠经济管理学院管理学原理学分王石他出生在一个军人家庭。母亲锡伯族的血统让他一直认为，他继承了游牧民族的野性精神。他最喜欢的书籍之一是《红与黑》，于连身上那种以个人之力奋斗的雄心，激励他离开国家机关下海闯荡。创业最艰难的日子里，古典音乐和邓丽君的歌声每晚伴他入眠。在让万科成为中国最驰名的地产企业品牌后，他又先后登顶了七大洲的最高峰，徒步到达了南极和北极极点。回头看自己的一步又一步脚印，他说，人生做的事其实很多。车建新车建新于1986年靠借资600元起家创业，经过25年的奋斗，现已在全国创办了51家品牌连锁大卖场，市场总规模超过300万平方米，成为中国家居业的第一品牌。他曾说过这样一句话：一个大学生三年不读书，就会沦为''小学生''；而一个''小学生''只要坚持学习，就能成为''大学生''。他的办公室里，他的家里，摆满了各种书籍；他随行的车上，他随身的包里，都携带着一本书。书不离身，笔不离手。江南春他曾经是青涩的校园诗人，鼓足勇气去学校舞厅涉足一场爱情，然后被轻易地拒绝。在年收入达到5万元时，他为自己设计了赚足200万元就退休的人生规划。可他不小心在写字楼的电梯门口被一张舒淇的广告画吸引，从此开创了传媒业的全新领域，并因此成为身价数十亿元的“钻石王老五”。但他的人生理想依旧是，躺在昔日校园静静的小河边，吟诗或是读金庸的小说。刘永好20岁之前，他只穿过草鞋，没有一件新衣服。为了改善家境，他和3个哥哥一起被逼上了创业之路。近20年过去了，他在2001年成为中国内地首富。可他最主要的工作餐一直是盒饭，而且吃饭速度很快，不会剩下一粒米。他最喜欢的食物仍然是麻婆豆腐和回锅肉。每次坐飞机出行，他只坐经济舱。他说自己是不会抽烟、喝酒、跳舞、打麻将，对明星和品牌一窍不通的“二百五”。但作为企业家，他绝对有着一颗世界级的心脏。董明珠36岁，带着儿子的单身母亲，开始她职场生涯的新起点。第一次作业务员，她因为害羞不肯在火车上吃东西。若干年后，她却因为铁腕管理在空调业确立一席之地。她公然和家电零零售业巨头国美叫板时，又博得几乎所有家电制造企业的掌声。她喜欢读书，喜欢漂亮衣服，最爱看韩剧《蓝色生死恋》，但她几乎没有时间做这些自己爱做的事。格力改变了她的性格，她也改变了格力。她说，公平与和谐是斗争出来的。课程介绍《管理学原理》课程是根据国家教委的要求，于20世纪八十年代末开始对经济、管理专业本科生开设的新课程，该课程是经济管理专业的学科基础课。《管理学原理》是管理学科体系中的一门重要学科，主要是从一般理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以研究，从中找出一般规律性。有一群猴子来到一颗大树下乘凉，一只老猴子抬头看树，惊喜地叫道：“哇！好大一棵树，好绿的树叶，树上还有好多的果子。”猴子们便一齐抬头，果然发现树上长满了叶，结满了果。便都争先恐后爬上树，有的要摘叶片玩耍，有的要摘果子吃。树尖上停留的一只喜鹊劝告猴子们说：“这是一棵百年老树至今仍然枝繁叶茂、果实丰满，实在不易，如果你们要拔叶折枝，还要伤果，那么，百年大树可能毁于一旦。”“企业是树，只有上下呵护，形成共识，企业之树才能常青，但呵护得当，共识如意还得依靠管理。”课程介绍通过这门课程的学习，学生将着重了解和掌握现代管理学的框架结构；了解管理学思想发展史中的主要学派、重要人物及其主要思想；理解管理学各领域中的基本概念；系统地把握管理理论的主要内容、重要性及其内在联系；熟悉履行各项管理职能的基本程序和原则；掌握主要理论及其在管理实际中的具体应用；并熟练地运用管理学中的各种分类方法和计划、决策、控制中的常用方法。开设本课程有助于学生增加管理方面的基本理论知识，并为后续经济管理、企业经营管理等课程学习打下理论基础。案例教学实况录像课堂讲授HP总裁：费奥利纳Haier总裁：张瑞敏企业家对话案例教学实况录像每周一闻课堂讲授热点聚焦案例教学实况录像每周一闻知识竞赛课堂讲授热点聚焦考勤、回答问题10%平时作业10%案例分析20%期末考试60%管理学第五篇控制第一篇总论第二篇计划第三篇组织第四篇领导第一节管理的概念、职能和作用第二节管理者的分类、职责和技能第三节管理学的特点和研究范围什么是管理？一、管理的概念第一节管理的概念、职能和作用韦伯：“管理就是由一个或多个人来协调其他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果。”代表性的观点：比赛场地、设施、住宿、交通、赛事管理和组织、安全保障韦伯：“管理就是由一个或多个人来协调其他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果。”穆尼：“管理就是领导。”西蒙：“管理就是决策。”代表性的观点：管理是管理者在一定的环境和条件下，通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力、财力资源，以期更好地实现组织特定目标的过程。管理的定义：管理是在一定环境和条件下进行的管理的定义：韦尔奇：“自己的秘方不过是一些常识问题，你的父亲、母亲会交给您基本的常识，但是你要身体力行去做。”道理：GE生存的土壤与中国企业生存的土壤是不一样的，机制不一样，文化不同，也就是说企业生存的环境不同，所以全盘照搬是行不通的。正所谓：“桔生淮南则为桔，桔生淮北则为枳”，所以我们研究管理，就一定要从管理的环境开始。管理的定义：管理是在一定环境和条件下进行的管理的主体是管理者管理的客体是管理所指向的对象管理是一个过程管理是为了实现特定目标课堂提问：管理的目标是效果与效率？所谓效果，是指管理活动产生的有益的结果，它侧重于强调活动的结果是正确的。效果包括经济效益，也包括社会效益。所谓效率，是指系统在单位时间内投入和产出的比率。管理的目标应该是效果与效率的统一。计划确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程，包括估量机会，建立目标，制定实现目标的战略方案、形成协调各种资源和活动的具体行动方案等。领导领导工作就是管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员去实现目标的过程。控制控制工作包括确立控制标准、衡量绩效、进行差异分析、采取纠偏等措施。组织组织工作是为了有效地实现计划所确定目标而在组织中进行部门划分、权力分配和工作协调的过程。二、管理过程与职能三、管理的特性二重性自然属性(和生产力相联系)社会属性（和生产关系相联系)咖啡里的苍蝇几个人，到咖啡馆喝咖啡，发现咖啡里有苍蝇。第一个发现的是英国人。这个英国人一声不响站起来，掏出钱放在咖啡杯下，扬长而去。第二个人是日本人。日本人拍案而起，把领班臭骂了一通，并扬言要教会他们如何管理企业。第三个是美国人。美国人舒舒服服地靠在椅子上，手指一勾叫来女招待，笑眯眯地对她说：小姐，在我们美国，苍蝇是单独放在碟子里，和咖啡、伴侣、奶、糖一起送上来的，顾客自己放，想要多少就放多少!那么，如果发现咖啡里有苍蝇的是中国人，会怎么样呢？多半会大吼一声：搞什么名堂！去，叫你们经理来！三、管理的特性二重性科学性艺术性自然属性(和生产力相联系)社会属性（和生产关系相联系)1、管理的科学性管理是一门科学，因为它与其他科学一样，具有客观性、实践性、理论性和真理性。2、管理的艺术性管理的艺术性是指由于管理中所包含的矛盾的复杂性，决定了解决这些矛盾的方法可以而且应该是灵活多样、不拘一格的。管理是科学还是艺术？年终奖金的故事——管理也是艺术一个蒸蒸日上的公司，当年的盈余大幅下滑。马上就要过年了，往年的年终奖金最少加发两个月的工资，有的时候发得更多，这次可不行，算来算去，只能多发一个月的工资作为奖金。按照常规做法，实话告诉大家，很可能士气要滑落。董事长灵机一动，与其因为最好的企盼，造成最大的失望，不如用最坏的打算，引来意外的欣喜。年终奖金的故事——管理也是艺术没过两天，公司传来小道消息——“由于营业不佳，年底要裁员。”顿时人心惶惶，每个人都在猜测会不会裁到自己头上。但是，总经理宣布：再怎么艰苦，公司也绝不牺牲同甘共苦的同事，只是年终奖金可能无力发了。”总经理一席话，使员工们放下心了，只要不裁员，没有奖金就没有吧。人人都做了过穷年的打算。除夕将至，董事长宣布：“有年终奖金，整整一个月的工资，马上发下去，让大家过个好年！”整个公司大楼，播发出一片欢呼。1、管理的科学性管理是一门科学，因为它与其他科学一样，具有客观性、实践性、理论性和真理性。2、管理的艺术性管理的艺术性是指由于管理中所包含的矛盾的复杂性，决定了解决这些矛盾的方法可以而且应该是灵活多样、不拘一格的。结论：管理是科学性与艺术性的统一。管理是科学还是艺术？两者的关系应该是：科学性是本，艺术性是末，科学性制约着艺术性的方向，艺术性必须以科学性为基础。管理是科学还是艺术？三、管理的特性二重性科学性艺术性技术性自然属性(和生产力相联系)社会属性（和生产关系相联系)四、管理的地位和作用现代社会的三大支柱科学技术管理三分技术七分管理美国四、管理的地位和作用可口可乐并购汇源可口可乐179亿港元收购汇源果汁事件近日引起社会广泛关注。2009年3月18日下午中国商务部正式宣布，禁止可口可乐收购汇源。据悉，这是反垄断法自去年八月一日实施以来首个未获通过的案例。一桩原本被广泛看好的跨境“姻缘”，在经历了将近200天的考验之后，最终落得个缘分散尽、不欢而散。2008经济年度人物签约后我把自己找了个山沟关起来，这三天感到很木的感觉，说不上是失败还是成功。说成功，有这么多网友不高兴骂我。说失败，把这个企业带到现在，没有坑害过任何人，不管是就业、果农、国家税收，都皆有益。公告了第二天就应该和媒体见面。当然我木了三天，你们原谅我。朱新礼的解释朱新礼的解释很多人质疑我，为什么卖汇源？我也很感谢大家对汇源的关心与厚爱，我可以理解为“爱之深而责之切”，但我更认为这是一个机会，让我有机会去调动支配更多的社会资源而去做我最擅长的事，从而创造更大的社会财富，进而奉献于民。这就是我今天要讲的创业惠农、汇源的使命与责任。我想创业家应该善于“借”，学会“借”。汇源刚开始发展的时候，全部是借国家的政策，借老外的钱，借着老外的市场，赚的是外汇。三国时期诸葛亮“草船借箭”，成语中有句古话叫借水行舟，创业家如果学不会“借”，就不会创大业。当然，在“借”的同时，要知道怎么样防范风险。王永庆、李嘉诚和巴菲特，都是在变化中寻找发展的机会。但创业家在企业发展和战略规划中，要把防范风险和降低风险放在第一位。否则，企业破产倒闭，对社会、国家、股东、股民、员工、消费者造成的危害也就越大。朱新礼的解释那么汇源这次跟可乐的合作，我们有两个目的，一个是借势造楼。不管怎么说，人家走过了一百多年，我们才十几年。一个企业家塑造一个品牌，当你把这个品牌大厦建到20层的时候，一定要注意你的基础是不是牢固，当建到21层、22层的时候，还有能力建设到30层吗，当然中国的传统理念都是愿意把这个楼建到100层、200层。那不是我的能力所为。我可能最擅长建第二个20层，第三个20层，第五个20层，这是你最擅长的事儿。我做不到的事就是做不到。我们这次是借势。还有借船出海，借可口可乐的船，把中国的原料、中国的水果果浆卖到全世界去。汇源是两个中国字，到现在没有英文的名，拿到国外没有用处。无非现在可口可乐拿了25亿元美金把汇源买下来，但还是中国的工厂、中国的工人、中国的税收，中国的消费者，消化的是中国的水果。1.通过管理，可以使潜在的生产力变为现实的生产力2.管理是加速人类社会进步的杠杆3.管理会使科学技术这个最先进的生产力得到充分发挥4.管理制约生产总体能力的发挥四、管理的地位和作用操作者Operatives基层管理者First-LineManagers高层管理者TopManagers中层管理者MiddleManagers一、管理者的分类和职责第二节管理者的分类和技能计划组织领导控制管理者应该扮演的角色是什么？船长、家长、朋友、指挥家、将军、队长、教练……监督者二、管理者的角色第二节管理者的分类和技能管理者是全权负责组织或其子机构的人。管理者有很多种，除了首席执行官外，还包括副总裁、主教、工头、曲棍球教练和总理等等。管理者被授予在这个组织的正式权力，而正式的权力能带来地位和各种人际关系。通过这些人际关