自考组织行为学

第一章组织行为学的对象与性质第一节组织行为学与管理人员一、组织的概念组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。二、行为的概念狭义：指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。广义：除了上述可以直接观察到的一切外显行为外，还包括内隐的心理活动。人的行为特点：（1）具有适应性（2）具有多样性（3）具有动态性（4）具有可控性（5）人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现三、组织行为学概念组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事的心理活动和行为反应规律性的科学。掌握四个要点：（1）研究对象（2）研究范围（3）研究方法（4）研究目的四、管理者为什么要研究组织行为学（1）研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才水平（2）研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力（3）研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性（4）研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性（5）研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可以使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的变革，增强活力，提高绩效（6）研究组织行为学有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效第二节组织行为学的学科性质一、边缘性边缘性的主要表现：（1）多学科交差性（2）多层次相交性二、两重性（1）两重性由多学科性决定的（2）两重性由人本身的两重性决定的（3）两重性由管理的两重性决定的三、应用性组织行为学与心理学、社会学和人类学等理论性科学不同，它属于应用性科学第三节组织行为学的产生与发展书P13图第四节组织行为学的理论体系与其相关学科的关系一、组织行为学的理论体系和行为规律理论模式（1）组织行为学的理论体系（P16图）（2）影响组织中人的行为的因素（P17图）（3）行为规律的理论模式B=f(Ｐａｂｃ×Ｅｍｎｏ）二、组织行为学与其相关学科的关系（1）心理学与组织行为学（2）社会学与组织行为学（3）人类学与组织行为学第二章组织行为学的研究方法第一节研究方法的主要特性一、研究程序的公开性二、收集资料的客观性三、观察和实验条件的可控性四、分析方法的系统性五、所得结论的再现性六、对未来的预见性第二节研究的基本过程一、四个步骤的研究过程（1）观察和实验（2）分析和评价（3）预测和推断（4）检查和验证二、六个步骤的循环系统说明研究结果6确定研究课题1实地观察和实验5研究理论和模式2提出可供研究选择的研究方案和研究方法4形成假设3第三节研究的主要方法一、案例研究法对组织内的个体，群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和说明。二、观察法两种分类：（1）按照观察者与被观察者的关系来分类（2）按照观察情景的差异来分类，自然观察法、控制观察法三、心理测试法采用标准化的心理测量表或精密的测验仪器以及各种图表，来测量被试者有关智力、能力倾向、兴趣爱好、个性性格、成就需要等心理和行为特征的研究方法。测验的信度测验的效度四、调查法（1）面谈法（2）电话调查法（3）问卷调查法常用的问卷调查法有四种形式：选择法是否法计分法等级排列法五、实验法（1）实验室实验法（2）现场实验法（3）准实验法第四节研究结果的统计分析法一、集中趋势分析（1）算术平均数（2）中位数二、离中趋势分析标准差d三、抉择分析用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法四、相关分析用于揭示两组变量之间的关系方法，一般用相关系数作为度量的具体指标（-1，1）。五、因素分析这是一种比较复杂的处理数据的方法。第三章个体差异与管理第一节认知差异与管理一、知觉、社会知觉和自我知觉的概念（一）感觉感觉是客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反应。（二）知觉知觉是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反应。（三）社会知觉社会知觉是指主体对社会环境中有关人的知觉社会知觉包括：对他人的知觉自我知觉与社会知觉的关系对人际关系的知觉对角色的知觉对因果关系的知觉自我知觉知觉的过程和影响知觉的因素（一）知觉过程观察、选择、组织、解释和反应（二）影响知觉选择的因素1、影响知觉选择的因素（1）客观因素（2）主观因素2、影响知觉的因素（1）知觉对象与背景的不同配合（2）知觉归类3、产生错误知觉的原因（1）知觉防御（2）首因效应（3）晕轮效应（4）投射三、知觉差异与管理