2021年度烟草专卖分公司工作总结范文和明年工作计划范例

烟草专卖分公司2021年度工作总结范文和明年工作计划范例关于烟草专卖分公司2021年工作总结和明年工作计划范文以党的十七大和十七届四中全会精神为指导，认真传达贯彻全市烟草工作会议精神，紧密联系x烟草实际，总结回顾xxxx年工作，准确把握当前行业发展面临的新形势、新任务，安排部署xxxx年工作，着力推进x烟草整体工作上水平。一、xxxx年主要工作回顾xxxx年是建国六十周年暨烟草专卖体制建立xx周年，也是外部环境极为复杂严峻的一年。x烟草专卖局（分公司）在市局（公司）党组的正确领导下，以科学发展观为统领，在发展面临较大挑战的情形下，紧紧围绕“保增长、促发展、上水平”工作目标，在一体化运作格局下“做市场、抓专卖、带队伍、管资产、保稳定”，经过全体干部职工共同的努力，顺利完成全年目标任务，各项工作均取得较大幅度的进展，保持了平稳健康发展的态势。（一）科学经营，经济保持平稳增长态势根据省局（公司）“两稳两促”的经济运行方针，围绕市局（公司）“保增长、促发展”工作思路，强调理性经营，科学调整结构，夯实网建基础，提升服务质量，促进我县局（分公司）卷烟销售持续、稳定、健康发展。一是销量稳定增长。全年共销售卷烟xxxxx.xx箱，同比增长x.x%；共实现含税销售额xxxxx.xx万元，同比增长x.xx%；实现毛利xxxxx.xx万元，同比下降x.x%；二是结构同比有所提升。单箱销售额达x.xx万元，同比x.xx万元增长x.xx%。其中一、二、三类烟销售卷烟xxxx.xx箱、xxxx.xx箱、xxxx.xx箱，同比分别增长xx.xx%、xx.xx%、x.xx%。三是重点品牌增长较快。重点品牌共销售xxxxx.xx箱，占总销量xx.xx%，同比xxxxx.xx箱增长xx.xx%，有强劲的增长势头。其中白沙、黄鹤楼有超过xx%的增幅，占一、二、三类烟的xx.xx%。四是效益稳定提升。实现税利xxxxx.x万元，实现利润总额xxxxx.xx万元，综合毛利率xx.xx。五是成本费用得到有效控制。三项费用率x.xx%，国有资产增值保值率xxx%。（二）突出服务，网络运行水平得到提升我们始终站在推进营销服务一体化进程的角度上，坚持突出服务、注重效率、优化流程、提高素质，全面提升网络运行质量和水平。一是强化基础服务，提高客户盈利能力。全面推行新客户分类办法。针对新零售客户分类标准，对辖区客户基础信息进行逐户核查，全面细致做好卷烟零售客户分类工作。积极开展零售终端示范店。通过调查、沟通、筛选，共完成xx户规范化零售终端示范店建设。努力推进电子商务化进程。通过印发网上订货系统的宣传资料、客户经理专项培训学习、做好回访服务等，提高客户网上订货成功率，全县共有手机订货xxx户，网上订货xxx户。全面开展零售户培训。采取了“点对面集中培训、点对点专人指导”的模式，全年共对xxxx多零售户进行了专门的培训，更新了零售户的经营观念，增强了对公司的忠诚度、满意度。精心组织服务主题实践月活动，创新载体与手段，组织“感动在身边”演讲比赛等活动进行了一次大宣传，利用在示范店设置服务承诺牌、向零售客户发放《八项承诺》等进行一次公开承诺，利用班子领导带队对辖区内残疾零售户逐户慰问、对家庭出现变故的客户予以慰问和帮助、客户经理深入推行“一帮一扶”等活动进行一次弱势群体大帮扶，延伸服务边界，提高客户的满意度。二是提炼创新成果，优化农网服务能力。深入全县空白乡村实地调研，绘制地理分布图，并学习先进兄弟单位农村协作组织建设经验，整合原有的寄存点布局，在卷烟寄存的基础上，使之成为货款的代存、公司政策的宣讲、市场信息的反馈等具有综合性功能的卷烟服务站。全县共有寄存点xx个，寄存客户xxx户。同时，依托x配送中心GIS系统，对山区配送线路再一次进行优化，调整山区部分客户订货频率，提高了配送工作效率和服务水平。三是强化考核培训，提高服务主体能力。对客户经理、送货员进行动态管理，实行岗位职责、工作绩效、劳动纪律与工资奖金挂钩考核，开展月度“服务之星”评比。并对送货员按照卷烟数量、经烟户数、送货距离、送货交接手续等量化考核指标，使考核办法更加科学合理。同时，每月一主题对全体营销人员进行了全方面的业务知识培训，如行业知训培训、服务营销知识、标准化相关知识、新客户分类培训，还专门组织全体业务人员走出去到x卷烟厂参观学习，进一步提高服务主体的综合素质和营销服务水平。（三）强化监管，市场秩序得到明显好转坚持以打假破网为抓手，强化外打内管，始终保持高压态势，市场监管能力得到进一步加强，为保增长腾出宝贵的市场空间。一是打假破网有成果。根据卷烟违法的新动态，今年以来，我们在不断强化日常市场检查的基础上，在元旦、春节、五一、国庆、中秋等重要节日分别组织了专项行动，发挥与公安、工商、高速交警、公路管理等职能部门的协同办案机制，突出对长途客运车站、托运部、主要交通枢纽、高速公路出口等重要地段的网络布控、检查。确立打击无证经营和提高市场净化水平作为“打假破网”工程的后备力量。在全县范围内开展无证大普查，掌握辖区各行政村许可证布局情况，并通过疏堵结合、以疏为主，调整合理布局，放宽城郊结合部、农村的办证条件，实现无证户向有证户转化。全年共查获各类违法案件xxx起，其中：查获大要案x起，司法移送案件x起（其中有期徒刑xx年以上x起，缓刑x起），省标网络案x起，刑事拘留犯罪嫌疑人x人，逮捕x人；查获各类违法卷烟xxxx.x条，其中：假冒卷烟xxxx.x条；罚没款xx.xx万元。二是内部监管有实效。坚持“管控并重、以管促控”的监管思路，改进监管方法，将事前预防摆在更加重要的位置，完善专卖部门“管”和业务“控”的“两个互动”机制建设，即时解决问题，促进内管部门由“只管少控”向“以管带控”转变。按照内管队伍“专职化、专业化、信息化”的要求，通过对专卖、业务人员分批进行内管培训，提升主动监管的意识；通过借助预警系统和人工综合分析异常客户、异常订单、异常品牌，提升主动监管的能力；通过推行监管重心下移，充分发挥基层所的内管职责，每月对销量波动异常的零售户进行实地核查、大户实地监管、寄存点实地核查和擅自停歇业登记，提升全员监管实效，实现卷烟的规范经营。三是基础管理有提高。以全面开展“专卖素质年”为抓手，以“优秀县级烟草专卖局”创建活动为促进，认真做好“基础、基层”工作。按照标准化的要求，对案卷按要求开展评查，严格涉案物品管理，规范零售许可证申领审批程序，科学开展卷烟鉴别验证，并通过探索和实践“专卖执法现场证据固定”创新项目，使专卖管理各项工作都实现了流程化、规范化。落实“月月有培训、人人来培训”的思路，选取主题，扎实数据统计报表、许可证案卷规范、许可证管理、真假烟鉴定技能等系列培训。积极探索新型的教育培训模式，组织开展兴趣小组活动，鼓励基层优秀员工上台讲课，围绕工作难点、重点、热点开展讨论，使培训收到了切实成效。充分运用GIS平台，依托交叉检查带动日常市场考核工作，发挥考核的引导作用，队伍素质有了一定的提升。（四）严格标准，管理水平不断得到提升今年以来，我们坚持以管理体系为抓手，持续规范创新，不断提高效率，管理基础进一步得到夯实。一是扎实推进管理体系建设。以迎接国家局管理体系建设x现场会召开为契机，精心安排迎接方案，构建科室、部门主要负责人为第一责任人的责任机制，将管理体系建设融入各条线日常工作考核。落实各部门管理体系知识培训，进行全员闭卷测试，开展全员参与的“岗位在心中”人人讲活动，提高体系知识的认知、运用水平。组织开展内审检查，对体系运行情况及时有效的进行监督指导，并对不符合项进行有效整改，确保体系顺畅运行。二是全面推进预算化管理。引入预算管理系统，开展预算知识培训，设置兼职预算管理员，将指标分解、责任落实到各部门，严把预算执行关，定期对预算落实进行审核、分析，实现控内耗、降消费、节资源的目标。同时，认真做好资产的登记和管理工作，加快落实机关大楼产权证办理，开展各类资产的清查，逐步建立基础管理台帐。三是扎实开展安全管理。以责任制落实为主线，充分用好“交通安全专项整治月”、“安全生产月”两个主题活动，开展宣传、教育、检查、整改，切实做好人防、物防、技防，特别在技防上，我们着重对机关大楼消防报警系统、防火防盗监控系统、机关大楼管道、机关大楼及网点防盗设施、车辆各类安全设备等进行了设置、升级，开展“xx.x”消防预案演练，构建了扎实的安全线。（五）、以人为本，队伍活力不断得到激发积极贯彻以人为本的科学发展理念，注重员工积极性和队伍凝聚力、战斗力的提升。一是求真务实、破解难题、学习实践活动确起成效。根据要求、结合实际，以“三个四”充实载体。坚持以学习贯彻始终，采取个人自学、专题辅导、讨论交流、党课教育等形式，不断提高党员干部的素质。坚持以解决问题为根本，通过多层次座谈、多形式征求、多角度细梳理，收集存在的问题、职工的意见和建议；针对存在的问题精心制定整改方案，切实解决了一批问题，受到了广大群众的肯定。群众满意度测评显示，广大干部职工对学习实践活动总体满意，满意占xx.x%，比较满意占x.x%。二是丰富活动、完善机制，队伍的凝聚力得到增强。今年以来，我们更加积极主动的推进企业文化建设向纵深发展，开展丰富的活动，着重在文化转化为职工行为上下功夫。党政工团协同合力，通过组织进行理论学习、在年初的攻坚月中组成党员突击队全力支援一线、开展党员志愿者活动等，努力打造党员的旗帜作用；通过组织“迎国庆、感动在身边”故事演讲会，促使全体职工强化对文化的认同。通过大小节日慰问、球类比赛、拓展训练、登山竞赛、趣味野炊比赛等，提高队伍的向心力；通过及时提供劳动保护、在阴雨雪舞天气及时发送手机短信温馨提示、对员工自备工作车辆进行定期检修，确保职工的职业健康安全。通过组织参加“在国旗下宣誓”五四主题活动、按规定程序发展党员等，不断帮助青年职工成长。通过认真开展收入分配制度改革，打破传统的人事管理格局，落实“级档管理、绩效考核、动态升降”的思路，实施统一的岗位分类，健全统一的考核机制，员工的收入直接与贡献相挂钩，形成按劳分配的格局。通过中层干部、基层部门负责人公开述职述廉、竞争上岗、公开招聘、接收统招大学生、鼓励职工参与在职学历教育，提高了队伍整体素质。通过拨付专款、开展“慈善一日捐”活动，企业形象得到社会各界的肯定。三是落实责任，强化监管，廉政文化建设显现效果。认真落实年初签订的《党风廉政建设责任书》，严格按照责任制的要求开展各项工作。强化教育。组织集中学习了“一条例两规定”、党的十七届四种全会精神、反腐倡廉专题辅导报告、观看反腐倡廉教育片等，并举行全体党员党政纪条规知识测试，与考促学，使党员干部的廉政自律意识不断得到加强。强化文化。通过开展廉政知识竞赛、设置廉政文化宣传栏、推行政企务公开、规范公车停放、开展效能监察、深入推行明示承诺制度，不断推进廉政文化进机关科室、进网点所队、进工作岗位。七一党建，我们组织党员到文成刘英纪念馆参观学习，十一国庆，我们组织参与了“歌唱祖国”大型广场演唱会，一展党员风采。强化监督。采用定期检查、不定期抽查的方式，对作风建设、综合行风评议、费用运行、重大工作事项进行监督。健全机制。根据要求抽调年轻精干力量充实纪检组，成立监察科，选派监察干部参与省、市级组织的高层次培训，提高工作能力。严格执行《x烟草系统员工作息和请假休假管理暂行办法》和《x烟草系统考勤和劳动纪律管理暂行办法》等一体化制度，强化机关效能建设。综观全年工作，x县局（分公司）在上级领导的关心和支持下，广大干部职工齐心协力、奋发有为，呈现出了良好的工作状态和精神风貌，较为出色地完成了各项指标和目标任务，实现较为平稳的发展格局。借此机会，我代表县局党组向在座各位，并通过你们向广大关心支持行业改革发展的离退休职工以及你们的家人，表示忠心的感谢，并向大家拜个早年！二、明确目标，转变方式，促进x烟草整体工作上水平xxxx年是“十一五”规划的收官之年，也是“十二五”规划的奠基之年。虽然xxxx年顺利实现了“保八”的任务，但是我国经济发展仍然面临着较多的不确定因素。去年底召开的中央经