蜂星集团组织结构及管控模式规划报告

北京上海蜂星集团组织结构及管控模式规划报告北京上海第1页蜂星集团组织结构及管控模式规划报告重要说明本报告是在以新华信项目组为主，并与上海蜂星国际贸易公司管理层充分沟通的基础上得出；本报告是在其它两份报告，即《蜂星集团业务选择及发展报告》、《蜂星集团渠道整合方案报告》基础上提出，三者有机组合，相互关联，是一个整体。北京上海第2页蜂星集团组织结构及管控模式规划报告本报告的政策前提是目前中国政府完全放开手机零售业务，外商独资企业可以拥有手机零售“许可证”资料来源：中华人民共和国商务部公布的入世承诺外资参与2001/12/112003/12/112004/12/11股比限制数量限制地域限制仅限合资形式，不得持有多数股权允许持有多数股权允许独资北京,上海,天津,广州,大连,青岛,深圳,珠海,汕头,厦门,海南,郑州,武汉所有直辖市、省会城市和宁波取消限制取消限制北京、上海不超过4家，其他城市不超过2家北京上海第3页蜂星集团组织结构及管控模式规划报告同时部分放开电信业务资料来源：中华人民共和国商务部公布的入世承诺全国增值服务寻呼服务移动语音和数据服务2002/12/11-2003/12/102003/12/11-2004/12/102004/12/11-2005/12/102005/12/11-2006/12/102006/12/11-2007/12/102007/12/11onwards2001/12/11-2002/12/1049%50%30%*35%49%25%25%35%49%北京,上海,广州,成都,重庆,大连,福州,杭州,南京,宁波,青岛,深圳,沈阳,太原,武汉,厦门,西安北京,上海,广州固话服务49%50%30%49%外资参与互联网内容提供商49%30%*互联网服务提供商35%25%*49%现在北京上海第4页蜂星集团组织结构及管控模式规划报告目录一、总部定位1.1区域定位1.2功能定位二、组织结构2.1现行状况2.2结构设计2.3核心流程2.4部门职责三、管控模式3.1模式分析3.2模式选择3.3权限划分北京上海第5页蜂星集团组织结构及管控模式规划报告一、总部定位1.1区域定位北京上海第6页蜂星集团组织结构及管控模式规划报告近年来，京津唐地区经济增长加速，2003年地区GDP，人均GDP比2002年增长都在9%以上3611.92386.947095.410.50%14.50%11.60%010002000300040005000600070008000北京天津河北0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%14.00%16.00%GDPGDP曾战屡单位：亿元单位：元2003年国民生产总值及增长比率统计人均可支配收入统计数据来源：《中国统计年鉴2003》《中国经济统计快报》3161325874105089.20%13.80%10.90%05000100001500020000250003000035000北京天津河北0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%14.00%16.00%人均GDP人均GDP增长率北京上海第7页蜂星集团组织结构及管控模式规划报告从产业状况看，京津唐地区把电子及通信设备制造业、电气机械及器材制造业、交通运输设备制造业等作为自己的主导产业，在区域内部，也存在一定程度的产业趋同北京•电子及通信设备制造业、电子机械及器材制造业、专用设备制造业、交通运输设备制造也、化学原料及化学制品制造业、黑金属矿物质品制造业、黑色金属冶炼及压延加工业、石油加工及炼焦业。天津•电子及通信设备制造业、交通运输设备制造业、石油及天然气开采业。河北•黑色金属冶炼及压延加工业、化学原料及化学制品制造业、非金属矿物制品业、石油加工及冶焦冶、交通运输设备制造业、医药制造业、纺织业、食品加工业、食品制造业。北京上海第8页蜂星集团组织结构及管控模式规划报告京津唐地区具有科技、人才的竞争优势，并具有经过多年调整的优化的产业结构，京津唐地区经济科技地位不断提升的良好基础北京的科技、人才优势天津的科技和制造业基础河北优势作为区域核心城市，北京的经济实力、科技实力雄厚，排在全国前列。产业结构经过多年调整不断优化，电子、电气、生物医药等高新技术产业以及现代服务业在产业内的位置得到提升，并逐渐形成主导产业群。丰富的智力资源和独特的政治资源也为经济发展提供了保证。2008年北京奥运会的举办对京津冀地区的协作联系深化是一次难得的历史性机遇，加强京津冀地区的经济协作，其发展潜力是巨大的。天津作为另一核心，本来就具有良好的经济基础，人才、科技竞争力也较强。近年的后发优势更加明显，从2001开始经济增长加速，远快于北京。天津还是我国北方重要的现代制造业基地。河北几市也有一定的工业基础。河北的唐山等城市，拥有低成本的土地、劳动力等生产要素，可承载北京等发展水平较高地区的产业转移。北京上海第9页蜂星集团组织结构及管控模式规划报告京津唐地区将向科技创新、知识型服务业、现代制造业发展科技创新京津唐地区将成为我国重要的科技创新中心。天津的科技实力也较强。只要具备有效的科技创新机制，这一地区特别是京津地区将会成为我国重要的科技创新中心，成为推动区域乃至全国科技进步的重要源泉。知识型服务业京津唐地区将成为我国北方重要的现代制造业基地。北京将成为这一基地的研发、营销、总部管理职能的中心和金融、咨询等现代服务业发展中心。发达的现代知识型服务业，将更有效地满足区域发展过程中对人才、资金等关键生产要素的需求，提供金融、管理咨询等专业服务。这对于产业增值是极为重要的。现代制造业基地北京、天津重点发展电子信息产业、光机电一体化产业、生物工程与新医药产业、汽车产业等。同时天津还发展现代制造业的组装等高级环节，并成为区域的物流中心，拥有相对发达的金融市场；唐山、廊坊等城市根据自身的比较优势，成为生产加工和产业配套基地。北京上海第10页蜂星集团组织结构及管控模式规划报告北京基本情况介绍北京：2003年，全市生产总值（GDP）达到3611.9亿元。其中，第一产业实现增加值95.3亿元，第二产业实现增加值1298.5亿元，第三产业实现增加值2218.2亿元。经济结构调整优化，以汽车制造为代表的现代制造业异军突起，高新技术产业稳步回升，工业成为拉动经济增长的重要力量，对经济增长的贡献率达到33.2%。面积16800多平方千米。全市总计：16个市辖区2个县（截至2002年12月31日）市辖区：东城区西城区宣武区房山区崇文区海淀区朝阳区丰台区门头沟区石景山区通州区顺义区昌平区大兴区怀柔区平谷区县：延庆县（延庆镇）密云县（密云镇）截止到2003年底，北京常住人口1456万人，其中户籍人口1149万人，居住半年以上的外来人口307万人。单位：亿元国内生产总值统计数据来源：《北京统计年鉴2003》161618102011217424792846321336120500100015002000250030003500400019961997199819992000200120022003北京上海第11页蜂星集团组织结构及管控模式规划报告北京是主要国外手机制造商中国区总部所在地厂商中国区总部地址概况诺基亚北京市朝阳区工体北路甲2号盈科中心诺基亚大厦2003年全球手机销售量1.8亿部，销售收入300亿美元2003年占全球手机市场份额34.7％摩托罗拉北京市朝阳区建国路108号2003年全球手机销售量7517万部，销售收入109亿美元2003年占全球手机市场份额14.5％三星北京市朝阳区建国路118号招商局大厦21层2003年全球手机销售量5447万部2003年占全球手机市场份额10.5％西门子北京市朝阳区望京中环南路7号2003年全球手机销售量4375万部2003年占全球手机市场份额8.4％索爱北京市朝阳区利泽中二路2号望京科技园A座3层2003年全球手机销售量2668万部2003年占全球手机市场份额5.1％LG北京朝阳区酒仙桥北路5号京物大厦3层2003年全球手机销售量2621万部2003年占全球手机市场份额5.0％松下北京市朝阳区光华路甲8号和乔大厦C座7层松下预测，其手机产量将在三年之内提高150%，使手机的销售收入达到每年94.4亿美元，从2006年4月1日开始的那个财年，该公司的年度手机销售量将达到4000万部，占全球手机市场份额的8%以上NEC北京市东城区东长安街1号东方广场E3座12层NEC计划从4月份开始的2004财年将对中国的手机出货量至少提高一倍，从目前的100万部提高到200万至300万部北京上海第12页蜂星集团组织结构及管控模式规划报告也是电信运营商总部所在地运营商地址概况移动北京市西城区金融大街29号中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元截至2004年9月30日，总用户数达到1.9438亿户联通北京市西城区西单北大街甲133号联通集团注册资本158.8亿元，总资产达到2050亿元至2004年上半年，CDMA移动电话用户总数达到2373.3万户，GSM移动电话用户总数达到7878万户电信北京市西城区金融大街31号中国电信集团公司注册资本1580亿元人民币如果中国政府同时向移动、联通、电信、网通四大运营商发放3G牌照，包括内容服务、终端手机等上下游产业链的市场规模有望超过15万亿元人民币网通北京市西城区复兴门内大街156号国际金融大厦C座中国网通注册资本为600亿元人民币，截至2003年底，资产总额超过2500亿元北京上海第13页蜂星集团组织结构及管控模式规划报告北京上海从地理分布上看，运营商集中在西城区金融街附近，而手机制造商则集中在东部国贸和望京两地NokiaMOTO三星索爱西门子LG松下NEC联通网通移动电信北京上海第14页蜂星集团组织结构及管控模式规划报告蜂星为实现成为“电信服务商”的战略，必须树立对运营商和手机制造商等“大客户”的服务意识和双赢意识项目简单交易大客户合作适合的合作伙伴眼光短浅和低转换成本眼光长远和高转换成本核心概念你买我卖建立与客户之间的长期关系企业着眼点近期利益长远利益企业与客户的关系不牢固比较牢固客户对价格的看法主要考虑方面不是主要考虑方面企业强调市场占有率，一锤子买卖建立长期关系，客户满意营销管理的追求追求单项交易利润最大化追求与对方互利关系最佳化市场风险大小了解客户文化背景不太必要非常必要最终结果未超出买卖关系的狭隘范畴超出简单买卖的范畴可成为战略合作伙伴蜂星集团为实现成为“电信服务商”的战略，就必须在为运营商和手机制造商等行业主导者提供服务中实现自身价值，而不能仅仅将其视为上游供应商，仅仅考虑议价和获取资源，从这层意义上说，运营商和手机制造商是蜂星的“大客户”，蜂星必须进行“大客户合作”。北京上海第15页蜂星集团组织结构及管控模式规划报告蜂星总部功能由上海逐步向北京迁移，从地理上贴近运营商和手机制造商等“大客户”，将会给蜂星带来明显的绩效改善贴近上游“大客户”所带来的绩效改善通过明确目标客户而有的放矢地使用资源将有效降低企业的公关成本。通过更深入地了解大客户的需求以及在公关中找准关键人物将有效提高成交率。找准关键人物、深入了解这些人的需求甚至喜好，将更有利于客户关系的维护，从而实现客户的终身价值。利用与大客户形成的战略伙伴关系,可以扩大顾客范围,提高市场效力。1234价值蜂星运营商制造商信息反馈附加价值信息反馈附加价值北京上海第16页蜂星集团组织结构及管控模式规划报告由于北京多方面的优势，使其成为未来蜂星集团总部的首要选择北京作为中国的政治、文化、经济中心，具备良好的管理信息基础及经济辐射作用；以北京为中心的京津塘地区电子及通信设备制造业发达，移动通讯市场增长迅猛；北京是电信运营商和大部分手机制造商总部所在地；北京由于其文化教育中心的地位，是人才汇聚之地。北京区位特点优势对蜂星的作用信息优势：北京作为政治中心，具备良好的信息资源；营销优势：北京作为电信业中