某局落实七个一办理信访案件工作方案

某某局关于落实“七个一”办理信访案件工作方案局属各站室：为畅通信访渠道，有效化解矛盾，维护社会和谐稳定，按照中央和自治区、某某市要求，某某闭幕前，住建局决定实行重点信访事项一个包案领导、一个工作专班、一套化解方案、一套帮教稳控措施、一定化解时限、一个化解结果、一个效果评估报告“七个一”化解机制。现将相关工作通知如下：一、工作目标认真贯彻落实中央和自治区安全维稳工作会议精神，把某某召开期间的安全维稳工作作为住建系统当前的首要政治任务，做到思想认识到位、组织领导到位、工作保障到位，坚决防止各类安全生产事故和影响社会稳定的事件发生，有力维护社会稳定，为党的某某胜利召开营造安全稳定和谐的社会环境。二、工作内容及责任分工深化信访矛盾纠纷排查分析判断，确保把所有信访问题和隐患纳入视线，努力做到发现在前、防范在先、处置在小。对已排查出的信访矛盾经局信访领导小组分析研判，确定重点信访事项的问题纳入“七个一”工作机制解决。1、认真排查和解决老旧小区改造及市政基础设施建设可能存在的信访隐患问题，及时办理市信访局及局办公室交办的涉及老旧小区改造及市政基础设施建设的信访案件，及时上报办理结果。责任单位：项目室责任人：某某2、认真排查和解决建设领域项目工程管理、扬尘治理、标化工地建设、市场行为、工程款拨付及农名工工资拖欠的信访隐患问题，及时办理市信访局及局办公室交办的涉及工程管理、扬尘治理、标化工地建设、市场行为、工程款拨付及农名工工资拖欠的信访案件，及时上报办理结果。责任单位：建管站责任人：某某3、认真排查和督办在建项目工程、供暖供水供气等安全生产隐患问题，及时办理涉及住建领域安全生产的信访案件，及时上报办理结果。责任单位：安监站责任人：某某4、认真排查农村危窑危房改造、美丽乡村建设、小城镇建设存在的信访隐患问题，及时办理市信访局及局办公室交办的涉及农村住建领域的信访案件，及时上报办理结果。责任单位：村镇办责任人：某某5、认真排查房屋租赁及交易、商品房备案、物业管理服务、公租房和保障房分配等信访隐患问题，及时办理市信访局及局办公室交办的涉及房管所业务的信访案件，及时上报办理结果。责任单位：房管所责任人：某某6、认真排查房屋质量问题及工程质量信访隐患问题，及时办理市信访局及局办公室交办的涉及质监站业务的信访案件，及时上报办理结果。责任单位：质监站责任人：某某7、认真排查供暖信访隐患问题，及时办理市信访局及局办公室交办的涉及供暖的信访案件，及时上报办理结果。责任单位：供暖公司责任人：某某8、认真排查自来水供水信访隐患问题，及时办理市信访局及局办公室交办的涉及自来水供水的信访案件，及时上报办理结果。责任单位：自来水公司责任人：某某9、认真排查天然气供气信访隐患问题，及时办理市信访局及局办公室交办的涉及天然气供气的信访案件，及时上报办理结果。责任单位：某某然气公司责任人：某某三、组织领导为做好本局信访接待及信访案件办理工作，经局党委研究决定，成立市住建局信访工作领导小组。组成人员如下：组长：某某副组长：某某成员：某某领导小组下设办公室，办公室设在局办公室，办公室主任由某某同志兼任，工作人员某某。领导小组办公室主要职责是：草拟有关信访工作相关文件；上报信访工作相关信息；协调办理有关信访件；负责信访领导小组日常事务，办理领导交办的其它事项。四、工作要求1、加强领导，提高认识。局各站所室及主管下属公司要高度重视群众的来信来访工作，要以对人民群众高度负责的精神，树立服务思想，热情耐心地做好来信来访接待处理工作。对来信来访群众反映的问题，符合政策法规予以解决的，要尽快解决；一时解决不了的要解释清楚，争取其理解；要求不合理的或无理取闹的，要在宣传政策的同时予以批评教育。2、强化预防，及时调处。进一步畅通信访渠道，积极开展调查研究，掌握实际情况，促进信访工作落实。各站所室要认真做好各种矛盾的排查和化解工作，把工作重点从事后处置转到事前预防上。要特别重视集体上访群众反映的问题，热情做好接待工作。接待集体上访时，要注意来访者的情绪，做好解释疏导工作，避免矛盾激化。3、明确任务，落实责任。各单位要根据工作职责，做好信访维稳工作，对因思想不重视、工作落实不力导致发生突出问题的单位和个人，要坚决查处，严肃追究相关责任单位和责任人的责任。4、畅通信息，化解隐患。遇有特殊事件发生，各相关科室负责人要第一时间以电话或文字形式报局信访领导小组组长阅知，然后根据事件情况上报市委办、市政府办和市信访局。5、加强值班，保障到位。实行24小时值班制度，保证应急车辆和人员及时到位。