某省国资委办公室政务舆情回应处置工作情况自查报告

某某省国资委办公室政务舆情回应处置工作情况自查报告根据《某某省人民政府办公厅关于报送政务舆情回应工作有关材料的通知》（某政办传〔20某某〕某号）要求，结合我委职能，对贯彻落实《国务院办公厅关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》（国办发〔2016〕61号）情况认真进行了自查。一、政务舆情回应工作制度、机制建立情况我委始终将政务舆情回应工作作为单位政务公开重点工作来抓，切实履行政务舆情回应主体责任。以“收集民意、倾听民声、了解民情、解决民忧”为宗旨，以提高执行力为目的，进一步拓展我委与社会公众沟通的渠道。一是制定了政务舆情回应制度，对政务舆情回应工作职责分工、信息收集、处理流程等作出了具体规定。二是建立健全政务舆情的监测、研判、回应机制，落实回应责任。涉及我委重大政策、重要决策部署的政务舆情，按照分级负责、谁主管、谁负责的原则进行回应，涉事责任部门是回应的第一责任主体，涉及多个部门的政务舆情，相关部门按照责任分工做好回应。三是建立了新闻发言人制度。明确委相关处室承担具体工作，委副主任、党委委员项小龙同志为新闻发言人，及时准确反映省属企业国资监管、国企改革等信息动态，掌握各类突发事件应对的主动权，营造良好的网络理政环境。二、主要做法1.注重平台管理。进一步加强委门户网站、微信公众号的建设和维护，积极利用“人民网留言”、“主任信箱”、“办事指南”、“公众互动”等网络理政平台，搭建与网民沟通互动的工作平台，拓宽收集网上群众对国资国企改革工作意见建议和问题反映的渠道，提升回应信息的到达率。明确回复和办理时限要求，一般不超过15个工作日。对每件政务舆情，均由对应处室处理答复，专门人员归纳整理，整个工作过程流程清晰、归责明确。2.明确舆情标准。明确需重点回应的政务舆情标准：对我委重大政策措施存在误解误读的、涉及公众切身利益且产生较大影响的、涉及突发事件处置、省委省政府要求我委主动回应的政务舆情等。对照标准加强舆情监测，明确专人负责，未发现涉及我委的严重危害社会秩序和国家利益舆情信息。3.强化舆情时效。一是明确专人定期收集网络信息，分析研判，对发生的政务舆情，快速反应、及时发声。上半年，围绕国资国企改革热点、“三煤一钢”化解过剩产能等工作，我委组织人员关注各大股吧、论坛等，督促企业做出正面回应，并在委网站、某某日报等媒体平台主动发声。年初，围绕省属企业发展情况，召开“省属企业实现‘十三五’开门红”的新闻发布会，主动向社会公众通报20某某年度省属企业的经济运行情况。二是建立与宣传、网信等部门的快速反应和协调联动机制，加强与有关媒体和网站的沟通，扩大回应信息的传播范围。4.落实群众诉求。我委积极抓好网民群众相关诉求的落实，做好“主任信箱、网上咨询、网上举报、监督投诉”等办理工作，积极推进网络问政。认真做好网友对省委书记和省长的留言反馈办理，截至目前共办理某件，并及时公开回复办理情况。通过与网民互动，及时解决社会关注的热点难点问题，进行正面引导，积极化解矛盾，同时把网民的意见建议作为改进工作、提升水平的重要推动力和考核检验各项业务工作的重要依据，抓好网民反映问题的处理回复和提出意见建议的措施落实。三、存在问题1.供需矛盾存在。主动公开的政府信息与公众的需求还存在一些距离。2.便民形式单一。公开形式的便民性需要进一步提高。在公开形式上，比较重视通过网站公开政府信息，群众通过其它途径查阅的公开形式不够丰富。3.机制不够健全。机关内部部分人员对舆情处置的关注度不高，意识不强，及时回应的机制有待完善。四、下一步工作安排1.深化公开内容。根据形势和任务的变化，进一步充实政务公开的内容，扩大公开的范围，对社会公众普遍关心的国资监管、国企改革和涉及群众切身利益的实际问题等及时公开。2.完善回应平台。加快双微平台升级建设进程，健全完善委门户网站政务公开、公众互动等栏目，建立以网站、微博微信、新闻媒体为主要平台的舆情回应渠道，满足公众知情权。3.加强队伍建设。不定期开展舆情回应技能培训，提高全委应对舆情危机的能力。4.构建长效机制。加强制度建设，构建政务舆情回应处置长效机制，促进全委政务公开工作良性发展，增强工作的自觉性和积极性。