XX局2021年上半年信访工作总结

XX局2021年上半年信访工作总结2021年以来，XX局信访工作坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九届五中全会精神，全面贯彻落实XXX总书记关于信访工作的重要指示批示和视察XX重要讲话和指示精神，按照市委市政府对信访工作的安排部署，以维护最广大人民群众的根本利益为出发点，牢记为民宗旨，发扬务实作风，及时解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益，全局信访秩序持续好转，为我市经济发展社会稳定作出了应有贡献。一、上半年工作开展情况（一）强化组织领导工作有新作为。我局高度重视信访工作，将其列入重要议事日程，坚持做到与主要业务工作一起研究部署，成立由局长任组长，分管领导为副组长，成员由下属科室主要负责人组成的信访工作领导小组，并下设办公室在局政工科，负责日常接访工作，落实专职人员从事信访工作。今年以来，局党组共分析研究、安排部署信访工作会议2次，及时传达上级有关会议精神及文件精神，切实增强做好信访维稳工作的使命感和责任感，把做好信访工作，维护社会和谐稳定，作为增强“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”的具体体现。（二）矛盾排查化解工作有新进展。我局坚持多措并举，努力将各种矛盾纠纷隐患消除在萌芽状态。一是常态化开展摸排工作。我局各科室坚持对各自辖区内的矛盾隐患进行全方位、宽领域、深层次排查。对重点稳控群体和对可能引发信访问题的不稳定因素进行全面深入地排查摸底。通过排查，及时掌握矛盾纠纷的信息，确保发现得早，化解得了，稳控得住。二是认真及时处理信访件。对市民反映的问题以及市信访局交办的群众来信、来访，都及时调查情况，对发现的问题及时处理。今年以来，全局共收到阳光信访平台信访件13个，其中人民网登记1条，来信2条，领导信箱10条，目前已全部办结，做到了各类案件件件有着落，事事有答复。三是严格按照《信访条例》规定的程序、期限，负责受理、转送、交办初信初访事项，并进行协调、督办。信访事项涉及多个职能科室的，由政工科牵头办理和统一答复信访人，并做好相应的说服解释工作。(三)重要节点保障工作有新成效。我局从问题排查、责任压实和推动化解等方面作出具体部署安排，抓牢抓实中国共产党成立100周年等重大节日、重要活动时间节点的信访稳定工作。为提升化解成效，XX局通过超前安排布置，集中梳理，切实做到对各类信访隐患底数清、情况明。今年以来较好的完成了上级交办的各项工作任务,未发生恶性信访事件和群体性信访事件。二、存在问题今年以来，通过全局上下共同努力，一批突出信访问题得到有效解决，信访形势总体平稳，信访秩序逐步好转，但还是存在一些困难和问题：一是依法规范信访活动的工作和法制宣传工作还不够充分，部分群众法制观念淡薄，不善于正确运用法律，维护自己的合法权益。二是部分信访群众“信上不信下、信访不信法”的观念根深蒂固，抱着凡是找政府、找领导的心态，缠访闹访、越级上访现象依然存在。三是个别应当通过诉讼、仲裁或行政复议等法定途径解决的信访问题，上访人依然不愿意通过法律渠道解决，信访部门教育引导乏力。今后我们将在这几方面切实采取措施，努力加以解决，为构建和谐社会认真做好信访工作。三、下半年工作计划（一）及时回应群众关切。进一步完善网上信访受理办理制度，全力抓好网上信访工作落实，让群众充分感受到党和政府服务群众、方便群众、维护群众利益的信心和决心。（二）突出重点解决问题。健全完善及时就地解决合理诉求工作机制，加大初信初访办理力度，加强信访事项督查督办工作，综合运用政策、法律、调解等多种手段，及时有效推动信访突出问题落实落地。（三）切实规范信访秩序。不断加强信访法治宣传教育，认真抓好依法逐级走访工作的落实，规范信访事项受理办理程序，积极引导信访人依法逐级走访，理性表达诉求。（四）不断提升工作能力。加大信访干部教育培训力度，努力打造一支对党忠诚可靠、恪尽为民之责、善做群众工作的高素质信访干部队伍。