职业经理人第讲

2019/9/141基础篇职业经理的十项管理技能训练目录时间管理有效沟通目标管理绩效考核团队目录授权激励基础角色认知领导教练职业经理人的基本概念一、职业经理人概念概念：职业经理人，一般认为将经营管理工作作为长期职业，具备一定职业素质和职业能力，并掌握企业经营权的群体就是职业经理人。学术界对于职业经理人的定义具备良好的品德1在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中任职2承担法人财产的保值增值责任，全面负责企业经营管理，对法人财产拥有绝对经营权和管理权领导能力经验3自身以受薪、股票期权等为获得报酬主要方式的职业化企业经营管理专家。经营管理业绩突出职业经理人的特征岗位职业化处于管理岗位专业有积累职业经理人和岗位职业化，是同一个趋势职业经理人是处于管理岗位不管是技术营销还是经营管理。职业经理人在专业上有积累，有系统的知识培训，有独特的见解。职业经理人横向看是分类的职业经理人的分类1财会2生产管理3质量管理4设备管理5营销管理6人事管理7技术管理、研发管理纵向看也是分层次的2、赫兹伯格的双因素理论第二层次3、弗鲁姆的期望理论能工巧匠型的第三层次是元帅型的，能带领一帮人来完成一特定项目；是老师型的，必须有系统的思考是很宽泛的。企业需要各种层次的职业经理人第一层次职业经理人按职业特质划分为：通用职业经理人专业职业经理人通用职业经理人具备复合型经营管理素质，能够主持企业全面领导工作并对出资人负责企业办公室、总经理办公室、企业管理部门、战略规划部门经理符合相应职业经理人资格认证标准的企业主要领导人或经营单位领导人。董事长、CEO、总经理、厂长。部门领导企业领导专业职业经理人具备专业型经营管理素质，能够主持企业专业方面领导工作的，并对出资人负责企业策划、采购、营销、公关、广告、财务、客服、质量、生产职业经理人等。对其直接领导负责，符合相应职业经理人资格认证标准的企业分管专业领导人副董事长、副总经理、副厂长、董事。专业部门领导专业领导职业经理人的定位职业经理人的角色1职业经理人像车子的驾驶员2驾驶员水平的高低衡量他们是否成功3要明白车子是你来开一定要开好4拿到开车的应得报酬5不要产生把车子据为己有6职业经理人的角色定位是“保姆”7需要努力呵护企业的成长和发展。二、职业经理人产生与发展1、满足需要起源于美国。1841年有管理才能经理人专业货运计划人员内在需要轨道、机车、车辆等分属各区业主所有不同转区段货运计划的连贯性、对接性的欠缺1841年，因为两列客车相撞，美国人意识到铁路企业的业主没有能力管理好这种现代企业，应该选择有管理才能的人来担任企业的管理者，世界上第一个经理人就这样诞生了。结论年薪达到500万的原用友软件总裁何经华以及因为功高盖主，最后不得不离开TCL。，在中国企业发展史上，随着中国企业的强大，职业经理人队伍也一直处于快速增长之中。微软中国区总裁唐骏加入盛大网络，担任总裁职务，是典型的职业经理人。享有“打工皇帝”之称。他们为企业创造了巨大的财富，甚至有可能改变了一个企业的命运。结论加盟长虹的“手机狂人”万明坚，都是职业经理人中的优秀代表【本讲重点】职业经理的核心价值职业经理的执行能力职业经理的核心价值如果说企业的董事会、董事长或者资本的拥有者，是企业的大脑，那么作为企业的职业经理人，就是实现大脑的想法、保持公司运转的脊梁，由他们把企业的高层经营者和企业的员工串起来。如果没有这些职业经理，企业高层的想法就难以在企业当中得以实现。分为三种类型：一是“恐龙型”，这种类型的职业经理的特点是能力很强，却总是提出任务无法完成的理由。二是“小媳妇型”，他们的特点是整天唯唯诺诺，像一个受气包。三是“奴才型”，这一类型的特点是忠诚、能力低。关于职业经理，有两种不同的看法：观点一观点一观点二要成为企业的脊梁，取决于是否能够提高管理素养和能力，以满足企业的需要。形象层行为层观念层面制定战略。职业经理的主要角色是企业高层的主要的角色是职业经理队伍缺乏了执行能力，那么，企业很多的想法就会扭曲变形。精神层职业经理的执行能力职业经理的主要角色制度层执行者基层经理的主要角色是操作层面执行者管理的三个层面职业经理的执行能力的构成由于不同的行业、职位的业务能力存在着很大的差异，我们重点介绍职业经理的管理能力。职业经理的执行能力主要表现业务能力管理能力CEO为什么会失败？国际调查国际调查为什么20%是CEO自己错了，因为他的战略错了80%还是CEO错了，因为他的执行错了没有一支高绩效的执行层，执行不得力。ABB公司名誉主席巴巴维克甚至说，成功是5%的战略加95%的执行。有多少CEO眼睁睁地看着好的战略、好的规划、变形、走样、失败？眼睁睁看着事情朝着最糟的方向发展？眼睁睁地看着“种下龙种、收获跳蚤”的结局。2019/9/1419为什么不得力？高层管理者中层管理者基层管理者概念技能业务技能人员管理技能关注中层管理，关注执行能力，关注绩效找出企业目前的问题，找出需要改进的方面执行能力从何而来？松下幸之助：50%操练50%训练两种倾向：一种是学院式！一种是企业培训！企业培训与学校教育的区别项目企业培训学校（历）教育目的基础依据进度反馈评估教材方式周期场所改善绩效以能力为基础培训需求分析依据个人掌握进度工作中反馈四级评估特设教材演练、案例、讨论周期短、时间宝贵课堂、现场学习知识以学科、知识为基础以学制、时间为依据根据群体掌握进度课堂反馈考试统一课本讲授为主周期长、时间充裕课堂下课了!2019/9/1423导航角色认知激励时间管理领导有效沟通教练目标管理授权绩效考核团队职业经理的十项管理技能训练2019/9/1424什么是社会角色？社会角色是指在社会活动中，处于某一社会关系状态的人。或者说，它是指某一个体在社会关系中所占的一定地位。我们每个人都扮演着不同的社会角色。比如，学生、教师、经理、家长，社会角色不同，其行为规范，行为模式要求也不同。社会角色的实现，是建立在个人对自己的角色的认识的基础上的。要把角色扮演恰到好处，事事得体，并不容易。所以，我们应重视角色的转换与定位，增强角色意识。2019/9/1426人在社会中的角色邻居客人子女同事下属上司同学朋友夫妻父母棋友舞伴为什么社会上流传这样一句话：在学校优秀的在社会上会淡出优秀？新角色定位不准原因希望大家无论在哪里永远优秀！在学校优秀的在社会上会淡出优秀？没有进行角色转换考核的标准不同由学生角色转换为职业经理从国外职业教育的经验和对职业发展研究可以知道，职业兴趣培养和职业生涯教育是一个长期实践的过程，与自身素质、自我认识，职业与教育、家庭与社会关系有关，兴趣是职业期望和活动的主要决定因素，要强调的是这里的自我认识是学生的自我认识，不是家长的认识，因为找工作找职业是学生的事情，不是家长强加在孩子身上的职业。个人的职业方向要经过循环往复的过程，才可以有自己真正热爱的方向，做出正确的职业决策。女大学生职业经理人角色的认知管理者要有角色意识经理人陷入了大量变化的、突发的和短期的活动当中，他们几乎没有时间静下来思考，所谓“角色意识”，就是要自觉地以所属角色的言行规范来要求自己，并以所属角色群的优秀榜样作为自己的楷模。角色是本分。管理者真正履行义务、行使手中神圣权利的那一刻。在其位，谋其政，这是底线要求。角色是担当。管理是荣誉，更是责任。若不能以天下为己任，而是仅仅享受这份荣光，那光环会很快黯淡。角色是成长。每种角色对人的要求都不尽相同，能够胜任一种新的角色，就是生命多了一次成长的体验。国际公认的职业经理的特征Ⅰ正规的知识结构和将这些知识运用于实践所必需的技能Ⅱ遵守约束职业人员行为的正式职业道德标准管理者的方向业务员型堕落型官僚型管理能力业务能力精英型硬技巧很重要软技巧更重要2019/9/1433角色认知——三个维度作为下属的职业经理作为上司的职业经理作为同事的职业经理2019/9/1434模块一作为下属的职业经理【本讲重点】职业经理是经营者的替身作为经营者替身的四项准则常见的误区2019/9/1436角色认知——作为下属的职业经理角色定位：职务代理人（上司的“替身”）讨论：你认为作为下级的职业经理应该怎样定位？2019/9/1437角色认知——作为下属的职业经理你的职权基础是上司的任命或委托，你对上司负责是上司的代表，你的言行是一种职务行为站在上司的角度执行上级的决定职业经理是经营者的替身职业经理因高层经营者或管理者分身乏术而出现。随着公司的扩大，经营者不可能完成所有的管理事务，于是就需要职业经理为自己分担某一方面的工作，如设置财务经理负责财务管理、设置销售经理负责销售、设置生产经理负责产品生产等。代表公司作为经营者替身的“四项准则”体现经营者的意志从经营者的角度考虑问题你的言行是一种职务行为公司承担行为后果全部责任你的所有工作都是要实现高层的目标体现为：如何使企业的资产增值，如何提升利润。为公司创造价值为公司创造价值时，也要实现个人的价值。2019/9/1440作为下属的职业经理常见的错位作为下属的职业经理常见的错位自然人领主向上错位民意代表常见误区【自检】假如你遇到下面事例中的情况，会如何去想、去做？__________________________________________【事例1】几个员工议论考勤。但他们几个人可能都不是经常违犯者，也不是受到处罚而愤愤不平者，他们只不过找个话题议论议论罢了。职业经理可以保持沉默，既不表示赞同，也不反对。一般情况下，保持沉默是可以采用的做法，但不被提倡。【事例2】有些人在私下进行人身攻击，说一些很不好的“闲话”，或者说一些明显违反原则和规范的话，职业经理必须出面反对。如因为公司过了发薪日几天了，还没有发工资，有人就在下面当着某经理的面议论说“公司还不发工资，我们手里的事先停下来，等公司什么时候发工资什么时候再干吧。”这时，职业经理一定要站出来表示反对。既使大家不高兴，也要表示你自己的态度，因为你是公司的代表。【本讲总结】本讲讲述了职业经理作为下属的角色作用，以及应该遵守的“四项准则”和常见的几个误区。作为下属的职业经理的角色就是经营者的替身。职业经理必须遵守四项准则：一是代表公司，对所负责的部门实施管理；二是一切工作都要体现经营者的意志；三是要具有全局观，从经营者的角度来考虑问题；四是在为公司创造价值时，也要实现个人的价值。职业经理要避免下面两种常见误区：一是内部人控制；二是在处理员工的抱怨时充当同情者的角色。2019/9/1444模块二：作为上司的职业经理作为上司的职业经理【本讲重点】作为上司的职业经理的角色定位常见误区实现上司角色的要领讨论：你认为作为上级的职业经理应该怎样定位？2019/9/1446角色认知——作为上司的职业经理角色定位：管理者领导者教练绩效伙伴游戏规则的制定者和维护者管理者所谓管理者，就是“通过他人达成目标”的人。公司对于职业经理的要求，就在于需要通过他去管理员工。假如一个职业经理不能通过他管辖的部门来达成工作的目标，那么，他就是失职，或者说是角色错位。作为管理者，职业经理的首要任务就是如何让下属去工作。1.职业经理日常工作事项（1）制定年度工作目标和年度计划。（2）向下属分解部门工作目标，并帮助下属建立工作计划。（3）制定部门政策。（4）下属的绩效标准设定、评估和反馈，帮助下属提升和改进。（5）审查日常和每周、每月生产、销售或工作报告。（6）选择和面试员工（配合人力资源部）。2.职业经理管理的对象人员1固定资产2无形资产3财务4信息5客户6时间72.职业经理管理的对象（1）人员人员的数量、学历、经验、年龄、能力、态度等等，下属之间的人际关系和工作关系。你管理的人力作为一种资源，很大程度上不是体现在人事统计表和人事档案中，而是体现在你能否很好地开发和利用上。（2）固定资产工具、电脑、传真机、打印机、库房、办公室、办公用品……这些固定资产不归你所有，但是，你作为管理者，有权使用，它们能帮助你完成工作。（3）无形资产公司的品牌、商誉、知名度、美誉度、