公共关系学教程6PPTminimizer

礼仪篇2第六章仪容礼仪头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物指甲：清洁，定期修剪男士的胡子：每日一理，刮干净配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了345一、修饰头发的礼仪6（一）头型：人的头型大至可以分为大、小、长、尖、圆等几种型状。–头型大：头型大的人，不宜烫发，最好剪成中长或长的直发，也可以剪出层次，刘海不宜梳得过于太高，最好能盖住一部分前额；–头型小：头发要做得蓬松一些，长发最好烫成蓬松的大花，但头发不宜留得过长；–头型长：由于头型较长，故两边头发应吹得蓬松，头顶部不要吹得过高，应使发型横向发展；–头型尖：头型的上部窄，下部宽，不宜剪平头，剪短发烫卷，顶部压平一点，两侧头发向后吹成卷曲状，使头型呈出椭圆形；–头型圆：刘海处可以吹得高一点，两侧头发向前面吹，不要遮住面部；7（二）脸形：发型与脸型的配合十分重要，发型和脸型配的适当，可以表现此人的性格，气质，而且使人更具有魅力。–椭圆脸形：是一种比较标准的脸形，好多的发型均可以适合，并能达到很和谐的效果；–圆脸形：圆圆的脸给人以温柔可爱的感觉，较多的发型都能适合，只须稍修饰一下两侧头发向前就可以了，如长、短毛边发型、秀芝发型，不宜做太短的发型；–长方脸形：避免把脸部全部露出，刘海做一排，尽量使两边头发有蓬松感，不宜留长直发，如：长蘑菇发型、短秀芝发型、学生发型；8–方脸形：方脸形缺乏柔和感，做发型时应注意柔和发型，可留长一点的发型，如：长穗发、长毛边或秀芝发型，长直披发不宜留短发；–正三角脸形：刘海可削薄薄一层，垂下，最好剪成齐眉的长度，使它隐隐约约表现额头，用较多的头发修饰腮部，如：学生发型，齐肩发型，不宜留长直发；–倒三角脸形：做发型时，重点注意额头及下巴，刘海可以做齐一排，头发长度超过下巴两公分为宜，并向内卷曲，增加下巴的宽度；–菱形脸形：这种脸形颧骨高宽，做发型时，重点考虑颧骨突出的地方，用头发修饰一下前脸颊，把额头头发做蓬松拉宽额头发量，如：毛边发型、短穗发等。9（三）五官：五官对发型的设计成不成功有着直接联系，五官的缺陷，发型师应设法弥补。–高鼻子：做发型时，可将头发柔和的梳理在脸形的周围，从侧面看可以减少头发与鼻尖的距离；–低鼻子：应将两侧的头发往后梳，使头发与鼻子距离拉长；–大耳朵：不宜剪平头或太短的发型，应留盖耳长的发型，且要蓬松；–小耳朵：小耳不易夹头发，所以太多、太厚的头发不宜夹存耳朵上，长毛边式发型往后梳时应用饰发夹；–宽眼距：头发应做的蓬松一点，不宜留长直发；–窄眼距：两侧发型可以做成不对称式，若对称的秀芝发型可以将一边的头发搁在面部，另一边的头发搁在耳后。10（四）体态：–瘦长形：身材瘦长的人，多数脸形也是瘦长的，一般颈部较长，应采用两侧蓬松，横向发展的发型，如：大波浪；–肥胖形：一般颈较短，头发不宜留长，最好采用略长的短发式样，两鬓要服贴，后发际线应修剪得略尖；–短小形：适合留短发，如留长发，则应在头顶部扎马尾或是梳成发髻，尽可能把重心向上移；–高大形：不宜留短发，根据个人脸形嗜好选择中长发；–溜肩型：是现代女性不喜欢的身材，选择发型时要弥补这方面的不足，发型要在肩颈部周围形成丰盈的发量，不宜短发。11（五）职业特征的影响：发型设计除考虑到的头型、脸形、五官及身材以外还必须要注意到职业特点。–工作时需戴安全帽的顾客：发型不要做得太复杂，应尽量剪成短发或是长发扎辫子；–运动员学生：由于年龄及运动员的职业特点，发型可做成轻松而活泼的短发型，易梳理；–文秘、公关人员及交际活动繁忙的女士：这类人社会活动较多，头发最好留长一些，以便能经常变换发型；–教师、机关工作人员：简洁、明快、大方、朴素的发型，表现出淡雅，端庄的感觉；–文艺工作者、服装模特：发型可以做得突破一点，创造性，前卫性。12二、修饰面容的礼仪眼睛耳朵鼻子嘴巴脖颈13三、修饰手臂的礼仪手掌肩膀汗毛14四、修饰腿部的礼仪脚部腿部汗毛15东方女性理想小腿的参数:–平均腿围是=32cm,大约是小腿长的75%,身高的20%–小腿脂肪厚度1.5cm,尤其脚肌腱(脚踝)附近不能太厚太硬–穿高跟鞋没有明显的肌突点与阴影–毛发与皮肤毛孔细致,没有静脉曲张(varicoseveins)、香港脚、甲沟炎等疾病16五、化妆的礼仪化妆的原则–美化–自然–协调化妆的礼仪规范–不当众化妆–不化浓妆–及时补妆–不借他人的化妆品女士如何化妆17白领丽人化妆的原则如果天生就是一副娃娃脸，怎么也不能让人把你和白领女性联系起来，不要紧，用化妆创造出你的第二张脸。现代的白领丽人，在复杂的社会领域，扮演着各种角色。每天都要面对不同人等，随时都有人暗地为你打分。在办公室里，老板对你的印象是能力非凡，还是平庸无能——凭你的一张脸就可以让他作出判定。18不要赶时髦–时装秀里频频出现抹着大黑眼圈，腮、颈及肩膀都散布着金粉的靓丽模特形象。可是若把这样的妆扮从舞台搬到与老板只有几米远的办公室里你的脸上，坚强一点的以为你挨了打，弱一点的就会当场昏倒。所以，你要永远和时髦保持距离。显得稳重–从事公关、部门经理等工作，成熟稳重是专业形象。色彩是解决问题的捷径。枫叶红色加点金色在脸上，不但有潮流感，又稳重，能让二十多岁的小伙子对你肃然起敬。可以少量地使用紫色，但粉色和桃红色不适合在很正式的谈判或面试中使用，那会令你看起来“天真无邪”，在办公室里，这几乎可与“没能力”划等号。19显得亲切–若想给人亲切的印象，千万别把眉毛修得过细，“细眉细眼是刁婆”。眼线也不要画得长出眼角，最好在3/4处渐渐淡去，能令眼睛柔和亲切。唇线应在嘴角处画得略向上翘，形成一副天然的笑模样。这样的形象与客户交流，既可以言辞激烈，又能保持亲切的态度，肯定令客户折服。显得活–从事与体育、娱乐有关工作的女孩子，应在妆扮上突出健康，活泼。化妆可有些大胆的突破，如在眼角贴一个时髦的亮片，或在唇膏外加涂一层闪粉等。颜色也不必局限在深色系里。今秋流行的金色，大红色都可一试。但要注意的是色系的统一，别同时把好几种颜色都抹在脸上，让脸成了调色板。20显得温柔–老板的秘书处或者公司的财务部需要默默工作，不事张扬的淑女形象。所以，如果你在这样的部门工作，你的专业形象就应该是温柔、乖巧型。脸部的画功，每一笔都应点到为止，不要张扬。中性色彩是最佳选择。看似不经意的一笔其实都很讲究，画到好似不曾画过才是至高境界，画到没有个性就是你的个性。21第七章举止礼仪一、手姿礼仪基本手姿指引：需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可向上级和长辈招手。手姿禁忌–易于误解的手姿–不卫生的手姿–不稳重的手姿22二、立姿礼仪基本立姿–男性求稳；女性求美男子的立姿–双脚平行打开，双手握于小腹前。当下列人员走来时应起立；客户或客人；上级和职位比自己高的人；与自己平级的女职员。女子的立姿–女性站姿：双脚要靠拢，膝盖打直，双手握于腹前。立姿禁忌：不端正、叉开过大、随意乱动23三、蹲姿礼仪基本蹲姿24蹲姿禁忌错误的正确的25四、坐姿礼仪男性坐姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。女性坐姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。就座姿势坐定姿势坐姿禁忌：–二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。2627五、行姿礼仪基本行姿–男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。–女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件夹置于臂膀间。行姿的基本要领–行走时双肩平稳，下颌微收，面带微笑，手臂放松，前后自然摆动，上体微前倾，脚尖略抬，脚跟先着地，步幅适当。行姿禁忌28第八章表情礼仪一、眼神礼仪时间–表示友好1/3–表示重视2/3–表示轻视–表示敌意角度–平视–侧视–仰视–俯视29部位–双眼——重视–额头——公正方式–直视–凝视–盯视–虚视–扫视–睥视–环视–变化30距离–70至80厘米（熟悉）–1米至1米2（陌生）–2个手臂长（站立）–一个手臂长（坐着）–一个半手臂长（一站一坐）–与人交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼。恳请对方时，注视对方的双眼。为表示对顾客的尊重和重视，切忌斜视或光顾他人他物，避免让顾客感到你非礼和心不在焉。31视线向下表现权威感和优越感。视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。目光接触的技巧32二、笑容礼仪笑容种类笑的方法笑容禁忌33三、面容礼仪局部表情–眉毛–嘴巴–下巴–鼻子–耳朵综合表情–表示快乐–表示兴奋–表示兴趣–表示爱慕–表示敌意–表示发怒–表示严肃–表示安静34第九章服装礼仪一、TPO着装原则时间原则地点原则场合原则女性行政人员办公室着装基本原则：–在办公室内以穿着西装套裙或长裤为宜。–款式以简洁大方为好，不宜太复杂、装饰太多。–华丽或性感的服装不适合办公室的文秘。–避免显得清纯、学生味太浓，让人感觉幼稚。35女性的穿衣技巧由浅入深，穿衣有三层境界：第一层是和谐，第二层是美感，第三层是个性。36买衣服是否聪明、理智可以根据下面三个标准判读，不符合其中任何一个的都不要掏出钱包：–你喜欢的–你适合的–你需要的37经典很重要，时髦也很重要，但切不能忘记的是一点匠心独具的别致。38衣服和丈夫一样，适合自己的就是最好的。39不要太注重品牌，这样往往会让你忽视了内在的东西。40衣服可以给予女人很多种曲线，其中最美的依然是X形，衬托出女性苗条、修长的身段，女人味儿十足。41应该多花些时间和精力在服装的搭配上，不仅能让你以10件衣服穿出20款搭配，而且还锻炼自己的审美品位。42即使你的衣服不是每天都洗，但也要在条件许可的情况下争取每天都更换一下，两套衣服轮流穿着一周比一套衣服连着穿3天会更加让人觉得你整洁、有条理。43选择精良材质的保暖外套，里面则穿上轻薄的毛衣或衬衫，这样的国际化着装原则将会越来越流行。44绝没有所谓的流行，穿出自己的个性就是真正的流行。45无论在色彩还是细节上，相近元素的使用虽然安全却不免平淡，适当运用对立元素，巧妙结合，会有事半功倍的美妙效果。46优雅的衣着有温柔味道，但对于成熟的都市女子来说，最根本的是高贵和冷静。47时尚发展到今日，其成熟已经体现为完美的搭配而非单件的精彩。48闪亮的衣饰在晚宴和Party上将会永远风行，但全身除首饰以外的亮点不要超过2个，否则还不如一件都没有。49一件品质精良的白衬衫是你衣橱中不能缺少的，没有任何衣饰比它更加能够千变万化。50每个季节都会有新的流行元素出台，不要盲目跟风，让自己变成潮流预报员，反而失去了自己的风格。关键是购买经典款式的衣饰，耐穿、耐看，同时加入一些潮流元素，不至于太显沉闷。51黑色是都市永远的流行色，但如果你脸色不是太好则最好避免，加入灰色的彩色既亮丽又不会太跳，不挑人是合适的选择。52寻找适合自己肤色的色彩。一定要注意服装是穿在自己身上的，而不是白色或者黑色的模特衣架。53重视配饰，衣服仅仅是第一步，在预算中留出配饰的空间，认为配饰可有可无的人是没有品位的。54逐步建立自己的审美方向和色彩体系，不要让衣橱成为色彩王国。选择白、黑色、米色等基础色作为日常着装的主色调，而在饰品上活跃色彩。有助于建立自己的着装风格，给人留下明确的印象。而且由于色彩上不会冲撞，也可以提高衣服间的搭配指数。55二、男士如何穿好西装1．袖口商标应取下。2．穿着西装时，衬衣袖口应露出1厘米左右，衬衫衣领应高出西装衣领0.5厘米，以保护西装衣领，增添美感。3．上衣小兜称“手巾袋”，只放折叠扁平的手帕，并浅露小边，除