家族企业文化建设研究DOC23页

来自资料搜索网()海量资料下载家族企业文化建设研究摘要如今，“企业文化是企业的灵魂，是企业竞争力的核心”这一理念己被广泛认同。有人甚至把20世纪80年代以后的企业管理成为“文化管理阶段”。对家族企业而言，我国家族企业的平均寿命很短，总体管理水平不高，迫切需要先进的管理思想和方法指导，解决企业发展中的基础问题和核心问题。虽说没有文化的企业也可以成长，但没有文化的企业却难以实现可持续成长。文化不能解决企业赢利不赢利的问题，但文化可以解决企业成长持续与否的问题。从这个意义上说，我国的家族企业能否在未来不断壮大，成为像福特、杜邦、长江实业等众多世界级企业、长寿企业，与企业文化建设的成败有着密切关系。本文结合家族企业文化人相关概念和理论，对于家族式企业广州富森清洁设备有限公司（以下简称富森）的企业文化发展现状进行剖析，并比较同属于家族企业的其他公司文化发展现状，为富森公司企业文化的进一步发展指明了方向。来自资料搜索网()海量资料下载本文主要分为五个部分：第一部分为本文研究的方法论的介绍；第二部分简单介绍现代家族企业文化的基本特点和发展方向；第三部分介绍并分析了富森公司的行业背景，及企业文化的现状，并对公司现阶段的企业文化做了诊断；第四部分在第三部分的基础上，能过对于富森公司现在存在的问题剖析得出了其企业文化的发展方向和道路；第五部分对全文化对全文进行了总结。关键词：家族企业企业文化发展方向来自资料搜索网()海量资料下载1绪论我国有着几千年传统家族企业管理的社会心理积淀，影响十分深远。家族企业在中国经济发展中占有非常重要的位置。在关于企业文化的探讨中，家族企业通常被视为集体排外一家人在一起喜欢内讧的不成功企业。但这一古老企业形态在中国大陆民营企业中的复兴却已是不挣得事实。在当前我国民营企业的发展中，企业的组织与经营行为、经营理念、运作方式和企业的生命周期都自然地折射出家文化的顽强和适应性。当人类跨入21世纪以后，家族企业在受到世界人政治，经济，技术和社会环境等各方面人冲击，也就有了家族企业富不过三代人说法。在这种环境下，家族企业的创始人都会感到许多压力。显然，如何进行相应的管理变革是摆在所有管理者面前的课题，而管理的柔性化趋势正是顺应了时代的发展。1.1家族式企业的优势1.1.1相互支撑促发展；家族式企业一般的发家史多半是家里面出现一个能人，抓住了一个好的机会进行大胆尝试，积极经营赚的了第一桶金为今后的发展奠定了资金基础。但是在刚刚起步阶段往往是自己的兄弟、姐妹、朋友等不遗余力的伸出援助之手有钱出钱，有力出力。经过艰苦奋斗创造了一笔财富，攻下一座座城堡，从而促进了企业的快速发展。1.1.2两权合一、利益捆绑促使阶段性效率提高；由于家族式企业的员工很可能就是公司的股东，因此他们之间存在利益捆绑关系。员工之间不是靠着制度的监督去做事情，而是靠着自觉去做事情，其员工的积极性和干劲十足在企业发展之初起到了决定性的作用。1.2.家族企业为什么要变，我们还要从家族式企业的弊病说起，笔者认为主要问题在以下几点：来自资料搜索网()海量资料下载1.2.1家族以外员工无归属感家族式企业在人员提拔和重用上侧重任人唯亲，难以做到“能者上、平者让、庸者下”。用人机制混乱而无章程从而导致想做事者没有机会。家族内部人比外部员工之间有明确的优越感。从而导致企业的内部协调不畅，员工归属感下降。在企业规模较小的时候这种弊病还不是显现的十分明显随着规模的逐渐扩大员工归属感的问题会得到无限放大。1.2.2管理重人情、轻制度；管理成熟的公司往往靠以规矩刻画方圆，而家族式企业常见弊病是重人情而轻制度。这种制度下的结果会使企业的家族内部员工关系十分融洽，为企业带来和谐的利益。但是负面作用显现的是工作无追踪、难落实、有奖励、无惩罚。制度是每个企业员工应该遵守的准则。如果只是外部员工遵守而不是所有员工共同遵守则会导致利益群体的出现。导致脊背区太多，时时刻刻都隐藏着危机，甚至是致命的危机。1.2.3个人英雄支撑企业发展而非体系、流程支撑公司发展；家族式企业往往是靠一个人的专断有可能导致错误的决策、判断出现时事前无预测、过程无调整、结果无评估直到问题严重的不可收拾的时候才发现。企业实力较强可以慢慢折腾，实力不强者死在路上。1.2.4多头领导导致效率低下；很多家族企业员工的工资、费用、甚至买个脸盆、垃圾袋都要有多人去管理都要老板的家人去做。对外部员工则是防了又防。其结果导致效率低下，正确的意见不敢提，负面的影响不愿说。从而效率低下甚至贻误战机。1.3.研究的意义中国家族企业难以做大，一大就容易出问题。人们以前熟知的三株、德隆、爱多、科龙、飞龙、巨人等一大批家族企业接连倒下。做大就出问题，似乎成为来自资料搜索网()海量资料下载家族企业的必然归宿。纵观世界500强企业，其中大多数是家族企业，而中国家族企业至今也没有产生微软、沃尔玛、三星、现代、爱普生这样的世界500强企业。怎样从“做不大”的怪圈走出来，真正产生世界500强企业，是中国家族企业的使命，也是中国未来的发展和中华民族强盛过程中，中国企业必须面对的挑战。中国从小康走向强大，必须在这方面有所突破。探索一种合理的企业制度和思维方式，帮助中小型家族企业做得小而美、小而强，帮助其中的佼佼者真正做大做强，是本论文追求的学术归宿来自资料搜索网()海量资料下载二.现代家族企业文化的基本特点和发展方向2.1中国家族式企业文化模式与管理特点据统计，目前在中国大陆非公有制（民营）经济中，家族式经营的企业至少占到了99％以上，它们是中国经济发展的主要力量。在许多竞争性行业里，甚至唯有家族企业才能生存。国际权威调查机构的调查显示：日本、韩国、印尼、欧洲、美国等华人企业中，成功企业中的90％为家族企业。在中国，家族企业创造的GDP占到60％以上，而且会继续快速增大。特别是工业化过程中，把农民转化为工业人口方面、解决城市就业方面，中国的家族企业所发挥的作用，远远高于其他类型的企业。家族企业是社会稳定繁荣的擎天柱。当然，不管家族式企业起着多大的积极作用，其缺陷已是不容忽视的，虽然当前还有发展空间，但家族式企业要继续保持良好的发展势头必须建立好属于自己的企业文化。来自资料搜索网()海量资料下载三富森公司的企业文化现状诊断评估3.1富森公司简介富森公司，全称为广州富森清洁设备集团公司。广州富森情节设备集团公司于1997年正式注册成立，以在中国推广、普及清洁设备为已任，致力于为客户提供量体裁衣、切实可行的清洁问题解决方案。公司经营理念经营理念以销售、售后服务并驾齐驱。有丰富的产品，仓储、物流也都配套而上，同时还拥有一流的维修工程师。经过多年的磨砺，他们以精益求精的作风、用户至上的理念，为不计其数的设备排除了故障，赢得了客户的广泛赞誉，也让设备发挥了最大的使用价值。优秀的销售团队、精湛的维修技术、充足的配件供应，便是公司生存、发展、壮大的三要素。专业、专注、专攻，是富森的工作态度。公司的领导决策能力强，由于公司内部领导层全是领导者亲属，所以建立之初冲锋力量强。成立十余年来，与世界及中国知名企业成功联姻的案例数以百计，累积的客户量数以千计，已成长为清洁行业中一颗耀眼的明星。3.2富森公司企业文化的渊源3.2.1富森企业文化的传承我国家族企业自古有之。在封建社会就已有了以家庭户主为核心,部分家庭成员为辅的地方性家族企业,特别是明清时期的徽商,通过访祖收谱结成了巨大的工商业集团。改革开放以来,我国家族企业更是获得了长足的发展,据统计,我国企业90%以上为家族企业,可见,家族企业已成为一种重要存在形式。正如美国著名管理学家彼得•德鲁克指出:“管理是以文化为转移的,并且受其社会的价值观、传统与习俗的支配。”因此,任何企业组织形式和管理模式都是建立在特有的文化背景上,都打上了文化的烙印。传统文化—中国家族企业产生的必然选择。3.2.2公司运营中经济形成的独特特点成立十余年来，已经成为了中国清洁设备行业中的佼佼者。目前以“专业、专注、专攻”的服务态度为企业标识，并提炼出具有自身特色的企业文化理念。来自资料搜索网()海量资料下载3.3富森公司企业文化诊断3.3.1诊断的方法加强企业文化建设，需要准确评估企业当前的文化现状，具体了解企业员工的主流价值取向及行为取向看，清晰企业内部成员如何认识和看待企业的文化。企业文化不仅仅是管理技术的问题，它更多涉及管理哲学。企业文化以感性思维为主导，对企业文化进行诊断时，仅用定量分析法得到的结论和现实往往有较大的差距，且对于管理哲学用定量分析工具难以进行分解，又难以全面揭示文化莹然的面貌。调查问卷，调查的对象主要是公司各办事处市场部、行政部门的管理人员和员工。3.3.2调查问卷从2010年9月开始，耗时近20天的时间，从内部人员对企业文化的认知倾向性入手，在富森公司进行了一次企业文化问卷调查，调查问卷主要对公司的沟通配合、工作认知、行业前景、文化认知和判断几个方面进行分析，了解目前内部人员所存在的问题和困惑，为公司进一步健全和完善机制和制度提供一定数据参考。同时，本次调查问卷对公司企业文化理念认知进行倾向性的判断和分析，为下一步的企业文化理念建设的定位提供一定的参考和借鉴。3.3.3调查问卷分析（1）员工个人发展发面1.个人职业规划和发展方面：通过问卷第8.9两题数据说明，目前部分员工对自己的岗位匹配程度不是很满意。通过第十题的数据分析，我们发现以目前工作的岗位和工作态度看，许多员工处于比较迷茫的状态，需要公司进一步关注、引导、规划和指导企业员工的职业发展规划建设。2.员工的主要期望：通过问卷第11题的数据分析，发现职业前途和更高薪酬选项比例比较高，从此题看，针对不同的员工应采取不同激励措施。3.沟通决策机制方面：通过对15到20题的数据分析，我们发现公司的沟通决策程序和畅通性方面比较占有优势。3.领导风格方面通过对题的数据分析，发现45%的员工认为公司的激励没有正负之分；20%的员工认为领导的激励没有动力；有40%员工不敢表达担心负面影响。通过以上分析，来自资料搜索网()海量资料下载我们应加强部门内的领导力建设，增进管理机制的建设，对员工多加引导和帮助。4.团队士气方面通过对题分析，我们发现有15.3%的人对公司没有归属感；有16%的员工对公司的前景没有共同的、积极的看法；有32%的员工认为公司目前的士气和心态不太好。从以上题目分析，我们的企业团队士气还需要进一步加强。5.组织管理方面通过对题38-52的数据分析，发现有32.34%的员工认为考核的公正性和公平性不够；有15.3的员工认为在哪些待遇比自己高的员工没有任何方面比自己强，只因是家族企业领导成员。通过以上分析，说明需进一步完善公司的绩效考核制度，避免出现企业内家庭成员和普通成员之间的过大偏差。6.企业文化建设方面员工认为企业奉行的主要管理思想应是以人为本；认为企业的优势是领导决策能力强。这些与公司目前所倡导和定位的企业文化基本一致。有16.67员工认为目前办事处员工整体素质不能适应公司未来的发展。3.3.4基本结论通过以上调查和分析，能得出一些基本结论：富森的企业文化目前正处于孕育期，我们的企业文化仅仅是一个口号、一种形式，仍是一种表层文化。来自资料搜索网()海量资料下载4富森企业文化推广实施方案富森公司企业文化理念体系是在深入总结，并把握当地行情及行业特性，坚持正确的经营理念，发展路径的深入思考下提练出来的，具有先进性，前瞻性和系统性，符合富森公司的客观实际和当前清清设备行业发展的需要。4.1精神文化富森公司的精神文化层次主要由企业愿景，企业使命。核心价值观。经营管理理念，企业精神构成。4.1.1企业愿景企业愿景告诉人们企业将来是什么样子的，是企业未来可以成就的具有挑战性的远景描绘。是对企业未来状况的憧憬，是企业努力追求的理想肯抱负，一个可能实现和希望实现的未来