越经理人—寻找失去的灵魂”-郑荣禄

让自己成为一位卓越经理人郑荣禄2010年9月·青岛——寻找失去的“灵魂”2目录——一．引言二．组织发展概述三．团队经营哲学——组织的灵魂四．建立团队经营哲学的5个步骤五．团队经营哲学范例六．本课程学习方法3引言4“灵魂”缺失？5第1部分——组织发展课程回顾6——第三期TOP2000主旨报告·2007年9月组织发展重要理念回顾7——第五期TOP2000主旨报告·2008年9月组织发展重要理念回顾8——第七期TOP2000主旨报告·2009年9月组织发展重要理念回顾9组织发展成功案例上海·王英团队发展历程（引进）单位：万元200220032004200520062007200820092010年上半年个人标保4122202427102608135个人件数1521278372841247812639全辖标保7228253446153192319188全辖人力11436121428393810组织发展成功案例1120032004200520062007200820092010年上半年个人标保41263610162910个人件数535242826143912全辖标保5113251272431474631659全辖人力738506110668153151深圳·徐晓龙团队发展历程（引进）单位：万元11组织发展成功案例浙江杭州·杨爱芬团队发展历程（引进）单位：万元20032004200520062007200820092010年上半年个人标保22121636404325120个人件数7448796393604326全辖标保13492180201413554811815全辖人力29442626377617817812组织发展成功案例宁波·冯雪英团队发展历程（引进）单位：万元200520062007200820092010年上半年个人标保273851505239个人件数366556534831全辖标保101137203175209198全辖人力28242419293313组织发展成功案例江苏泰州靖江·刘鲜旗团队发展历程（引进）单位：万元2007年2008年2009年2010年上半年个人标保1617819个人件数38353120全辖标保298397498492全辖人力839713510214组织发展成功案例四川成都·王玉聪团队发展历程（白板入司）单位：万元20062007200820092010年上半年个人标保9262131104个人件数4148255423全辖标保27161185222318全辖人力124330403915组织发展成功案例四川成都·李晓艳团队发展历程（白板入司）单位：万元200220032004200520062007200820092010年上半年个人标保462515172054502548个人件数618082817968556437全辖标保46363245100342296357375全辖人力1567101820333116组织发展成功案例四川绵阳·谢辉团队发展历程（白板入司）单位：万元2004200520062007200820092010年上半年个人标保155715188个人件数6314148255423全辖标保17224086193255全辖人力13121620265517组织发展案例对比所属机构来源组育成时间07-10年个人增员07-10年组增员07年末人力10年6月底人力10年月人均标保北京白板2007-8313312降为业务员#VALUE!深圳白板2005-121721952928河南新乡引进2006-315281261643江西赣州引进2007-71826792537广东韶关引进2007-7213678223618思考——决定组织发展最重要、最本质的东西究竟是什么？19百度词条【组织】：按照一定的目的、任务和系统加以结合的人的集合。20“组织”的内涵——目标愿景行为规范协调和谐“组织”与“人群”的区别是什么？21清晰的目标相关的技能高度的忠诚、承诺、活力相互的信任良好的沟通适度的领导最佳绩效肯定与欣赏士气？“组织”的特征“人群”的特征22现阶段组织发展最大的挑战与困惑是什么？23团队成员不听话团队成员不努力团队成员不忠诚求着来出勤也不来让写“工作日志、客户档案”比让小孩写“作业”还难4件/万元是奢望，“不挂零”成了目标习惯性的不达成任务并心安理得同业一“诱惑”就去讲“牢骚”比讲“保险”讲得多绝情无义，想不干就不干随机访谈的结果——24太平人寿组织发展的喜与忧25第2部分——团队经营哲学——组织的“灵魂”26个人“认知”与“绩效”之间的关系——一念之差一个人对某个问题的认知稍微发生改变，就会产生很大的绩效差别27团队的“共同认知”与“团队绩效”之间的关系——也是一念之差团队成员对某个问题的共同认知稍微发生改变，就会产生很大的团队绩效差别28从某种角度而言，团队的“绩效管理”就是对团队“一念之差”的管理29团队经营哲学的作用，实质就是统一所有团队成员的“影响绩效的重要观念”30在寿险营销领域，影响绩效的重要观念——1.正确工作2.正确思考3.正确销售4.正确学习5.正确生活31团队经营哲学的定义——是团队的思维模式是团队的共同信念是团队的是非标准是团队的行为规范……32第3部分——建立团队经营哲学的5个步骤33建立经营哲学的5个步骤1.想象——想象出理想的高绩效团队的思维模式、共同信念、是非标准、行为规范应该是什么样子和特征，并逐条写下来34建立经营哲学的5个步骤2.排序——按重要性把第一步写出的各条排序35建立经营哲学的5个步骤3.整理规范——把这些样子与特征整理成简短规范的语言36建立经营哲学的5个步骤4.阐述解读——对每一条做出清晰、具体的解释37建立经营哲学的5个步骤5.传承与执行——让所有人接受并执行38第4、5步最重要1.想象2.排序3.整理规范4.阐述解读5.传承与执行39“解读”与“传承”的两个关键1.坚持解读5年时间2.坚持让人人都解读40“解读”与“传承”的三个场合1.早会2.培训3.面谈新人承诺性面谈辅导面谈41建立经营哲学主要障碍没有在团队形成之前就开始建立经营哲学只有“口号”，没有清晰的阐述和解读只做一次的解读阐述，而没有持续的推动42思考——已经成形的团队如何重塑团队的经营哲学？43第4部分——团队经营哲学范例44经营哲学的范例1.建立卓越的工作标准2.订下斩钉截铁的目标3.有效的执行4.创造和谐合作的环境451.建立卓越的工作标准——新进业务员①一个月转正②填写计划100，至少50位准客户③每日出勤参加早会④每日填写工作日志，每日整理客户档案⑤每日阅读《个险晨讯》⑥每月学习、消化一个专业资料库课程461.建立卓越的工作标准——业务员①同新进业务员②任何一个月不低于5000/3件③明确5年的内、外职业生涯规划④每周增员100的填写471.建立卓越的工作标准——业务经理①同业务员②任何一个月小组月人均件数不得低于3件③每月与业务人员做一次“绩效面谈”④每日至少增员面谈1人⑤坚持每日批阅工作日志⑥每日二早组织解读《个险晨讯》⑦每周至少发现一个“业务员五项生存技能”的优秀案例⑧参与、投入业务经理季度培训，并向属员做传承481.建立卓越的工作标准——高级经理1/2①同业务经理②熟练运用八大体系运作早会和面谈辅导③指导和督促业务经理填写、批阅工作日志④每周收集整理、评比优秀的个人案例⑤26日确保营业部全勤，进行客户档案整理，做好本月总结和次月目标拟定⑥每季度组织全员进行业务经理季度培训的学习与传承492.订下斩钉截铁的目标1/2每个人都理解成功公式以及目标100%的内涵——“目标+方法=成功，目标占100%”每个人都明白“一定要”和“想要”的区别了解大目标是通过小目标的达成累积起来的502.订下斩钉截铁的目标2/2了解目标分为长期、中期、短期目标懂得如何把中长期目标分解成短期目标目标一定要数字化和可衡量明确目标的时间期限513.有效的执行卓越就是能够做到“知信行合一”怀疑是最大的成本，不要怀疑寿险营销固有的规律，和所有成功的经验永不放弃斩钉截铁的达成公司、营业部、自己定下的月、季、年目标524.创造和谐合作的环境了解个体与团队的关系，个人利益服从团队利益真正理解“自由的境界”，了解“自由主义”对团队、对自己都是一种伤害团队任务的实现，是科学、知识、信息、资源等很多因素的投入、加工、整合、变化、积累而形成，非一个人的精力、能力、能量简单的人际关系53第5部分——本课程学习方法54本次课程是组织发展最重要的部分，也是最难理解和掌握的部分可以不理解团队经营哲学的内容，但不可以怀疑经营哲学的灵魂作用55谢谢大家！知、信、行合一