一级人力资源学习资料【课件】职业道德1

人力资源管理师《职业道德》导言及职业道德概述导言及职业道德概述导言及职业道德概述导言及职业道德概述【【【【教程与考试要求教程与考试要求教程与考试要求教程与考试要求】】】】新版职业道德教程：《职业道德国家职业资格培训教程》(陈瑛主编，葛晨虹副主编，中央广播电视大学出版社2007年版)已经出版发行。 资格统一考核鉴定：根据劳动和社会保障部关于职业道德考核鉴定的通知要求，自2008年起，国家职业资格统一考核鉴定，将以此教材阐述的理论和职业道德规范要求作为培训和考核要点。（一）职业道德培训和考试的意义（一）职业道德培训和考试的意义（一）职业道德培训和考试的意义（一）职业道德培训和考试的意义有时，我们会反思这样一些问题：为什么同样的机器设备在不同的员工手里会生产出质量存在差异的产品?为什么我国的一些企业在产品质量上与国外企业相比会存在程度不同的瑕疵?如果出现这些问题不是由于硬件设施，也不是由于不会操作所致，那么，问题只能归结到一点，即从业人员的职业道德素质存在问题——是否在用“心”做工作。开展职业道德培训和考核鉴定：（1）反映了国家对从业人员职业道德素质的高标准和严要求，（2）显示了职业道德所具有的特殊价值和地位。通过职业道德培训和考核（1）可以激励企业和从业人员自觉加强职业道德建设，（2）为企业和从业人员增强“软”实力提供有益帮助。（二）命题原则、基本思路与试卷构成（二）命题原则、基本思路与试卷构成（二）命题原则、基本思路与试卷构成（二）命题原则、基本思路与试卷构成自2005年起，在国家职业资格考核鉴定中，对职业道德考试的题量进行了调整：职业道德部分的总试题量由往年的50题减少至25题，在统一考核鉴定中的比重，也由过去的20％减少到10％。劳动和社会保障部对职业道德考核的调整，在命题质量上提出了更高、更严肃的要求。基本原则：基本原则：基本原则：基本原则：一是既考核考生的职业道德知识，又考核考生的实际职业道德水准；二是既考核考生的行为习惯，又考核考生的思想态度倾向；三是既考核考生的基本知识要素，又考核考生的能力应用。基本模式：基础理论知识+职业道德个人表现两大部分的命题思路。职业道德基础理论知识部分职业道德基础理论知识部分职业道德基础理论知识部分职业道德基础理论知识部分上篇，阐述的是职业道德的基础知识，掌握这些基础知识，对考生正确理解和把握道德、职业道德的知识感性、社会属陛将起到重要作用。对这部分的知识的考核，一般采取选择题(单项选择题和多项选择题)方式命制。下篇的职业道德规范部分，一般分成三个模块，一是“规范”为什么，二是“规范”是什么，三是“规范”怎样做。这三部分知识之间有机联系，构成了一个比较完整的逻辑体系。而其主要目的就是职业道德知识向实践的转化和应用。职业道德个人表现部分：职业道德个人表现部分：职业道德个人表现部分：职业道德个人表现部分：其试题采取离散方式命制，每道试题无绝对正确或唯一正确答案。命题采取由外而内、由表及里即间接测量方式进行。通过将有价值的行为取向，转换为无价值的行为习惯；通过从业人员内在的职业道德水准在外在的行为和态度上的反映，考察和测量从业人员的职业道德水平。命题表述一般不带有思想道德倾向，或思想道德倾向不明显。命题采取故事引导、条件设问等方式展开，待测量的职业道德成分隐含在具体的活动和表述之中。命题设定的背景一般分常规情况和特设事物状态，命题考试的内容包括行为选择、态度取向和行为习惯。（三）考试内容与鉴定比重（三）考试内容与鉴定比重（三）考试内容与鉴定比重（三）考试内容与鉴定比重职业道德试题内容：均会涉及职业道德认知、情感、意志三个方面的内容。职业道德试卷分类：一般分为A卷、B卷两大类。A卷为职业资格考核的五、四、三级(员级)命制，B卷为职业资格考核的二、一级(师级)命制。无论A卷、B卷，每卷试题组成均按照单选8题、多选8题和个人表现部分9题构成。（企业人力资源管理师考试为四级）在鉴定比重上，一般每一试卷会考核到每一职业道德规范。在A卷、B卷中，一般按照下列原则掌握。一是程度区分。程度区分是由考生职业素质要求不同所决定的。例如，对同一问题，对A卷、B卷的考生即不同级别的考生难易程度不同。再如，A卷考生侧重于考核知识的“面”，而B卷的考生则要侧重于考核知识的“点”，即深度的考核。又如，对A卷考生要求的是“知”，对B卷考生要求的则是“知多”、“知广”。二是“知”与“行”的区分。联系客观实际又能够反映价值倾向、心理态度的要求不同。作为B卷(师级)考生，因为其工作方式不同，决定了对其职业道德考核的侧重点与A卷考生有所不同。例如，如果对A卷考生进行的“应知”要求的话，那么，对B卷考生提出的要求就是“应做”，因为师级考生在职业道德建设中要成为模范，起到引领和示范作用。（四）命题模型与评分规则（四）命题模型与评分规则（四）命题模型与评分规则（四）命题模型与评分规则题型：职业道德基础理论知识考试部分均为选择题。单项选择题只有一个答案是正确的，考生只能选择一个选项作为自己的答案；多项选择题则有两个或者两个以上答案是正确的，少选、多选、错选，则一律视为答案错误。试举例说明：试举例说明：试举例说明：试举例说明：例1：(单项选择)职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的()。A．理想规范B．强制要求C．工作习惯D．行为准则这是一道考察考生对《教程》掌握情况的职业道德基础知识试题。根据《公民道德建设实施纲要》(《教程》第2页)，正确的答案是D。例2：(多项选择)从业人员做到信誉至上，要求()。A．理智信任B．积淀个人信誉C．维护职业集体的荣誉D．家丑概不外扬这是一道职业道德基础知识试题，考察的是对诚信规范关于信誉至上基本要求的理解、把握情况。其中，选项A、B、C，《教程》均有良好论述，为正确答案。而D选项为传统文化所宣扬，在社会上有一定的接受人群，为容易产生的错误观念，为现代职业道德所不容。放在这里，显然起到干扰效应。在职业道德考试的个人表现部分职业道德考试的个人表现部分职业道德考试的个人表现部分职业道德考试的个人表现部分，依然给出四个选项，但选项的分值由最高1分至负1分不等。这部分试题由于做了生活和工作的情景化处置，考生一般会产生自然而然的感觉。由于在一个情景之中，这类题一般具有综合考生的特点，即可以从几个侧面进行判断。因此，考生思维容易产生偏差。如何把握这类题目如何把握这类题目如何把握这类题目如何把握这类题目????一是把握题干。选项与题干存在密切关联，题干成为前后贯通的基本线索。因此，把握试题的关键就是题干的要求。二是把握整体。无论试题有几个侧面可以进行分析，考生还是要从整体全局的高度观察和分析问题，不可因为题目有多个侧面，而忽略对整体的把握。三是综合比较。每个选项可能都有合情合理的地方，因为职业道德涉及到价值等主观性因素。避免个人情绪化、极端化思维，一般是考生把握的要点。此类命题的基本追求是降低试题表面效度，于自然之处考核考生的职业道德修养状况．例3．为有效控制考试作弊现象?下列措施中()是最有效的。A．警告考生，任何人只要被抓住作弊，其成绩自动计算为零。B.与考生讨论各种作弊方法，包括以前作弊者使用过但没有取得成功的方法。C.为同一考试准备两套或多套试卷，巧妙地将它们分配给不同的考生。D．考试时将监考人员增加一倍。这是一道主要以能力应用为侧重点的试题，道德能力是考察重点，但也反映出考生的实际价值倾向、价值认同状况。考生在回答问题时，要综合比较题目选项的表述内容，看出题外之意，做到合隋、合理、合法。比较合理的次序是C、A、D、B。选择C项的考生可得1分(满分)，选择B项的考生将不得分。此外，职业道德个人表现部分的存在，要求考生要真实作答。这是因为，部分试卷可能会设置前后矛盾的题目，一旦出现前后矛盾的题目，而考生未能够给予真实回答，就证明考生在诚信素质方面存在缺陷。因此，真实反映自己的职业道德修养状况，无论从为人还是考试来说，都是必要的和值得的。教程目录教程目录教程目录教程目录第一章第一章第一章第一章职业道德概述职业道德概述职业道德概述职业道德概述第一节道德与职业道德一、道德二、职业道德第二节职业道德的社会功用一、职业道德的具体功能二、职业道德的社会作用第三节职业道德的历史发展一、我国职业道德的历史发展及主要内容二、国外职业道德的历史发展及主要内容第四节社会主义职业道德的基本要求及其特点一、社会主义职业道德性质和基本要求二、社会主义职业道德的特征第二章第二章第二章第二章职业道德建设的基本原则职业道德建设的基本原则职业道德建设的基本原则职业道德建设的基本原则第一节体现社会主义核心价值观一、坚持社会主义核心价值体系二、职业道德的“五个要求”三、社会公德与职业道德第二节坚持社会主义集体主义原则一、集体主义的内涵二、集体主义原则的要求第三节职业活动内在的道德准则：忠诚、审慎、勤勉一、三个准则的描述二、面对应用环境和条件的具体分析三、其他素养第三章第三章第三章第三章职业化与职业道德职业化与职业道德职业化与职业道德职业化与职业道德第一节职业化的特点与职业精神一、职业化的特点二、职业化与新型劳动观三、现代职业观与职业精神第二节职业化的内涵与职业道德修养一、德才兼备二、职业道德准则三、自主与协作四、职业化与人力资源伦理第三节职业化管理一、职业化管理的目的和意义二、建立职业化标准三、职业道德建设对职业化的促进作用第四章第四章第四章第四章职业技能与职业道德职业技能与职业道德职业技能与职业道德职业技能与职业道德第一节职业技能的内涵、特征与作用一、职业技能的内涵二、职业技能的特点三、职业技能的作用第二节职业技能有效发挥需要职业道德保障一、职业道德对职业技能具有统领作用二、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用三、职业道德对职业技能的提高具有促进作用第三节提高职业道德以提升职业技能一、脚踏实地二、勇于进取三、与时俱进第五章第五章第五章第五章职业道德修养职业道德修养职业道德修养职业道德修养第一节职业道德修养的重要性一、加强职业道德修养，有利于职业生涯的拓展二、加强职业道德修养，有利于职业境界的提高三、加强职业道德修养，有利于个人成长成才第二节职业道德修养的途径与方法一、加强职业道德修养，要端正职业态度二、加强职业道德修养，要强化职业道德情感三、加强职业道德修养，要注重历练职业意志。第六章第六章第六章第六章敬业敬业敬业敬业第一节人在职场——敬业的重要性一、敬业是从业人员在职场立足的基础二、敬业是从业人员事业成功的保证三、拥有大批敬业员工是企业发展壮大的根本第二节把握精髓——敬业的内涵一、敬业的含义二、敬业的特征第三节践行规范——敬业的基本要求一、强化职业责任二、坚守工作岗位三、提高职业技能第七章第七章第七章第七章诚信诚信诚信诚信第一节人在职场——诚信的重要性一、诚信关系着企业的兴衰二、诚信是个人职业生涯的生存力和发展力第二节把握精髓——诚信的内涵一、诚信的含义二、诚信的特征第三节践行规范——诚信的要求一、尊重事实二、真诚不欺三、讲求信用四、信誉至上第八章第八章第八章第八章公道公道公道公道第一节人在职场——公道的重要性一、公道是企业发展的重要保证二、公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证三、公道是确定员工薪酬的一项指标四、公道影响到员工职业发展的前景第二节把握精髓——公道的内涵一、公道的含义二、公道的特征第三节践行规范——公道的要求一、平等待人二、公私分明三、坚持原则四、追求真理／第九章第九章第九章第九章纪律纪律纪律纪律第一节人在职场——纪律的重要性一、职业纪律影响到企业的形象二、职业纪律关系到企业的成败三、遵守职业纪律是企业选择员工的重要标准四、严守职业纪律关系到员工个人事业的成功与发展第二节把握精髓一纪律的内涵一、纪律的含义二、纪律的特征第三节践行规范——纪律的要求一、学习岗位规则二、执行操作规程三、遵守行业规范四、严守法律法规第十章第十章第十章第十章节约节约节约节约第一节人在职场——节约的重要性一、节约是企业兴盛的重要保证二、节约是从业人员立足企业的品质三、节约是从业人员事业成功的法宝第二节把握精髓——节约的内涵一、节约的含义二、节约的特