中级人力资源管理专业知识与实务：第一部分组织行为学 (4)

七、强化理论表1-8强化理论考点内容观点认为行为的结果对行为本身有强化作用，是行为的主要的驱动因素。性质是一种行为主义观点。特点1．并不考虑人的内在心态，而注重行为和结果。(2007-3)2．并不是地道的动机激励理论【例题1-2-13·单选题】(2007年)在众多激励理论中，不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果的理论是()。A.目标设置理论B.强化理论C.能力与机遇理论D.认知评价理论【答案】B【解析】本题考查强化理论。该理论的特点是并不考虑人的内在心态，而注重行为和结果。并不是地道的动机激励理论。【本知识点结束】第三节激励理论在实践中的应用【本节考点】1.目标管理2.参与管理3.绩效薪金制【本节内容精讲】一、目标管理★目标管理考点内容基本核心强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。(2005-5;2010-3;2012-3)四要素目标具体化、参与决策、限期完成、绩效反馈。（2010-3）实施自上而下设定目标，也包括自下而上过程。（2010-3）【本知识点结束】二、参与管理★★参与管理考点内容概念就是让下属人员实际分享上级的决策权。它受到年轻一代和高学历员工的重视（2008-27；2008-31；2013-81）参与形式共同设定目标、集体解决问题、直接参与工作决策、参与咨询委员会、参与政策制定小组、参与新员工甄选等（2013-82）。理由（2011-61）①工作十分复杂②工作任务相互依赖程度高③有认同感、利于决策执行④可以提供内在奖赏，使工作有趣、有意义。实施条件（2009-6）①在行动前，要有充裕的时间来进行参与；②员工参与的问题必须与其自身利益相关；③员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等（2013-83）；④参与不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁；⑤组织文化必须支持员工参与（2013-83）。此外，考虑员工对参与的需要（2008-31）。参与管理的具体应用①它符合双因素理论的主张：即提高工作本身的激励作用，给与员工成长、承担责任和参与决策的机会。（2013-84）②从ERG理论看：参与管理有助于满足员工对责任、成就感、认同感、成长以及自尊的需要。（2013-84）【例题1-3-1·案例分析题】(2013年)（一）小张和小王是美国名校计算机专业研究生，毕业后两人回国创业，在北京成立了一家小型互联网公司。起初，公司一共不到20人。与很多公司一样，小张和小王实行了“领导决策，员工执行”的管理方式。公司近几年发展很快，规模也扩大到100多人，但不久就陷入了瓶颈：一方面，作为互联网公司，技术创新是核心，仅靠小张和小王很难保持公司长期的创新活力；另一方面，公司员工的工作积极性也成了问题。小张和小王开始反思：“公司有这么多员工，为什么技术创新总是跟不上呢？”很快，他们想到可能是管理方式出了问题。于是，小张和小王借鉴了谷歌公司的管理方式，用扁平的组织结构取代了传统金字塔形的组织结构，淡化了领导与员工之间的职位等级观念，建立起一种民主的工作氛围。此外，小张和小王鼓励员工积极表达自己的想法，并采纳了员工很多好的想法。改变管理方式后，公司冲破了发展的瓶颈，迅速发展壮大。81．小张和小王借鉴的是()的领导风格。A．目标管理B．参与管理C．授权管理D．团队管理【答案】B【解析】本题考查激励理论在实践中的应用。其中，参与管理就是让下属人员实际分享上级的决策权，可从案例背景中可以看到。82．基于小张和小王借鉴的这种领导风格，该公司可考虑采用的管理措施还有()。A．员工参与新员工的甄选B．采用“基本年薪十年底分红”的薪金模式C．不向员工提供绩效反馈D．建立质量监督小组【答案】AD【解析】本题考查参与管理。常见的参与管理模式是质量监督小组，参与新员工甄选也是具体形式之一。83．小张和小王借鉴的这种领导风格的有效性取决于()。A．领导者的个人魅力B．组织文化的支持C．员工的能力，如智力、知识技术等D．是否规定目标完成的时间期限【答案】BC【解析】本题考查参与管理实施条件。如：①员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等；②组织文化必须支持员工参与。84．与小张和小王借鉴的这种领导风格相关的激励理论包括()。A．双因素理论B.ERG理论C．期望理论D．强化理论【答案】AB【解析】本题考查参与管理。它符合双因素理论的主张，同时ERG理论也有助于满足员工成长等方面的作用。【例题1-3-2·多选题】(2011年)关于参与决策的说法，正确的有()。A．参与决策可以发挥员工的专长，提高他们对工作的兴趣B．管理者应考虑到员工有参与的需要C．当工作十分复杂的时候，参与决策并不适合D．参与决策为员工提供了工作的内在奖赏E．员工参与决策的问题，无须是员工自己熟悉的领域【答案】ABD【解析】本题考查参与管理。理由①工作十分复杂②工作任务相互依赖程度高③有认同感、利于决策执行④可以提供内在奖赏，使工作有趣、有意义。实施条件①在行动前，要有充裕的时间来进行参与；②员工参与的问题必须与其自身利益相关；③员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等④参与不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁；⑤组织文化必须支持员工参与此外，考虑员工对参与的需要【本知识点结束】三、绩效薪金制★绩效薪金制考点内容概念1．定义：指将绩效与报酬相结合的激励措施。（2009-83）2．方式：计件工资、工作奖金、利润分成、按利分红等。（2009-82）其中：按利分红在西方主要针对各级主管（2009-82）3．种类：绩效可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效。4．实施基础：公平、量化的绩效评估体系5．主要优点：可以减少管理者的工作量6．绩效同期望理论的关系：比较密切（2013-4）。绩效薪金制可以提高激励水平和生产力水平斯坎伦计划1．主张：组织应结合为一体；员工是有能力而且愿意贡献出他们的想法好建议；效率提高后所增加的获利，应与员工共同分享。2．关键：在于劳资双方是否能够彼此相互信赖，以及整个组织中所有员工是否对这一制度报以强烈的态度。【例题1-3-3·多选题】(2013年)绩效薪金制通过将报酬与绩效挂钩强化了对员工的激励，这种做法与（）的原理最为吻合。A．领导—成员交换理论B．双因素理论C．期望理论D．ERG理论【答案】C【解析】本题考查激励理论在实践中的应用。其中，绩效薪金制同期望理论关系比较密切。