中级人力资源管理专业知识与实务：第一部分组织行为学 (5)

第二章领导行为【本章考情分析】年份单项选择题多项选择题案例分析题合计（分）2009年1题1分1题2分——32010年5题5分——3题6分112011年4题4分2题4分3题6分142012年5题5分2题4分---92013年4题4分1题2分---62014年5题5分2题4分4题8分17合计（分）24162060年均（分）42.73.310【本章教材结构】【本章内容讲解】第一节领导理论【本节考点】1．特质理论领导行为1.领导理论2.领导风格与技能3.领导决策2.交易型和改变型领导理论3.魅力型领导理论4.路径—目标理论5.权变理论6.领导—成员交换理论【本节内容精讲】领导是指一种影响群体、影响他人以达成组织目标的能力。（2008-2）领导的影响力主要来源于组织的正式任命。（2008-17）一、特质理论特质理论主要观点受托马斯观点的影响.（1）传统的特质理论认为领导者具有某些固定的特质，并且这些特质是与生俱来的；只有先天具备某些特质的人才可能成为领导。(2012-5)(2)吉伯认为卓越领导者的特质：身强力壮+聪明但不过分聪明+外向有支配欲+有良好的调适能力+自信（2011-5）不足（1）忽视了下属的需要（2）没有指明各种特质之间的相对重要性（3）忽视了情景因素（4）没有区分原因和结果【本知识点结束】二、交易型和改变型领导理论★★1.交易型领导理论交易型领导理论（伯恩斯）观点特征和方法（1）强调任务的明晰度、工作的标准和产出（1）一致性的奖励：承诺为努力提供奖励，为好绩效提供奖励，赏识成就（2）关注任务的完成以及员工的顺从（3）依赖组织的奖惩制度来影响员工的绩效（2012-62；2013-6）（2）差错管理（积极型）：观察和寻找对于标准的背离，采取修正行动（3）差错管理（消极型）：仅在标准没有满足时进行干涉（4）放任：放弃责任，避免做出决策2.改变型领导理论改变型领导理论（伯恩斯）观点特征和方法（1）强调理想与组织价值观（2）为组织制定明确的愿景，通过领导风格来影响员工和团队的绩效（2012-62）（1）魅力：提供任务愿景，潜移默化自豪感，获得尊敬和信任（2）激励：持续的高期望，鼓励努力，用简单的手段表达重要的意图（3）智慧型刺激：提升智慧，理性和谨慎的解决问题（4）个性化关怀：给予个人关怀，个性化地对待每名员工的培训和建议（2004-61；2005-61）【例题2-1-1·单选题】（2014年）伯恩斯认为领导关注任务的完成和员工的顺从，更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效，是他的（）理论。A.交易型领导理论B.改变型领导理论C.魅力型领导理论D.权变理论【答案】A【解析】本题考查交易型和改变型领导理论。交易型领导理论观点：（1）强调任务的明晰度、工作的标准和产出（2）关注任务的完成以及员工的顺从（3）依赖组织的奖惩制度来影响员工的绩效。【例题2-1-2·多选题】（2012年）关于交易型和改变型领导的说法，正确的有()。A.交易型领导强调任务的明晰度、工作的标准和产出B.交易型领导很关注任务的完成及员工的顺从C.改变型导更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效D.改变型领导能为组织制定明确的愿景E.改变型领导更多地通过自己的领导风格来影响员工和团队的绩效【答案】ABDE【解析】本题考察交易型和改变型领导理论的观点。交易型观点改变型观点（1）强调任务的明晰度、工作的标准和产出（2）关注任务的完成以及员工的顺从（3）依赖组织的奖惩制度来影响员工的绩效（1）强调理想与组织价值观（2）为组织制定明确的愿景，通过领导风格来影响员工和团队的绩效【本知识点结束】三、魅力型领导理论★★魅力型领导理论（罗伯特·豪斯）概念魅力型领导者指具有自信并且信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用个性化风格的领导者。（2013-5）观点（1）其追随者认同他们的领导者及其任务，表现出对领导者的高度忠诚和信心，效法其价值观和行为，并且从自身与领导者的关系中获得自尊（2006-2）（2）魅力型领导者将促使追随者产生出高于期望的绩效以及强烈归属感（3）追随者显示出更高水平的自我意识和自我管理时，魅力型领导者的效果会得到强化。（2010-4）（4）魅力本身是一个归因现象，会随着情景发生变化。能够形成魅力归因的领导特质包括自信、印象管理技能、社会敏感性和共情。魅力型领导者的道德特征和非道德特征道德特征非道德特征（2007-62；2011-6）；）（1）使用权力为他人服务（2）使追随者的需要和志向与愿景相结合（3）从危机中思考和学习（4）激励下属独立思考（5）双向沟通（6）培训、发展并且支持下属，与他人分享（7）用内在的道德标准满足组织和社会的兴趣（1）为个人利益使用权力（2）提升自己的个人愿景（3）指责或批评相反的观点（4）要求自己的决定被无条件接受（5）单向沟通（6）对追随者的需要感觉迟钝（7）用外部的道德标准满足自我兴趣【例题2-1-3·单选题】(2013年)魅力型领导者的特征不包括（）。A．自信并且信任员工B．有理想化的愿景C．承诺为努力提供奖励D．对下属有高度的期望【答案】C【解析】本题考查魅力型领导理论。魅力型领导指具有自信并信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用个性化风格的领导者。【例题2-1-4·单选题】(2011年)魅力型领导者的非道德特征是()。A．为集体利益使用权力B．经常采取双向沟通C．努力提升自己的个人愿景D．支持下级【答案】C【解析】本题考查魅力型领导理论非道德特征。（1）为个人利益使用权力（2）提升自己的个人愿景（3）指责或批评相反的观点（4）要求自己的决定被无条件接受（5）单向沟通（6）对追随者的需要感觉迟钝（7）用外部的道德标准满足自我兴趣【本知识点结束】四、路径—目标理论★★★1.主要观点提出者罗伯特·豪斯（2011-81）理论基础俄亥俄模型（工作取向和关系取向）、激励的期望理论主要观点（1）假定领导者具有变通性（2）认为领导者的主要任务是帮助下属达到他们的目标，并提供必要指导和支持以确保下属的目标与群体或组织的目标相互配合（3）领导的激励作用在于：①使绩效的实现与员工需要的满足相结合②为实现有效的工作绩效提供必需的辅导、指导、支持和奖励2.领导行为（4种）（2007-5）★★领导行为指导式让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序（2006-81；2012-6）支持型努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求参与式主动征求并采纳下属的意见（2004-3；2013-7;2014-5）成就取向式设定挑战性目标、鼓励下属实现自己的最佳水平