运输市场营销学课程复习资料D

1《运输市场营销学》课程复习资料一、名词解释：1.市场2.市场营销3.市场营销观念4.运输市场5.运输市场营销6.市场营销环境7.运输需求8.运输需求弹性9.市场调查10.运输市场调查11.运输市场细分12.目标市场13.无差异性营销策略14.差异性营销策略15.集中性营销策略16.产品生命周期17.分销渠道18.促销19.人员推销20.广告21.公共关系22.运输企业战略规划二、填空题：1.市场营销学中所讲的市场是对某种产品或劳务具有现实和潜在的_______和______的消费主体的集合。2.市场营销学中市场的三大构成要素是_______、_______和_______。3.市场观念的发展演变大体经历了_______观念、_______观念、_______观念、_______观念和_______观念等多个阶段。4.市场营销学研究消费者市场，核心是研究消费者的_______。5.现代营销观念的标志是以_______为核心。6.运输市场=_______+_______+_______7.按运输对象不同可将运输市场划分为_______市场和_______市场。8.按运输市场竞争态势和强度不同可将运输市场划分为_______运输市场、_______运输市场、_______运输市场和_______运输市场。9.运输市场营销的微观环境包括_______、_______、_______、_______、_______、_______等因素。10.企业市场营销活动的宏观环境包括_______、_______、_______、_______、_______、和社会文化等环境因素。11.消费者的购买决策过程分为_______-_______-_______-_______-_______五个阶段。12.旅客选择运输方式或某种运输方式中的某个企业时，要综合考虑多种因素，主要体现在运输的_______性、_______性、_______性、_______性、_______性、_______性，其中_______性是前提因素。13.按收集资料的方法不同可将市场调查的方法有_______调查法、_______调查法、_______调查法。14.根据旅客行程不同可将客运市场细分为_______客运子市场、_______客运子市场和_______客运子市场。15.根据旅客出行目的不同可将客运市场细分为_______子市场、_______子市场、_______子市场、_______子市场、_______子市场、_______子市场和_______子市场。16.根据货主生产规模大小可将货运市场细分为_______货物运输子市场、_______货物运输子市场、_______货物运输子市场。17.根据货物运输条件不同可将货运市场细分为_______运输子市场、_______运输子市场。18.目标市场营销策略主要有三种：_______营销策略、_______营销策略和_______营销策略。19.铁路货运企业的主要目标市场应是_______市场，在这个子市场中，铁路有绝对优势。20.运输企业市场定位的方式有_______定位、_______定位和_______定位。21.市场营销中整体产品分为_______、_______和_______三层次。22.按产品是否有形可将产品分为_______和_______两种，铁路运输产品属于_______。23.铁路客运的主要服务对象是_______其次还有_______。24.按服务时间与销售时间的关系可将服务分为_______、_______和_______。25.包装是产品整体的重要组成部分，可以分为三个层次：_______、_______和_______。26.品牌策略有四种，分别是_______策略、_______策略、_______策略和_______策略。27.一个完整的生命周期包括_______、_______、_______、和_______。28.新产品包括四种，即_______新产品、_______新产品、_______新产品和_______产品。29.运价=_______+_______+_______30.运输新产品定价策略有_______策略、_______策略和_______三种。31.产品从生产者向消费者转移过程中所经过的“旅行路线”，称之为_______，它的起点是_______，终2点是_______。32.运输生产中间商的功能有_______功能、_______功能和_______功能。33.运输分销渠道策略的特点有_______、_______、_______和_______。34.通常所说的促销策略组合是指_______策略、_______策略、_______策略和_______策略。35.人员推销的方式有_______、_______和_______三种方式。36.四大媒体广告是指_______广告、_______广告、_______广告和_______广告。37.在广告决策时，广告目标通常有_______目标、_______目标、_______目标和_______目标。38.广告评估时通常依据四个标准，分别是_______、_______、_______和_______。39.企业形象由_______、_______、_______三部分构成。40.顾客购买总价值包括_______价值、_______价值、_______价值和_______价值。41.顾客付出总成本包括_______成本、_______成本、_______成本、_______成本和_______成本。42.要提高铁路运输消费者购前阶段满意度，应尽可能提高其信息的_______和降低其决策的_______。43.要提高铁路运输消费者消费阶段满意度，应尽可能提高_______、_______和_______。44.要提高铁路运输消费者购后评价阶段满意度，应尽可能提高其_______的畅通性。45.运输企业的增长战略主要有_______增长战略、_______增长战略和_______增长战略三类。46._______、_______和_______是密集性增长战略的三种方式。47.一体化增长战略有_______一体化、_______一体化和_______一体化三种具体方式。48.多角化增长战略可分为_______多角化、_______多角化和_______多角化三种形式。三、单项选择题：1.市场营销的目的是满足（）需求，并实现企业目标。[]A.现实B.潜在C.现实和潜在D.竞争者2.市场营销学中所说的市场是指（）的集合。[]A.人口和购买力B.购买力和购买欲望C.人口、购买欲望D.人口、购买力、购买欲望3.生产观念是一种以（）为企业经营活动核心的市场观念。[]A.生产B.销售C.消费者需求D.企业利益4.产品观念的核心是追求[]A.生产数量B.销售数量C.消费者满意D.物美价廉5.“酒香不怕巷子深”体现的是[]A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念6.市场营销观念是一种以（）为中心的市场观念。[]A消费者需求B.销售C.社会利益D.消费者利益7.兼顾消费者、企业、社会三者利益的经营思想是（）的核心。[]A.生产观念B.推销观念C.市场营销观念D.社会营销观念8.在市场观念中，被称作旧观念的是[]A.社会营销观念B.大市场营销观念C.生产、销售观念D.市场营销观念9.若市场供求平衡，我们称此时的需求状态为[]A.潜伏需求B.充分需求C.下降需求D.过量需求10.若甲乙两地间只通火车，则该火车位移产品的价格需求弹性[]A.很大B.很小C.一般D.不确定11.以下说法正确的是[]A.时效性越强的商品，运输价格需求弹性越小B.时效性越强的商品，运输价格需求弹性越大C.商品的时效性与运输价格需求弹性无关D.商品的时效性与运输价格需求弹性有关，但不确定12.某铁路局加大对旅游产业的扶植力度，从而活跃当地的客运市场，这样做的原因是运输需求具有[]A.可替代性B.派生性C.广泛性D.多样性13.在运输消费者购买决策的参与者中最关键的是[]A.倡议者B.影响者C.决策者D.执行者14.马斯洛“需要层次论”最高层次是（）的需要。[]A.社交需要B.自我实现需要C.安全需要D.尊重需要15.对运输产品的消费者而言，其消费需求表现为旅客与货主对运输服务有（）的需要和欲望。[]3A.购买动机B.支付能力C.潜在需求D.消费动机16.市场细分的核心是承认市场上消费者的[]A.同一性B.相似性C.差异性D.可变性17.市场细分是在（）基础上划分的。[]A.调查研究B.市场预测C.市场定位D.目标市场的选择18.在某区域市场中，我们称市场占有率达30%的企业为[]A.市场追随者B.市场挑战者C.市场领导者D.市场补缺者19.在某区域市场中，我们称市场占有率达10%的企业为[]A.市场追随者B.市场挑战者C.市场领导者D.市场补缺者20.占据消费者需求偏好中心地位，通常是（）的定位策略。[]A.市场追随者B.市场挑战者C.市场领导者D.市场补缺者21.（）运输应定位于运价较高、运输速度也较快的地位。[]A.大宗稳定货物B.易腐货物C.零星货物D.集装箱货物22.（）运输应定位于运价适中，基本与公路持平，同时运输速度高于公路的位置。[]A.大宗稳定货物B.阔大货物C.易腐货物D.零星货物23.（）应定位于价格较低、速度较快，服务要求相对偏低的位置上。[]A.商贸、公务客流B.旅游客流C.学生和探亲流D.民工流24.（）可定位于较低价格、低舒适度上。[]A.商贸、公务客流B.旅游客流C.学生和探亲流D.民工流25.（）应定位于高价、快速、舒适度高、优质服务。[]A.商贸、公务客流B.旅游客流C.学生和探亲流D.民工流26.客运产品的核心是[]A.列车线路设备B.服务C.人·公里D.旅客的位移27.货运产品的核心是[]A.服务B.运送货物的不同形式C.吨·公里D.货物的位移28.车上设施属于[]A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.都是29.售票服务属于[]A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.都是30.为候车旅客提供书刊杂志是整体客运产品的（）部分。[]A.核心B.形式C.附加D.销售31.关于统一品牌策略说法正确的有[]A.企业产品不会出现一荣俱荣，一损俱损的现象B.有助于质量水平不同的新产品迅速进入目标市场C.由于宣传企业形象，所以品牌设计费用和促销费用都较高D.产品间相互声援，促销效果较好32.在产品生命周期的投入期，市场规模有限，潜在竞争小，且消费者对高价不敏感时，我们可采取（）策略。[]A.缓慢撇脂B.快速撇脂C.缓慢渗透D.快速渗透33.在产品生命周期的投入期，市场规模非常大，竞争激烈，消费者对产品不了解，但对高价敏感时，我们可采取（）策略。[]A.缓慢撇脂B.快速撇脂C.缓慢渗透D.快速渗透34.新产品开发中费用最大、风险最大、收益也最大的是[]A.抢先策略B.扩散策略C.改造策略D.紧跟策略35.（）是以原产品为中心，开发系列产品、配套产品和变形产品等。[]A.抢先策略B.扩散策略C.改造策略D.紧跟策略36.保持和扩大市场占有率是（）定价目标。[]A.利润导向B.销售导向C.竞争导向D.生产导向37.追求目标利润是（）定价目标。[]A.利润导向B.销售导向C.竞争导向D.生产导向38.保持产品质量领先的形象是（）定价目标。[]4A.利润导向B.销售导向C.竞争导向D.生产导向39.火车卧铺上、中、下铺价格不同，这属于[]A.促销定价B.心理定价C.折扣定价D.差别定价40.某车站在站前广场增设多个广场售票点这属于（）分销渠道。[]A.延长B.缩短C.拓宽D.缩窄41.产品的重量和体积越大，其分销渠道越[]A.长B.短C.宽D.窄42.长渠道的优点是[]A.信息通畅B.企业能集中精力组织生产C.价格加成小D.以上都是43.短渠道的优点是[]A.信息通畅B.企业能集中精力组织生产C.与中间商关系密切D.以上都