金牌课件网络营销

2021/11/51《网络营销》2021/11/52网络营销常用工具和方法网络营销方法体系2021/11/53本章学习要点本章是网络营销方法体系的基础，相关概念和方法将在本书后面内容中反复使用。了解常用的网络营销工具：企业网站、搜索引擎、Email、博客、RSS、电子书、即时信息等工具的一般特点重点认识企业网站的本质和特点、企业网站的网络营销功能网络营销方法体系框架常用的无站点网络营销方法基于企业网站的主要网络营销方法2021/11/54第2章：目录导航2.1网络营销的常用工具2.1.1企业网站2.1.2搜索引擎2.1.3电子邮件2.1.4博客（BLOG）与RSS2.1.5其他网络营销工具简介2.2网络营销常用方法2.2.1网络营销方法框架体系2.2.2无站点网络营销方法2.2.3基于企业网站的网络营销方法2.3无线网络营销2021/11/55网络营销常用工具：搜索引擎你使用过哪些搜索引擎？请大家列举一些知名搜索引擎•百度、Google、雅虎……还有哪些？•其他搜索引擎：中文搜索引擎大全及简介（）这些常见搜索引擎有什么不同？搜索引擎的工作原理是什么？目前国内的主流搜索引擎及其市场份额分别是多大？2021/11/56数据来源：9月17日下午，北京正望咨询发布的2007年CIC中国搜索引擎市场调查报告。搜索引擎类别基本类别：分类目录和搜索技术Spider分类目录搜索引擎：yahoo、搜狐分类目录•网址导航站（如）与分类目录搜索引擎（如）有何不同？技术型搜索引擎：Google、百度（第4章详细介绍这两种搜索引擎营销的方法）2021/11/59纯技术型全文检索搜索引擎，如GOOGLE，其原理是通过网络机器人程序（Spider)到相关网站收集、存储信息然后建立索引数据库供用户查询。当用户检索时直接在数据库中得到检索结果。分类目录型搜索引擎，如Yahoo，一般需要人工提交网站（根据分类目录网站的在线提交表单填写网站相关内容，如网站名称、网址、类别、关键词、网站简介等），经过分类目录编辑人员审核才能决定是否收录网站。这样就对网站提出了较高的要求，必须符合分类目录的收录原则，而且往往有一定的限制。搜索引擎的索引数据库是在不断更新的，搜索结果具有一定的滞后性。从实质上看，通过网络机器人程序自动检索网页信息的搜索引擎才是真正意义上的搜索引擎！2021/11/510多元搜索引擎，是对多个搜索引擎的整合和调用，再按自己设定的规则进行重新排序后反馈给用户的一种搜索技术。集成搜索引擎，这是在一个浏览器界面中将多个搜索引擎同时链接，以根据用户的需要进行选择或比较搜索结果。2021/11/511网络目录与搜索引擎的比较从使用的角度来讲，网络目录的最大特点，就是网络用户在查询信息时，事先可以没有特定的信息检索目标（关键词）。用户可以按照模糊的主题概念，在浏览查询中分步骤地组织自己的问题，通过分析和匹配自己的思维逻辑和概念的组织过程获取所需信息，逐步明确检索概念的范围和检索需求，这一特点正好弥补了搜索引擎的不足，这样当网络用户仅仅希望对某一专业或专题进行全面的了解时，就可以使用按专题检索信息的方法网络资源目录与搜索引擎比较，网络目录具有下列的特点：网络目录中的网页是由专家人工精选得来，故网页内容丰富，学术性强。分类测览方式直观易用，适合多数网络用户和新手。当用户检索目的不明确，检索词不确定时，分类浏览方式更为有效。有较高的查准率。2021/11/512常用网络目录介绍目前在网络世界中，有无数按照专题介绍和指引网络信息资源的网络目录，从早期著名的Yahoo！到新近崛起的中文搜狐（Sohu），这些目录各有千秋，但都并非包罗万象。1、西文网络目录工具介绍:Yahoo！URL:、中文网络目录介绍:搜狐URL：（或）2021/11/513请访问以下网站学习相关内容搜索快报：•搜索引擎营销•搜索技巧搜索引擎的发展趋势搜索引擎的品牌优势将更加明显搜索引擎营销模式趋于多样化分行业、分地区的垂直搜索引擎服务正在发展多元搜索、专业搜索值得关注搜索引擎挦仍在不断发展中2021/11/515趣味实验：用搜索引擎搜索自己的名字分别用百度和Google搜索自己的名字（或者同学的名字、所在学校名字），分别得到什么结果？如果没有检索到相关信息，或者信息是自己不希望看到的，应该如何解决这一问题？这个小实验对我们毕业求职有什么启发？参考：搜索引擎营销课程趣味实验•网络营销常用工具：企业网站2.1网络营销的常用工具2.1.2搜索引擎2.1.1企业网站2.1.3电子邮件2.1.4博客（BLOG）与RSS2.1.5其他网络营销工具简介2021/11/517网络营销常用工具：企业网站企业网站是网络营销综合工具。网站是企业最全面的网络营销信息源。•企业网站的主要目的•企业网站的本质•企业网站的特点•企业网站与网络营销的关系•企业网站的网络营销功能企业网站如何才能发挥其网络营销价值？2021/11/518企业网站的主要目的通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息；发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息；向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和服务；网上展示、推广、销售产品；收集市场信息、注册用户信息；其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。2021/11/519企业网站的特点企业网站具有自主性和灵活性企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来企业网站的功能具有相对稳定性企业网站是其他网络营销手段和方法的基础2021/11/520企业网站与网络营销的关系网站建设完成是实现网络营销职能的基础网站建设是网络营销策略的重要组成部分企业网站内容是网络营销信息源的基础网站的功能决定了网络营销方法的选择问题讨论：建设企业网站就等于开展网络营销？这种说法有哪些问题？2021/11/521企业网站的类别信息发布型网站：不具备在线销售功能，是中小企业网站的主流形式，主要目的是品牌推广、产品促销和顾客服务等。网上直销型网站：具备在线直销功能，通过网站直接向用户提供产品销售或服务，改变传统的分销渠道，减少中间环节，直接面向客户了解市场需求，经营成本降低，竞争力提升。如DELL2021/11/522企业网站的网络营销功能品牌形象产品展示信息发布网上销售网上调查资源合作顾客关系顾客服务2021/11/523概念分析：网络营销职能与企业网站企业网站的网络营销功能与网络营销的八项职能看起来有些类似，两者的主要区别是什么？现阶段中小企业网站具备了哪些网络营销功能？哪些网站才能具备完整的八项网络营销功能？2021/11/524案例分析：企业网站的网络营销功能找一个本地企业或者大家感兴趣的企业网站，对照企业网站的网络营销功能，看具备哪些网络营销功能？2021/11/525问题：企业网站如何才能发挥其网络营销价值？网站具备基本的网络营销功能；企业网站建成不可能自动带来用户；提供对用户有价值的信息和服务；让更多的潜在用户了解网站（网站推广），通过网站了解产品信息；……2021/11/526网络营销常用工具：电子邮件2.1网络营销的常用工具2.1.2搜索引擎2.1.1企业网站2.1.3电子邮件Email2.1.4博客（BLOG）与RSS2.1.5其他网络营销工具简介2021/11/527小调查：电子邮件使用状况你什么时间开始使用电子邮件？你有几个Email地址？使用哪个服务商提供的邮箱？是免费邮箱还是收费邮箱？使用WEB方式还是客户端软件方式？你使用了电子邮件的哪些基本功能？•接收、发送、转发、抄送、暗送、定时发送、群发、附件、签名、报告垃圾邮件、加密、修改密码……2021/11/528小调查：电子邮件广告你收到过电子邮件广告信息吗？如果收到过，你是否认真阅读这些广告信息？如何处理这些广告信息？为什么会有人（企业）发送广告信息？他们是如何知道你的Email地址的？如果你不希望收到垃圾邮件，该怎么办？2021/11/529用户对电子邮件广告的态度美国一家服务机构ReturnPath在2004年12月底的一项调查表明，当问及对零售商采用Email营销进行产品推广的感受时，有60％的被调查者回答会立即删除有关的推广邮件，27％的用户从那些发送电子邮件频率过高的邮件列表中选择退出，23％的用户会利用ISP电子邮箱系统中的“这是垃圾邮件”按钮将这些推广邮件作为垃圾邮件进行举报。可见，从用户方面来看，对于电子邮件营销已经有相当程度的反感情绪。不过，许可Email营销也并非一无是处，据那些没有立即删除邮件的被调查者反映，Email营销信息对于用户的购买决策产生一定的影响：35％的被调查者认为Email营销信息影响了他们的购买习惯；30％的用户反映Email营销信息对购买礼品具有参考价值；有8％的被调查者甚至反映他们只到收到电子邮件信息的网站购物。这些信息表明，Email营销仍然在一定程度上有效。2021/11/530电子邮件在网络营销中的作用企业品牌形象在线顾客服务会员通讯与电子刊物电子邮件广告网站推广产品/服务推广收集市场信息在线市场调查电子邮件在网络营销中的应用应该是基于许可E-mail营销的具体应用，应该倡导采用合法的手段，尊重用户隐私和自主权。2021/11/531关于电子邮件的问题讨论商务活动中为什么不适合使用免费邮箱？免费邮箱存在哪些缺点？•影响企业形象•容易泄密•信件发送延误•附加免费邮箱服务商的广告信息等你是否订阅过电子刊物？请介绍一些有趣的电子刊物。2021/11/532网络营销常用工具：博客与RSS2.1网络营销的常用工具2.1.2搜索引擎2.1.1企业网站2.1.3电子邮件Email2.1.4博客（BLOG）与RSS2.1.5其他网络营销工具简介2021/11/533关于博客BLOG“什么是博客”自2003年以来一直是用户搜索的热门概念，位于2006年百度搜索风云榜“什么是”类别第三。•详见网络营销主题博客网站：•网络营销教学博客：•营销人博客：方兴东的《博客发展简史和基本史实》本书第六章介绍博客营销概念和方法2021/11/534关于RSS关于RSSRSS与博客联系密切，很多博客网站和新闻网站提供RSS服务，是一种新型的信息传递技术。RSS-ReallySimpleSyndicationRSS概念：种子（feeds）、聚合、RSS阅读器、RSS搜索引擎……RSS像个人信息门户，自动将您订阅的RSS源聚合成一个网页，并自动进行持续不断的更新，您可以将这个页面设为您的首页，也可以告诉您的好友，与您一起分享您的发现。对RSS应用感兴趣的同学可以登录网站进行注册和订阅。演示订阅网易RSS新闻2021/11/535资料：看天下RSS阅读器界面2021/11/536RSS在电子商务领域的应用前景